לא קיימים פרטי תקשורת נוספים בשדה זה.

פניות שנשלחו דרכנו אל גוגל וואן

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
מיטל קריאףשלום רב, קיבלתי חיוב בסך 390 ש"ח ללא אישורי, ואיני מבינה את הסיבה לכך. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הנושא. בברכה, מיטל קריאף18/01/2026 בשעה 09:11
שחר אברהםהיי אני לא מבינה למה חויבתי ב80 שח בבקשה שנציג יחזור אלי ויבצע החזר14/01/2026 בשעה 00:18
שחר אברהםשלום .אני רואה הורדה בחשבון הבנק שלי על סך 80 ש״ח . וכן לפני כמה חודשים עוד חיוב אני לא מבינה על מה זה ומבקשת שנציג יחזור אלי בהקדם אכן לוודא שלא מחייבים אותי סתם . [טלפון צונזר]14/01/2026 בשעה 00:16
גלית לוישלום רב, אבקש לבטל את המנוי לפינוי שטח בעלות של 2 ש"ח שביצעתי. תודה מראש, גלית לוי08/01/2026 בשעה 15:22
Eyalנושא: טעות בהטבת סטודנט - הזמנה SOP.3359-2784-9169-68886 שלום, יש לי אישור זכאות כסטודנט לשנה של Google AI Pro (אומת על ידי SheerID ב-5 בדצמבר). עם זאת, החשבון שלי הועבר בטעות לניסיון של חודש בלבד והיום, 7 בינואר, אמור לחייב אותי ב-74.90 ש"ח. כבר ביטלתי את המנוי כדי למנוע את החיוב השגוי. יש לי הוכחה לזכאות שלי לשנה וכן את מספר ההזמנה שלי (SOP.3359-2784-9169-68886). אודה לכם אם תוכלו להחיל את ההטבה של השנה החינמית לסטודנטים על החשבון שלי. בברכה, אייל07/01/2026 בשעה 14:57
חיה רמוןחידשתי מנוי לגוגל וואן, אבל נפח האחסון לא התעדכן ואני ממשיכה לקבל התראות על חוסר במקום אחסון05/01/2026 בשעה 15:02
דניאל חיימובהיי יש לי חיוב של גוגל וואן שיורד כח חודש מהחשבון המשותף שלי ושל גרושתי . אפשר להבין מה זה בבקשה? יכולים להתקשר אליי?05/01/2026 בשעה 09:29
אליאבקש שתחזרו אליי בהקדם לנייד.04/01/2026 בשעה 08:52
גיא זגדוןשלום וברכה, יש לי שלושה חשבונות גוגל, ואני משלם עבור Google Workspace, Google One ושירותי YouTube Premium. אינני מבין מה ההבדל בין השירותים ולמה אני מקבל חיוב בנפרד עבור כל דומיין. הדבר החשוב לי הוא לרכז את כל המידע, כגון מסמכים ותמונות, תחת דומיין אחד. איך ניתן לעשות זאת בצורה הנכונה ביותר? בנוסף, אשמח להמלצה על החבילה המתאימה ביותר עבורנו ולמידע על מוצרים נוספים שיכולים לסייע לעסק שלנו. אודה לקבלת סיוע בשפה העברית. בברכה, גיא זגדון01/01/2026 בשעה 15:38
‫נועם חייט‬‎אני מנוי אצלכם בתשלום חודשי. לא ניתן לשלוח אימיילים מהפלאפון אבקש עזרה בהקדם31/12/2025 בשעה 19:11
אליזהחייבתם אותי על עיסקה שלא ביצעתי אבקש החזר כספי וביטול הוראת קבע טעות28/12/2025 בשעה 11:04
שרף קלאודיהשלום, שמי שרף קלאודיה ומספר הנייד שלי הוא [טלפון צונזר]. אני מבקשת לבטל את התשלום החודשי על סך 8 ש"ח. אני פנסיונרית מעל גיל 70 ומקבלת פנסיה קטנה מאוד. תודה על ההבנה. בברכה, שרף קלאודיה19/12/2025 בשעה 11:38
רון משהשלום רב, שמי רון משה, ואני סטודנט למערכות מידע שהתחיל את לימודיו השנה. שלחתי את אישור הלימודים של המכללה שלי בתאריך 7 בדצמבר 2025. האישור למעמד הסטודנט שלי התקבל מכם ב-10 בדצמבר 2025. כאשר ניסיתי לממש את ההטבה המיועדת לסטודנטים בגוגל וואן, נתקלתי בשגיאה המודיעה כי ההטבה הסתיימה ב-9 בדצמבר, למרות שקיבלתי את האישור רק ב-10 בדצמבר. אשמח לעזרתכם בפתרון הנושא. תודה,11/12/2025 בשעה 12:10
