לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל ישראייר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שי ברין | שלום רב, אנו פונים אליכם בנוגע לביטול הטיסה מ-15 ביוני 2025 מסלוניקי, עבור הנוסעים שי ברין ועדי ברין (מספר הזמנה: 3959147). בתאריך 21 ביוני 2025, קיבלנו מכם אישור על החזר כספי בסך 351 דולר, אך עד היום לא קיבלנו את ההחזר בפועל. בנוסף, בהתאם להתחייבותכם, אנו זכאים להחזר עבור לינה במלון בסך של עד 150 אירו לכל נוסע. לשם כך, העברנו אליכם בתאריך 8 ביולי 2025 חשבונית רלוונטית עם מספר הפנייה [ת.ז צונזרה], אך לא קיבלנו עדיין תגובה או החזר בגין ההוצאה. נודה לטיפולכם המידי ולהעברת ההחזרים המגיעים לנו בהקדם. נשמח לקבל מכם גם עדכון בכתב על סטטוס הטיפול בפניותינו. בברכה, שי ועדי ברין | 15/12/2025 בשעה 11:31 |
| Dagan Sadeh | 7D6KC9 בתאריך 12 לדצמבר 2025 חזרנו בטיסה 6H 254 מברלין לתל אביב. שילמנו על שידרוג מקומות ישיבה וקיבלנו את כיסאות D1 F1 . השורה הייתה לפני קיר המטבחון ללא מקום לכבודה אישית (התיק האישי נלקח ממני למשך כל הטיסה) כמו גם לרגלים. גב המושב היה קבוע ולא ניתן להזזה/הטייה. המקום היה נחות בצורה משמעותית ממושב רגיל בטיסה. אנו דורשים החזר כספי ופיצוי על הצעד הנילוז של חברתכם הגובל בהונאה. | 14/12/2025 בשעה 06:55 |
| אמיר גנות | שלום רב, יש לי טיסה עם משפחתי בתאריך 14/12, רשמו את הבן שלי בטעות כמבוגר. כיצד ניתן לתקן זאת? ביצעתי כבר צ׳ק אין. תודה מראש על העזרה, אמיר גנות | 12/12/2025 בשעה 21:46 |
| רות מושקוביץ | ב29.10.2025 הגשתי תלונה מספר מעקב [ת.ז צונזרה]. לא קיבלתי תגובה ושלחתי לכם גם מייל תזכורת, אבל אתם ממשיכים להתעלם ממני. | 11/12/2025 בשעה 15:12 |
| יובל אליהו | הי אתמול בשעה 8:30 נכנסתי לאיזור האישי כדי לבצע צק אין לטיסה ואז הופיע לי אם אני מעוניינת בתוספת של טרולי למרות שהזמנתי עם טרולי אז התקשרתי לברר עם השירות לקוחות ענתה לי מישהי בשם ליבי שאמרה לי שאין צורך להוסיף טרולי כי בהזמנה יש טרולי וזה כנראה תוספת אמרתי לה אז מה ללחוץ אמרה לי שלא צריך טרולי וזה ביטל לי בהזמנה טרולי אחד(יש שיחות מוקלטות אתם יכולים לשמוע את השיחה) בעלי הגיע לטיסה והיה צריך לשלם על תוספת טרולי בגלל טעות של הנציגה שלכם! היום חייגתי שוב לברר מה קרה והיא ענתה ענתה לי בצורה מזעזעת ניתקה לי בפנים ואחרי שחייגתי שוב היא ענתה לי בצורה מזעזעת ומחפירה מזלזלת ברמות אני מבקשת שיחזרו אלי לפני שאני פונה לעורך דין לטפל בעניינים! [טלפון צונזר] | 11/12/2025 בשעה 13:52 |
| יואל ליברמן | ערב טוב, אני מזמין טיסה למשפחה. נכדה אחת הינה חיילת בשרות חובה מה יקרה אם הצבא לא יאשר חופשה האם החברה מתחשבת בחיילת ונקבל שובר או החזר ? | 10/12/2025 בשעה 18:56 |
| רויטל זרקה | שלום, אני מנסה ליצור קשר כבר יומיים ללא הצלחה. רכשתי שלושה כרטיסים לאילת לתאריך 10/12 בשעה 14:45, וקיבלתי רק קבלה ללא הכרטיסים עצמם. מספר תעודת הזהות שלי הוא [ת.ז צונזרה]. אבקש שתיצרו איתי קשר בדחיפות. תודה מראש, רויטל זרקה טלפון: [טלפון צונזר] | 07/12/2025 בשעה 16:36 |
| מרדכי זבולוני | שלום רב, אני כותב לכם בנוגע לבעיה שנתקלתי בה עם קבלת קובץ חשבוניות ריק במייל. פניתי לשירות הלקוחות שלכם בצ'אט, אך נאמר לי שעליי להסביר את כל התהליך שעברתי עם המייל של החשבונית ולמלא טופס עם פרטי כרטיס האשראי שלי כדי לטפל בתלונה. אני מרגיש שהדרישות הללו אינן סבירות. אבקש לשלוח לי מחדש את החשבוניות בצורה מסודרת עבור רכישת המושבים: [ת.ז צונזרה], [ת.ז צונזרה], [ת.ז צונזרה] לכתובת הדוא"ל: [אימייל צונזר] כקובץ PDF תקין. תודה על הטיפול המהיר, מרדכי זבולוני | 07/12/2025 בשעה 16:25 |
| רחל גרס | שלום רב, הזמנו טיסה דרככם לרומא בתאריך 17.12.25 בשעה 16. נודע לנו שיש שביתה בנמלי התעופה באיטליה באותו יום בשעות הצהריים ואחר הצהריים. האם הטיסה תתקיים כרגיל? מתי נדע יותר פרטים? | 06/12/2025 בשעה 18:33 |
| אלכס רוגן | שלום , בטיסה חזרה ב6 באוקטובר מבודפשט שברו לי את העגלה של הילדה . שלחתי לכם הודעה אתם הגעתם והעברתם אותי לחברה חיצונית שאמרה שהם לא מטפלים בגלל ריבוי תקלות והעבירו חזרה אליכם על מנת שתחזרו אליי להמשך טיפול. שלחתי לכם הודעה פעמיים ואף אחד לא חוזר אליי ואין מענה. אני דורשת מענה ופיצוי על העגלה ישראייר שברו לי בטיסה חזור . עגלה של סייבקס בעלות של 5000 שח! אלכס | 05/12/2025 בשעה 16:40 |
| ג'ניפר חכם | שלום , הטיסה שלנו היום בשעה 16:30 ואני לא מצליחה לעשות צ'ק אין בבקשה תחזרו אליי בדחיפות תודה | 04/12/2025 בשעה 08:37 |
| אורית טופמן גת | [ת.ז צונזרה] הי האם ההזמנה הזו מאושרת? קיבלתי מכם הודעה מוזרה ולא מבינה אם כן או לא. תודה | 03/12/2025 בשעה 14:31 |
| גולן גיאת | בוקר טוב, ביטלתי טיסה דרך חברתכם ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. אשמח לדעת מה הסטטוס בנושא. תודה, גולן גיאת | 03/12/2025 בשעה 11:24 |
