שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות יוטיוב

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות יוטיוב

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא קיימים פרטי תקשורת נוספים בשדה זה.

פניות שנשלחו דרכנו אל יוטיוב

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
חן משה	ערוץ יוטיוב ששיך לי שאבד לי הסיסמה למייל שלו.	20/10/2025 בשעה 12:04
אילן	שלום, בשעתיים האחרונות אני נתקל בתקלות בשירות של יוטיוב, ואני רואה שיש 250 אלף דיווחים על תקלות דומות. מתי תוכלו לתקן את הבעיה? המסך קופא וקופץ, ואני מקווה שתוכלו לטפל בכך בהקדם. תודה, אילן מנע	16/10/2025 בשעה 03:15
עדי רענן	היי אני חייבת עזרה למחיקת חשבון ביוטיוב של הבן שלי עקב התעמרות של ילד מהכיתה שלו.לצערי הוא חווה הצקות יומיומיות בי"ס הוא העלה את הסרטונים לפני 3 שנים כשהיה בן 9 והוא לא זוכר את הפרטים ואני גם לא מצליחה למחוק את הסרטונים.ממש נשמח אם תוכלו לעזור לנו ולמחוק אותם.אני יודעת שזה בעייתי אבל אני לא יודעת איך עוד אפשר לפתור את זה.החשבון שלו זה על שם עידן רענן ויש שם סרטוני משחק שבזמנו שיחק.אשמח אם תוכלו לעזור לנו ולעדכן אותנו.תודה רבה	15/10/2025 בשעה 20:42
לואי עמאשה	שלום מחקתי בטעות שני חשבנות מקושרים כנסיתי של יוטיוב האם ניתן לשחזר אותם ?	08/10/2025 בשעה 11:35
יצחק זיני	שלום רב. מדוע אני מקבל הודעות על ניסיון חיוב (גוגל יוטיוב) אין לי טלפון אנדרואיד הנני משתמש באייפון ואני לא מנוי בגוגל יוטיוב! אבקש להפסיק לאלתר לקבל הודעות ולבטל כל חיוב אפשרי וביטול המנוי אם היה קיים! למען הסר ספק אם תמשיכו לחייב אותי נגיע למקומות לא נעימים ואיני מעוניין בזה! בברכה יצחק זיני.	08/10/2025 בשעה 04:44
אורה בן חי	יש לי יוטיוב פרימיום. כשאני בנייד שלי יש לי פרסומות. למה?	07/10/2025 בשעה 10:26
Yossi Berman	יש לי מינוי משפחתי לyoutube priemum הבעיה שאני יכול הכנס. לזה בסמרטפון שלי ואשתי לא יכולה לצפות בסרמטפון שלה גם לא בטבלט שלה השאלה איך היא יכולה להצטרף?	06/10/2025 בשעה 15:02
ליאת	אני לא הזמנתי יוטיוב פרמיום כניראה שבטעות אני מנסה לבטל את המנוי ללא הצלחה תבטלו לי בבקשה את המנוי	02/10/2025 בשעה 22:39
רייצ׳ל	שלום, ערוץ היוטיוב שלי נמחק ואני מבקשת לדעת כיצד ניתן לשחזר אותו. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, רייצ'ל	01/10/2025 בשעה 16:51
TigermanX	צוות יוטיוב יקר, שמי נועם, ואני היוצר של ערוץ TigermanX. לאחרונה קיבלתי הודעה שהערוץ שלי הוסר לצמיתות עקב הפרת מדיניות "ספאם, הונאות או שיטות מטעות". אני פונה אליך בדאגה עמוקה ואכזבה. ערוץ זה חשוב לי - הוא לא רק התשוקה הגדולה ביותר שלי, אלא גם מקור ההכנסה היחיד שלי. השקעתי זמן ואנרגיה אדירות בבנייתו, וזה עתה קיבלתי את התשלום הראשון שלי מתוכנית השותפים של יוטיוב, בסך כולל של מעל ₪550. אני תמיד שואף ליצור תוכן בעל ערך, מכבד ותואם למדיניות. אם הייתה טעות או בעיה ספציפית עם אחד מהסרטונים או הפעולות שלי, אני מבקש בכנות הבהרה כדי שאוכל לתקן אותה וללמוד ממנה. אני מבקש שתשקלו מחדש ותבחנו את סגירת הערוץ שלי. כל שאני מבקש הוא הזדמנות הוגנת להמשיך ליצור ולצמוח, תוך כדי ציות להנחיות שלכם. תודה רבה על זמנכם והבנתכם. בברכה, נועם, TigermanX ג'ימייל של הערוץ: [אימייל הוסר]	29/09/2025 בשעה 21:50
אילנה כהן	לצערי קיבלתי מייל מיוטיוב ב27/9/25 למייל שציינתי על הסרת ערוץ בגין תוכן הכולל הפרות של מדיניות בנושא בטיחות ילדים. זו טעות חמורה מצידכם. המייל לא רלוונטי לי, למעט שימוש בחומרים קיימים סרטונים וכד' אני לא יוצרת תוכן. נא לבדוק את הענין בדחיפות ולוודא שטעויות כאלה מצידכם לא ישנו. אני מצפה לטיפול מידי בנושא ולתגובה מכם. מקווה מאוד שלא משתמשים בפרטים שלי באופן זדוני.	29/09/2025 בשעה 13:28
