פניות שנשלחו דרכנו אל ישראייר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ד"ר יצחק ציטרין | שלום רב, בתאריך 31/8/25 טסתי עם רעייתי לסלוניקי בטיסה מס' 6h571. הזמנתי עבורנו מקומות מעודפים בשורה הראשונה שבמטוס c1 + d1 וקיבלתי על כך אישור. שילמתי על כל מושב 185.18 ש"ח (יחדשילמתי= 370.36 ש"ח). בשדה התעופה אמרו לנו הנציגים שהמקומות שהיו שלנו ניתנו לאחרים והושיבו אותנו במושבים c10 + d10. נגרם לנו נזק כפול: הוצאה כספית של 370.36 ש"ח ללא קבלת תמורה , וכן עוגמת נפש וסבל שכרוך בישיבה על מושב עם מרווח צפוך במקום במושב עם מרווח גדול לרגליים. אבקשכם להואיל ולפצוני בעטיה של המתואר לעיל. בתודה, ד"ר יצחק ציטרין | 08/09/2025 בשעה 13:10 |
| שירלי שחר | שלום רב ב 15.8 ביצענו הזמנה דרך אתר ישראייר מספר פניה 4213812 עם הלינק הנ"ל https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:216138ed-06c4-41eb-976e-f5c8325343fd אך זה לא מספר הזמנה , איך זה שחוייבתי ואין לי כרטיסים ??? אודה אם נציג יחזור אלי בהקדם 0546576767 שירלי או לבעלי משה 0502555941 קצת מטריד שיש מספר הפניה ואין מספר הזמנה איתו אפשר להיכנס לאזור האישי | 01/09/2025 בשעה 12:57 |
| דנה | אבקש לשלוח לי הודעות לטלפון היות והמיל שלי זה במשרד ולא אוכל לעשות ציק אין מבטומי 0534798114 | 01/09/2025 בשעה 09:47 |
| פנחס גלבוע | שלום, הזמנתי מספר 4058377 לבודפשט וחזרה. עקב המלחמה, טיסת החזור בוטלה על ידכם. נאלצתי לרכוש טיסת חזור נוספת מכספי ועדיין לא קיבלתי החזר על טיסת החזור עבורי ועבור אשתי. פניתי אליכם דרך אתר "ישראייר" אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם המהיר והמסור. בברכה, פנחס גלבוע | 21/08/2025 בשעה 16:25 |
| רבקה קוטון | האם ניתן כבר לעשות הושבה לטיסת חזרה מפאפוס לתל אביב מספר טיסה 6H594 בשעה 11.20 בבוקר? עשיתי הזמנה דרך סוכנות נסיעות ולטענתם עדיין לא נפתחה האופציה להושבה האם אכן כך הדבר? ואם כן כמה זמן לפני הטיסה נפתחת האפשרות להושבה? | 19/08/2025 בשעה 09:54 |
| SHOSHANA STELZER | זיכוי עבור טיול למונטנגרו 6H175 בתאריך 23/6 שהתבטל עקב המלחמה. הזמנה 1250606T קבלה 1-10063147 שושנה שטלצר 0547485585 | 14/08/2025 בשעה 09:40 |
| mordo | 13/08/2025 בשעה 13:42 | |
| דב קרומר | נושא: בקשה להחזר כספי – סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, התשע"ב–2012 שלום רב, ביום 13.7.2025 רכשתי דרך חברת לסטמיניט שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לזלצבורג, בהפעלת [שם חברת התעופה], בסך כולל של 5,320 ₪. מספר ההזמנה הוא 1180853 פרטי הטיסה המקוריים הם כדלקמן: • טיסת הלוך: 18.7.2025, שעה 08:00 • טיסת חזור: 23.7.2025, שעה 19:40 ביום 20.7.2025 נמסר לי כי מועד טיסת החזור הוקדם לשעה 12:25, הקדמה של 7 שעות ו-15 דקות מהמועד המקורי. שינוי זה מהווה, לפי סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, שינוי של למעלה מ-5 שעות, המקנה לנוסע את הזכות לבחורבהשבת מלא התמורה בסך של 5320 ש"ח | 12/08/2025 בשעה 12:29 |