שולמית הלברשטטלכבוד שירות הלקוחות של גוגל וואן, על פי הפרסומים שלכם, תוכנית AI פרו לסטודנטים אמורה להיות זמינה עד ה-9 בדצמבר. קיבלתי מכם הודעה כי עברתי את תהליך הסינון וקיבלתי אישור להצטרף לתוכנית. עם זאת, כשאני מנסה להמשיך בתהליך, כתוב שהתוכנית אינה זמינה, למרות שהיום הוא ה-1 בדצמבר. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שולמית הלברשטט01/12/2025 בשעה 12:12
מחמודשלום רב, מסיבה כלשהי, התשלום עבור שירות גוגל וואן שלי הופסק. ניסיתי לחדש את התשלום באופן ידני, והמערכת הפנתה אותי למלא טופס אימות. מילאתי את הטופס ושלחתי אותו, אך קיבלתי הודעה שעליי לבדוק את תיבת המייל שלי. לצערי, איני מקבל מיילים מכיוון שאין לי מספיק שטח אחסון. ניסיתי למחוק תכנים כדי לפנות מקום, אך נתקלתי בהגבלת מחיקת נתונים ולא הצלחתי להשלים את המחיקה. כשניסיתי שוב לשלם באופן ידני, המערכת הפנתה אותי שוב לטופס האימות וההודעה על הצורך לבדוק את המייל חזרה על עצמה, אך לא התקבל כל מייל. אבקש שתיצרו איתי קשר במייל הבא: [אימייל צונזר] תודה מראש, מחמוד29/11/2025 בשעה 08:43
טל אליאבשלום, אימתי את זהותי כסטודנט, אך אני עדיין נתקל בקושי להפעיל את השירות Google AI Pro. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, טל אליאב.23/11/2025 בשעה 14:16
דפנה איתןשלום רב, במוצ"ש ה15.11.25 חוייבתי על ידכם ב80 ש"ח ( ללא ידיעתי) נוסף על כך מסתבר שמדובר בהוראת קבע שלא עברה דרכי. נאלצתי לבטל את כרטיס האשראי ( כי בשישי בערב נלקחו לי 6 עסקאות מחברת אפל- אירלנד) בבקשה, הסבירו לי במה מדובר? מי עשה את העסקה הזאת? ובטלו אותה ואת הוראת הקבע. תודה רבה, דפנה איתן [טלפון צונזר]19/11/2025 בשעה 08:27
טללמה חייבתם ב39 שקל ועל מה ואני רוצה החזר כספי18/11/2025 בשעה 22:30
לירון זיימןהתעודת סטודנט שלי אושרה לגמיני פרו חינם לשנה וכשאני לוחצת על קבלת ההטבה זה לא מזהה אותי ושולח אותי חזרה לאימות.17/11/2025 בשעה 12:27
אפרת כהןביטלתי את המינוי שלי לגוגל וואן לAI פרו מכיוון שאני סטודנטית ואני רוצה לקבל את המינוי החינמי שמגיע לי. שלחתם לי מייל שהמינוי יתבטל לי רק בעוד שנה אשמח שהמינוי יתבטל באופן מיידי זה לא הוגן שתקחו לי כסף מבלי שרציתי.13/11/2025 בשעה 23:16
אשר בריזלשלום רב, ביצעתי אימות דו-שלבי לחשבון גוגל שלי בכתובת [אימייל צונזר] ושמרתי קוד גיבוי אחד. כאשר אני מנסה להיכנס לחשבון, מופיעה הודעה שהקוד שהזנתי שגוי, והטלפון שלי אינו יכול לקבל הודעות SMS. אני תקוע ואין לי דרך להיכנס לחשבון. אבקש את עזרתכם בביטול האימות הדו-שלבי. תודה מראש על העזרה, אשר בריזל05/11/2025 בשעה 13:43
אהרן צורישדישלום רב, אבקש את עזרתכם בנוגע לחיוב חודשי של 8 ש"ח המופיע בחשבוני כבר מספר חודשים, בטענה שרכשתי שירות שלכם. חשוב לי להבהיר כי לא ביצעתי רכישה כזו. תודה, אהרן צורישדי03/11/2025 בשעה 23:17
מיכלשלום אני צריכה עזרה דחופה אני לא מצליחה לקבל את ההטבה של הסטודנטים כתוב לי שממשתי אבל זה לא באמת ל החשבון לי02/11/2025 בשעה 19:19
ניר מכלוףעל מה אני משלם 8 שח בחודש אם זה קשור למקום העבודה שלי תוכלו לאתר אותי לפי מייל [אימייל צונזר]26/10/2025 בשעה 07:24
Itzik Avivאני משלם עבור הגדלת נפח אחסון אך בפועל לא מקבל הגדלה של נפח האחסון. מדוע ?29/09/2025 בשעה 13:07
ענבלשלום אתם לקחת ם. 194 שקל אבקשתחזרו לפלפון שלי מיד אבקש תחזרו לפלפון שלי רטצההחזר כספי רוצה החזר כספי03/07/2025 בשעה 15:03
ענבלשלום לך אתם לקחתם ממני 194שקל רוצה החזר כספי מה זה לקחת 194רו ה החסר כספי מיד מיד03/07/2025 בשעה 15:02