| אופיר פרץ | לכבוד שירות הלקוחות של חברת ישראייר, אשמח לקבל מענה לפנייתי הקודמת. בברכה, אופיר פרץ, עוה"ד | 02/12/2025 בשעה 10:32 |
| אביבה שטיין | 01/12/2025 בשעה 10:06 | |
| שמעון | שלום טסנו ב30/7 וקנינו כסא בשורה ראשונה בעלות 55$ לכל אחד ושהגענו לטיסה הדיילות לא הסכימו להושיב אותנו מפעת הגיל שלנו . ביקשנו החזר על התשלום ששילמנו ב28/7 מס מעקב 6547025 ועד היום לא קיבלנו תשובה !!!! אנחנו אנשים מבוגרים ואנחנו מרגישים שחברה גדולה כמו ישראייר עושקת אותנו !!! אנחנו מבקשים שיחזקרו אלינו בהקדם | 30/11/2025 בשעה 11:56 |
| ספיר לוי | אני שולחת לכם מיילים וגם פניות דרך האתר ואין מענה. בהמשך להתכתבויות שלנו בעבר. לצערנו בגלל המצב בארץ בשנתיים האחרונות ויש לנו בת של דודה שלי חיילת נהרגה ב-7.10 והיינו עסוקים בתמיכה וסיוע למשפחה דבר שהקשה עלינו להמשיך את החיים כרגיל ולכן לא יסתדר לנו לנצל את הזכות המגיע לנו. אנחנו עם ילדים קטנים ותינוקת בתקופת המלחמה לא היה אפשרי להשאיר אותם ולנסוע. לתשובתכם אןדה | 28/11/2025 בשעה 08:50 |
| יעקב נברו | יצאתי לטיול מאורגן לבודפשט עם טיסת ישראייר ב23.11 יום א' , את המזוודה שלי לא קיבלתי עד היום , דיווחתי מקומית בטרמינל על האבידה , קיבלתי מס אסמכתה BUD6H10172 על שם NAVARO , איך ממשיכים מכאן , אני כבר ביום הרביעי לטיול , הפסדתי הרבה בטיול הזה מהרבה בחינות , אשמח לפרט בהמשך כי פשוט אני כועס ב4 הימים החרונים | 26/11/2025 בשעה 10:17 |
| יפית כהן פיטוסי | פנייה בנוגע לטעות בהזמנה כרטיס " חייל" במקום כרטיס רגיל. שלום רב, שמי יפית כהן פיטוסי מספר ההזמנה שלי הוא 5761801D ביום 24.11 ביצעתי הזמנה מאילת לתל אביב- לסיום נופש מהעבודה שהתקיים . שילמתי מחיר מלא על סך 171 שח. כאשר הגעי לדלפק בצ'ק אין נאמר לי שהכרטיס שלי הוא כרטיס חייל. אך, איני חיילת ולא היתה לי כוונה להזמין כרטיס מוזל. אבקש את הבהרתכם: מדוע מערכת הופיע כרטיס חייל? שכן בסיום ההזמנה - קיבלתי פלט הזמנה ל 1 מבוגר.. אודה על החזר של ההפרש. כאמור, הגעתי לנופש מטעם עבודתי במדרש החינוך. בשל העובדה שלא חשתי בטוב- בחרתי לחזור בטיסה - לא ברור לי כיצד התקבלה הזמנה לחייל- טעות שנעשתה בתום לב. לצערי, בדלפק הקבלה- לא ניתנה לי האפשרות לבדוק ולערער על ההחלטה. שילמתי עוד 220 שח! אנא טיפולכם . בברכה, יפית פיטוסי | 25/11/2025 בשעה 17:52 |
| מרה שני | שלום רב שמי מרה שני. ב13.06.25 אתם ביטלתם את הטיסה שלי ושל בעלי מבודפשט לתל אביב. מספר הזמנה בישראייר 3915917 על שם SHANY. (2 כרטיסים) מילאתי מספר טופסי בקשה -[ת.ז צונזרה] ,[ת.ז צונזרה] ,[ת.ז צונזרה] כולל קבלות ודרשתי החזר עבור יומיים מלון שהובטח עלידכם לכל אחד מאיתנו . עברו כבר חמישה חודשים ועדיין לא קיבלתי שום התייחסות לפנייתי. זה עובר כל גבול של שרות גרוע. מצפה לתשובה מידית אחרת אפנה לתביעה משפטית מרה שני טל.[טלפון צונזר] | 23/11/2025 בשעה 20:02 |
| מרדכי ישראלי | שלום רב בתאריך 2.11.25 שלכתי אליכם שתי תלונות על עיכוב בטיסה מרומא לישראל.קיבלתי שני אישורים על התלונות פנייה [ת.ז צונזרה] פנייה [ת.ז צונזרה] מאז אין תשובה מהחברה על הטיפול .אין תקשורת המיילים.לא בטלפון שאף פעם אין מענה.ואין תשובה בווצאפ אבקש טיפולכם בברכה מוטי ישראלי | 23/11/2025 בשעה 17:13 |
| פררו כרמית | שלום שירות לקוחות של ישראייר, ברצוני לדווח על אובדן מטען במהלך הטיסה איתכם. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש על הטיפול המהיר והמקצועי. טיסה מספר 6H911 לזנזיבר. ביררתי מול חברת לאופר והבנתי שנשארו שלוש מזוודות בארץ, האם אחת מהן היא על שם ניר נשרי? אשמח לעזרתכם המלאה היות והבת שלי נמצאת כעת בזנזיבר ללא שום מטען ואין שם כל אפשרות לקנות שם שום דבר. בברכה, פררו כרמית | 20/11/2025 בשעה 08:12 |
| ישראל כהן | 19/11/2025 בשעה 13:59 | |
| צביקה פיליפס | מספר פנייה אליכם מ 27/8/25!! - [ת.ז צונזרה] - אשמח לקבל התייחסות. תודה! | 19/11/2025 בשעה 12:47 |
| מיכאל סיניצקי | שלום לפני מספר חודשים כאשר המרחב האווירי היה סגור, ביצעתם הנחתה באתונה על מנת לס"ע ולהקל אתם שילמתם עבור מלון. אבל התשלום הגיע באיחור ושלמנו אנו כמו כן, חזרנו ארצה בקניה כרטיסים חדשים האם , יש מצב להזכאות ולקבלת הטובות? כמובן שאני שומר את כל הקבלות והכרטיסים | 18/11/2025 בשעה 13:57 |
| שולמית וקנין | בוקר טוב ביצענו הזמנה לטיסה לרומא ב 10.12.2025 עד 14.12.2025 מס' הזמנה 4326189 מס/ מעקב 7252350 ברצוני לדעת מתי תוכלו להעביר אלי למייל את כרטיסי הטיסה זה ממש חשוב לי לקבל את הכרטיסים כמו כן ברצוני לדעת מאיזה טרמינל יוצאת הטיסה תודה רבה | 17/11/2025 בשעה 07:28 |
| אלה טופז | בזיון של שירות וכחגיות לנוסעים שתקועים בחול. רכשתי הסעות למלון ולשדה! ההסעות לא הגיעו! שלושה ימים מחול והיום כל היום מנסה שתחזרו אלי- אפס תקשורת! ביזיון מוחלט וחוסר אחריות! | 14/11/2025 בשעה 00:39 |
| איתן ארם | שלום, פתחתי לפני למעלה מחודש שתי פניות במערכת שלכם (מספר פניה [ת.ז צונזרה] ומספר פניה [ת.ז צונזרה]) וטרם קיבלתי מענה. אבקש טיפולכם. תודה, איתן. | 12/11/2025 בשעה 14:06 |
