לא קיימים פרטי תקשורת נוספים בשדה זה.
פניות שנשלחו דרכנו אל יוטיוב
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דורון גלוזר | אני לא רואה תגובות על סרטונים (של אחרים). הסתכלתי באינטרנט והמליצו לבטל סינון תוכן שיש לי בחשבון. אבל אני רואה שאני לא יכול לשנות את ההגדרה של סינון תוכן כי כך הוגדר על ידי מנהל הרשת. הבעיה שאני בעל המנוי, אז מעריך שאני מנהל הרשת. אז איך ניתן לשנות הגדרה | 09/12/2025 בשעה 15:51 |
| shay | שלום רב, אני מנוי על שירות YouTube Premium ומעוניין לדעת כיצד ניתן לשמוע את כל הסרטונים בדיבוב לעברית. כרגע, חלק קטן מהסרטונים בשפות כמו רוסית ואנגלית מתורגמים ומדובבים לעברית, ואני מבקש לדעת כיצד ניתן להפעיל אפשרות זו עבור כל הסרטונים. בתודה מראש, Shay | 09/12/2025 בשעה 13:04 |
| דודי עמר | שלום לשירות הלקוחות של יוטיוב, רכשתי את שירות יוטיוב פרימיום למשפחה, אך שני ילדיי עדיין לא חוברו לשירות. אשמח לעזרתכם בחיבור משתמשי הילדים לחשבון הפרימיום. פרטי החשבונות הם: יאיר עמר: [אימייל צונזר] אורן עמר: [אימייל צונזר] תודה מראש על עזרתכם. בברכה, דודי עמר | 05/12/2025 בשעה 12:54 |
| מנחם מטוס | שלום, אשמח לדעת האם שירות יוטיוב פרימיום כולל גם את יוטיוב מיוזיק. בנוסף, אני נתקל בקשיים בהתחברות לשירות הפרימיום ואשמח לעזרתכם בנושא. תודה, מנחם מטוס | 05/12/2025 בשעה 12:48 |
| MOR CATZ | הי אני מור כץ מספר תז [טלפון צונזר] טלפון [טלפון צונזר] היה לי מנוי פרמיום עד ה 25.11 ביטלתי מנוי פרמיום כי בעלי עשה משפחתי היוטיוב שמחובר לחשבון שלי לא מזהה את הפרמיום שהוא עשה ואני רואה עם פרסומות, גם ילדיי אז או שתבטלו את מה שהוא עשה על המייל [אימייל צונזר] , הוא בקבוצה המשפחתית שלי ואז אני אעשה את הפרמיום המשפחתי.אבל זה לא עובד וזה מסתכל!!!! | 05/12/2025 בשעה 09:27 |
| מנחם | לא מצליח להירשם ליוטיוב פרימיום | 04/12/2025 בשעה 15:24 |
| מנחם מטוב | שלום . האם יש הנחה ביוטיוב פרימיום לנכי צהל . האם יוטיוב פרימיום נכון גם לצפייה בטלוויזיה | 04/12/2025 בשעה 07:22 |
| הילה | אשמח אם תורידו מיוטיוב ערוץ פוגע בלתי ניתן לצפייה הוא העמוד שלי שהייתי קטנה ומתחרטת שעשיתי..אשמח שתורידו מהר מאוד הערוץ…הילה סביקה תמונה סגולה | 02/12/2025 בשעה 12:38 |
| מוטי | שלום, ברצוני לדעת כיצד ניתן לקבל מידע על המחיר עבור מנוי יוטיוב ללא פרסומות. תודה מראש, מוטי | 02/12/2025 בשעה 09:13 |
| רוני זהבי | אני כל הזמן רואה בדף הראשי של יוטיוב תכנים של תאילנד. ואני לא מעוניין בזה !!! אני הגדרתי שפה ומיקום אבל זה לא משתנה ! אני רוצה לראות תכנים רק בעברית ואנגלית. אנה עזרתכם בנושא | 02/12/2025 בשעה 00:17 |
| עמר דודי | עשיתי מנוי פרימיום משפחתי עבורי ועבור אשתי ושני ילדיי ,מבקש לבטל את החיוב של מירב אשתי בכרטיס המסתיים בספרות 4007 משום שאני כאמור משלם גם עליה מכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 8825, זאת כדי שלא יהיה כפל תשלום. חזרתי על ההודעה משום שטעיתי בכתיבת שם המשפחה, שמי דודי עמר | 30/11/2025 בשעה 16:41 |
