לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל אושר עד
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אביה יגל | הגעת לחנות אושר עד בתלפיות בשעה 12:40 בכניסה לחנות יש נרות ומוצרי חנוכה הסתובבתי שם כאשר סיימתי ניגשתי לחנות לשלם שם נאמר לי שהחנות סגורה כאשר אמרתי שאני הייתי בחלק של הנרות וחשבתי שזה חלק מהחנות מנהלת הקופה שוהם אטיה צעקה עליי שיעוף מהחנות ביקשתי מספר פעמים שלא תצעק עליי לבסוף עזבתי את החנות וכמבובן שלא קניתי כלום אני קונה הרבה בחנות זה יחס משפיל וגם אם סגרת תעטפו את המוצרים בחוץ שאנשים יבינו שלא חלק מהחנות | 05/12/2025 בשעה 13:17 |
| אבי ניר | 04/12/2025 בשעה 21:39 | |
| דוד ששון | שלום רב, רכשתי טוסטר לחיצה מתוצרת Tago בסניף אושר עד בלוד. האם יש צורך להכשיר אותו לפני השימוש? אם כן, כיצד יש לבצע זאת? בתודה, דוד ששון | 04/12/2025 בשעה 16:35 |
| דוד ששון | קניתי לאחרונה בסניפים בלוד טוסטר לחיצה תוצרת tago סין. שאלתי:האם צריך להכשירו לפני שימוש וכיצד.כי הרי לא ניתן להטביעו במים. אשמח לתשובתכם בהקדם | 04/12/2025 בשעה 16:31 |
| נטר פיני | קניתי 2 מזגני TCL לפני חודשים בסניף בקרית ים .. יש תקלה במגזן. מי נותן שרות ? | 04/12/2025 בשעה 14:13 |
| Kobi Ohayon | שלום רב אני מעוניין לרכוש את סט 2 מזוודות סמסונייט. איני מצליח להשיג את הסניפים על מנת לדעת היכן יש מלאי. נא עדכנו אותי באיזה סניף שלכם אוכל לרכוש את המזוודות . בברכה קובי-[טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 15:47 |
| דליה איטח | אף פעם לא עונים בסניפים לשירות לקוחות אני מחכה לפעמים שעה ולא עונים מעוניינת לדעת על מוצרים מסוימים אם יש ולא עונים | 03/12/2025 בשעה 12:55 |
| מירב כהן | קניתי שואב שוטף לפני שבועים ולמכשיר יש תקלה הוא לא עובד למי ניתן לפנות השרותשל המכשיר אומר לפנות דרכם | 03/12/2025 בשעה 08:56 |
| יונתן זרביב | הייתי באושר עד של סניף תלפיות בירושלים ביום שישי ומה שהיה זה שאחותי עשתה קניות ואני הגעתי לשלם היא הייתה כבר בקופה והיה סגור אז דיברתי עם השומר שיתן להיכנס והוא הכניס אותי נכנסתי ופתאום משום מקום הגיע לכאורה סגן מנהל או משהו והתחיל להשתולל עלי אני לא הבנתי אז גם לא כ"כ היחסים אני בא לקופה הוא אומר לקופאית אותו שזה אומר אותי לא להעביר חשבתי היא סיימה אז עברתי קופה אחרת וגם אותה בריצה הוא סגר בקיצור איך שהוא הסתדרנו הוא קלט את זה בא אליי אחרי שלמתי והכל והתחיל לקלל מילים ממש בוטות וחרדי מסריח וכו וכו וקללות ואם ההינו ברחוב ההיתי מראה לך מה זה וכו אני המשכתי ליציאה הוא כמובן הלך אז באתי לקופה ראשית כדי לשאול איך השם שלו בשביל שאני יתלונן אז היא התחילה להגיד הוא לא התכוון ובלה בלה אמרתי לא משנה לקלל ולאיים הוא וודאי לא יכול והיא כמובן לא הביאה את השם מקווה שתטפלו בו בתודה מראש | 02/12/2025 בשעה 23:03 |
| רונן | ביצעתי קניה בסניף קרית ים בתאריך 2/12 בשעה 19.46 וחויבתי על מכשיר חשמלי מפל שוקלד שלא רכשתי בעלות של 99.90 שח העברתי עיי הסריקה נא לחזור אלי מצורף חשבונית רונן [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 21:46 |
| רונן אסף | שלום רב, ביצעתי קנייה בסניף קריית ים בתאריך 2/12 בשעה 19:46, וחויבתי בטעות על מכשיר חשמלי מפל שוקולד שלא רכשתי, בעלות של 99.90 ש"ח. החשבונית מצורפת להודעה זו. אבקש את עזרתכם בבירור העניין. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה מראש. בברכה, רונן טלפון: [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 21:44 |
| רונן אסף | שלום, ביצעתי קנייה בסניף קרית ים בתאריך 2/12 בשעה 19:46, וחויבתי בטעות על מכשיר חשמלי מפל שוקולד שלא רכשתי, בעלות של 99.90 ש"ח. העברת החיוב נעשתה דרך הסריקה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. מצורפת חשבונית. תודה, רונן אסף טלפון: [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 21:42 |
| עינב בורוכוב | שלום קניתי היום בסניף פתח תקווה מייבש כביסה, לאחר מאמץ רב וסחיבתו שתי קומות עד לביתי גיליתי שזה בכלל מכונת כביסה! ובסניף הטעו אותי מה אפשר לעשות ??? ממש עוגמת נפש חשוב לי לציין שאני גרה בכלל באזור מודיעין ונסעתי במיוחד לאושר עד פתח תקווה לקנות אותו | 02/12/2025 בשעה 17:53 |
| עינב בורוכוב | שלום, היום קניתי מייבש בסניף פתח תקווה, לאחר שסחבתי והעליתי אותו לבית במאמץ רב גיליתי שזאת בכלל מכונת כביסה!!! ממש עוגמת נפש מה אפשר לעשות בסיטואציה כזאת? | 02/12/2025 בשעה 17:51 |