| אריה מרחום - מס' ת.ז. 056008972 | בתאריך 29/09 הייתה לנו טיסה מבודפסט לארץ בשעה 13:30 (בערך) , בעקבות איחור של כשעתיים וחצי לא צפוי של רכבת שהייתה אמורה להעביר אותנו את הגבול בצ'ופ מאוקרינה להונגריה שגרם לנו להפסיד את הרכבת לנמל התעופה בבודפסט הגענו לשדה התעופה כשכבר נסגרה הטיסה ,(היינו 8, אני וארבעת בני + 3 נכדים) הבנו שאנו עומדים באתגר של איבוד הטיסה וקניית כרטיסים חדשים , פנינו למשרד שייצג אתכם ואז נכנס לתמונה פקיד בשם דניאל שהפך עולמות על מנת להיות לנו לעזרה , לא נח ולא שקט עד שפתח עבורנו שוב את המערכת וליווה אותנו בכל השלבים כדי שכולנו נעלה על הטיסה . נציין כולנו שהגם שאנו טסים הרבה שנים ומעולם לא נתקלנו בכזה שירות מדהים, ומיוזמתנו החלטנו שנכתוב להנהלת החברה לעלות על נס כדוגמה מופתית של רצון לעזור לא על פי הכללים היבשים . יישר כוח לדניאל וממנו ילמדו רבים.... בתודה , אריה מרחום ומשפחתו - האר"י 100/62 צפת | 10/11/2025 בשעה 12:55 |
| דבורה אילוז | שלום רב, בעלי ואני היינו אמורים לטוס הבוקר בשעה 05:40, אך עקב כך שבעלי לא חש בטוב, הוא פונה למיון מהמוקד הרפואי. כעת אנו בבית. האם אפשר לשנות את טיסתנו לטיסה הקרובה או לקבל החזר עבור הטיסות? אני בטוחה שתתחשבו במצב החריג. תודה מראש, כמובן שאמסור את מכתב השחרור וכל מה שיידרש דבורה | 10/11/2025 בשעה 09:38 |
| קטיה מור | שלום ב 20/10 טסנו לנפולי טיסה מספר 345 ולא קיבלנו אפילו כוס מים! לא קפה, לא חטיף כלוםםםםם! מאד מאכזב כמעט ארבע שעות טיסה! לא מפרגן ולא תקין! | 08/11/2025 בשעה 20:37 |
| רפי ברדוגו | בהמשך לפנייתנו בדרישה להחזר כספי בגין מזוודות שולמו מראש בעת ההזמנה ותשלום שנתבקשנו לשלם לפני הטיסה בתאריכים 22/09/25 ועד 27/09/2025 למרות שצורפו כל הקבלות בגין תשלום עבור המזוודות הן בנתב"ג בהלוך והן באוסטריה זלצבורג בחזור , אבקש את תשובתכם בהקדם היות ובכוונתי להגיש תביעה ייצוגית בנושא . מספר פניה [טלפון צונזר]25 תאריך 20/10/2025 | 08/11/2025 בשעה 18:25 |
| קובי נגד | ערב טוב אמא שלי טסה בחברתכם לאילת שדה תעופה רמון היום בשעה 9 בבוקר וככל הנראה שכחה את תיק הגב שלה במטוס, אודה לעזרתכם בטיפול תודה. | 06/11/2025 בשעה 18:11 |
| חגית קליש | שלום רב, הודעתם אתמול על הקדמת הטיסה חזור 6H764 משעה 18:40 לשעה 11:50 אני כסוכנת רכשתי את הטיסה הזו לעשרות לקוחות - שכולם עכשיו רוצים לתבוע אותי על שיבוש החופשה שלהם. רכשו חושפה של 3 לילות - ואת הטיסה שלכם שהיתה עם שעות מושלמות - שמאפשרות לחזור הביתה בשעה טובה ולא מאוחרת מדי ופשוט השתבשו להם כל התכניות של היום הרביעי. "בוקר טוב אני מאד לא מרוצה מהקדמת הטיסה תיצרי איתי קשר בהקדם זה משנה לנו את כל התוכניות זה לא מה סוכם . החופשה מאד קצרה ולא מתאים לקצר אותה בשליש . זה הופך ל לא רלוונטי." "חגית את חייבת למצוא פתרון במיידי. אין מצב שהשלם מראש ושלושה חודשים מראש מודיעים על פחות יום" "נראה לי עובדים אלינו מעכשיו כבר מודעים על הקדמת הטיסה ביום שלם" "קליש טורס העיקר שקבלו את הכסף לכל הטיול מהר מהר" אני פונה אליכם בשם עשרות לקוחות ממורמרים וזועמים - או שתאפשרו החזר כספי - או שתחפשו אופציה להחזיר את הטיסה חזור לשעת ערב או לפחות אחה"צ!!! יש לכם עוד מספיק זמן - חבל מאד לפגוע בכה הרבה אנשים ושיבוש חופשתם שרכשו הרבה זמן מראש! בברכה חגית קליש קליש טורס [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 10:50 |
| גרומט אליעזר | פניתי לפני חודש בתלונה על פגישה במזוודה, הפניה הופנתה ל-דוא"ל [אימייל צונזר] וגם לאתר שלכם: https://israir.my.site.com/iw עד כה לא קיבלתי מענה, צירפתי את כל התמונות וההסברים להודעות הנ"ל. | 05/11/2025 בשעה 14:55 |
| מעיין ביטון | שלום רב, ישנה טעות בהקלדת שמי בכרטיס הטיסה שיוצאת מחרתיים, אינני מצליחה להשיג אתכם ו/או להיכנס לאזור האישי על מנת לבצע את השינוי, אודה כי נציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. מספר הטיסה 6h347 | 03/11/2025 בשעה 12:55 |
| Ester levi | אף אחד לא עונה ולא מתייחס אלי | 27/10/2025 בשעה 09:27 |
| רבקה פיין | בתאריך 22.10, יצאתי בטיסה מתל אביב לבטומי, מספר הזמנה 4265554. כשהנחתי את הטרול על המסוע נציגת ישראייר בדלפק טענה שזו מזוודה ולא טרול, למרות שכ 4 חודשים טסתי בחברת ישראייר עם אותו טרול לקפריסין, גם המשקל היה נמוך מ 8 ק"ג ולא נאמר לי שזה לא טרול, טסתי וחזרתי ולא התעוררה שום בעיה. חוייבתי לשלם 95 דולר, מכיוון שהבנתי שלא יאפשרו לי לעלות על הטיסה אם לא אשלם, נאלתי לשלם, הנציג אליו פניתי לתשלום, לא הסכימו לקבל תשלום מזומן ביורו, אלא רק בדולר ורק את הסכום המדוייק, כשבקשתי לשלם בשקלים בחיוב כרטיס האשראי, כשאני נמצאת על אדמת ישראל, אמרו לי שהתשלום בכרטיס אשראי מחוייב רק בדולרים, אני נמצאת בשטח מדינת ישראל, מבצעת עסקה עם חברה ישראלית, נאלצת לשלם בדולרים, מה הסיבה. לקראת הטיסה חזרה, היות ולא רציתי להיות שוב במצב דומה, למרות שהייתי בטוחה שבחזרה יאשרו לי לעלות עם הטרול ולא יחייבו אותי על מזוודה, יצרתי קשר עם ישראייר והוספתי 25 דולר, כדי לשלם על הטרול מחיר תשלום על מזוודה. מה הסיבה שאילצתם אותי לשלם 95 דולר בנוסף ל 25 דולר ששלמתי בהזמנת הדיל, כשבעצם גם אם החלטתם שזו מזוודה הייתי אמורה להוסיף רק 25 דולר, כלומר שילמתי 120 דולר על טרול. מבקשת שתזכו אותי ב 50 דולר. העתק: פניוית הציבור הרשות להגנת הצרכן | 26/10/2025 בשעה 11:20 |