| דודי כנר | עשיתי מנוי פרימיום משפחתי עבורי ועבור אשתי ושני ילדיי ,מבקש לבטל את החיוב של מירב אשתי בכרטיס המסתיים בספרות 4007 משום שאני כאמור משלם גם עליה מכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 8825, זאת כדי שלא יהיה כפל תשלום. | 30/11/2025 בשעה 16:36 |
| אליעזר בן שמואל | אני מבקש לצפות ביוטיוב ללא פרסומות ולחייב אותי בהתאם עם יש צורך אני זמין בטל [טלפון צונזר] בברכה אליעזר | 27/11/2025 בשעה 12:09 |
| Revital Cohen | 26/11/2025 בשעה 10:22 | |
| רן אביטבול | שלום רב, ברצוני לבקש את עזרתכם במחיקת חשבון היוטיוב שלי לצמיתות. החשבון נוצר בטעות ב-3 במרץ 2016, ואני מעוניין להסיר את כל התוכן שבו, מאחר ואין לי רצון או צורך בו. החשבון מקושר רק למספר הטלפון הנוכחי שלי. אודה על עזרתכם במחיקת החשבון. בברכה, רן אביטבול | 23/11/2025 בשעה 10:10 |
| מורן יוסף | שלום רב, החלפתי כרטיס אשראי, והייתי מנוי לשירות הפרימיום בעלות של 23.90 ש"ח. האם תוכלו להחזיר לי את המנוי במחיר זהה? כעת, המערכת מבקשת ממני תשלום של 31.90 ש"ח. מדוע חלה עלייה במחיר? תודה מראש על העזרה, מורן יוסף | 22/11/2025 בשעה 10:07 |
| קטיה | שלום, אני רוצה להביע את דאגתי בנוגע לתכנים שמופיעים ב-YouTube, במיוחד בקטגוריית ה-Shorts. אני מרגישה שהתכנים הללו אינם מתאימים לילדים, ולעיתים קרובות הם כוללים תוכן שאינו חינוכי או ראוי.זה כבר הופך לאכילה רגשית עם כל זוועה . אני מעוניינת לדעת אם יש דרך להסיר או להגביל את התכנים הללו, במיוחד כאשר הם כבר מובנים בפלטפורמה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה הזו. תודה מראש על ההתייחסות, נישלחה תמונה אחת לצורך דוגמא ויש הרבה יותר גרוע . קטיה | 22/11/2025 בשעה 07:57 |
| Maya Elron | Hello, I'm having a problem with verifying my Youtube Premium account. I've already tried finding solutions through the Hepl Forum as well sending a few feedbacks through the App, but couldn't get any reply sadly. I keep getting the message saying there was a problem sending the code to my number (photo attached), but it keeps showing the same message with any of the various other numbers I've tried entering. The same is happening with the option of verifying by a voice message. I am a Premium user for quite a few years now, and I'm really frustrated and desperate for your support ... Please contact me as soon as possible. Thank you, Maya Elron | 21/11/2025 בשעה 11:07 |
| לאה פסחוביץ | שלום רב, אני מנסה כבר תקופה ארוכה לבטל את המינוי ליויטיוב, אך ללא הצלחה אבקש לקבל שיחה חוזרת בהקדםם!!!! [טלפון צונזר] או [טלפון צונזר] נא בטלו מיד את המינוי עם כרטיס אשראי המסתיים בספרות 0429 תודה | 21/11/2025 בשעה 03:10 |