| שירי מרדכי | שלום רב, אני מעוניינת ברכישה מרוכזת עבור מתנה לעובדים (בערך 14 עובדים) של פיירקס שראיתי אצלכם בחנות אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר על מנת לעדכן אם ניתן. תודה ויום טוב | 02/12/2025 בשעה 15:00 |
| דוד ינקלביץ | קנינו אצלכם עגלת פוקס 5 וצרכיה תיקון איך אפשר לתקן? | 01/12/2025 בשעה 19:53 |
| סטלה אנדלר | השקיות הרב פעמיות שאתם מוכרים כמסתבר אינם מחזיקים כלל את הקנייה, נקרעו תוך כדי ההוצאה מהאוטו והכל נשפך | 01/12/2025 בשעה 14:32 |
| סטלה אנדלר | 01/12/2025 בשעה 14:30 | |
| סטלה אנדלר | השקיות הרב פעמיות שאתם מוכרים כמסתבר אינם מחזיקים כלל את הקנייה, נקרעו תוך כדי ההוצאה מהאוטו והכל נשפך. קניה שעלתה 941 שקל ורוב הדברים נשברו | 01/12/2025 בשעה 14:30 |
| מרדכי רפאל טוב | אני רוצה לקנות שואב שוטף של שאיומי במחיר שהיה לכם ונגמר מהר או דומה. וגם אני קונה בבני ברק או בכפר סבא אבל מחפש את המבצעים המיוחדים שלכם חוץ מהמוצרים הקבועים שלי מקירקלנד ושאר הקניות איך אפשר לקבל עידכון על הגעה ומה המוצרים מיבוא מקביל שלכם? חוץ מלחפש כתבה באתרי חדשות עליכם? | 01/12/2025 בשעה 10:52 |
| לירון גרינברג | היי רכשתי שואב שוטף מדגם מובה בסניף בנתניה המכשיר תקול , לא נעשה בו כל שימוש קיימת בו בעיית טעינה - תחנת העגינה לא מטעינה את השואב עצמו השואב מחוץ לתחנה לא עובד לא באפלקציה ולא ידנית נכבה ישר. הגעתי לסניף הפנו ליבואן. במכשיר לא נעשה כל שימוש (וניתן לבדוק זאת) שהמכשיר הגיע תקול אני ממש לא מוכנה לפנות ליבואן ודורשת עפי חוק הגנת הצרכן (מכיוון ולא נעשה בו כל שימוש והגיע תקול)החלפה למוצר תקין או זיכוי מלא. כרגע המכשיר הושאר בסניף נתניה אודה לטיפולכם הדחוף . | 01/12/2025 בשעה 08:51 |
| יוגב פרץ | שלום רב שמי יוגב פרץ . ת.ז:[ת.ז צונזרה] מתגורר בטבריה ולקוח שלכם זה שנים רבות .. אך אחרי החוויה הנוראית שעברנו איתכם כנראה שכבר לא ניהיה לקוחות שלכם . לפני כחודשיים רכשנו מסניף אושר עד קריית ביאליק טלויזיה של חברת “neon” 43 אינץ׳, הטלויזיה מיום הגעתה לביתנו לא עבדה כלל ולא שמענו קול … פנינו אל שירות הלקוחות שאחראי על הטלויזיה חברת ״טופ פיקס לבית /תמוז ״… ושלחו לנו טכנאי שהגיע לפי רצונו כמובן וקבע לנו שעה שבה נתחייב להיות בבית ( לא נורא זה עוד הולך להיות יותר גרוע ) הגיע טכנאי והחליף לנו את הכרטיס של הטלויזיה . אחרי כשבועיים שוב הטלויזיה לא עבדה כלל , שוב פנינו אל שירות הלקוחות המזעזע של החברה שעובדת איתכם ואחראית על הטלויזיות , לאחר המתנה מרובה בוואצפ ( יש לציין שאין למי להתקשר ) שלחו לנו אחרי ריבים וויכוחים שוב טכנאי להחליף את הטלויזיה שהפעם הגיע טכנאי שהחליט לנו מראש על הזמן שלו להגיע .. בהתרעה של חצי שעה באמצע יום עבודה .. יש לציין שיצאתי מהעבודה ונסעתי במהירות כדי ״ ״לתפוס״ אותו כי הוא לא באמת חיכה לי .. לא חשוב הגיע טכנאי והביא טלויזיה חדשה , הכל טוב ויפה .. שוב הטלויזיה החדשה לגמרי גם היא לא עובדת כמו שצריך ועושה רעשים … זה פשוט בלתי נסבל אני אישית מתכוון לפנות לעורך דין ולתבוע אתכם על עוגמת נפש . אולי אתם לא אחראים על הטלויזיה הזאת אבל אני רוצה שתדעו עם מי אתם נותנים שירות ואיזה שם ״טוב״ הם עושים לכם בשוק … אין לי כבר למי לפנות המוקד של התיקונים והאחריות לא עונה לי כבר בוואצפ … פשוט בושה וחרפה . אני אישית לא אכנס לאף סניף שלכם . תודה . | 30/11/2025 בשעה 18:38 |
| זהבה אברהם | שלום רב! ברצוני להתלונן על מוצרכם: דבש פרחי בר, במשקל 500 ג' שכבר לא ניתן להשתמש בו, כי נהפך לגוש. ברקוד של המוצר 729[טלפון צונזר] | 30/11/2025 בשעה 17:51 |
| נעמה כדורי | הגעתי היום 30.11.2025 לחנות אושר עד בגבעת שאול כדי להחזיר שואב שוטף של דרימי 40 שנקנה בחנות ביום 20.11.2025 ונמצא תקול . ביקשתי לקבל מוצר חדש או החזר כספי ולא ניתן לי על ידי מנהל החנות. השארתי את המוצר בחנות אצל שרה אחראית על קופה ראשית תוך כדי ידוע של מנהל הסניף על כך. מבקשת לקבל מוצר חדש לביתי. רחוב המור 1 בעין חמד מבשרת ציון. תודה | 30/11/2025 בשעה 17:41 |
| שגב | קניתי קיווי gold, הוא ירוק בפנים. לא הסוג שרציתי | 30/11/2025 בשעה 16:01 |
| שמוליק שמילוביץ | בוצע עבורי החזר כספי מכיוון שלא היה בסניף את המזגן שרכשתי. אני לא רואה בכרטיס אשראי את ההחזר צרו איתי קשר תודה מראש שמואל [טלפון צונזר] | 30/11/2025 בשעה 09:08 |