| Rola Abdalnabi | שלום רב, שמי רולא, ואני פונה אליכם בנוגע לטיסה של אבי: מספר טיסה: 6H364 תאריך: 19/10/2025 מסלול: רומא (FCO) – תל אביב (TLV) שם נוסע: EID ABD EL NABI בעת ההזמנה שילמנו תוספת של 55 $ עבור מושב קדמי (מושב 1C), שהוזמן מראש במיוחד מאחר ואבי סובל מבעיות ברכיים והיה זקוק למרווח מתאים לרגליים. למרות זאת, בעת הצ’ק-אין לא סופק המושב ששולם עליו, ולא הוצע פתרון חלופי הולם. מדובר באי עמידה בהתחייבות השירות, וכתוצאה מכך אבי חווה חוסר נוחות משמעותי במהלך כל הטיסה. אני מבקשת: החזר כספי מלא על הסכום ששולם עבור המושב. פיצוי כספי על עוגמת הנפש, מאחר והשירות שלא סופק גרם לו לאי נוחות פיזית ומנטלית, במיוחד בהתחשב במצבו הרפואי. מצורפים כל המסמכים הרלוונטיים: אישור הזמנה, תשלום, ומידע על ההושבה בפועל. אני מצפה לתגובה מהירה ולסיום הולם של הנושא. במידה ולא יתקבל מענה מספק, אשקול לפנות לגורמים רגולטוריים בתחום התעופה האזרחית. תודה על טיפולכם המהיר, בברכה, | 26/10/2025 בשעה 10:23 |
| ברוך גנות | בס״ד שלום רב. חזרנו מוילנה היום 24 לאוק׳.טיסה 826. קניתי לטיסה זו שני מקומות בשורה 1. הזמנה מספר. 4227586 קיבלתי מכם עדכון שהמקומות שונו ל- 1A. ו- 1F. להפתעתי הדייל בשדה התעופה הושיב אותנו בכסאות. 12D. ו- 12-F. המקום היה נורא. אי אפשר להשכיב את המושבים, ולא הצלחתי להירדם. אבקש לקבל את כספי חזרה וכן פיצוי מתאים. בברכה ברוך גנות | 24/10/2025 בשעה 11:26 |
| Avigayil Goldstein | יש לנו טיסה ישירה מתל אביב לזנזיבר ב31 לדצמבר לפי הבנתי יש אפשרות שאתם הולכים לבטל את הטיסה הזאת העם זאת אופציה אני חייבת לדעת שיהיה לי טיסה בוודאות | 22/10/2025 בשעה 11:57 |
| סימונה פכטר | שלום, שמי סימונה פעטר ואני לקוחה קבועה בישראייר. מבקשת זיכוי על טיסה 6H 0053 מיום 21/10/25 שלא הגעתי אליה בזמן בגלל חסימות כבישים וסגירת הכניסות לשדה | 22/10/2025 בשעה 09:17 |
| אילנית עמרן | אבקש לדעת איך מקבלים החזר כספי בעניין ביטול כרטיס טיסה | 21/10/2025 בשעה 14:20 |
| הראל עומסי | אני מחכה למענה ממכם בחודש 05/25 טסתי דרכם מישראל לאתונה והמזוודה לא הגיע ליעד ולא אותרה עד היום פתחתי פניה באתר אנחנו כבר אחרי חצי שנה אחרי והסטטוס פניה באתר נמצא סטטוס חדש! מדובר בזלזול בלקוחות שלכם ברמה הכי גבוהה שיש! אבקש שתיצרו איתי קשר במיידי לפני שאני פונה לתקשורת עם הדבר הזה! | 21/10/2025 בשעה 11:14 |
| שרית חבאני | ברשותי זיכוי על סך 150$ שתוקפו עד דצמבר 2025, בשל המלחמה לא יכולתי לנצל את השובר כהלכה, אני עוסקת בחינוך ומנהלת בית ספר, אין באפשרותי לטוס במהלך שנת הלימודים אודה לכם מאוד אם תוכלו להאריך את תוקף הזיכוי, על מנת שאוכל לעשות בו שימוש מס' פניה: 7070-4-24 מס' הזמנה 3219687 | 20/10/2025 בשעה 14:37 |
| רמה אילון | שלום רב, הזמנתי כרטיס לרומא ל-10.11, שעת הטיסה היתה מוקדם מאוד בבוקר וכרגע קבלתי מייל עם שעת טיסה 15.עקב זאת אני מפסידה יום טיול שלם. מה ניתן לעשות? מספר טיסה 4091222 | 19/10/2025 בשעה 18:12 |
| שושי כהן | שלום בתאריך 12/10/25 רכשנו בעלי ואני טיול לארנה בולגריה דרך סוכן באינטרנט. הגענו לשדה תעופה בוארנה ונציג של ישראייר אסף אותנו באוטובוס למלון אינטרנשיונל. בדרך הנציגה טניה חילקה לנו תכנית טיולים למשך השהיה בןארנה ואנחנו בחרנו בטיול של יום שלישי 14/10 שכלל שייט שיוצא מנמל וארנה וכך המחיר היה בהתאם לכך 90 לאבה לאדם.. עם זאת , כאשר יצאנו לטיול בשעה 10.00 בבוקר ולאחר כ 10 דקות נסיעה הנציגה הודיעה לנו שהשייט בוטל והטיול יתקיים בגירסה שונה ללא המרכיב המרכזי שבגינו נרשמנו לטיול ושילמנו את המחיר הגבוה. ביקשנו החזר כספי על הביטול והנציגה התקשרה לאדם בשם גדי שלפי דבריה הוא המנהל והוא יושב בלובי של המלון ושאלה אותו לגבי הבקשה שלנו והוא ענה בצורה בוטה אגרסיבית ומזלזלת שאין החזר כספי (השילה הייתה על הרמקול בנייד ) . ביקשנו לבטל את הטיול הוא ענה בצורה מגעילה שנרד מהאוטובוס ואין החזר . אמרנו שנפנה לישראייר ונתלונן עליו הוא ענה שמצידו אנחנו יכולים לתבוע אותו. אנו רואים בהתנהלות זו פגיעה חמורה בשירות וחווית לקטח וכן הפרה בוטה של ההתחייבות הכתובה שכן שילמנו עבור שירות שלא סופק לנו. מאוד התאכזבנו מחברת ישרייאר שאנחנו טסים איתה הרבה וההתנהלות הזו פוגעת בשמכם. לאור האמור אנו מבקשים פיצוי הולם עבור השירות שלא סופק ובגין עוגמת הנפש היחס המשפיל שניתן לנו. למכתב מצורפת תונית הטיול שנרשמנו אליה. נשמח למענה בהקדם. בברכה שושי כהן וטדי מלניק לילי וערן שוורץ חזי יחזקאל | 19/10/2025 בשעה 15:58 |