| ילי | היי, אני לא מצליחה לראות תגובות לסירטונים. אלא אם כן אני נכנסת לויפי ספציפי, אבל מהחבילה שלי אינני מצליחה. אשמח לעזרה. | 18/11/2025 בשעה 19:25 |
| דוד מרזייב | שלום, אני מבקש למחוק את ערוץ היוטיוב שלי ואת כל הסרטונים שבו, מכיוון שהערוץ שייך לי באופן אישי ואין לי יותר גישה לחשבון הגוגל שדרכו יצרתי אותו. קישור לערוץ: https://www.youtube.com/channel/UC1htaA3OPlkBUBJ7fgrwDww יצרתי את הערוץ כשהייתי בגיל 12–13. הסרטונים מכילים את הקול שלי, את המראה שלי ומידע אישי ששיתפתי בילדותי מבלי להבין את ההשלכות. באחד הסרטונים מופיע גם מספר הטלפון האישי שלי, וזהו מידע רגיש. הדבר מחזק את הצורך למחוק את הערוץ כולו. מכיוון שהייתי קטין בעת העלאת הסרטונים ואין לי גישה לחשבון הגוגל המקורי, אני מבקש מיוטיוב למחוק את הערוץ וכל תוכנו במסגרת בקשה לפרטיות והגנה על קטינים. אני האדם שמופיע בסרטונים ויוצר הערוץ המקורי. אנא עזרו לי למחוק את הערוץ באופן מלא. תודה רבה, דוד מרזייב | 17/11/2025 בשעה 10:50 |
| מורדי | אני רוצה לסיות מתנשקות סקס עם הלשון | 16/11/2025 בשעה 15:38 |
| מורדי | מתנשקות סקס לסביות | 16/11/2025 בשעה 15:36 |
| מורדי | לשירות הלקוחות של יוטיוב, אני פונה אליכם בנוגע לתוכן שמופיע באתר. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולטפל בהתאם. תודה על תשומת הלב, מורדי | 16/11/2025 בשעה 15:35 |
| אביבה שרעבי | היי לכם, לפני כשבוע ביצעתי העברה ליוטיוב פרמיום בסך של 13 שח בערך ונהניתי מהצפייה, למה ניתקתם או.י❓️❓️❓️ היה רשום שהתשלום בוע בהצלחה בבקשה עיזרו לי חיזרו אליי בבקשה ל-[טלפון צונזר] תודה רבה | 13/11/2025 בשעה 14:54 |
| אביבה שרעבי | שילמתי בהצלחה לפני כשבוע ליוטיוב פרמיום ועכשיו נתקתם אותי ואני לא יכולה לראות יוטיוב בטלוויזיה בבקשה מכם אנא עיזרו לי שילמתי בערך 13 שח היה רשום שהתשלום עבר בהצלחה למה ניתקתם אותי❓️❓️❓️ | 13/11/2025 בשעה 14:49 |
| אילנה | לצערי ,טרם הגבתם למייל שנשלח אליכם בסוף ספטמבר. אני עדיין מצפה לתגובה ולטיפול בפניה. | 13/11/2025 בשעה 00:16 |
| דפנה זעפרני | חסמתם לי את יו טיוב ! אין לי מושג למה ! זו הפעם ה 3 שאני פונה אליכם ! ! לצערי, לא מקבלת ממכם התיחסות..... | 10/11/2025 בשעה 12:47 |
| יהונתן תם | לכבוד שירות הלקוחות של יוטיוב, אני חסום אצלכם כבר מספר שנים ואינני יודע מהי הסיבה לכך. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, יהונתן תם | 09/11/2025 בשעה 20:29 |
| יפה שחר | שלום לצוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני נתקלת בבעיה ואשמח לעזרתכם. איני מצליחה לקרוא תגובות לסרטונים ביוטיוב. הבעיה נמשכת כבר מספר חודשים וכל נסיונותי לחפש פתרון בג'יפיטי או בגוגל לא צלחו. אנא עזרתכם בברכה, יפה שחר | 09/11/2025 בשעה 18:00 |
