לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל HFD
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| איתי שיינבליט | איך יכול להיות שכל-כך הרבה זמן החבילה במכס עוד כמה זמן זה אמור להגיע אליי?? מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 04/03/2026 בשעה 10:14 |
| איתמר חוגג | שלום עשיתי הזמנה משיין וביקשתי וכתבתי בהזמנה לשלוח לי את זה לכתובת הביטחון 1 בקריית אונו ובמקום זה שלחתם לי את זה ל לוקר מרכז רימון אלעד עכשיו מחזירים לי מחר את החבילה לספק ואין לכם אף אחד שלא עונה לי בטלפון והבוט שלכם לא עוזר הוא שולח לי כביכול קישור שלא נשלח אליי וזהו אשמח לשנות את נקודת האיסוף לכמו שביקשתי בהתחלה תודה | 03/03/2026 בשעה 14:13 |
| ורד שחורי | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שאיבדתם, לפי דברי הספק. אני מנסה ליצור אתכם קשר במשך שבוע, אך לא מצליחה לקבל מענה. אני זקוקה לחבילה בדחיפות עד סוף השבוע. תאריך ההגעה המשוער כבר עבר, ובכל מקום שאני פונה אליו מקבלת תשובות שונות לגבי המעקב. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ורד שחורי | 24/02/2026 בשעה 11:22 |
| sima dakwar | אני חסומה ולא יכולה לפתוח את הלינק שנשלח לעקוב אחרי המשלוח וכשאני לוחצת על הלינק יוצא לי הודעה שאני חסומה, מה ניתן לעשות? | 18/02/2026 בשעה 17:15 |
| Samira Elayan | I have received from hfd that my order got lost and that they will provide refund for iherb. It's been a month and I haven't heard back yet. Please process my refund. GAIH50681327 Epost [ת.ז צונזרה] | 15/02/2026 בשעה 15:55 |
| Sarah Nakache | שלום אני צריכה להחזיר חבילה דחוף ולא מצליחה לפתוח את הקישור שלכם . איפה הכתובת שלכם באופקים ? | 10/02/2026 בשעה 16:22 |
| Sarah Nakache | שלום, אני מנסה להחזיר חבילה בדחיפות, אך איני מצליחה לפתוח את הקישור שלכם. האם תוכלו לספק לי את הכתובת שלכם באופקים? תודה, שרה נקאש | 10/02/2026 בשעה 16:21 |
| זוהר אלעזם | יש לי חבילה בלוקרים שלכם אבל המספר טלפון שרשום על החבילה לא נכון אז אני לא יכולה לפתוח את הלוקר מה אפשר לעשות? | 10/02/2026 בשעה 15:15 |
| חני וורמסר | יש לי חבילה שמחכה לאיסוף ולא יוצרים איתי קשר- אשמח לקבל מענה בפרטים הנ"ל. תודה רבה! | 10/02/2026 בשעה 10:07 |
| אליעזר כהן | קיבלתי את החבילה למקום מרוחק שבקושי תקין ע"פ החוק אני ממש לא שבע רצון ומבקש להודיע על אכזבה גורפת בשורות החברה - החבילה הגיעה למקום רחוק יותר ממי ששלח לי אותה!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | 08/02/2026 בשעה 15:48 |
| מיכל דוברוביצר | קבלתי למייל את ההודעה הזו: שלום moriya dobrovitzer, משלוח Epost מספר Hfd[טלפון צונזר] C26[טלפון צונזר]65 [ת.ז צונזרה] מחברת SHEIN ממתי לאיסופך מנקודת החלוקה חנות: תחנה ממוחשבת עי גנים . קוד לקבלת החבילה: 840297 לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/2JoeNO . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epost במוקד המסירה בעין גנים לא מוכנים לתת לי את החבילה בלי שאני מראה להם את הקישור, אבל אין לי את הקישור. יש לי פלאפון כשר ואני לא מקבל הודעות, ההודעה היחידה שקיבלתי זה ההודעה הזו במייל. | 01/02/2026 בשעה 13:58 |
| אריאל כהן | שלום. קיבלתי הןדעה לאסוף את החבילה שלי מניסן ובניו בירושלים, אבל אני בחו״ל, מגיע רק ברביעי לארץ ב״ה | 12/01/2026 בשעה 16:22 |
| שימאא | שלום, לגבי משלוח SHEIN מספר [ת.ז צונזרה]: הכתובת שלי נכונה, וכבר בחרתי נקודת איסוף סלקשין (Selection) והבחירה אושרה. אני מבקשת או: • לבצע מסירה עד הבית או • לשלוח את המשלוח לנקודת האיסוף שבחרתי (סלקשין). אבקש לטפל בכך בדחיפות. תודה | 07/01/2026 בשעה 10:25 |