| גל יוניצמן | שלום רב, שמי גל יוניצמן ואני מתנדבת בשכונת שפירה בגדרה שכונה המוגדרת כאזור מצוקה ובה משפחות רבות המתמודדות עם קושי כלכלי. בימים אלו אנו נערכים להקמת “חנוכיף” קייטנת חנוכה ללא עלות עבור ילדי השכונה, רבים מהם ילדים ונוער בסיכון. המטרה היא להעניק להם מקום בטוח, חווייתי ותומך במהלך החופש, ולאפשר להם חגים קצת יותר שמחים. כדי שנוכל להפעיל את הקייטנה בצורה מיטבית, אנחנו זקוקים לסיוע במזון וכיבוד לילדים. אשמח מאוד אם תוכלו לסייע בתרומה בשווי 800–1,000 ₪ (או בכל סכום/צורה שתוכלו), שתסייע לנו להכין עבורם ימים מלאים באוכל, שמחה וביטחון. כל תמיכה מצדכם תעשה שינוי משמעותי עבור הילדים. תודה רבה מראש על הרצון הטוב ועל ההתגייסות למען הקהילה. בברכה, גל יוניצמן טלפון: [טלפון צונזר] | 29/11/2025 בשעה 16:13 |
| אשר | שלום רב, ברצוני לרכוש את סט 5 הכרכים "מקרא מפורש" של עוז והדר הכולל את חמשת חומשי תורה. בשבוע שעבר ראיתי אותו בסניף בני ברק, אך כעת הוא לא נמצא על המדפים. נסעתי במיוחד לסניף בפתח תקווה וגם שם לא מצאתי אותו. המוצר נחוץ לי מאוד, ולכן אשמח לעזרתכם במציאת סניף שבו ניתן לרכוש אותו. תודה רבה, אשר | 27/11/2025 בשעה 20:15 |
| חיה הרצל | קנינו אתמול מכונת תפירה בסניף אשדוד וחסר דבשה בקופסא | 27/11/2025 בשעה 10:33 |
| איילה בן דוד | שלום, ברכישה שביצע אבי היום בסניף אושר עד, הוא חויב בטעות עבור מוצר שלא רכש - שקיות ניילון בעלות של 19.90 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לנושא, מאחר ולא הצלחתי לקבל מענה משירות הלקוחות. ניתן לפנות אלינו בטלפונים הבאים: [טלפון צונזר] (יעיש) או [טלפון צונזר] (איילה). תודה על הטיפול, איילה בן דוד | 26/11/2025 בשעה 13:00 |
| איילה בן דוד | שלום רב, ברכישה שבוצעה היום בסניף אושר עד, חויב חשבונו של אבי עבור מוצר שלא נרכש - שקיות ניילון, בסך 19.90 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לעניין זה, כיוון שאין מענה בשירות הלקוחות. ניתן ליצור קשר בטלפונים: [טלפון צונזר] (יעיש) או [טלפון צונזר] (איילה). תודה מראש על הטיפול, איילה בן דוד | 26/11/2025 בשעה 12:57 |
| איילה בן דוד | מספר הזמנה- [ת.ז צונזרה] בוצעה בסניף קריית ביאליק אושר עד בתאריך 26.11.2025 בשעה 09:57 ברכישה שבוצעה היום בסניף אושר עד, חוייב החשבון של אבא שלי עבור מוצר שלא רכש. מדובר בשקיות ניילון שעליהם חוייב בסך 19.90. אבקש את התייחסותכם בנדון, אין מענה בשירות הלקוחות. הנייד אליו יש לפנות הוא: [טלפון צונזר]- יעיש [טלפון צונזר]- איילה | 26/11/2025 בשעה 12:56 |
| עוה"ד קרן דמאיו | שלום רב, אני, אחותי וחברתי הטובה רכשנו 4 מכשירים מסוג Mova (שואב שוטף) בסניף בתל אביב בין החודשים 07-08 בערך. ארבעת המכשירים שבקו חיים. אנא צרו עימי קשר טלפוני בבקשה. | 25/11/2025 בשעה 14:31 |
| ישראל פומרנץ | רכשתי טלוויזיה 85 אינץ כולל הובלה והרכבה אכן הגיע מי מרכיב למי לפנות? | 25/11/2025 בשעה 11:24 |
| סלומונס | קניתי מאסטר קיטשן בסניף בביתר, ובתעודת כשרות המצורפת כתוב שעל הצרכן לוודא שמהיצרן עד החנות לא היה אצל סוכן גוי, האם אושר עד קונים ישירות מהיצרן או דרך סוכן? | 25/11/2025 בשעה 08:25 |
| הדס הופמן | קניתי לפני כשלשה חודשים מעבד מזון של חברת בראון ונשרף המנוע לצערי אני לא מוצא את הקבלה נדמה לי קניתי בסניף בקניון הדר בירושלים הכרטיס אשראי מסתיים ב9806 האם תוכלו לאתר את הקבלה ולהגיד לי איפה מתקנים או מה לעשות. תודה רבה | 24/11/2025 בשעה 15:49 |
| קארין פמסון | בוקר טוב לפני כ10 חודשים רכשנו ממכם שואב שוטף מסוג טינקו דגם s5 לפני כשבועיים הוא הפסיק להטעין. ניסינו לפנות לשירות לקוחות של טינקו ואמרו לנו שזה יבוא מקביל וצריך לפנות אליכם, ניסינו להתקשר ולשלוח מייל אך לא קיבלנו תשובה. אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון? תודה ויום טוב 😊 | 24/11/2025 בשעה 12:41 |
| יסכה גבאי | היי. אני לקוחה שלכם שעושה אצליכם קניות שבועיות כל יום רביעי בערב. ישנה בעיה מאוד גדולה שהתחילה לאחרונה והיא שאין חלב רגיל במקרר. אני עושה את הקניות בסניף שלכם בקניון הדר בירושלים ואשמח ממש שתדאגו לי לחלב רגיל ולא מועשר וכדומה. | 24/11/2025 בשעה 09:30 |
| יחזקאל טל | כרגע יוצא מהחנות בבני ברק אחרי חוויה לא נעימה בלשון המעטה. כלקוח קבוע שקונה אצלכם שנים כל שבוע ב1500 שקל השבוע קניתי גם מעיל של טומי. לצערי בבית זה התגלה קצת גדול והגעתי לסניף עם קבלה להחליף. כשהגעתי לקופה ראשית היא טענה שאני נכנסתי בכניסה הרגילה ולכן אין אפשרות להאמין לי גם עם קבלה שביד שלי ויכול להיות שאני גנב ולכן אני צריך להשאיר את המעיל בחנות. זעקתי שאני עם קבלה ואפשר לראות במצלמה שאני מגיע. אמרו לי מצטערים תשאיר כאן את המעיל והקבלה ולך לבית תתקשר לשרות לקוחות!! ואני שאול, תגידו זה אמיתי?? אדם מגיע עם קבלה ישר לשרות לקוחות האם הוא גנב??? בחיים לא נתקלתי ביחס כזה?? מי לקח לי את המעיל עם הקבלה הוא גנב!!!! מצפה מכם לטפל בנושא בדחיפות!!! בכאב לב מצפה לתגובה מהירה חזקי טל | 23/11/2025 בשעה 16:09 |