| Hadar Lukyanov | לשירות הלקוחות של יוטיוב, שלום רב, ברצוני לדווח על חיוב כפול עבור המנוי שלי כבר מעל לשנתיים פעמים כל חודש. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בתודה, Hadar Lukyanov | 09/11/2025 בשעה 16:21 |
| מריטו סנבתו | היי הבת שלי ואני מעלות ביוטיוב ויש לה מעל 20 אלף צפיות האם ניתן לקבל על זה כסף? אשמח שתחזרו עליי [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 15:40 |
| אלי קורן | בוקר טוב, רציתי לשאול כמה יעלה לי לבטל את הפרסומות ולכמה מנויים מהמשפחה שלי זה יהיה תקף ? בברכה אלי קורן [טלפון צונזר] | 05/11/2025 בשעה 09:47 |
| שוש אגוזי | שלום וברכה, אבקש לדעת מדוע חויבתי פעמיים בסכום של 23.90 ש"ח ביוטיוב, בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 3122. תודה מראש על העזרה, שוש אגוזי | 05/11/2025 בשעה 07:35 |
| איתן | שלום רב לשירות הלקוחות של יוטיוב, אבקש את עזרתכם בהורדת שני סרטונים שצולמו בחתונה שלנו על ידי ליאור צלמים. הסרטון הראשון הוא של החתונה של יהודית ואיתן, והשני הוא קליפ נוף. שניהם נמצאים אחד מתחת לשני. תודה רבה על העזרה, איתן | 03/11/2025 בשעה 19:52 |
| דפנה זעפרני | זו הפעם השנייה, שאני פונה אליכם, לא מקבלת תגובה ! חסמתם לי את הערוץ, ואין לי מושג למה ! לטיפולכם. | 03/11/2025 בשעה 12:59 |
| אוראל הנדרי | שלום צוות YouTube היקר, אני פונה אליכם בהקדם בעקבות ההודעה על סגירת הערוץ שלי: [שם הערוץ שלך]. אני מבקש/ת שתשקלו מחדש את ההחלטה מכמה סיבות: 1. כל התוכן בערוץ שלי מקורי ונעשה על ידי. אין בו הפרות חוזרות של מדיניות YouTube או זכויות יוצרים. 2. הערוץ שלי מספק תוכן חיובי וחשוב למנויים שלי, ותכניו תואמים את כללי הפלטפורמה. 3. אני מתחייב/ת להקפיד על כללי YouTube באופן מלא בעתיד, ולפעול לפי ההנחיות שלכם. אני מאוד מעריך/ה את ההזדמנות לשמור על הערוץ שלי, להמשיך להציע תוכן איכותי, ולהיות חלק מהקהילה של YouTube. אני מבקש/ת בחום שתשקלו את הערעור שלי ותאפשרו לי להמשיך לפעול באופן תקין. תודה רבה על ההתייחסות וההבנה, אוראל הנדרי | 02/11/2025 בשעה 11:22 |
| אפרת איפרגן | ערב טוב ביטלתם לי באופן שרירותי את מנוי היוטיוב פרימיום לפני מספר חודשים.מדוע אתם ממשיכים לגבות ממני כספים? | 01/11/2025 בשעה 16:14 |
| עפרה אופיר | שלום, אני משלמת ליוטיוב פרימיום. לפני כשבועיים החלו להופיע לי פרסומות כשאני צופה ביו טיוב בטלוויזיה. מבקשת עזרה. אתם עדיין ממשיכים לחייב את חשבוני. אבקש זיכוי על מחצית חודש אוקטובר. בברכה, עפרה אופיר | 30/10/2025 בשעה 19:16 |
| דפנה זעפרני | חסמתם לי את הערוץ ! לא מצליחה, להעלות אותו שוב ! אני ממש לא הבנתי , למה ? ! | 30/10/2025 בשעה 14:28 |
| צבי ויליגר | לשירות הלקוחות של יוטיוב, יש לי מנוי יוטיוב פרמיום, אך לאחר שאיפסתי את המכשיר שלי, המנוי לא פועל. למרות זאת, אני ממשיך לשלם על המנוי מדי חודש. אבקש את עזרתכם בהחזרת המנוי לפעולה כדי שאוכל להמשיך ליהנות משירותי יוטיוב פרמיום. תודה מראש על הטיפול, צבי ויליגר | 28/10/2025 בשעה 10:18 |
