לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל ישראייר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
Ester leviאף אחד לא עונה ולא מתייחס אלי27/10/2025 בשעה 09:27
רבקה פייןבתאריך 22.10, יצאתי בטיסה מתל אביב לבטומי, מספר הזמנה 4265554. כשהנחתי את הטרול על המסוע נציגת ישראייר בדלפק טענה שזו מזוודה ולא טרול, למרות שכ 4 חודשים טסתי בחברת ישראייר עם אותו טרול לקפריסין, גם המשקל היה נמוך מ 8 ק"ג ולא נאמר לי שזה לא טרול, טסתי וחזרתי ולא התעוררה שום בעיה. חוייבתי לשלם 95 דולר, מכיוון שהבנתי שלא יאפשרו לי לעלות על הטיסה אם לא אשלם, נאלתי לשלם, הנציג אליו פניתי לתשלום, לא הסכימו לקבל תשלום מזומן ביורו, אלא רק בדולר ורק את הסכום המדוייק, כשבקשתי לשלם בשקלים בחיוב כרטיס האשראי, כשאני נמצאת על אדמת ישראל, אמרו לי שהתשלום בכרטיס אשראי מחוייב רק בדולרים, אני נמצאת בשטח מדינת ישראל, מבצעת עסקה עם חברה ישראלית, נאלצת לשלם בדולרים, מה הסיבה. לקראת הטיסה חזרה, היות ולא רציתי להיות שוב במצב דומה, למרות שהייתי בטוחה שבחזרה יאשרו לי לעלות עם הטרול ולא יחייבו אותי על מזוודה, יצרתי קשר עם ישראייר והוספתי 25 דולר, כדי לשלם על הטרול מחיר תשלום על מזוודה. מה הסיבה שאילצתם אותי לשלם 95 דולר בנוסף ל 25 דולר ששלמתי בהזמנת הדיל, כשבעצם גם אם החלטתם שזו מזוודה הייתי אמורה להוסיף רק 25 דולר, כלומר שילמתי 120 דולר על טרול. מבקשת שתזכו אותי ב 50 דולר. העתק: פניוית הציבור הרשות להגנת הצרכן26/10/2025 בשעה 11:20
Rola Abdalnabiשלום רב, שמי רולא, ואני פונה אליכם בנוגע לטיסה של אבי: מספר טיסה: 6H364 תאריך: 19/10/2025 מסלול: רומא (FCO) – תל אביב (TLV) שם נוסע: EID ABD EL NABI בעת ההזמנה שילמנו תוספת של 55 $ עבור מושב קדמי (מושב 1C), שהוזמן מראש במיוחד מאחר ואבי סובל מבעיות ברכיים והיה זקוק למרווח מתאים לרגליים. למרות זאת, בעת הצ’ק-אין לא סופק המושב ששולם עליו, ולא הוצע פתרון חלופי הולם. מדובר באי עמידה בהתחייבות השירות, וכתוצאה מכך אבי חווה חוסר נוחות משמעותי במהלך כל הטיסה. אני מבקשת: החזר כספי מלא על הסכום ששולם עבור המושב. פיצוי כספי על עוגמת הנפש, מאחר והשירות שלא סופק גרם לו לאי נוחות פיזית ומנטלית, במיוחד בהתחשב במצבו הרפואי. מצורפים כל המסמכים הרלוונטיים: אישור הזמנה, תשלום, ומידע על ההושבה בפועל. אני מצפה לתגובה מהירה ולסיום הולם של הנושא. במידה ולא יתקבל מענה מספק, אשקול לפנות לגורמים רגולטוריים בתחום התעופה האזרחית. תודה על טיפולכם המהיר, בברכה,26/10/2025 בשעה 10:23
ברוך גנותבס״ד שלום רב. חזרנו מוילנה היום 24 לאוק׳.טיסה 826. קניתי לטיסה זו שני מקומות בשורה 1. הזמנה מספר. 4227586 קיבלתי מכם עדכון שהמקומות שונו ל- 1A. ו- 1F. להפתעתי הדייל בשדה התעופה הושיב אותנו בכסאות. 12D. ו- 12-F. המקום היה נורא. אי אפשר להשכיב את המושבים, ולא הצלחתי להירדם. אבקש לקבל את כספי חזרה וכן פיצוי מתאים. בברכה ברוך גנות24/10/2025 בשעה 11:26
Avigayil Goldsteinיש לנו טיסה ישירה מתל אביב לזנזיבר ב31 לדצמבר לפי הבנתי יש אפשרות שאתם הולכים לבטל את הטיסה הזאת העם זאת אופציה אני חייבת לדעת שיהיה לי טיסה בוודאות22/10/2025 בשעה 11:57