| עדן טורגמן | שלום רב, אני עדן טורג'מן, ביצעתי הזמנה של 4 כרטיסי טיסה ללרנקה. מועד הטיסה שחיפשתי במנוע החיפוש היה ב-19/12 עד ה-22/12. אני לא יודעת כיצד זה קרה אך איכשהו בחרתי כנראה בתאריכים לא נכונים והטיסה אמורה להיות היום בערב. שמתי לב לטעות בעת קבלת המסרון לביצוע צ'ק אין מראש, ולא הבנתי איך קיבלתי את המסרון כי הטיסה היא בעוד חודשיים. רק לאחר שנכנסתי אל המסרון ראיתי את תאריך הטיסה שהוזמן. כיוון שהיום יום שבת ואין לי עם מי לדבר ולשנות את מועד הטיסה אשמח אם תהיה גמישות בנושא. אני ממש חייבת לשנות את מועד הטיסה ולתקן את אי ההבנה הזו. אני טסה עם ילדים ואנחנו זוג עצמאיים יש לנו התחייבויות למסגרות הלימודים וללקוחות שלנו. אתקשר כאשר נפתח מוקד שירות הלקוחות בבקשה תעזרו לי לטפל בזה, אני חייבת את ההצלה הזו! בבקשה בבקשה! מספר הזמנה 4301180 - TURGEMAN בברכה ותודה רבה, עדן טורג'מן | 18/10/2025 בשעה 19:27 |
| עדית גנות קרן צבי | שלום רב, שמי עדית גנות מספר הזמנה : SREOZK בתאריך ה-16 במרץ הייתי אמורה להמריא עם ישראייר מאתונה לתל אביב בשעה 19:00 אולם הטיסה נידחתה מספר פעמים על ידי ישראייר ויצאה רק אחריי חצות. חוץ מהפיצוי המגיע לי כחוק על הדחייה הארוכה הוצאתי כסף על מזון ומשקאות וכמו כן לא יכולתי להגיע למקום העבודה שלי למחרת ועל כך אני דורשת גם פיצוי! אני כותבת לך ליפני שאאלץ להגיש תביעה בבית משפט הקריות. אני מבקשת את הפיצוי כחוק על יותר מ 5 וחצי שעות איחור ואת התוספות על עוגמת הנפש ואיבוד יום בעבודה והוצאת המזון והמשקאות. היחס בישראייר היה מזלזל כלפי התלונה שלי בברכה, עדית גנות [טלפון צונזר] | 18/10/2025 בשעה 17:08 |
| בני אברהמי | אני מבקש לחזור אלי דחוף לנייד שלי | 17/10/2025 בשעה 09:27 |
| ענת חרבי | סגרתי עיסקה -שילמתי בכרטיס-לא הצליח. קיבלתי הודעה שהעיסקה לא אושרה וכדי לאמת עיסקה עלי ללחוץ 1 . לחצתיי 1 ושוב קיבלתי הודעה בכדי שהעיסקה תאושר עלי שוב לשלם על העסקה עלי להעביר מחדש את התשלום. שוב ניסיתי לשלם לא נתן לי. עליי לומר שאין לי בעיה בחשבון . שעה לא ענו לי ושכבר נציגה ענתה -אמרה שתחזור אלי ועד היום לא חזרה. | 16/10/2025 בשעה 07:25 |
| ענת חרבי | 16/10/2025 בשעה 07:19 | |
| ענת | שלום לא קיבלתי שירות בכלל מהנציגים שלכם אתמול -למרות שיש לי תקלה עם הכרטיס -אותה תקלה 3 פעמים.לא טרחו אפילו לחזור אלי למרות שהבטיחו ונשארתי עם הבעיה. שירות גרוע ביותר | 16/10/2025 בשעה 07:19 |
| דני בן אמתי | שלום, רכשתי 2 כרטיסי איסה בחברתכם - לאלבניה לטיסה ב 7.10.2025 - הזמנה 4015729 (ראה מסמך) בעת ביצוע הצ'ק אין ב 6.10.2025 - הוצע לי לשדרג המיקום למושבי אקסיט - שילמתי 55$ למושב (ראה מסמך) קיבלתי כרטיסי טיה לשורה 11 ומצוין שמדובר בכרטיסי אקסיט (ראה מסמך) בפועל, בעלותי לטיסה - הסתבר שמושבים אלה אינם מושבי אקסיט אבקש להחזיר אלי את עלות השידרוג בסך 110$ תודה | 15/10/2025 בשעה 16:39 |
| גיל עציון | שלום אני לא מצליח ליצור איתכם קשר. השארתי פניה לפני כמה שבועות ולא מבין מה איתה. תודה! | 15/10/2025 בשעה 13:37 |
| מימי ארנרייך | ביצעתי הזמנת טיסה עבור Roni Ehrenraich ועבור Shaked Levi מספר הטיסה 6H 348 בתאריך 21/10 ואני לא מצליחה לאתר את מספר ההזמנה reference number מאד אודה ליצירת קשר ושליחתו | 14/10/2025 בשעה 13:59 |
| מרדכי ישראלי | שלום רב, הייתה לי טיסה מרומא לישראל שאמורה הייתה לצאת בשעה 21:50, אך המטוס מקורקע בשל תקלה. כיצד עליי לפעול במצב זה? בתודה, מרדכי ישראלי | 14/10/2025 בשעה 02:12 |
| אורית פסקה | שלום מספר הזמנה 4165873 הייי בעלי לא הרגיש טוב בא רופא מהמלון, במלון אמרו לנו אם ידברו איתם הם יחזירו לנו את הימים שלא היינו שם, חזרנו בתאריך 12/8 רכשנו כרטיסים חדשים, אשמח לתשובה תודה רבה והמשך יום טוב אורית | 10/10/2025 בשעה 09:17 |
| שמעון אפרת | מצורף מכתב תלונתי למנכ"ל ישראייר .מקווה ששירות הלקוחות יעבירו את מכתבי ולא יטייחו . | 06/10/2025 בשעה 12:30 |
| DAVID ERMAN | שלום הזמננו טיסה לבאטומי ב3.10.25 ל 1345 קיבלנו דחיה כפולה כאשר אנחנו בשדה התעופה .אין נציג שאפשר לדבר איתו לאחר שעברנו בטחון ויושבים בe1 .שרות לקוחות שלכם סגור למלון לא הזמננו צק אין מאוחר מבקש שתחזרו אלי ארמן דוד נכה צהל נייד [טלפון צונזר] | 06/10/2025 בשעה 09:46 |
| DAVID ERMAN | שלום הזמננו טיסה לבאטומי ב3.10.25 ל 1345 קיבלנו דחיה כפולה כאשר אנחנו בשדה התעופה .אין נציג שאפשר לדבר איתו לאחר שעברנו בטחון ויושבים בe1 .שרות לקוחות שלכם סגור למלון לא הזמננו צק אין מאוחר מבקש שתחזרו אלי ארמן דוד נכה צהל נייד [טלפון צונזר] | 06/10/2025 בשעה 09:45 |
| sasson koren | שלום בתאריך 24.9.25 טסנו ללונדון בטיסה מספר 115 הוספנו לכבודה עוד מזוודה אחת ושילמנו בכרטיס אשראי של אישתי סכום של כ 100 דולר. בתאריך 29.9.25 חזרנו בטיסה מספר 118 אישתי התבקשה להציג את החשבונית תשלום על המזוודה אך לצערי החשבונית לא נמצאה מכיוון שכך ביקשו ממנה לשלם תשלום נוסף על המזוודה סכום של 72 פאונד ואז לדרוש את ההחזר מישראייר אי לכך אני מבקש מכם להחזיר לי את התשלום הנוסף עבור המזוודה מצ"ב חשבונית עבור התשלום על המזוודה ע"ש אישתי פנינה קרקוקלי קורן ת.ז[ת.ז צונזרה].אבקש את טיפולכם בהקדם תודה. | 05/10/2025 בשעה 15:43 |