| רחלי קרימר | שלום אני משלמת לכם כל חודש ועדיין יש לי פרסומות ! חיזרו אליי והסירו את הפאסומות כי אם לא אז אתם לוקחים כסף בלי תמורה | 27/10/2025 בשעה 08:24 |
| עמירם טובי | שלום לשירות הלקוחות של יוטיוב, אשמח לדעת מדוע חלק מהסרטונים שלי בערוץ אינם מופיעים באפליקציה. תודה | 26/10/2025 בשעה 00:59 |
| מישל | שלום רב, הבן שלי ממסה להגדיר תמונה ממוזערת לסרטון בערוץ שלו ומתבקש להפעיל אימות דו שלבי. משום מה האתר לא מאפשר לו לשלוח הודעת אימות לאף מספר טלפון שניסינו ולכן לא יכול להתקדם עם העניין. נשמח לסיוע בנושא | 25/10/2025 בשעה 15:27 |
| הדס אסרף | יש לי בעיה בהפעלת סרטונים ביוטיוב | 24/10/2025 בשעה 07:48 |
| עמית רייכמן | שלום רב, אני עמית רייכמן. אני מפתח תוכנה ורציתי לשאול האם יש מישהו בגוגל ישראל/יוטיוב ישראל שאפשר להסביר לו את הרעיון על מנת לשתף איתכם פעולה. בכלליות אני צריך אישור להורדת שירים מיטיוב בצורה חוקית(ולא פיראטית) | 21/10/2025 בשעה 22:33 |
| חן משה | ערוץ יוטיוב ששיך לי שאבד לי הסיסמה למייל שלו. | 20/10/2025 בשעה 12:04 |
| אילן | שלום, בשעתיים האחרונות אני נתקל בתקלות בשירות של יוטיוב, ואני רואה שיש 250 אלף דיווחים על תקלות דומות. מתי תוכלו לתקן את הבעיה? המסך קופא וקופץ, ואני מקווה שתוכלו לטפל בכך בהקדם. תודה, אילן מנע | 16/10/2025 בשעה 03:15 |
| עדי רענן | היי אני חייבת עזרה למחיקת חשבון ביוטיוב של הבן שלי עקב התעמרות של ילד מהכיתה שלו.לצערי הוא חווה הצקות יומיומיות בי"ס הוא העלה את הסרטונים לפני 3 שנים כשהיה בן 9 והוא לא זוכר את הפרטים ואני גם לא מצליחה למחוק את הסרטונים.ממש נשמח אם תוכלו לעזור לנו ולמחוק אותם.אני יודעת שזה בעייתי אבל אני לא יודעת איך עוד אפשר לפתור את זה.החשבון שלו זה על שם עידן רענן ויש שם סרטוני משחק שבזמנו שיחק.אשמח אם תוכלו לעזור לנו ולעדכן אותנו.תודה רבה | 15/10/2025 בשעה 20:42 |
| לואי עמאשה | שלום מחקתי בטעות שני חשבנות מקושרים כנסיתי של יוטיוב האם ניתן לשחזר אותם ? | 08/10/2025 בשעה 11:35 |
| יצחק זיני | שלום רב. מדוע אני מקבל הודעות על ניסיון חיוב (גוגל יוטיוב) אין לי טלפון אנדרואיד הנני משתמש באייפון ואני לא מנוי בגוגל יוטיוב! אבקש להפסיק לאלתר לקבל הודעות ולבטל כל חיוב אפשרי וביטול המנוי אם היה קיים! למען הסר ספק אם תמשיכו לחייב אותי נגיע למקומות לא נעימים ואיני מעוניין בזה! בברכה יצחק זיני. | 08/10/2025 בשעה 04:44 |
| אורה בן חי | יש לי יוטיוב פרימיום. כשאני בנייד שלי יש לי פרסומות. למה? | 07/10/2025 בשעה 10:26 |
| Yossi Berman | יש לי מינוי משפחתי לyoutube priemum הבעיה שאני יכול הכנס. לזה בסמרטפון שלי ואשתי לא יכולה לצפות בסרמטפון שלה גם לא בטבלט שלה השאלה איך היא יכולה להצטרף? | 06/10/2025 בשעה 15:02 |
| ליאת | אני לא הזמנתי יוטיוב פרמיום כניראה שבטעות אני מנסה לבטל את המנוי ללא הצלחה תבטלו לי בבקשה את המנוי | 02/10/2025 בשעה 22:39 |