סימונה פכטרשלום, שמי סימונה פעטר ואני לקוחה קבועה בישראייר. מבקשת זיכוי על טיסה 6H 0053 מיום 21/10/25 שלא הגעתי אליה בזמן בגלל חסימות כבישים וסגירת הכניסות לשדה22/10/2025 בשעה 09:17
אילנית עמרןאבקש לדעת איך מקבלים החזר כספי בעניין ביטול כרטיס טיסה21/10/2025 בשעה 14:20
הראל עומסיאני מחכה למענה ממכם בחודש 05/25 טסתי דרכם מישראל לאתונה והמזוודה לא הגיע ליעד ולא אותרה עד היום פתחתי פניה באתר אנחנו כבר אחרי חצי שנה אחרי והסטטוס פניה באתר נמצא סטטוס חדש! מדובר בזלזול בלקוחות שלכם ברמה הכי גבוהה שיש! אבקש שתיצרו איתי קשר במיידי לפני שאני פונה לתקשורת עם הדבר הזה!21/10/2025 בשעה 11:14
שרית חבאניברשותי זיכוי על סך 150$ שתוקפו עד דצמבר 2025, בשל המלחמה לא יכולתי לנצל את השובר כהלכה, אני עוסקת בחינוך ומנהלת בית ספר, אין באפשרותי לטוס במהלך שנת הלימודים אודה לכם מאוד אם תוכלו להאריך את תוקף הזיכוי, על מנת שאוכל לעשות בו שימוש מס' פניה: 7070-4-24 מס' הזמנה 321968720/10/2025 בשעה 14:37
רמה אילוןשלום רב, הזמנתי כרטיס לרומא ל-10.11, שעת הטיסה היתה מוקדם מאוד בבוקר וכרגע קבלתי מייל עם שעת טיסה 15.עקב זאת אני מפסידה יום טיול שלם. מה ניתן לעשות? מספר טיסה 409122219/10/2025 בשעה 18:12
שושי כהןשלום בתאריך 12/10/25 רכשנו בעלי ואני טיול לארנה בולגריה דרך סוכן באינטרנט. הגענו לשדה תעופה בוארנה ונציג של ישראייר אסף אותנו באוטובוס למלון אינטרנשיונל. בדרך הנציגה טניה חילקה לנו תכנית טיולים למשך השהיה בןארנה ואנחנו בחרנו בטיול של יום שלישי 14/10 שכלל שייט שיוצא מנמל וארנה וכך המחיר היה בהתאם לכך 90 לאבה לאדם.. עם זאת , כאשר יצאנו לטיול בשעה 10.00 בבוקר ולאחר כ 10 דקות נסיעה הנציגה הודיעה לנו שהשייט בוטל והטיול יתקיים בגירסה שונה ללא המרכיב המרכזי שבגינו נרשמנו לטיול ושילמנו את המחיר הגבוה. ביקשנו החזר כספי על הביטול והנציגה התקשרה לאדם בשם גדי שלפי דבריה הוא המנהל והוא יושב בלובי של המלון ושאלה אותו לגבי הבקשה שלנו והוא ענה בצורה בוטה אגרסיבית ומזלזלת שאין החזר כספי (השילה הייתה על הרמקול בנייד ) . ביקשנו לבטל את הטיול הוא ענה בצורה מגעילה שנרד מהאוטובוס ואין החזר . אמרנו שנפנה לישראייר ונתלונן עליו הוא ענה שמצידו אנחנו יכולים לתבוע אותו. אנו רואים בהתנהלות זו פגיעה חמורה בשירות וחווית לקטח וכן הפרה בוטה של ההתחייבות הכתובה שכן שילמנו עבור שירות שלא סופק לנו. מאוד התאכזבנו מחברת ישרייאר שאנחנו טסים איתה הרבה וההתנהלות הזו פוגעת בשמכם. לאור האמור אנו מבקשים פיצוי הולם עבור השירות שלא סופק ובגין עוגמת הנפש היחס המשפיל שניתן לנו. למכתב מצורפת תונית הטיול שנרשמנו אליה. נשמח למענה בהקדם. בברכה שושי כהן וטדי מלניק לילי וערן שוורץ חזי יחזקאל19/10/2025 בשעה 15:58