| עוז טראו קוגן | Formal Complaint and Request for Compensation – Flight Delay and Additional Expenses Dear ISRAIR Customer Relations, I am writing to formally submit a complaint and request compensation in accordance with EU Regulation 261/2004, following a significant disruption to my travel plans together with my partner , caused by the delay of my scheduled flight. Our flight from London Luton to TLV, originally scheduled to depart on 24.08.2025 17:00 was delayed by more than 24 hours. As a direct result of this delay, I was unable to continue my journey as planned and was forced to purchase a new ticket in order to reach my destination. This situation caused considerable inconvenience, unexpected financial costs, and disruption to my schedule. Under EU Regulation 261/2004, I am entitled to compensation for the delay as well as reimbursement for the additional expenses incurred due to the airline’s failure to operate the flight on time. I kindly request the following: 1. Compensation in accordance with EU Regulation 261/2004 for a delay exceeding 3 hours. 2. Reimbursement for the cost of the new ticket I was required to purchase, totaling 1067 Israeli Shekels for each ticket. Please find attached all relevant documentation, including my original ticket, the new ticket receipt, and any related correspondence. I look forward to your prompt response and a swift resolution to this matter. Should I not receive a satisfactory reply within a reasonable timeframe, I reserve the right to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities. Thank you in advance for your attention and cooperation. Sincerely, Oz Trau Kogan and Hadar Shime Contact Information - [טלפון צונזר] | 05/10/2025 בשעה 10:02 |
| זילכה עופר וגלית מס הזמנה 4250828 | שלום רב, עקב נפילתו ואשפוזו של אבי בתל השומר, אנו נאלצים לבטל את נסיעתנו ואת הזמנתנו מספר 4250828. היינו אמורים לנסוע לחופשה משותפת, ולכן אבקש את ביטול ההזמנה. בתודה מראש,זילכה עופר מס ההזמנה של הוריי זילכה אברהם ואספרנס 4250821 זילכה עופר וגלית מספר הזמנה 4250828 | 05/10/2025 בשעה 06:36 |
| זילכה אברהם הזמנה מס 4250821 | שלום רב, עקב נפילה שאירעה הבוקר, אבי, זילכה אברהם, אושפז ונאלץ לעבור ניתוח באגן. בשל כך, אנו מבקשים לבטל את ההזמנה מספר 4250821 על שם זילכה אברהם ואספרנס, תעודת זהות [טלפון צונזר]. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. סיכום האשפוז יישלח בהמשך. בברכה, זילכה אברהם הזמנה מס' 4250821 | 05/10/2025 בשעה 06:32 |
| Gali Barel | שלום רב, ב 30.9 הייתי אמורה לעלות לטיסה מטיראנה לתל אביב והיא נדחתה מ 17:40 ל 24:00 אבקש פיצוי בהתאם לחוק | 04/10/2025 בשעה 21:34 |
| סיגל | *לכבוד: שירות לקוחות ישראייר* *הנדון: בקשה לבחינה מחודשת של גובה הזיכוי בגין ביטול הטיסה לאתונה עקב שביתה ביוון* העתק חגית ישעיהו סוכנות נסיעות דיזנהאוז שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו מגובה הזיכוי שהוצע לנו בנוגע להזמנה מס' *4216929* לטיסות לאתונה – יציאה בתאריך *1.10*, חזרה *9.10*. ההזמנה כללה שני נוסעים – *אורן זילברשץ* ו-*סיגל גולן*, כולל תשלום עבור כרטיסי טיסה, מזוודה והושבה: - עלות כרטיסים: *569* - עלות מזוודה: *100* - עלות הושבה: *72* עם פרסום מידע על שביתה מתוכננת ביוון, הודעתם על טיסה מוקדמת ל-*30.9*, ועל כן רכשנו שני כרטיסים נוספים בעלות של *250* כל אחד, ללא מזוודה, עבורה שילמנו *50* נוספים. סה״כ שולם 550 דולר. בהתאם למה שנמסר לנו על ידי נציגיכם, הבנו שנקבל שובר זיכוי בשווי טיסה *לכיוון אחד* (בתוספת מזוודה וכסא לכוון זה)בתוקף לשנתיים. אך כשסוכנת הנסיעות פנתה אליכם, נמסר לה שהזיכוי יהיה בסך *100 בלבד לנוסע כולל הכל* – סכום שאינו תואם את החלק היחסי של טיסה לכוון אחד,מזוודה,הושבה לשני נוסעים , ואף אינו מתקרב לעלות ששילמנו בפועל על הטיסה החליפית . אנו מבקשים מכם לבחון שוב את הנושא ולהעניק לנו זיכוי הולם לשווי טיסה אחת לכיוון, בהתאם למה שנאמר מראש ובאופן המשקף את הסכומים ששולמו בפועל לטיסה החליפית . נשמח למענה מהיר והוגן, בהתאם לציפייה משירות לקוחות איכותי ומכבד. בברכה, סיגל גולן ואורן זילברשץ טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [[אימייל צונזר]] - | 30/09/2025 בשעה 17:31 |