| ניקול | ב10.11 רכשתי פטריית חימום של חברת tago ברקוד 729[טלפון צונזר] היא הגיעה ללא אחד הצינורות הנדרשים, כלומר יש חלק חסר מנסה להשיג אתכם כבר שבוע ללא הצלחה | 23/11/2025 בשעה 14:14 |
| נחמה | שלום וברכה, קניתי אצלכם כיסוי לקרש גיהוץ וכאשר השתמשתי בו הצבע שלו עבר אל החולצה והרס אותה. ( קניתי שני כיסויים כאלה אחד עדיין סגור) אני מבקשת פיצוי על החולצה שהיתה מאוד חשובה לי ושאין להשיג היום כזאת וגם החזר כספי על שני הכיסויים. רצ"ב צילומים של החולצה ,והכיסויים של קרש גיהוץ. בתודה מראש | 23/11/2025 בשעה 12:01 |
| אודליה שיגריס | שלום רב, אשמח לדעת היכן ניתן למצוא את כלי הפיירקס במחיר 14.90 ש"ח כפי שפורסם באתר. תודה מראש על העזרה, אודליה שיגריס | 23/11/2025 בשעה 10:48 |
| אודליה שיגריס | שלום פיירקס ב 14.90 היכן ניתן להשיג .אנחנו לקוחות ותיקים .לא כתוב איפה יש תודה | 23/11/2025 בשעה 10:47 |
| נחמיה חטבי | שלום רב. בתאריך 17.08.2025 רכשתי בחנות אושר עד תלפיות ירושלים מיחם 40 כוסות של חברת tag מספר קבלה 2503 בקניה על סכום של 1235.71 ש"ח בחודש האחרון הפעלתי אותו בפעם הראשונה, לאחר הרתחה העברתי למצב שבת וכשהכנו קפה גילינו שהמים שהרתחנו לפני שבת לא מספיק חמים. וכשטעמנו גילינו שהמים פושרים, בדקנו את הנשא במשך השבוע וגילינו שאכן המים לאחר הרתחת המיחם והעברה למצב שבת אינו שומר על טמפרטורת המים אבקש להחזיר את המיחם ולזכות אותי בעלותו. | 23/11/2025 בשעה 10:05 |
| ארנה אשר | ביום רביעי 17 בנובמבר רכשתי בסניף בני ברק שואב שוטף של שיאומי. אני מבקשת לשחזר את הקבלה לצורכי אחריות. מצב פרטי החיוב | 22/11/2025 בשעה 20:59 |
| שלום שיינר | שלום וברכה, בתאריך 14/11/25 פניתי אליכם בנושא המעלית התקולה ושירותים המלוכלים בסניף לוד. בתאריך 18/11/25 ביקרתי שוב בסניף, כשנגתי למעלית עם עגלת קניות בשווי 1500₪ גיליתי לתדהמתי שהמעלית תקולה. כשנגשתי לסגן מנהל הסניף לשאול מדוע המעלית עדיין תקולה, הוא טען בפניי שרק אתמול (17/11) נודע לו התקלה וזה בטיפול... ואני שואל!!! למה אני בתור לקוח מודע לזה שכבר למעלה משלושה שבועות יש תקלה והוא מספר לי סיפורים שהמעלית תקולה רק יום אחד?!?! וזה אחרי שפניתי אליכם באופן רישמי ופתחתי קריאת שירות בחברת המעליות... דבר נוסף, השירותים מסריחים ואין סבון בשירותים על בסיס קבוע! הסניף מלוכלך ולא נעים להסתובב בו. ההתנהלות של הסניף בחודש האחרון פשוט מתחת לכל ביקורת. זו התנהלות מזלזלת בצרכן שמגיע כל שבוע באופן קבוע ומשכיב אצלכם בסניף למעלה מ- 50,000₪ בשנה!!! אני רוצה תשובות ומהר!! תודה רבה! | 20/11/2025 בשעה 23:50 |
| יאסר | בתאריך 16/11/2025 קניתי מאושר עד באר שבע ממרח חומוס שמיר 3 קג עם תוקף עד 9/1/2026 היום פתחתי את הקופסה והחומוס מכולכל מצורף תמונות | 20/11/2025 בשעה 23:06 |
| שמואל | 20/11/2025 בשעה 22:17 | |
| יהודית אילסון | קניתי מכשיר Ninja slushie FS301 אצלכם. האם המכשיר צריך טבילת כלים. אם כן איך אפשר לעשות את זה - יש לכם יהודי שיכול לעשות גמר מלאכה? | 20/11/2025 בשעה 11:29 |
| יקותיאל סודרי | שלום רב, רציתי לבדוק האם ניתן להשתמש בכרטיס "פייטר" של המילואים בסניפי אושר עד. במידה והתשובה חיובית, האם הכרטיס חייב להיות ברשותי הפיזית, או שניתן להשתמש רק במספר הכרטיס? תודה מראש, יקותיאל סודרי | 19/11/2025 בשעה 15:48 |
| נסים שמיה | שיגרתי לכם פניה לגבי מוצר גבינה שלכם ״הכפר הלבן״ (גבינה צהובה) , התאריך האחרון הוא ל- 19.11.2025, אתמול פתחתי את האריזה - והתברר שהיא מקולקלת - עם עובש קשה !!! | 19/11/2025 בשעה 13:34 |
| נסים שמיה | קניתי לא מזמן את המוצר שלכם גבינה ״הכפר הלבן״ - אריזת 1 ק״ג , תאריך אחרון לשימוש 19.11.2025. אתמול פתחתי את האריזה - וכולה עם עובש ומקולקלת !!! | 19/11/2025 בשעה 13:30 |
| אלי | א למה כל כך קשה וכמעט בלתי אפשרי להגיע למענה אנושי באושר עד? לא יקרה כל אסון אם תתקנו כי נכון לעכשיו זה לא בדיוק אושר וגם לא ממש עד ב איך אפשר לדעת האם יש לכם מכשיר נינג'ה קטן במלאי לעירבול מיצים וכו' | 19/11/2025 בשעה 13:01 |
| אדיר שעשוע | שלום וברכה רציתי רק לדעת אם נשאר מלאי של אייפונים אצלכם בסניפים באזור השרון? | 18/11/2025 בשעה 18:24 |
| חיים יצחק קפלן | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, אבקש לשקול פתיחת סניף חדש באזור צפון ירושלים, בשכונות נווה יעקב או פסגת זאב. תודה מראש על ההתחשבות. בברכה, [שם השולח] | 18/11/2025 בשעה 11:57 |
