שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות טרלידור

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות טרלידור

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל טרלידור

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
גיל שמש	בהמשך פירוט בהודעה הקודמת, מצרף תמונות של החריץ בעמוד	03/12/2025 בשעה 08:50
גיל שמש	בתאריך 7.12.2 אמור להגיע מתקין לסדר ליקויים שנובעים עוד בתחילת ההתקנה (אני ממתין חודשים), בינתיים הבחנתי גם בסדקחריץ שמפלח 3/4 משטח העמוד שמרכיב את החניה, מדובר על העמוד הימני קדמי במבט מבחוץ. שלחתי גם תמונות בווצאפ. מבקש שתחליפו אותו במהרה במהלך סידור הליקויים. אני מבקש גם לדעת איך הדבר הזה קורה אצלכם, אני במקצועי מומחה לחקר כשל גם של מבני מתכת. ביצעתם עבודה רשלנית.	03/12/2025 בשעה 08:41
דוד הילנדר	שלום אני ממתין כבר 14 יום שהשירות לקוחות ידברו איתי לגבי נושא פגמים בהרכבה שלכם אצלי אני פשוט מיואש ממכם והשירות פשוט גרוע אפילו פניתי לעמי שמכר לי את הגדר וזה גם לא עזר המוצר לא כפי שצפיתי	25/11/2025 בשעה 18:57
ליז פושט	שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש.	21/11/2025 בשעה 02:32
ליז פושט	שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש.	21/11/2025 בשעה 02:32
הילה ניסים		16/11/2025 בשעה 17:45
לאה חן	בוקר טוב, שמי לאה חן. בחודש יוני 2025 התקנתי שער של חברת טרלידור. לצערי, מאז ההתקנה השער לא היה תקין: התפרים אינם אסתטיים, הוא רופף ונראה כי נבנה בצורה לא מקצועית. לאחר שלושה חודשים תקינים, התחילו להתרופף ממנו חלקים והאחיזות התפרקו. השער אינו נסגר ונופלים ממנו חלקים. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לטפל בשער שנבנה בצורה לא תקינה ומתפרק, ולבנות לי שער בטיחותי ומגן. המצב הנוכחי משאיר את ביתי חשוף ולא מוגן עקב העבודה הלא מקצועית. אשמח אם תצרו איתי קשר במהרה. תודה, לאה חן [טלפון צונזר]	16/11/2025 בשעה 08:54
דוד שרון	טרם קיבלתי החזר כספי בגין ביטול הזמנה-S29272.כמו כן לא קיבלתי אישור על ביטול העיסקה.שלחנו אימייל על בקשה לביטול העיסקה לפני כ-3 שבועות.	27/10/2025 בשעה 03:05
יצחק עמר	ב 15/10/25 בוצעה התקנה של 2 פרגולות באופקים עוזרד 30 ההתקנה לא הושלמה תאורת הלד לא סופקה המתקין לא התקין את הסנטף ולא קיבע את לוחות הפרגולה למסגרת אנא ממכם סיימו העבודה תודה	16/10/2025 בשעה 06:16
ישראל אברמוביץ	שלום, יש 2 עניינים שלגבם אני פונה: 1. לפני כשבועיים התקנתם אצלנו פרגולה ומייד פניתי אליכם הואיל והתקינו לי את הסנטף הלא נכון + השאירו על גג הבניין 2 עמודים ענקיים (שאין בהם שימוש). שבוע שעבר היה אמור להגיע אלי מישהו מהחברה ולפני שהוא הגיע הוא התקשר אלי, אז דיברתי איתו ומתברר שהוא לא יודע שום דבר לגבי סנטף ולגבי עמודים אלא מגיע רק לעשות תיקוני צבע (ובסוף הוא לא הגיע לעשות תיקוני צבע כי הוא אומר שאם מחליפים סנטף אז מי שיחליף את הסנטף יעשה גם את התיקוני צבע), אבל בינתיים אף אחד לא מדבר איתי ומתאם את ההחלפה של הסנטף ואיסוף העמודים. 2. לפני כשנתיים וחצי התקנו סורגים בכל הבית, וכעת בסורג יציאה למרפסת נפל אחד מהברגים שעליו ננעל הסורג אקורדיון, אז צריך לתאם בהקדם מתקין שיתקן את התקלה. לטיפולכם/ן המסור והמהיר אודה, בתודה רבה מראש, ישראל אברמוביץ' סלולרי: [טלפון צונזר] דוא"ל: [אימייל צונזר]	31/08/2025 בשעה 07:54