| יהודית גורן | אני מבקש אישור בכתב שעליתי על הטיסה מלרנקה לתל אביב ב-5 במאי 2025. וכרטיס עלייה למטוס בפורמט PDF. זה נדרש להשלמת טופס EU261 עבור הוצאות הקשורות לטיסת ריינאייר שבוטלה. להלן פרטי ההזמנה שלי: - Full name: Yehudit Goren - Date of flight: 05/05/2025 - Route: Larnaca (LCA) – Tel Aviv (TLV) 6H590 - Booking reference: X62PLA | 30/09/2025 בשעה 11:15 |
| רוני ברג | שלום, יש לנו 3 כרטיסי טיסה למילאנו לשדה התעופה מלפנזה, ביום שישי ה3/10 בשעה 7:00 בבוקר. יצא עדכון כי בתאריך זה תתקיים שביתה בשדה התעופה מלפנזה. האם יש עדכון לגבי קיום הטיסה? | 29/09/2025 בשעה 16:27 |
| מעיין | שלום, אני טסה עם ילדיי ואמא שלי ללרנקה שבוע הבא. האם צריכה אישורים מהאב? חיים כבני זוג אך לא נשואים | 28/09/2025 בשעה 22:52 |
| אירית ווהל | שלום לכם ,אני טסה עם בתי ב17.10.25 לסיציליה איתכם,בהזמנת כרטיסי הטיסה רק בתי הזמינה מזוודה,החלטתי שאני רוצה גם לקחת מזוודה,אבקש לדעת כמה תעלה לי מזוודה הלוך ושוב לסיציליה. תודה ושנה טובה אירית | 25/09/2025 בשעה 17:57 |
| רון בן עוליאל | שלום, הטיסה שלי מפראג לישראל בתאריך 12.6 בוטלה על ידי החברה עקב המלחמה. למרות זאת, טרם קיבלתי את ההחזר הכספי עבור הטיסה. אבקש שנציג שירות יחזור אליי בהקדם לטיפול בנושא. תודה, רון בן עוליאל | 25/09/2025 בשעה 16:51 |
| גנאדי בורשבסקי | שלום, נסענו לווילנה בתאריכים 18.9 עד 22.9. רכשנו כרטיס עם מזוודה אחת וטרולי אחד לשני הכיוונים. עם זאת, בחזרה דרשו מאיתנו לשלם עבור הטרולי, כאילו הוא לא כלול בכרטיס החזרה שלנו. אין אפשרות להזמין טרולי רק לכיוון אחד במערכת. ראשית, לא נעים לקבל יחס כזה כלקוח. שנית, אבקש להחזיר לנו את הסכום של 27 יורו ששולם בווילנה. אני מקווה שמדובר בטעות של העובד. בברכה וחג שמח, בורשבסקי גנאדי טלפון: [טלפון צונזר] | 22/09/2025 בשעה 17:33 |
| דוד הימן | רכשנו 5 כרטיסים מקורפו לישראל בתאריך 28.09.25 . . zehavi eran.zehavi amir. zehavi yahel. zehavi rakkefrt hayman david באמצעות sky gini / מספר הזמנה 2001581 לא קיבלנו את הכרטיסים . מבצעת ההזמנה [אימייל צונזר] | 21/09/2025 בשעה 11:05 |
| רוית דרי | Ravit Dery קבצים מצורפים service שלום רב, הזמנו שני כרטיסי טיסה דרך Go to Gate בתאריך 19.7.25 טיסה מתל אביב לאוסלו דרך אתונה. ב 18.7.25 הודיעו לנו כי הטיסה בוטלה ונתנו לנו טיסה חלופית. הטיסה המקורית דרך חברת ארקיע 6H567 היתה אמורה לצאת ב19.7 ב17:00 לאתונה ושם אמורים היינו לחכות 4 שעות קונקשן לאוסלו. הטיסה החדשה 6H563 המריאה ב 11:40 מעבר לאי הנוחות בשינוי מועד הטיסה נגרם לנו עוול בכך ש: א. המטען שהורשה לנו לקחת צומצם למזוודה אחת במשקל של עד 20 ק"ג (בטיסה המקורית יכולנו לקחת עד 23 ק"ג) ב. היינו צריכות לחכות בשדה התעופה באתונה 10 שעות לטיסה לאוסלו . אני נסעתי עם אימי שהיא בת קרוב ל 80 וזה היה מאוד קשה. שתי הנוסעות הן: Claudette Shimshon Ravit Dery ההזמנה של כרטיסי הטיסה נעשתה באמצעות Zach Dery מנורבגיה אודה להתייחסותכם, בברכה, רוית דרי [טלפון צונזר] | 21/09/2025 בשעה 02:25 |
| ד"ר יצחק ציטרין | שלום רב, בתאריך 8/9/25 שלחתי אליכם תלונה. עדיין לא קיבלתי כל התייחסות מצדכם. הזמן הרב שעבר מצביע שהשירות שלכם לוקה בחוסר רב. הנני מצ"ב את התלונה המקורית: בתאריך 31/8/25 טסתי עם רעייתי לסלוניקי בטיסה מס' .6h571הזמנתי עבורנו מקומות מעודפים בשורה הראשונה שבמטוס c1 + d1 וקיבלתי על כך אישור. שילמתי על כל מושב 185.18 ש"ח (יחד שילמתי= 370.36 ש"ח). בשדה התעופה אמרו לנו הנציגים שהמקומות שהיו שלנו ניתנו לאחרים והושיבו אותנו במושבים c10 + d10. נגרם לנו נזק כפול: הוצאה כספית של 370.36 ש"ח ללא קבלת תמורה , וכן עוגמת נפש וסבל שכרוך בישיבה על מושב עם מרווח צפוך במקום במושב עם מרווח גדול לרגליים. אבקשכם להואיל ולפצוני בעטיה של המתואר לעיל. בתודה, ד"ר יצחק ציטרין הרינ להדגיש אם לא אקבל החזר כספי על המקומות שרכשתי- ולא הושבתי בהם וכן פיצוי , תוך 3 ימי עבודה, אגיש תביעה לבית משפט. בברכה ד"ר יצחק ציטרין טל: [טלפון צונזר] | 17/09/2025 בשעה 11:39 |
| ירדנה | אבקש שנציג יתקשר אלי דחוף תודה | 16/09/2025 בשעה 07:19 |
| סימה יוסף | 14/09/2025 בשעה 16:32 | |
| dikla biton | מבקשת לבטל הזמנה יש לי ביטוח מגן ולקבל שובר זיכוי מס הזמנה [ת.ז צונזרה] | 14/09/2025 בשעה 09:43 |
| ד"ר יצחק ציטרין | שלום רב, בתאריך 31/8/25 טסתי עם רעייתי לסלוניקי בטיסה מס' 6h571. הזמנתי עבורנו מקומות מעודפים בשורה הראשונה שבמטוס c1 + d1 וקיבלתי על כך אישור. שילמתי על כל מושב 185.18 ש"ח (יחדשילמתי= 370.36 ש"ח). בשדה התעופה אמרו לנו הנציגים שהמקומות שהיו שלנו ניתנו לאחרים והושיבו אותנו במושבים c10 + d10. נגרם לנו נזק כפול: הוצאה כספית של 370.36 ש"ח ללא קבלת תמורה , וכן עוגמת נפש וסבל שכרוך בישיבה על מושב עם מרווח צפוך במקום במושב עם מרווח גדול לרגליים. אבקשכם להואיל ולפצוני בעטיה של המתואר לעיל. בתודה, ד"ר יצחק ציטרין | 08/09/2025 בשעה 13:10 |