עדן טורגמןשלום רב, אני עדן טורג'מן, ביצעתי הזמנה של 4 כרטיסי טיסה ללרנקה. מועד הטיסה שחיפשתי במנוע החיפוש היה ב-19/12 עד ה-22/12. אני לא יודעת כיצד זה קרה אך איכשהו בחרתי כנראה בתאריכים לא נכונים והטיסה אמורה להיות היום בערב. שמתי לב לטעות בעת קבלת המסרון לביצוע צ'ק אין מראש, ולא הבנתי איך קיבלתי את המסרון כי הטיסה היא בעוד חודשיים. רק לאחר שנכנסתי אל המסרון ראיתי את תאריך הטיסה שהוזמן. כיוון שהיום יום שבת ואין לי עם מי לדבר ולשנות את מועד הטיסה אשמח אם תהיה גמישות בנושא. אני ממש חייבת לשנות את מועד הטיסה ולתקן את אי ההבנה הזו. אני טסה עם ילדים ואנחנו זוג עצמאיים יש לנו התחייבויות למסגרות הלימודים וללקוחות שלנו. אתקשר כאשר נפתח מוקד שירות הלקוחות בבקשה תעזרו לי לטפל בזה, אני חייבת את ההצלה הזו! בבקשה בבקשה! מספר הזמנה 4301180 - TURGEMAN בברכה ותודה רבה, עדן טורג'מן18/10/2025 בשעה 19:27
עדית גנות קרן צבישלום רב, שמי עדית גנות מספר הזמנה : SREOZK בתאריך ה-16 במרץ הייתי אמורה להמריא עם ישראייר מאתונה לתל אביב בשעה 19:00 אולם הטיסה נידחתה מספר פעמים על ידי ישראייר ויצאה רק אחריי חצות. חוץ מהפיצוי המגיע לי כחוק על הדחייה הארוכה הוצאתי כסף על מזון ומשקאות וכמו כן לא יכולתי להגיע למקום העבודה שלי למחרת ועל כך אני דורשת גם פיצוי! אני כותבת לך ליפני שאאלץ להגיש תביעה בבית משפט הקריות. אני מבקשת את הפיצוי כחוק על יותר מ 5 וחצי שעות איחור ואת התוספות על עוגמת הנפש ואיבוד יום בעבודה והוצאת המזון והמשקאות. היחס בישראייר היה מזלזל כלפי התלונה שלי בברכה, עדית גנות [טלפון הוסר]18/10/2025 בשעה 17:08
בני אברהמיאני מבקש לחזור אלי דחוף לנייד שלי17/10/2025 בשעה 09:27
ענת חרביסגרתי עיסקה -שילמתי בכרטיס-לא הצליח. קיבלתי הודעה שהעיסקה לא אושרה וכדי לאמת עיסקה עלי ללחוץ 1 . לחצתיי 1 ושוב קיבלתי הודעה בכדי שהעיסקה תאושר עלי שוב לשלם על העסקה עלי להעביר מחדש את התשלום. שוב ניסיתי לשלם לא נתן לי. עליי לומר שאין לי בעיה בחשבון . שעה לא ענו לי ושכבר נציגה ענתה -אמרה שתחזור אלי ועד היום לא חזרה.16/10/2025 בשעה 07:25
ענת חרבי16/10/2025 בשעה 07:19
ענתשלום לא קיבלתי שירות בכלל מהנציגים שלכם אתמול -למרות שיש לי תקלה עם הכרטיס -אותה תקלה 3 פעמים.לא טרחו אפילו לחזור אלי למרות שהבטיחו ונשארתי עם הבעיה. שירות גרוע ביותר16/10/2025 בשעה 07:19
דני בן אמתישלום, רכשתי 2 כרטיסי איסה בחברתכם - לאלבניה לטיסה ב 7.10.2025 - הזמנה 4015729 (ראה מסמך) בעת ביצוע הצ'ק אין ב 6.10.2025 - הוצע לי לשדרג המיקום למושבי אקסיט - שילמתי 55$ למושב (ראה מסמך) קיבלתי כרטיסי טיה לשורה 11 ומצוין שמדובר בכרטיסי אקסיט (ראה מסמך) בפועל, בעלותי לטיסה - הסתבר שמושבים אלה אינם מושבי אקסיט אבקש להחזיר אלי את עלות השידרוג בסך 110$ תודה15/10/2025 בשעה 16:39
גיל עציוןשלום אני לא מצליח ליצור איתכם קשר. השארתי פניה לפני כמה שבועות ולא מבין מה איתה. תודה!15/10/2025 בשעה 13:37
מימי ארנרייךביצעתי הזמנת טיסה עבור Roni Ehrenraich ועבור Shaked Levi מספר הטיסה 6H 348 בתאריך 21/10 ואני לא מצליחה לאתר את מספר ההזמנה reference number מאד אודה ליצירת קשר ושליחתו14/10/2025 בשעה 13:59
מרדכי ישראלישלום רב, הייתה לי טיסה מרומא לישראל שאמורה הייתה לצאת בשעה 21:50, אך המטוס מקורקע בשל תקלה. כיצד עליי לפעול במצב זה? בתודה, מרדכי ישראלי14/10/2025 בשעה 02:12
