לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל קרפור

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
Amira Wahab Halabiלכבוד שירות הלקוחות, שמי אמירה חלבי והב אני פונה אליכם כלקוחה קבועה של הרשת. מצורף צילום קבלה אחרונה על סך של למעלה מ־1,000 ₪, סכום שאינו מבוטל. אבקש להבהיר כבר בפתח הדברים: אין לי כל טענה אישית כלפי מנהלת הסניף או כלפי העובדות במקום. התרשמותי היא שמדובר בצוות אדיב ומקצועי, הפועל במסגרת הנחיות שאינן בסמכותו. הפנייה מופנית לרמת המדיניות בלבד. במהלך ביקורי בסניף דלית אל-כרמל ניגשתי לעמדת מכירת עוף טרי. העמדה לא הייתה מאוישת, לא היה כל שילוט המבהיר כי מדובר בשירות עצמי, ולא ניתנו הנחיות כלשהן ללקוחות. כמו כן, לא הוכנו אמצעים בסיסיים ללקיחה עצמית. כאשר ביררתי מי נותן שירות בעמדה, נאמר לי כי עליי להרים בעצמי את זכוכית המקרר המעוגלת והכבדה כדי לקחת את המוצר. מדובר, בעיניי, בליקוי בטיחותי חמור. ציפייה מלקוחה להרים זכוכית כבדה מסוג זה אינה סבירה, אינה תקינה, ועלולה להוביל לפגיעה פיזית. מצב כזה אינו יכול להיות מוצג או מנורמל כחלק מחוויית קנייה לגיטימית. בהמשך ניגשה עובדת והציעה עזרה באדיבות, אך בשלב זה החוויה כבר נפגעה, ובפועל ויתרתי על רכישת המוצר. בביקורים קודמים ברשת התרגלתי לחוויית קנייה מכבדת, בטוחה ומזמינה — חוויה שגרמה לי לבחור בכם שוב ושוב. החוויה הנוכחית שונה באופן מהותי, ומעלה ספק ממשי באשר לרצוני לשוב ולקנות בסניף זה בעתיד. אסכם במסר חד וברור: בטיחות הלקוחות אינה יכולה להיות עניין של פרשנות, נסיבות או “שירות עצמי”. אבקש אישור על קבלת הפנייה . תודה (מצורפת קבלה)28/12/2025 בשעה 19:18
Zvika Kozlovskiהיי בתאריך 3/12 התראיין המנכל שלכם דוד מושביץ ברשת ב והזמין לקוחות חדשים לקנות גבינה צהובה ב 1.90 שח. נסעתי במיוחד ב 4/12 לסניף שלכם בשירה העברית בראשון לציון ואין, מתברר שזה רק בסניפים עם מעדנייה. התאכזבתי, חשבתי לנסות לקנות בחנות שלכם השארתי את הדברים והלכתי משם. רק רציתי שתדעו שככה לא מביאים לקוחות חדשים. חוץ מזה 9.40 שח לבקבוק קולה ליטר וחצי זה יקר מאד05/12/2025 בשעה 10:35
אורית פפרביום שישי 22.8.25 ביקרתי בסניף של קרפור בקרית אונו. השירות מתחת לכל ביקורת: 1. שני קופאיות בלבד 2. בקופות העצמיות יש רק 3 קופות , היה תור בלתי אפשרי ואנשים זנחו את המוצרים והלכו. 4. בקופה בה ביצעתי רכישה לא היה שלט שאי אפשר לקול פירות וירקות כי המשקל מקולקל ונאלצתי לבצע פעמיים רכישה כאשר אני פוגעת ביעילות התור. 5. לשאלתי את האחראית (אחרי ששני עוזרים לא היו מודעים לכך שהמשקל מקולקל ורבע שעה ניסו לפרק את המשקל ולהחזירו למקום) מדוע לא שמו פתק על הקופה, נעניתי בצורה חוצפנית- אז לא שמנו פתק!! קורה שמקולקל 6. בקופה החדשה שוב נאלצתי להיזקק לאותה "אחראית" שכן על החסה הערבית היה קוד- פריט שהוחזר.. אבל היא הייתה עסוקה עם הכוס קפה שהחזיקה בידה והיה צורך לקרוא לה פעמיים עד שהעבירה כרטיס מנהל כמו שצריך 7. בנוסף באו אלי בטענות שאני עצבנית ואישה מגעילה. 8 הלכתי לחפש את המנהלת ובמשך 10 דקות חיכיתי לה ליד הקופה הראשית שכלל לא הייתה מאויישת ואנשים מבוגרים ממש חיכו שם ולא קיבלו מענה. 9. אחרי חיפושים מצאתי את חדר המנהלת בקצה הסופר, כשהי אלא טורחת לצאת עלי אלא מתחבאת מאחרוי שולחן ונאלצתי לעזוב את העגלה ולהיכנס לחדר- לשאלתי למה לא שמים פתק שהמשקל מקולקל נעניתי- קורה שדברים מקולקלים..... ממש תשובה.. לא היה לה בכלל אכפת מה קורה בחנות, הלחץ והתורים שהיו שם והיא נשארה ספונה מאחורי השולחן שלה עם טלפון נייד בידה... אם אתם רוצים להתחרות בשירות של החנויות באיזור כדאי שהניף ייראה יותר טוב.. לא מספיק להודיע על מבצעים והנחות ולתת שירות נוראי כאשר יש אינסוף חנויות גדולות שמתחרות בכם באזור בקעת אונו. ממש בזבזתי זמן מיותר בסניף כשלא הייתה לי אפילו קניה גדולה... ולאף עובד בחנות לא היה אכפת מה קורה בסניף... אולי לצעירים שסייעו בקופות העצמאיות עו"ד אורית פפר24/08/2025 בשעה 16:22