| שירלי שחר | שלום רב ב 15.8 ביצענו הזמנה דרך אתר ישראייר מספר פניה 4213812 עם הלינק הנ"ל https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:216138ed-06c4-41eb-976e-f5c8325343fd אך זה לא מספר הזמנה , איך זה שחוייבתי ואין לי כרטיסים ??? אודה אם נציג יחזור אלי בהקדם [טלפון צונזר] שירלי או לבעלי משה [טלפון צונזר] קצת מטריד שיש מספר הפניה ואין מספר הזמנה איתו אפשר להיכנס לאזור האישי | 01/09/2025 בשעה 12:57 |
| דנה | אבקש לשלוח לי הודעות לטלפון היות והמיל שלי זה במשרד ולא אוכל לעשות ציק אין מבטומי [טלפון צונזר] | 01/09/2025 בשעה 09:47 |
| פנחס גלבוע | שלום, הזמנתי מספר 4058377 לבודפשט וחזרה. עקב המלחמה, טיסת החזור בוטלה על ידכם. נאלצתי לרכוש טיסת חזור נוספת מכספי ועדיין לא קיבלתי החזר על טיסת החזור עבורי ועבור אשתי. פניתי אליכם דרך אתר "ישראייר" אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם המהיר והמסור. בברכה, פנחס גלבוע | 21/08/2025 בשעה 16:25 |
| רבקה קוטון | האם ניתן כבר לעשות הושבה לטיסת חזרה מפאפוס לתל אביב מספר טיסה 6H594 בשעה 11.20 בבוקר? עשיתי הזמנה דרך סוכנות נסיעות ולטענתם עדיין לא נפתחה האופציה להושבה האם אכן כך הדבר? ואם כן כמה זמן לפני הטיסה נפתחת האפשרות להושבה? | 19/08/2025 בשעה 09:54 |
| SHOSHANA STELZER | זיכוי עבור טיול למונטנגרו 6H175 בתאריך 23/6 שהתבטל עקב המלחמה. הזמנה 1250606T קבלה 1-[ת.ז צונזרה] שושנה שטלצר [טלפון צונזר] | 14/08/2025 בשעה 09:40 |
| mordo | 13/08/2025 בשעה 13:42 | |
| דב קרומר | נושא: בקשה להחזר כספי – סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, התשע"ב–2012 שלום רב, ביום 13.7.2025 רכשתי דרך חברת לסטמיניט שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לזלצבורג, בהפעלת [שם חברת התעופה], בסך כולל של 5,320 ₪. מספר ההזמנה הוא 1180853 פרטי הטיסה המקוריים הם כדלקמן: • טיסת הלוך: 18.7.2025, שעה 08:00 • טיסת חזור: 23.7.2025, שעה 19:40 ביום 20.7.2025 נמסר לי כי מועד טיסת החזור הוקדם לשעה 12:25, הקדמה של 7 שעות ו-15 דקות מהמועד המקורי. שינוי זה מהווה, לפי סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, שינוי של למעלה מ-5 שעות, המקנה לנוסע את הזכות לבחורבהשבת מלא התמורה בסך של 5320 ש"ח | 12/08/2025 בשעה 12:29 |
| nader srouji | פניתי אליכם בקשר עם עיכוב טיסה בחזרה ממילאנו מספר פניה [ת.ז צונזרה]-6-25 אני דורש התייחסות מהירה | 09/08/2025 בשעה 08:29 |
| נעמי אלגרבלי | שלום רב, אני פונה לגבי הזמנה 4087949 טיסה מבודפשט לישראל בתאריך 16/6 שעלתה 208$ לכרטיס וסהכ 416 ובוטלה על ידכם באופן חד צדדי במקום לדאוג לשבץ אותנו לטיסת חילוץ אני מצרפת שיחות עם המוקד שלכם שנענו בגסות ש וגם הן הפלא ופלא נסגרו באופן חד צדדי ומקומם. מבודפשט טסנו לורשה על מנת להוזיל עלויות וכשמצאנו טיסה שלכם מאתונה לישראל בני משפחה ניסו להשיג אתכם טלפונית בשביל לבצע הסטה מההזמנה הקודמת דבר שכמובן היה בלתי אפשרי כי לא ניתן היה להשיג את השירות שלכם בסופו של דבר שילמנו 920$ בעבור שני כרטיסים מאתונה לישראל הזמנה מס 4097756 אני מבקשת לזכותנו בהפרש של 504$ דולר דבר שיהיה בגדר תיקון עיוות מצידכם אין לי שום עניין לתבוע הוצאות נוספות לינה כלכלה וכו כפי שדובר אתמול בכתבה של נגה ניר נאמן, אך במידה ולא תענו לבקשתי אעשה זאת באמצעות תביעות קטנות ואף אצטרף לתביעה ייצוגית – כל מה שידרש זאת תעודת עניות לחברה שלכם שבעיתות מלחמה חיפשה לגזור קופון שמן ע"ח אזרחים שרק רצו לחזור הביתה. זה בדיוק הזמן והמקום והפעולה הנדרשת כדי להרגיע את הזעם הציבורי ולהחזיר עטרה ליושנה ממתינה להתייחסות נעמי אלגרבלי | 14/07/2025 בשעה 14:06 |
| ניסים אלמוג | שלום רב, רציתי להביע את תמיהתי משום שלא קיבלתי מענה למספר המיילים ששלחתי לכם לאחרונה. אני מבקש לבקשתכם לחזור אלי בהקדם האפשרי על מנת לטפל בנושא שפניתי בו. אשמח לפתור את העניין בדרך של דיאלוג ולמנוע הליכים משפטיים. תודה רבה ובברכה, ניסים אלמוג [טלפון צונזר] | 29/06/2025 בשעה 16:31 |
| Rotholz TAL haim | שלום רב טסתי עם אשתי עם ישראייר לורונה , איטליה והייתי אמור לחזור היום 18/6 חזרה, הטיסה בוטלה בלי שקיבלתי הודעה. אנחנו תקועים בורונה ואין אפשרות לקבל ממכם מענה בשום צורה , אנחנו חסרי אונים ואין מענה גם ברשתות החברתיות. לא מצליחים להכניס את הפרטים באזור האישי. מס׳הזמנה 3854966 והזמנתי דרך חברת איסתא עם מספר הזמנה 2000834 או 204633. בכל האפשרויות זה מציג שלא קיימת הזמנה . איך ניתן לקבל תשובה , איך אפשר לקנות כרטיס ולחזור ארצה ? או שצריך לטוס ליעד אחר? מי נותן את התשובות. חברת איסתא אמרה שרק דרככם ניתן לקבל מענה . מבקש בכל לשון של בקשה למענה ועזרה . תודה | 18/06/2025 בשעה 21:23 |
| מוסקוביץ ברוך | הטיסה שלנו ממונטגומרי טיווט בוטלה עקב המצב. מספר הזמנה 3962273. טסנו לאתונה כדי שניהיה קרובים יותר לארץ . לא מצליח להרשם לטיסת חילוץ . אני סובל מלחץ דם וסכרת ונשארתי בלי תרופות . אנא תעזרו לי | 17/06/2025 בשעה 19:03 |