אורית פסקהשלום מספר הזמנה 4165873 הייי בעלי לא הרגיש טוב בא רופא מהמלון, במלון אמרו לנו אם ידברו איתם הם יחזירו לנו את הימים שלא היינו שם, חזרנו בתאריך 12/8 רכשנו כרטיסים חדשים, אשמח לתשובה תודה רבה והמשך יום טוב אורית10/10/2025 בשעה 09:17
שמעון אפרתמצורף מכתב תלונתי למנכ"ל ישראייר .מקווה ששירות הלקוחות יעבירו את מכתבי ולא יטייחו .06/10/2025 בשעה 12:30
DAVID ERMANשלום הזמננו טיסה לבאטומי ב3.10.25 ל 1345 קיבלנו דחיה כפולה כאשר אנחנו בשדה התעופה .אין נציג שאפשר לדבר איתו לאחר שעברנו בטחון ויושבים בe1 .שרות לקוחות שלכם סגור למלון לא הזמננו צק אין מאוחר מבקש שתחזרו אלי ארמן דוד נכה צהל נייד [טלפון הוסר]06/10/2025 בשעה 09:46
DAVID ERMANשלום הזמננו טיסה לבאטומי ב3.10.25 ל 1345 קיבלנו דחיה כפולה כאשר אנחנו בשדה התעופה .אין נציג שאפשר לדבר איתו לאחר שעברנו בטחון ויושבים בe1 .שרות לקוחות שלכם סגור למלון לא הזמננו צק אין מאוחר מבקש שתחזרו אלי ארמן דוד נכה צהל נייד [טלפון הוסר]06/10/2025 בשעה 09:45
‪sasson koren‬‏שלום בתאריך 24.9.25 טסנו ללונדון בטיסה מספר 115 הוספנו לכבודה עוד מזוודה אחת ושילמנו בכרטיס אשראי של אישתי סכום של כ 100 דולר. בתאריך 29.9.25 חזרנו בטיסה מספר 118 אישתי התבקשה להציג את החשבונית תשלום על המזוודה אך לצערי החשבונית לא נמצאה מכיוון שכך ביקשו ממנה לשלם תשלום נוסף על המזוודה סכום של 72 פאונד ואז לדרוש את ההחזר מישראייר אי לכך אני מבקש מכם להחזיר לי את התשלום הנוסף עבור המזוודה מצ"ב חשבונית עבור התשלום על המזוודה ע"ש אישתי פנינה קרקוקלי קורן ת.ז[ת.ז הוסרה].אבקש את טיפולכם בהקדם תודה.05/10/2025 בשעה 15:43
עוז טראו קוגןFormal Complaint and Request for Compensation – Flight Delay and Additional Expenses Dear ISRAIR Customer Relations, I am writing to formally submit a complaint and request compensation in accordance with EU Regulation 261/2004, following a significant disruption to my travel plans together with my partner , caused by the delay of my scheduled flight. Our flight from London Luton to TLV, originally scheduled to depart on 24.08.2025 17:00 was delayed by more than 24 hours. As a direct result of this delay, I was unable to continue my journey as planned and was forced to purchase a new ticket in order to reach my destination. This situation caused considerable inconvenience, unexpected financial costs, and disruption to my schedule. Under EU Regulation 261/2004, I am entitled to compensation for the delay as well as reimbursement for the additional expenses incurred due to the airline’s failure to operate the flight on time. I kindly request the following: 1. Compensation in accordance with EU Regulation 261/2004 for a delay exceeding 3 hours. 2. Reimbursement for the cost of the new ticket I was required to purchase, totaling 1067 Israeli Shekels for each ticket. Please find attached all relevant documentation, including my original ticket, the new ticket receipt, and any related correspondence. I look forward to your prompt response and a swift resolution to this matter. Should I not receive a satisfactory reply within a reasonable timeframe, I reserve the right to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities. Thank you in advance for your attention and cooperation. Sincerely, Oz Trau Kogan and Hadar Shime Contact Information - [טלפון הוסר]05/10/2025 בשעה 10:02