| עידית קוטלר | ערב טוב מבקשת לברר היכן ניתן לרכוש באזור המרכז שואב שוטף רובוטי. בתודה ובברכה | 17/11/2025 בשעה 19:33 |
| ניקול רחמני | שלום רב, בתאריך מסוים מ1/3/25 עד ל7/3/25 רכשנו מסניף אשדוד שואב שוטף של דרימי. כעת השואב התקלקל ואנחנו צריכים לאתר את החשבונית כדי שדרימי יתקנו אותו. אודה לעזרתכם במציאת החשבונית. נייד [טלפון צונזר] | 17/11/2025 בשעה 14:57 |
| yakov monsa | חוייבתי במוצרים שלא לקחתי | 16/11/2025 בשעה 21:27 |
| דינה | קננו בסניף ביתר ביום רביעי האחרון 13.11.2025 ב-00:32 שכחנו שקית אחת בשווי כמעט 100 ש"ח פניתי לסניף ואמרו לי שצריך לבדוק במצלמות וזה רק בשירות לקוחות אשמח אם תעזרו לי... מס' שובר: [ת.ז צונזרה] סכום עסקה: 961.82 | 16/11/2025 בשעה 19:07 |
| זאב צנטנר | ביום 9/11/25 קנינו שתי מגבות גוף (130 X 70 ס"מ) מתוצרת Nautica, בסניף אושר עד תלפיות, במחיר של 39.90 כ"א. מצ"ב תדפיס מהחשבונית. כיבסנו אותן פעמיים לפני השימוש, אבל אחרי שהשתמשנו בהן נשארה כמות מאד גדולה של סיבים על הרצפה. גם אחרי השימוש השני נשרו המון סיבים (כחולים) על הרצפה. הלכלוך שהמגבות משאירות הוא כה גדול שאנו לא מוכנים להשתמש בהן, ומבקשים את כספנו בחזרה. | 16/11/2025 בשעה 17:31 |
| אילנית אסרף | שלום אני מנסה להשיג אתכם המון זמן בטלפון ואין מענה. עשיתי רכישה אצלכם לפני 10 ימים חייבתם אותי על מארז במבה כאשר לא לקחתי הסרתי אותו מהחשבון. הגעתי לסניף במיוחד ושלמה רוטנר המנהל ביקש מימני למלא מסמך עם הקבלה בסניף פתח תקווה ואמר שיעביר הלאה לבדיקה. טרם חזרו אלי מבקשת דחוף לזכות אותי באשראי . תפתחו מצלמות לתאריך הקניה. הזלזול והיחס שקיבלתי באותו רגע שניגשתי לבקש לזכות אותי . מאד מכעיס מספר קבלה 13451 קניה שנעשתה בתאריך 6/11 בשעה 11:34 בבוקר | 16/11/2025 בשעה 15:30 |
| עמנואל בבאייב | שלום רב, רכשנו 8 טלוויזיות, מתוכן 2 אינן תקינות. מספר חשבונית המס הוא 6186626. אבקש לדעת האם עליי להגיע לחנות עם המוצרים הפגומים או שאתם מגיעים לאסוף אותם? תודה על העזרה, עמנואל בבאייב | 16/11/2025 בשעה 14:49 |
| רינה קינן | שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה במוצר שרכשתי בסניף שלכם היום - גבינת מוצרלה שהייתה בה עובש. אשמח לטיפולכם בנושא. בברכה, רינה קינן | 16/11/2025 בשעה 13:21 |
| אור חוטר ישי | אתמול בלילה קניתי מסניף קרית ביאליק מייבש כביסה נאון, עכשיו פתחתי אותו ויש שבר בפלסטיקה. המייבש אפילו לא חובר לחשמל לכן אני לא יודע אם הוא תקין. ממתין לתגובתכם איך להתקדם. | 14/11/2025 בשעה 15:06 |
| לירון שניידר | אתמול אני וחברה שלי נכנסנו ב2 רכבים נפרדים לחניון של אושר עד בתל אביב בשעה 20:14 בערב. השארנו שם את הרכב עד השעה 2:06 ו2:46. כשיצאנו התשלום היה 430 ש״ח ו446 ש״ח ורשם שיצאנו מהחניון ב10 בבוקר ! זה כפול מהמחיר שצריך לצלם וזאת גנבה לאור יום. אני מבקשת שיצרו איתי קשר אני כמובן תיעדתי הכל וצילמתי הכל. | 14/11/2025 בשעה 12:59 |
| אשר בן חיים | קניתי טונה ואחת האריזות חיתוך הרבייה היה פתוח ומסריח כמו נבלה בסניף ראשון לציון | 13/11/2025 בשעה 18:46 |
| אשר בן חיים | 13/11/2025 בשעה 18:44 | |
| אולגה | בתאריך 13.11 בשעה 15:53 יצאתי מהסופר אושר עד בבאר שבע בלחץ כי כאב לי אני בהריון ולא הבחנתי שלא הוצאתי את הקבלה שהשומר ביקש הוצאתי מהר בלחץ והראתי לו הסתכל עלי כאילו גנבתי וזרק לי את הקבלה בפנים לא חושבת שהגיעה לי ובכלל לכל לקוח שיתייחסו אליי ככה | 13/11/2025 בשעה 15:55 |
| אופק זנזורי | מס׳ הזמנה: [ת.ז צונזרה] שלום רב, ביום 5/11/2025 רכשתי מכם טלוויזיה בגודל 85 אינץ׳ מסוג Neon, כאשר נכתב במפורש בשלט שעליה כי המחיר כולל הובלה, וכי אין אפשרות להובלה עצמאית. בהתאם לכך הסתמכתי על כך שמדובר בשירות מלא עד הדירה, וכן גם ללא תשלום נוסף. בתאריך 11/11/2025 - במועד האספקה שנקבע מראש, נאלצתי לקחת יום חופש מעבודתי, והמתנתי למשלוח בהתאם להודעת הספק. בשעות הבוקר יצר איתי קשר השליח ואמר שמגיע. לאחר זמן-מה הודיע כי הטלוויזיה “לא נכנסת במעלית״, ודרש תשלום נוסף של 50 ש”ח עבור העלאה במדרגות - אף שאין לכך כל אזכור או תנאי בטופס ההזמנה עליו חתמתי. למרות חוסר תום הלב בדרישה זו, הסכמתי לשלם הסכום הנ״ל. לאחר זמן קצר, התקשר השליח בשנית והודיע כי “הטלוויזיה לא נכנסת גם בחדר המדרגות״, ופשוט עזב את המקום מבלי לספק את המוצר. מדובר בהתנהלות מקוממת, חסרת אחריות ובלתי סבירה בעליל - במיוחד שעה שמדובר במוצר גדול, וניתן היה לצפות מראש לקושי זה. הרי שכל בר-דעת יוצא שטלוויזיה בגודל שכזה אכן יכולה להוות קושי במעלית ממוצעת. לאור האמור, התנהלות זו מהווה את הטעיית הצרכן. זאת ועוד, כשעה