| רייצ׳ל | שלום, ערוץ היוטיוב שלי נמחק ואני מבקשת לדעת כיצד ניתן לשחזר אותו. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, רייצ'ל | 01/10/2025 בשעה 16:51 |
| TigermanX | צוות יוטיוב יקר, שמי נועם, ואני היוצר של ערוץ TigermanX. לאחרונה קיבלתי הודעה שהערוץ שלי הוסר לצמיתות עקב הפרת מדיניות "ספאם, הונאות או שיטות מטעות". אני פונה אליך בדאגה עמוקה ואכזבה. ערוץ זה חשוב לי - הוא לא רק התשוקה הגדולה ביותר שלי, אלא גם מקור ההכנסה היחיד שלי. השקעתי זמן ואנרגיה אדירות בבנייתו, וזה עתה קיבלתי את התשלום הראשון שלי מתוכנית השותפים של יוטיוב, בסך כולל של מעל ₪550. אני תמיד שואף ליצור תוכן בעל ערך, מכבד ותואם למדיניות. אם הייתה טעות או בעיה ספציפית עם אחד מהסרטונים או הפעולות שלי, אני מבקש בכנות הבהרה כדי שאוכל לתקן אותה וללמוד ממנה. אני מבקש שתשקלו מחדש ותבחנו את סגירת הערוץ שלי. כל שאני מבקש הוא הזדמנות הוגנת להמשיך ליצור ולצמוח, תוך כדי ציות להנחיות שלכם. תודה רבה על זמנכם והבנתכם. בברכה, נועם, TigermanX ג'ימייל של הערוץ: [אימייל צונזר] | 29/09/2025 בשעה 21:50 |
| אילנה כהן | לצערי קיבלתי מייל מיוטיוב ב27/9/25 למייל שציינתי על הסרת ערוץ בגין תוכן הכולל הפרות של מדיניות בנושא בטיחות ילדים. זו טעות חמורה מצידכם. המייל לא רלוונטי לי, למעט שימוש בחומרים קיימים סרטונים וכד' אני לא יוצרת תוכן. נא לבדוק את הענין בדחיפות ולוודא שטעויות כאלה מצידכם לא ישנו. אני מצפה לטיפול מידי בנושא ולתגובה מכם. מקווה מאוד שלא משתמשים בפרטים שלי באופן זדוני. | 29/09/2025 בשעה 13:28 |
| נאור אדרי | אני יוצר תוכן עם 94 אלף עוקבים וגם מקבל כסף בגין צפיות. היום קיבלתי הודעות כי נפרץ לי החשבון ונחסם להמשך שימוש, אין גישה, הסיסמה שונתה, אין אפשרות לבצע אימות דו שלבי. קיבלתי הודעה שמשהו מנסה להיכנס לחשבון אבל ככל הנראה מדובר בהאקר מנוסה אשר שינה את הסיסמה. ניסיתי בכל דרך לפתור את הבעיה אך ללא הצלחה. הנושא ממש דחוף לי ואשמח לקבל את עזרתכם. בשלב זה על מנת למנוע פגיעה נוספת מחקתי את פרטי החשבון בנק מגוגל אדסנס אשר נמצאים באימייל אחר. אודה לעזרה. אני מצרף תמונות של התיעוד לפריצה שבוצעה. | 12/09/2025 בשעה 15:41 |
| לוי יעקב | נעלם לי ה פלייליסט שהיה לי | 10/09/2025 בשעה 21:06 |
| michael rozental | שלום רב, הערוץ JBH נחסם בעקבות החשבון [אימייל צונזר]. כתוצאה מכך נחסם גם הערוץ של המשתמש [אימייל צונזר]. ברצוני להבהיר כי הערוץ הזה אינו שייך לי. הייתה לי גישה אליו רק משום שהייתי אחראי על ההקלטות במכללה, והחשבון היה מחובר גם למכשיר שלי. לצערי, לאחר שנחסם הערוץ שלי – נחסם גם הערוץ שלהם, למרות שהם לא אשמים בכך. החסימה גרמה להם לנזק רב. כעת הסרתי את החשבון שלהם מכל המכשירים שלי, ולא תהיה לי עוד שליטה כלשהי בערוץ שלהם. אבקש מכם לשחרר את החסימה מהערוץ שלהם, מאחר שהם אינם אחראים למצב שנוצר. בברכה, | 09/09/2025 בשעה 23:27 |