זילכה עופר וגלית מס הזמנה 4250828שלום רב, עקב נפילתו ואשפוזו של אבי בתל השומר, אנו נאלצים לבטל את נסיעתנו ואת הזמנתנו מספר 4250828. היינו אמורים לנסוע לחופשה משותפת, ולכן אבקש את ביטול ההזמנה. בתודה מראש,זילכה עופר מס ההזמנה של הוריי זילכה אברהם ואספרנס 4250821 זילכה עופר וגלית מספר הזמנה 425082805/10/2025 בשעה 06:36
זילכה אברהם הזמנה מס 4250821שלום רב, עקב נפילה שאירעה הבוקר, אבי, זילכה אברהם, אושפז ונאלץ לעבור ניתוח באגן. בשל כך, אנו מבקשים לבטל את ההזמנה מספר 4250821 על שם זילכה אברהם ואספרנס, תעודת זהות [טלפון הוסר]. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. סיכום האשפוז יישלח בהמשך. בברכה, זילכה אברהם הזמנה מס' 425082105/10/2025 בשעה 06:32
Gali Barelשלום רב, ב 30.9 הייתי אמורה לעלות לטיסה מטיראנה לתל אביב והיא נדחתה מ 17:40 ל 24:00 אבקש פיצוי בהתאם לחוק04/10/2025 בשעה 21:34
סיגל*לכבוד: שירות לקוחות ישראייר* *הנדון: בקשה לבחינה מחודשת של גובה הזיכוי בגין ביטול הטיסה לאתונה עקב שביתה ביוון* העתק חגית ישעיהו סוכנות נסיעות דיזנהאוז שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו מגובה הזיכוי שהוצע לנו בנוגע להזמנה מס' *4216929* לטיסות לאתונה – יציאה בתאריך *1.10*, חזרה *9.10*. ההזמנה כללה שני נוסעים – *אורן זילברשץ* ו-*סיגל גולן*, כולל תשלום עבור כרטיסי טיסה, מזוודה והושבה: - עלות כרטיסים: *569* - עלות מזוודה: *100* - עלות הושבה: *72* עם פרסום מידע על שביתה מתוכננת ביוון, הודעתם על טיסה מוקדמת ל-*30.9*, ועל כן רכשנו שני כרטיסים נוספים בעלות של *250* כל אחד, ללא מזוודה, עבורה שילמנו *50* נוספים. סה״כ שולם 550 דולר. בהתאם למה שנמסר לנו על ידי נציגיכם, הבנו שנקבל שובר זיכוי בשווי טיסה *לכיוון אחד* (בתוספת מזוודה וכסא לכוון זה)בתוקף לשנתיים. אך כשסוכנת הנסיעות פנתה אליכם, נמסר לה שהזיכוי יהיה בסך *100 בלבד לנוסע כולל הכל* – סכום שאינו תואם את החלק היחסי של טיסה לכוון אחד,מזוודה,הושבה לשני נוסעים , ואף אינו מתקרב לעלות ששילמנו בפועל על הטיסה החליפית . אנו מבקשים מכם לבחון שוב את הנושא ולהעניק לנו זיכוי הולם לשווי טיסה אחת לכיוון, בהתאם למה שנאמר מראש ובאופן המשקף את הסכומים ששולמו בפועל לטיסה החליפית . נשמח למענה מהיר והוגן, בהתאם לציפייה משירות לקוחות איכותי ומכבד. בברכה, סיגל גולן ואורן זילברשץ טלפון: [טלפון הוסר] אימייל: [[אימייל הוסר]] -30/09/2025 בשעה 17:31
יהודית גורןאני מבקש אישור בכתב שעליתי על הטיסה מלרנקה לתל אביב ב-5 במאי 2025. וכרטיס עלייה למטוס בפורמט PDF. זה נדרש להשלמת טופס EU261 עבור הוצאות הקשורות לטיסת ריינאייר שבוטלה. להלן פרטי ההזמנה שלי: - Full name: Yehudit Goren - Date of flight: 05/05/2025 - Route: Larnaca (LCA) – Tel Aviv (TLV) 6H590 - Booking reference: X62PLA30/09/2025 בשעה 11:15