| מאיר סויסה | לא מובן למה אני לא מקבל הודעה כמו שאר החברות שאני צריך לגשת לאסוף את החבילה שלי מהקפה צפוני בקרית שמונה לאחר בדיקה באתר הבנתי שהחבילה נמצאת בקפה צפוני הבחור לא מוכן לשחרר את החבילה שלי ללא הודעה מסודרת ממכם ובנוסף לאשר שקיבלתי | 24/12/2025 בשעה 13:58 |
| דוד נהרי | שלום וברכה. הגשתי בקשת איסוף של חבילה עבור החזרה לשיין ורשום כבר לפני 10 ימים שהנהג בדרכו לאסוף את החבילות... הנהג עדיין לא הגיע. מספר משלוח: [ת.ז צונזרה] תודה רבה! | 09/12/2025 בשעה 07:28 |
| סופיה איצקוביץ | עדיין לא הגיע דרכון, השאירו בתיבת הדואר מסמך לתאום מועד מסירה , לפי מספר טלפון שלי לא מצליחה לתאם מועד, בבקשה תחזרו אלי | 02/12/2025 בשעה 08:32 |
| הדיל יאסין | 30/11/2025 בשעה 14:18 | |
| לידיה סלפצובה | שלום רב, היום נודע לי כי החבילה שלי, מספר [ת.ז צונזרה], נקלטה במחסן. מחנות המשלוח נמסר לי שהמסירה תתבצע תוך 5 ימים, אך באתר שלכם מצוין כי היא צפויה לקחת 10 ימים. מאחר ובתאריך 4.12.25 כבר לא אהיה בארץ ולא תהיה לי אפשרות לקבל את המשלוח, ברצוני לברר האם ניתן לקבל את החבילה עד לתאריך 3.12.25? לחלופין, האם קיימת אפשרות אחרת, כמו איסוף עצמי? אני גרה בתל אביב. תודה רבה, לידיה סלפצובה | 27/11/2025 בשעה 16:53 |
| ליאל אביטן | שלום, לפני כחודשיים החזרתי חבילה לשיין בנקודת המסירה זו סנטר קריית מלאכי, באמצעות חברת HFD. עד כה, החבילה לא נקלטה בשיין ולא קיבלתי זיכוי. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] נקודת מסירה: זו סנטר קריית מלאכי אבקש לבצע בדיקה דחופה ולפתוח קריאת שירות עבור החבילה שנראית כאבודה. אני מבקש שתבדקו את הדברים הבאים: - בדיקת הסריקה האחרונה בנקודת האיסוף - אימות יציאת החבילה מהסניף - בדיקה אם החבילה נקלטה במחסן המרכזי אשמח לעדכון מסודר במייל או בהודעה. תודה, ליאל אביטן | 23/11/2025 בשעה 13:23 |
| ליאל אביטן | שלום רב, החזרתי חבילה לחברת שיין דרך חברתכם לפני כחודשיים, בשווי של 1600 ש"ח. לצערי, לא קיבלתי מענה מכם והחבילה לא הגיעה ליעדה. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון העניין בהקדם האפשרי. אם לא יימצא פתרון, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים. בברכה, ליאל אביטן | 23/11/2025 בשעה 11:46 |
| dorit barak | שלום רב, ברצוני להחזיר חבילה של חברת Temu, אך אין ברשותי תווית החזרה. אשמח לקבל הנחיות כיצד לפעול במצב זה. בתודה מראש, דורית ברק | 21/11/2025 בשעה 22:49 |
| ליב רבינוביץ | קיבלתי הודעה על חבילה ששלחו לצור הדסה ואני גרה בביתר אני לא יכולה להגיע לשם | 17/11/2025 בשעה 14:30 |
| אסנת לוי | כבר יותר משעה מנסה להוציא את החבילה שלי מהלוקר באחוזה 98 רעננה , משלוח RR[טלפון צונזר]T הצג לא מגיב , נא צרו עמי קשר בדחיפות הדרכון שלי אני חייבת אותו בדחיפות משלוח [טלפון צונזר] | 16/11/2025 בשעה 11:19 |
| תחזי בר | משלוח מספר ED[טלפון צונזר]. קבעתי נקודת לוקר במודיעין עילית, ולאחר מכן קיבלתי הודעת SMS על שינוי נקודת האיסוף לחנות. בחרתי בלוקר מכיוון שהוא אינו תלוי בשעות פתיחה, ושיניתם את מקום האיסוף ללא אישורי. אבקש לא לשנות נקודות חלוקה מבלי לקבל את אישור המקבל. בברכה, חזי בר | 09/11/2025 בשעה 23:28 |
| ניר לוי | שלום, ברצוני לפנות בנוגע למשלוח מספר [ת.ז צונזרה]. ההזמנה בוצעה בתאריך 14/10/2025, אך המשלוח עדיין לא הגיע ולא קיבלתי כל הודעה בנושא. אודה לכם על בדיקת העניין וטיפול בהקדם. תודה מראש, ניר לוי | 02/11/2025 בשעה 10:37 |
| ניר לוי | הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] לא הגיע. שם ההזמנה על שם מיכאל יחזקאל. מ14/10 לא תובלה כל הודעה ממכם בתודה | 02/11/2025 בשעה 10:00 |