נאור אדרי	אני יוצר תוכן עם 94 אלף עוקבים וגם מקבל כסף בגין צפיות. היום קיבלתי הודעות כי נפרץ לי החשבון ונחסם להמשך שימוש, אין גישה, הסיסמה שונתה, אין אפשרות לבצע אימות דו שלבי. קיבלתי הודעה שמשהו מנסה להיכנס לחשבון אבל ככל הנראה מדובר בהאקר מנוסה אשר שינה את הסיסמה. ניסיתי בכל דרך לפתור את הבעיה אך ללא הצלחה. הנושא ממש דחוף לי ואשמח לקבל את עזרתכם. בשלב זה על מנת למנוע פגיעה נוספת מחקתי את פרטי החשבון בנק מגוגל אדסנס אשר נמצאים באימייל אחר. אודה לעזרה. אני מצרף תמונות של התיעוד לפריצה שבוצעה.	12/09/2025 בשעה 15:41
לוי יעקב	נעלם לי ה פלייליסט שהיה לי	10/09/2025 בשעה 21:06
michael rozental	שלום רב, הערוץ JBH נחסם בעקבות החשבון [אימייל הוסר]. כתוצאה מכך נחסם גם הערוץ של המשתמש [אימייל הוסר]. ברצוני להבהיר כי הערוץ הזה אינו שייך לי. הייתה לי גישה אליו רק משום שהייתי אחראי על ההקלטות במכללה, והחשבון היה מחובר גם למכשיר שלי. לצערי, לאחר שנחסם הערוץ שלי – נחסם גם הערוץ שלהם, למרות שהם לא אשמים בכך. החסימה גרמה להם לנזק רב. כעת הסרתי את החשבון שלהם מכל המכשירים שלי, ולא תהיה לי עוד שליטה כלשהי בערוץ שלהם. אבקש מכם לשחרר את החסימה מהערוץ שלהם, מאחר שהם אינם אחראים למצב שנוצר. בברכה,	09/09/2025 בשעה 23:27
אוראל	היי יש לי ערוץ יוטיוב שכבר הרבה זמן לא פעיל אבל מופיע ביוטיוב אם רושמים את השם או משהו ואני גם לא זוכר את הסיסמא ואת המייל בכלל - הסיסמא גם נראה לי לא קיימת כי היא מחוקה לצמיתות אשמח לעזרה ממכם דחוף אפילו רק להסיר את החשבון יוטיוב שלא יופיע ביוטיוב, תודה🙏🏼	05/09/2025 בשעה 21:40
אליאור רזיאל	שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, אליאור ערוץ היוטיוב זה @מקורלחיים - https://www.youtube.com/@	03/09/2025 בשעה 11:20
מורן לוי	שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לאחרונה נתקלתי בבעיה עם חשבון היוטיוב שלי. החשבון הוגבל בפתאומיות בטענה שההיסטוריה שלי אינה מספקת, וזאת לאחר שהגישה שלי הייתה פתוחה לחלוטין. קיבלתי מייל שבו התבקשתי לאמת את זהותי כדי לקבל גישה מחודשת לתכונות המתקדמות. בהתאם להנחיות, שלחתי תעודת זהות וקיבלתי אישור שהיא אומתה בהצלחה. למרות זאת, התכונות המתקדמות עדיין לא נפתחו עבורי. אני לא מבינה מה עשיתי לא נכון ומה עלי לעשות כדי להסיר את ההגבלה הפתאומית הזו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מורן לוי	28/08/2025 בשעה 16:54
ליאור	שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, ליאור	21/08/2025 בשעה 10:12
יעקב	שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני פונה אליכם בבקשה לבטל מנוי שחוייבתי בו בטעות. במשך השנים האחרונות, חוייבתי כל חודש בסך 19.90 שקלים, על אף שלא רכשתי מנוי ליוטיוב. המנוי שברשותי הוא לשירות "מיי מיוזיק" ולא ליוטיוב. אני מבקש לבטל את החיוב החודשי הנ"ל באופן מיידי ולבצע החזר כספי עבור כל התקופה שבה חוייבתי בטעות. תודה רבה על תשומת הלב ועל טיפולכם בנושא, יעקב	13/07/2025 בשעה 15:54
יעקב	שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לפני כחודשיים ביטלתי את המנוי שלי לשירות My Music. לאחרונה שמתי לב שעדיין מורדים מחשבוני סכום של 19.90 שקלים בכל חודש עבור שירותי יוטיוב, שאיני משתמש בהם ולא רשום אליהם. אני מבקש לקבל החזר כספי עבור כל התקופה שבה נגבה ממני תשלום זה בטעות, וכן לבטל את החיוב החודשי הזה באופן מיידי. תודה רבה על טיפולכם, יעקב	13/07/2025 בשעה 15:51
ראובן ויצמן	שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני רוצה לדווח על בעיה שאני נתקל בה בחשבון היוטיוב פרמיום שלי. אני מנסה להוסיף חברי משפחה לחשבון שלי, אך מתקבלת הודעה שהמיקום שלי ושל חבר המשפחה אינו באותה מדינה. יחד עם זאת, שנינו נמצאים בישראל. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו כדי שנוכל ליהנות יחד מהמנוי. תודה רבה על עזרתכם, ראובן ויצמן	11/07/2025 בשעה 15:09
אייל	הי שלום אני רוצה לדעת עם אתם יכולים למחוק לי את כל המנויים של הערוץ אני חייב את זה בבקשה תעזרו לי	09/07/2025 בשעה 00:36