רוני ברגשלום, יש לנו 3 כרטיסי טיסה למילאנו לשדה התעופה מלפנזה, ביום שישי ה3/10 בשעה 7:00 בבוקר. יצא עדכון כי בתאריך זה תתקיים שביתה בשדה התעופה מלפנזה. האם יש עדכון לגבי קיום הטיסה?29/09/2025 בשעה 16:27
מעייןשלום, אני טסה עם ילדיי ואמא שלי ללרנקה שבוע הבא. האם צריכה אישורים מהאב? חיים כבני זוג אך לא נשואים28/09/2025 בשעה 22:52
אירית ווהלשלום לכם ,אני טסה עם בתי ב17.10.25 לסיציליה איתכם,בהזמנת כרטיסי הטיסה רק בתי הזמינה מזוודה,החלטתי שאני רוצה גם לקחת מזוודה,אבקש לדעת כמה תעלה לי מזוודה הלוך ושוב לסיציליה. תודה ושנה טובה אירית25/09/2025 בשעה 17:57
רון בן עוליאלשלום, הטיסה שלי מפראג לישראל בתאריך 12.6 בוטלה על ידי החברה עקב המלחמה. למרות זאת, טרם קיבלתי את ההחזר הכספי עבור הטיסה. אבקש שנציג שירות יחזור אליי בהקדם לטיפול בנושא. תודה, רון בן עוליאל25/09/2025 בשעה 16:51
גנאדי בורשבסקישלום, נסענו לווילנה בתאריכים 18.9 עד 22.9. רכשנו כרטיס עם מזוודה אחת וטרולי אחד לשני הכיוונים. עם זאת, בחזרה דרשו מאיתנו לשלם עבור הטרולי, כאילו הוא לא כלול בכרטיס החזרה שלנו. אין אפשרות להזמין טרולי רק לכיוון אחד במערכת. ראשית, לא נעים לקבל יחס כזה כלקוח. שנית, אבקש להחזיר לנו את הסכום של 27 יורו ששולם בווילנה. אני מקווה שמדובר בטעות של העובד. בברכה וחג שמח, בורשבסקי גנאדי טלפון: [טלפון הוסר]22/09/2025 בשעה 17:33
דוד הימןרכשנו 5 כרטיסים מקורפו לישראל בתאריך 28.09.25 . . zehavi eran.zehavi amir. zehavi yahel. zehavi rakkefrt hayman david באמצעות sky gini / מספר הזמנה 2001581 לא קיבלנו את הכרטיסים . מבצעת ההזמנה [אימייל הוסר]21/09/2025 בשעה 11:05
רוית דריRavit Dery קבצים מצורפים service שלום רב, הזמנו שני כרטיסי טיסה דרך Go to Gate בתאריך 19.7.25 טיסה מתל אביב לאוסלו דרך אתונה. ב 18.7.25 הודיעו לנו כי הטיסה בוטלה ונתנו לנו טיסה חלופית. הטיסה המקורית דרך חברת ארקיע 6H567 היתה אמורה לצאת ב19.7 ב17:00 לאתונה ושם אמורים היינו לחכות 4 שעות קונקשן לאוסלו. הטיסה החדשה 6H563 המריאה ב 11:40 מעבר לאי הנוחות בשינוי מועד הטיסה נגרם לנו עוול בכך ש: א. המטען שהורשה לנו לקחת צומצם למזוודה אחת במשקל של עד 20 ק"ג (בטיסה המקורית יכולנו לקחת עד 23 ק"ג) ב. היינו צריכות לחכות בשדה התעופה באתונה 10 שעות לטיסה לאוסלו . אני נסעתי עם אימי שהיא בת קרוב ל 80 וזה היה מאוד קשה. שתי הנוסעות הן: Claudette Shimshon Ravit Dery ההזמנה של כרטיסי הטיסה נעשתה באמצעות Zach Dery מנורבגיה אודה להתייחסותכם, בברכה, רוית דרי [טלפון הוסר]21/09/2025 בשעה 02:25