לאחר העניין, התקבלה אצלי הודעה חדשה כי הטלוויזיה תסופק באותו היום שוב, למרות שהשליח כבר עזב ולא סופק דבר. המשמעות היא שאני נותרתי כבולה בבית פעם נוספת, ללא ודאות וללא אפשרות לצאת לעבוד. בנוסף, הזמנתי מראש איש מקצוע לתליית הטלוויזיה, שהגיע במועד שתואם לאספקה ונאלץ לעזוב מבלי לבצע את העבודה. גם הוא דרש תשלום בגין ההגעה לשווא - נזק נוסף שנגרם ישירות עקב ההתנהלות הלקויה של חברתכם. כיום, בתאריך 13/11/2025, נדרש ממני להזמין מנוף על חשבוני עבור הטלוויזיה. דרישה זו היא בלתי סבירה בעליל. במידה שתרצו להביא את הטלוויזיה במנוף - העלות על אחריותכם בלבד, וזאת, לאור השילוט וכן טופס ההזמנה עליו חתמתי. במידה שלא תפעלו לשיטתכם בשימוש המנוף, תוכלו לבחור באפשרות העלאת הטלוויזיה מחדר המדרגות, שכן טענתו של השליח ש״אינה נכנסת לחדר המדרגות״ היא לא מתקבלת. אציין כי היו שלושה שליחים באותו המועד שהובטחה לי האספקה! לאור כל האמור, התנהלותכם מהווה הפרת חוזה יסודית והטעיה צרכנית בניגוד לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וכן הפרה של חובת תום הלב, הן במשא ומתן בחוזה והן בקיומו, הקבועה בחוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג-1973. לפיכך, אני דורשת: 1. אספקה מיידית של הטלוויזיה עד לדירתי, ללא כל דרישה לתשלום נוסף. 2. פיצוי הולם בגין הפסד יום עבודה, עוגמת נפש ועלות איש המקצוע שהוזמן לשווא. 3. אישור בכתב על מועד אספקה חדש ומדויק והתחייבות שלא יוטלו עליי חיובים נוספים מכל סוג שהוא. במידה שלא תינתן תגובה הולמת בתוך 48 שעות, אשקול לנקוט בהליכים משפטיים, לרבות פנייה לממונה על הגנת הצרכן ולהגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה, אופק זנזורי דוא״ל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] | 13/11/2025 בשעה 11:00 |
| ק | באיזה סניפים אפשר לרכוש את שואב האבק Roborock F25 RT ומתי יחזןר למלאי בסניפים שחסר | 13/11/2025 בשעה 10:17 |
| רונית | באתי לאושר עד תל אביב ורציתי גם למחזר בקבוקים . המיכל מלא פניתי גם אני ועוד אנשים לקופה ראשית לשלוח מישהו לרוקן יותר מי חצי חיכיתי וכלום שפניתי למנהל שבדיוק עבר עוד כועס שבקשתי לשלוח מישהו ממש גועל נפש של שרות וחבל מאוד | 13/11/2025 בשעה 09:55 |
| עופרה | בתאריך 10/11/25 ביצעתי רכישה באושר עד בסניף בית הדפוס 23 גבעת שאול, הרכישה בוצעה בכרטיס היימיש כארד, הכרטיס היה חדש והייתה בו יתרה של 500 ש"ח , התשלום שהיה עלי לשלם בעת הרכישה היה סך של 159 ש"ח, הקופאי העביר את הכרטיס מספר פעמים בטענה שאין יתרה בכרטיס, והכרטיס לא עובר, לאחר מספר ניסיונות הכרטיס עבר ונשאר יתרה של 180 ש"ח בכרטיס, בבירור מול החברה חויבתי פעמים בסך של 159 ש"ח פעם אחת בשעה 16:31 ומיד לאחר מכן ב16:32. מבקשת שתחזירו לי את הכסף בכרטיס שגביתם ממני בפעם השנייה ללא הצדקה, אציין שהתוקף של התווים האלה הם עד סוף החודש ואני מבקשת שהעניין יטופל בהקדם. זה טעות של העובד שלכם אני לא צריכה לשאת את הטעויות שלכם קחו אחריות נגרמה לי עגמת נפש מכל העניין | 12/11/2025 בשעה 19:00 |
| רז גאן | שלום שירות לקוחות אושר עד, אני מבקש לאתר חשבונית מס קבלה עבור שואב שוטף שנקנה מכם בתאריך 3/12/24, בסביבות השעה 19:20. הרכישה בוצעה בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 0411, על סך 999 ש"ח. בברכה, רז גאן | 12/11/2025 בשעה 13:50 |
| אפרים פולק | קניתי גבינה צהובה של אושר עד 1 ק"ג לאחר 7 דקות הגעתי להכניס אותה למקרר אני רואה שיש עליה בכמה מקומות סימני עובש מעולם לא בדקתי בחנות כי אף פעם אין בזה עובש | 12/11/2025 בשעה 08:58 |
| כוכבה לוי | שלום רב, אמש, בתאריך10.11 כהרגלי אחת לשבועיים, ערכתי קניות באושר עד סגולה פ"ת. מידי פעם, אני נכנסת, כמו הרבה לקוחות, לקחת ירקות טריים מהמחסן, מאחר ובאופן גורף הירקות המוגשים ללקוחות או רקובים, או במקרה הטוב רכים (וזו לא טענה מבית היוצר שלי, זו טענה גורפת של לקוחות). מיותר לציין, שאם הירקות היו טובים לא היה צורך להיכנס למחסן, כי הרי אף לקוח לא מוכן לשלם ממיטב כספו על סחורה כזאת. לפני צאתי מהמחסן הגיע משלוח עגבניות ונפניתי לקחת כמה. ההתנפלות שחוויתי משני העובדים שם, השפה הדוחה, הקללות, הרמת הקול וההתקרבות אלי ככוונה לאיים עליי הייתה מזעזעת!! פניתי לאחד האנשים שם שאמר שהוא מהניהול. כשסיפרתי לו הייתי נסערת מאוד, הוא ראה זאת עליי, ושאל שאלה שהסבירה לי המון. הוא שאל ואני מצטטת: "הקטן" כלומר: יש שם עובד נמוך קומה עם קעקוע קטן ליד העין, שכנראה מאחר והוא ותיק הוא מרשה לעצמו לנבל את הפה כלפי לקוחות וכנראה גם כלפי אחרים. אגב, גם מחוץ למחסן מול הלקוחות. למען האמת, חשבתי ללכת להגיש תלונה במשטרה על אלימות. אני מציינת גם שהוא אמר לי, מספר פעמים, "אל תבואי לקנות פה, לכי למקום אחר. אם תכנסי שוב אני אנעל אותך עד הלילה שהמשטרה תגיע" . המנהל שדיברתי אתו, אמר שיעביר לבוס שלו את המקרה. אני מציינת שזו לא פעם ראשונה שאני שומעת אותו מתערב ומנבל את הפה, לכן, הפעם החלטתי לא לשתוק. אני מצפה לטפל בעניין בחומרה רבה, ולא לגבות אלימות מכל סוג שהוא. אני מצפה לקבל תשובה בנושא. בברכה, כוכבה לוי. | 11/11/2025 בשעה 12:03 |