| אוראל | היי יש לי ערוץ יוטיוב שכבר הרבה זמן לא פעיל אבל מופיע ביוטיוב אם רושמים את השם או משהו ואני גם לא זוכר את הסיסמא ואת המייל בכלל - הסיסמא גם נראה לי לא קיימת כי היא מחוקה לצמיתות אשמח לעזרה ממכם דחוף אפילו רק להסיר את החשבון יוטיוב שלא יופיע ביוטיוב, תודה🙏🏼 | 05/09/2025 בשעה 21:40 |
| אליאור רזיאל | שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, אליאור ערוץ היוטיוב זה @מקורלחיים - https://www.youtube.com/@ | 03/09/2025 בשעה 11:20 |
| מורן לוי | שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לאחרונה נתקלתי בבעיה עם חשבון היוטיוב שלי. החשבון הוגבל בפתאומיות בטענה שההיסטוריה שלי אינה מספקת, וזאת לאחר שהגישה שלי הייתה פתוחה לחלוטין. קיבלתי מייל שבו התבקשתי לאמת את זהותי כדי לקבל גישה מחודשת לתכונות המתקדמות. בהתאם להנחיות, שלחתי תעודת זהות וקיבלתי אישור שהיא אומתה בהצלחה. למרות זאת, התכונות המתקדמות עדיין לא נפתחו עבורי. אני לא מבינה מה עשיתי לא נכון ומה עלי לעשות כדי להסיר את ההגבלה הפתאומית הזו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מורן לוי | 28/08/2025 בשעה 16:54 |
| ליאור | שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, ליאור | 21/08/2025 בשעה 10:12 |
| יעקב | שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני פונה אליכם בבקשה לבטל מנוי שחוייבתי בו בטעות. במשך השנים האחרונות, חוייבתי כל חודש בסך 19.90 שקלים, על אף שלא רכשתי מנוי ליוטיוב. המנוי שברשותי הוא לשירות "מיי מיוזיק" ולא ליוטיוב. אני מבקש לבטל את החיוב החודשי הנ"ל באופן מיידי ולבצע החזר כספי עבור כל התקופה שבה חוייבתי בטעות. תודה רבה על תשומת הלב ועל טיפולכם בנושא, יעקב | 13/07/2025 בשעה 15:54 |
| יעקב | שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לפני כחודשיים ביטלתי את המנוי שלי לשירות My Music. לאחרונה שמתי לב שעדיין מורדים מחשבוני סכום של 19.90 שקלים בכל חודש עבור שירותי יוטיוב, שאיני משתמש בהם ולא רשום אליהם. אני מבקש לקבל החזר כספי עבור כל התקופה שבה נגבה ממני תשלום זה בטעות, וכן לבטל את החיוב החודשי הזה באופן מיידי. תודה רבה על טיפולכם, יעקב | 13/07/2025 בשעה 15:51 |
| ראובן ויצמן | שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני רוצה לדווח על בעיה שאני נתקל בה בחשבון היוטיוב פרמיום שלי. אני מנסה להוסיף חברי משפחה לחשבון שלי, אך מתקבלת הודעה שהמיקום שלי ושל חבר המשפחה אינו באותה מדינה. יחד עם זאת, שנינו נמצאים בישראל. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו כדי שנוכל ליהנות יחד מהמנוי. תודה רבה על עזרתכם, ראובן ויצמן | 11/07/2025 בשעה 15:09 |
| אייל | הי שלום אני רוצה לדעת עם אתם יכולים למחוק לי את כל המנויים של הערוץ אני חייב את זה בבקשה תעזרו לי | 09/07/2025 בשעה 00:36 |