ד"ר יצחק ציטריןשלום רב, בתאריך 8/9/25 שלחתי אליכם תלונה. עדיין לא קיבלתי כל התייחסות מצדכם. הזמן הרב שעבר מצביע שהשירות שלכם לוקה בחוסר רב. הנני מצ"ב את התלונה המקורית: בתאריך 31/8/25 טסתי עם רעייתי לסלוניקי בטיסה מס' .6h571הזמנתי עבורנו מקומות מעודפים בשורה הראשונה שבמטוס c1 + d1 וקיבלתי על כך אישור. שילמתי על כל מושב 185.18 ש"ח (יחד שילמתי= 370.36 ש"ח). בשדה התעופה אמרו לנו הנציגים שהמקומות שהיו שלנו ניתנו לאחרים והושיבו אותנו במושבים c10 + d10. נגרם לנו נזק כפול: הוצאה כספית של 370.36 ש"ח ללא קבלת תמורה , וכן עוגמת נפש וסבל שכרוך בישיבה על מושב עם מרווח צפוך במקום במושב עם מרווח גדול לרגליים. אבקשכם להואיל ולפצוני בעטיה של המתואר לעיל. בתודה, ד"ר יצחק ציטרין הרינ להדגיש אם לא אקבל החזר כספי על המקומות שרכשתי- ולא הושבתי בהם וכן פיצוי , תוך 3 ימי עבודה, אגיש תביעה לבית משפט. בברכה ד"ר יצחק ציטרין טל: [טלפון הוסר]17/09/2025 בשעה 11:39
ירדנהאבקש שנציג יתקשר אלי דחוף תודה16/09/2025 בשעה 07:19
סימה יוסף14/09/2025 בשעה 16:32
dikla bitonמבקשת לבטל הזמנה יש לי ביטוח מגן ולקבל שובר זיכוי מס הזמנה [ת.ז הוסרה]14/09/2025 בשעה 09:43
ד"ר יצחק ציטריןשלום רב, בתאריך 31/8/25 טסתי עם רעייתי לסלוניקי בטיסה מס' 6h571. הזמנתי עבורנו מקומות מעודפים בשורה הראשונה שבמטוס c1 + d1 וקיבלתי על כך אישור. שילמתי על כל מושב 185.18 ש"ח (יחדשילמתי= 370.36 ש"ח). בשדה התעופה אמרו לנו הנציגים שהמקומות שהיו שלנו ניתנו לאחרים והושיבו אותנו במושבים c10 + d10. נגרם לנו נזק כפול: הוצאה כספית של 370.36 ש"ח ללא קבלת תמורה , וכן עוגמת נפש וסבל שכרוך בישיבה על מושב עם מרווח צפוך במקום במושב עם מרווח גדול לרגליים. אבקשכם להואיל ולפצוני בעטיה של המתואר לעיל. בתודה, ד"ר יצחק ציטרין08/09/2025 בשעה 13:10
שירלי שחרשלום רב ב 15.8 ביצענו הזמנה דרך אתר ישראייר מספר פניה 4213812 עם הלינק הנ"ל https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:216138ed-06c4-41eb-976e-f5c8325343fd אך זה לא מספר הזמנה , איך זה שחוייבתי ואין לי כרטיסים ??? אודה אם נציג יחזור אלי בהקדם [טלפון הוסר] שירלי או לבעלי משה [טלפון הוסר] קצת מטריד שיש מספר הפניה ואין מספר הזמנה איתו אפשר להיכנס לאזור האישי01/09/2025 בשעה 12:57
דנהאבקש לשלוח לי הודעות לטלפון היות והמיל שלי זה במשרד ולא אוכל לעשות ציק אין מבטומי [טלפון הוסר]01/09/2025 בשעה 09:47
פנחס גלבועשלום, הזמנתי מספר 4058377 לבודפשט וחזרה. עקב המלחמה, טיסת החזור בוטלה על ידכם. נאלצתי לרכוש טיסת חזור נוספת מכספי ועדיין לא קיבלתי החזר על טיסת החזור עבורי ועבור אשתי. פניתי אליכם דרך אתר "ישראייר" אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם המהיר והמסור. בברכה, פנחס גלבוע21/08/2025 בשעה 16:25
רבקה קוטוןהאם ניתן כבר לעשות הושבה לטיסת חזרה מפאפוס לתל אביב מספר טיסה 6H594 בשעה 11.20 בבוקר? עשיתי הזמנה דרך סוכנות נסיעות ולטענתם עדיין לא נפתחה האופציה להושבה האם אכן כך הדבר? ואם כן כמה זמן לפני הטיסה נפתחת האפשרות להושבה?19/08/2025 בשעה 09:54
SHOSHANA STELZERזיכוי עבור טיול למונטנגרו 6H175 בתאריך 23/6 שהתבטל עקב המלחמה. הזמנה 1250606T קבלה 1-[ת.ז הוסרה] שושנה שטלצר [טלפון הוסר]14/08/2025 בשעה 09:40
mordo13/08/2025 בשעה 13:42