| אפרת מגד | שלום, היום ערכתי קניות בסניף אושר עד בכפר סבא ושמתי לב שחויבתי פעמיים על מארז עוגיות אוראו, למרות שלקחתי רק אחד. אודה לכם אם תוכלו לזכות אותי באשראי בסכום של 35.9 ש"ח. תודה, אפרת מגד | 10/11/2025 בשעה 14:22 |
| אפרת מגד | שלום עשיתי קניות היום באושר עד כפר סבא ולא שמתי לב שזה חייב אותי פעמיים על אוראו כשלקחתי רק מארז אחד אשמח לזיכוי באשראי של 35.9 בבקשה | 10/11/2025 בשעה 14:18 |
| גבריאלה בטסקון | רכשתי שואב אבק טינקו s7 והגיע פגום , שירות הלקוחות עונה בצורה לא יפה , לא ככה נותנים שירות , החברה הקודמת ׳תמוז׳ נתנה בזמנו שירות מעולה , מאוכזבת מאד מאושר עד | 10/11/2025 בשעה 11:51 |
| גבריאלה בטסקון | רכשתי אצלי עם שואב אבק של טינקו s7 קיבלתי אותו פגום עם רעשים ושריקות בהפעלה , קיבלתי טל׳ של ספק השירות שליכם והא ענה בצורה לא יפה כאילו שאני חייבת לו משהו , הרגיש לי כאילו עושה טובה , בפעם הקודמת שביקשתי שירות מחברת תמוז נענתי בצורה יפה ומכובדת , יותר לא אגיע לרכוש מוצרים באושר עד אם זה השירות שניתן | 10/11/2025 בשעה 11:41 |
| ג׳קלין אהרונוב | סניף קריית אונו החדשה הבחורה בקופה הראשית אישה בערך בת 50 יש לה שירות אשר משפיל לקוחות הסניף עד עמקיי הנשמה | 09/11/2025 בשעה 20:55 |
| חיננית שפרלינג | רכשנו טלויזיה תקולה | 09/11/2025 בשעה 14:28 |
| שירה אנקרי | שלום עשיתי אצלכם קניות ואני צריכה בבקשה חשבוניות מס עבורם. מספרי הקבלות 91605027436 91305000211 נקנה בתאריך 21.9.25 נקנה בסניף אשדוד אני צריכה את החשבוניות עבור העיצובים של שירה | 09/11/2025 בשעה 09:53 |
| אנגל | ביום שישי האחרון, 7 בנובמבר, רכשנו מכשיר טינקו 9 פרו בסניף בית הדפוס. הבנתי שישנה אפשרות לתצוגה בעברית. איך ניתן להפעיל את האפשרות הזו על המכשיר? תודה, מ. אנגל. | 08/11/2025 בשעה 22:16 |
| רן שמשון | קניתי אתמול בשר אצלכם ופתחתי את השקית היום והוא מסריח נורא , בוודאות לא תקין . התוקף שלו עד היום | 07/11/2025 בשעה 13:08 |
| ספיר בן דור | שלום רב, רכשתי גבינה צהובה ממותג "הכפר הלבן", והקפדתי לאחסן אותה בתנאים סבירים במקרר בלבד. למרות זאת, הגבינה העלתה עובש, אף על פי שתוקפה טרם פג. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, ספיר בן דור | 07/11/2025 בשעה 11:40 |
| בוריס זלן | נושא:** בקשה להחזר כספי בגין עסקה שלא הושלמה שלום, בתאריך 06.11.2025 ביצעתי תשלום בכרטיס אשראי בסכום של 343 שקל בסניף עושר עד (קרייתים, גולדה מאיר 2). מכשיר הקופה הראה כי העסקה **לא בוצעה**, אך הסכום **ירד מהחשבון הבנקאי שלי**. אבקש לבדוק את העסקה ולהחזיר את הסכום אם אכן לא התקבלה אצלכם. **פרטי העסקה לבדיקה:** * תאריך ושעה: 06.11.2025, 17.52 * סכום: 343 שקל * ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס: 1449 * שם בעל/ת הכרטיס: Boris Zalan מצורפת תמונת מסך מהבנק המאשרת את החיוב. בברכה, בוריס זלן טלפון: [טלפון צונזר] /[טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] אני מעדיף לדבר רוסית | 07/11/2025 בשעה 08:51 |
| בתיה בקרמן | שלום רב, בשבוע שעבר רכשתי אצלכם מכשיר מדגם טינקו S7. לצערי, איבדתי את הקבלה ואני זקוקה לעותק שלה. האם ניתן לשחזר את הקבלה אצלכם? תודה מראש על העזרה, בתיה בקרמן | 06/11/2025 בשעה 13:53 |
| יצחק בן חמו | ביום 02/11/2025 החזרתי אופנים חשמליות זיכוי אותי ב950 שח אך בפועל בבנק אני רואה זיכוי של 833 שח אשמח לדעת ממה נובע הפער???????????? | 06/11/2025 בשעה 11:54 |
| אלון רפאלי | שלום רב, אבקש לברר אם ניתן לשלם במזומן על האייפון 17 שיצא בסניפים שלכם. בנוסף, האם הוא זמין בסניף פתח תקווה? תודה מראש, אלון רפאלי | 05/11/2025 בשעה 23:17 |
| מיטל מויאל | שלום מזה זמן רב אני רוצה להתלונן על השירות המזעזע שלכם בסניף קרית ים . אפילו פתחתי נגדכם תלונה בנציבות שוויון זכויות לנכים . אשמח ליצירת קשר בנושא כי קצרה היריעה מלהכיל [טלפון צונזר] | 05/11/2025 בשעה 17:36 |
| יעל אלמוג | רכשתי מחסן אמש ב4/11 מסניף קרית אונו, מחסן של לייף טיים, אני צריכה את שירות ההרכבה של המחסן, בבקשה חיזרו אלי. | 05/11/2025 בשעה 13:58 |