| איילה כהן | שלום החבילה מספר הזמנה #FLY25[טלפון צונזר]06 הגיעה לבת ים ואני גרה בירושלים, אבקש שתעברו בהקדם את החבילה לירושלים, אני מתחתנת וי=חייבת את החבילה לכתובת ניימן שמואל 4 ירושלים מיקוד 9745004 תודה זו ההודעה שקבלתי שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI1[טלפון צונזר]3 [ת.ז צונזרה] ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost | 29/10/2025 בשעה 13:30 |
| איילה | שלום שלחתם לי הודעה כזו שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI1[טלפון צונזר]3 [ת.ז צונזרה] ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost אני ירושלמית מבקשת להעביר את החבילה לירושלים נווה יעקב 9745004 | 29/10/2025 בשעה 13:25 |
| איילה כהן | שלום שלחתם לי הודעה כזו שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI1[טלפון צונזר]3 [ת.ז צונזרה] ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost אני ירושלמית מבקשת להעביר את החבילה לירושלים נווה יעקב 9745004 | 29/10/2025 בשעה 13:24 |
| לינה קומפנייץ | היי בבקשה, כותבת כדי לעדכן כתובת לחבילה הזו: חבילה מספר [ת.ז צונזרה] HD[טלפון צונזר] AP[טלפון צונזר]8367 הכתובת הנכונה היא: רחוב הורדים 37, ברקן תודה, לינה. טלפון [טלפון צונזר] | 28/10/2025 בשעה 19:23 |
| ויק | שלום רב, הגעתי לאסוף את החבילה שלי, אך היא לא נמצאה. אשמח לבדוק היכן היא נמצאת וכיצד ניתן לאסוף אותה. תודה, ויק | 26/10/2025 בשעה 12:56 |
| נאוה גל | שלום, אני מנסה להחזיר חבילה בהתאם להוראות ששלחתם לי. הגעתי לנקודת ההחזרה ושלחתי תמונה של החבילה בחנות, אך לא קיבלתי שום הודעת SMS חוזרת. לכן, לא הצלחתי להחזיר את החבילה. תודה על העזרה, נאוה גל | 19/10/2025 בשעה 22:15 |
| נאור כהן | שלום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר HD[טלפון צונזר]. לפי דברי השליח, המשלוח נמסר למשרד המעונות שבהם אני מתגורר, אך לאחר שפניתי למשרד נמסר לי כי לא התקבל אצלם שום משלוח על שמי. אשמח לבדיקה דחופה של הנושא – כולל מיקום המסירה המדויק, שם מקבל החבילה (אם נרשם), וכל מידע נוסף שיכול לסייע באיתור הפריט. | 19/10/2025 בשעה 17:43 |
| באשי פרישמן | שלום, החבילה שלי הגיעה לסניף בנצרת, אך אני מתגוררת באשדוד. תעבירו את החבילה לסניף באשדוד כדי שאוכל לאסוף אותה. תודה מראש על עזרתכם, באשי פרישמן. | 16/10/2025 בשעה 15:46 |
| לאה | שלום רב, ברצוני לדעת מתי צפויה ההזמנה להגיע לביתנו. אודה על עדכון בהקדם. תודה מראש, לאה | 03/10/2025 בשעה 10:00 |
| בת שבע יעקבזון | שלום, קיבלתי הודעה קולית מכם לגבי חבילה מספר EP902381600, בה התבקשתי להגיע לאסוף אותה ב-21.9. כשהגעתי לנקודת החלוקה, המנהלת לא מצאה את החבילה. באתר שלכם מופיע שהחבילה נאספה מנקודת החלוקה והוחזרה למחסן המיון. אשמח לדעת כיצד ניתן לאסוף את החבילה בפועל. אודה על תגובה מהירה. תודה רבה, בת שבע | 27/09/2025 בשעה 23:21 |
| רוי חזן | היום 4/9/25 קיבלתי הודעה כי משלוח מספר [ת.ז צונזרה] יגיע לכתובת יהלום 10, גן יבנה. בשעה 17:00 השליח הגיע, חיכיתי כ־20 דקות בחוץ בשמש, ואף עזרתי לו לחפש את המשלוח שלי – אך החבילה לא נמצאה למרות שהייתה אמורה להיות ברכב. השליח ציין כי ימשיך בחלוקה ובהמשך הערב, כאשר יתפנה מקום ברכב, יביא לי את החבילה. לצערי, כעבור שלוש שעות כאשר התקשרתי אליו, הוא השיב שהוא עדיין בעיר, ושהוא יעדכן אותי בהמשך .לא עדכן אותי, לא מסר את המשלוח, ואף ניתק את השיחה שניסיתי ליצור איתו קשר. מדובר בחוסר מקצועיות וחוסר שירותיות שאינם מקובלים, בוודאי כשאני נאלץ לרדוף אחרי השליח בעקבות טעות של החברה שלכם. אבקש לקבל מענה מיידי, הסבר על המחדל, ולוודא שהמשלוח שלי יגיע בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש לדעת כיצד בכוונתכם לפצות אותי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז | 04/09/2025 בשעה 23:57 |