דב קרומרנושא: בקשה להחזר כספי – סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, התשע"ב–2012 שלום רב, ביום 13.7.2025 רכשתי דרך חברת לסטמיניט שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לזלצבורג, בהפעלת [שם חברת התעופה], בסך כולל של 5,320 ₪. מספר ההזמנה הוא 1180853 פרטי הטיסה המקוריים הם כדלקמן: • טיסת הלוך: 18.7.2025, שעה 08:00 • טיסת חזור: 23.7.2025, שעה 19:40 ביום 20.7.2025 נמסר לי כי מועד טיסת החזור הוקדם לשעה 12:25, הקדמה של 7 שעות ו-15 דקות מהמועד המקורי. שינוי זה מהווה, לפי סעיף 8 לחוק שירותי תעופה, שינוי של למעלה מ-5 שעות, המקנה לנוסע את הזכות לבחורבהשבת מלא התמורה בסך של 5320 ש"ח12/08/2025 בשעה 12:29
nader sroujiפניתי אליכם בקשר עם עיכוב טיסה בחזרה ממילאנו מספר פניה [ת.ז הוסרה]-6-25 אני דורש התייחסות מהירה09/08/2025 בשעה 08:29
נעמי אלגרבלישלום רב, אני פונה לגבי הזמנה 4087949 טיסה מבודפשט לישראל בתאריך 16/6 שעלתה 208$ לכרטיס וסהכ 416 ובוטלה על ידכם באופן חד צדדי במקום לדאוג לשבץ אותנו לטיסת חילוץ אני מצרפת שיחות עם המוקד שלכם שנענו בגסות ש וגם הן הפלא ופלא נסגרו באופן חד צדדי ומקומם. מבודפשט טסנו לורשה על מנת להוזיל עלויות וכשמצאנו טיסה שלכם מאתונה לישראל בני משפחה ניסו להשיג אתכם טלפונית בשביל לבצע הסטה מההזמנה הקודמת דבר שכמובן היה בלתי אפשרי כי לא ניתן היה להשיג את השירות שלכם בסופו של דבר שילמנו 920$ בעבור שני כרטיסים מאתונה לישראל הזמנה מס 4097756 אני מבקשת לזכותנו בהפרש של 504$ דולר דבר שיהיה בגדר תיקון עיוות מצידכם אין לי שום עניין לתבוע הוצאות נוספות לינה כלכלה וכו כפי שדובר אתמול בכתבה של נגה ניר נאמן, אך במידה ולא תענו לבקשתי אעשה זאת באמצעות תביעות קטנות ואף אצטרף לתביעה ייצוגית – כל מה שידרש זאת תעודת עניות לחברה שלכם שבעיתות מלחמה חיפשה לגזור קופון שמן ע"ח אזרחים שרק רצו לחזור הביתה. זה בדיוק הזמן והמקום והפעולה הנדרשת כדי להרגיע את הזעם הציבורי ולהחזיר עטרה ליושנה ממתינה להתייחסות נעמי אלגרבלי14/07/2025 בשעה 14:06
ניסים אלמוגשלום רב, רציתי להביע את תמיהתי משום שלא קיבלתי מענה למספר המיילים ששלחתי לכם לאחרונה. אני מבקש לבקשתכם לחזור אלי בהקדם האפשרי על מנת לטפל בנושא שפניתי בו. אשמח לפתור את העניין בדרך של דיאלוג ולמנוע הליכים משפטיים. תודה רבה ובברכה, ניסים אלמוג [טלפון הוסר]29/06/2025 בשעה 16:31
Rotholz TAL haimשלום רב טסתי עם אשתי עם ישראייר לורונה , איטליה והייתי אמור לחזור היום 18/6 חזרה, הטיסה בוטלה בלי שקיבלתי הודעה. אנחנו תקועים בורונה ואין אפשרות לקבל ממכם מענה בשום צורה , אנחנו חסרי אונים ואין מענה גם ברשתות החברתיות. לא מצליחים להכניס את הפרטים באזור האישי. מס׳הזמנה 3854966 והזמנתי דרך חברת איסתא עם מספר הזמנה 2000834 או 204633. בכל האפשרויות זה מציג שלא קיימת הזמנה . איך ניתן לקבל תשובה , איך אפשר לקנות כרטיס ולחזור ארצה ? או שצריך לטוס ליעד אחר? מי נותן את התשובות. חברת איסתא אמרה שרק דרככם ניתן לקבל מענה . מבקש בכל לשון של בקשה למענה ועזרה . תודה18/06/2025 בשעה 21:23
מוסקוביץ ברוךהטיסה שלנו ממונטגומרי טיווט בוטלה עקב המצב. מספר הזמנה 3962273. טסנו לאתונה כדי שניהיה קרובים יותר לארץ . לא מצליח להרשם לטיסת חילוץ . אני סובל מלחץ דם וסכרת ונשארתי בלי תרופות . אנא תעזרו לי17/06/2025 בשעה 19:03