| מיכל | שלום.מדוע לא עונים בשום סניף. האם יש לכם סט המזוודות של סנסונייט עדיין ובאיזה סניף.לא עונים בשום סניף | 05/11/2025 בשעה 09:27 |
| אוריאן נחמני | קניתי שקית שומשום ולאחר שימוש שמתי לב שהיא עם תולעים ! הכנתי לחם זרקתי את כולן לפח! | 04/11/2025 בשעה 14:13 |
| אריה ללזרי | שלום רב, אני לקוח של סניף אושר עד כנות למעלה מחמש שנים , לאחרונה אני עד להמון מקרי הונאה מצד הנהלת הסניף כלפי הלקוחות וכלפיי , התופעה היא שהסניף מפרסם מבצע ולאחר שאני קורא במסוף של העגלה שלי את המוצר המבצע לא מגולם במסוף , שפניתי לקופאית הראשית אמרה לי שאגיע אליה עם המסוף והיא תמחק את המוצר מהמסוף שלי ואשלם אותו בנפרד לקופאית לפי ערך המבצע הרשום, לשאלתי מדוע זה לא מעודכן אוטומטית במערכות לא נתנה לי תשובה הגיונית , ואתן כמה דוגמאות שקרו בשלושה שבועות האחרונים: 1) מבצע על דגי דניס טריים לפי 59.90 ₪ לקילו (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף עדיין הראה על 79.90 ₪ לקילו -פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 2) מבצע על טישו לפי 4.90 ₪ לי'ח -מוגבל ל-4 י'ח (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה על הגבלת כמות של 3 י'ח ולא 4 י'ח כפי שרשום במבצע- פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 3) מבצע על פלטת שבת ל-4 סירים לפי 49.90 ₪ (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה על 69.90 ₪ - פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. 4) מבצע על שוקלד פרה של עלית 4 י'ח ב-20 ₪ -מוגבל ל-2 מימושים (ראה תמונה מצ"ב של המבצע) לאחר קריאה במסוף הראה 34 ₪ (ראה קריאת מסוף מאתמול ל-2 המימושים)- פניתי לקופאית לפני התשלום וביטלה את הפריט מהמסוף ושילמתי בנפרד. *אבקש לציין שרק בתקופה האחרונה התחלתי לבדוק את המסוף למול המבצעים אין לי מושג מה קרה לאורך כל השנים שרכשתי מוצרים לפי המבצעים, * כמו כן כמה לקוחות כמוני נפגעו כתוצאה מכשל זה? *אני לא מתכוון לעבור בשתיקה על כל זה ואגיע לקריאה לתביעה ייצוגית נגד אושר עד ,כולל פרסום בתוכנית הצינור ובתלונה לרשות הגנת הצרכן. * כפי שנוכחתם לראות לא מדובר בשקל או שניים אלא בהונאה של עשרות שקלים ללקוח ומי יודע כמה לקוחות כמוני נפגעו . *רשת שבבעלות חרדית מבצעת גזלה לאור יום , *כפי שהסברתי בתלונה לעיל מאז שאני פניתי בכל פעם בנפרד לקופאיות הראשיות של הסניף פתרו אותי בזה שביטלו את הפריט ושילמתי אותו בנפרד לפי המבצע, מדוע זה לא עודכן במחשב הראשי שצרכנים אחרים לא ייפגעו. אין בכל האמור לעיל למנוע ממני לפנות להרכאות משפטיות . בברכה: אריה ללזרי | 04/11/2025 בשעה 09:45 |
| רוטנברג מנחם | שלום, ביצעתי רכישה בסניף בני ברק בתאריך 2/11/25 בשעה 10:00 בבוקר. על המוצרים היו שלטי מבצע עם מחיר מסוים, אך בפועל חויבתי במחיר גבוה יותר. מצורפת תמונה להבהרה. בברכה, רוטנברג מנחם | 03/11/2025 בשעה 12:14 |
| רועי משיח | רכשנו חבילת תירס מוכן בוואקום, התירס היה כולו חמוץ ובלתי ניתן לאכילה ונאלצנו לזורקו | 02/11/2025 בשעה 17:24 |
| רועי משיח | שלום רב, רכשנו תירס מוכן ללא חרקים בסניף שלכם בפ"ת וכשפתחנו התירס היה חמוץ ונאלצנו לזורקו. | 02/11/2025 בשעה 17:23 |
| דוד משה | לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" נושא: דרישה להחזר כספי/זיכוי בגין מוצר פגום – שרשרת מנורות לסוכה שלום רב ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף והיחס שקיבלתי בעקבות רכישת ציוד לסוכות ברשתכם. בחג הסוכות האחרון רכשתי שמונה סוכות ואביזרים שונים בהיקף כולל של למעלה מ־4,000 ₪. בין המוצרים נכללו שלוש שרשראות מנורות מדגם אומגה בעלות של 79 ₪ כל אחת. לצערי, כבר בעת השימוש הראשוני התברר כי השרשראות אינן תקינות – חלקן לא פעלו כלל וחלקן פעלו באופן חלקי בלבד. המטרה הייתה לארח 200 איש בחג ושעם ישראל יהנה מהסוכות שלכם. לאחר החג פניתי לסניף ממנו בוצעה הרכישה בבקשה להחזר או לזיכוי, אך נמסר לי כי "לא ניתן להחזיר מוצרים הקשורים לחג סוכות" מאחר שהמלאי הוחזר לספק אומגה. עמדה זו איננה מקובלת עליי ממספר סיבות: 1. האחריות כלפי הצרכן היא של הרשת ולא של הספק. בהתאם לסעיף 15 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, העסק ממנו נרכש המוצר אחראי כלפי הצרכן לאספקת מוצר תקין וראוי לשימוש, ללא תלות בזהות הספק. 2. מדובר במוצר פגום, לא בשינוי דעת או ביטול עסקה רגיל. סעיף 4 לחוק קובע כי מוצר שנמכר כשהוא פגום או אינו מתאים למטרה שלשמה נרכש, הצרכן זכאי לתיקון, החלפה או ביטול עסקה. 3. היעדר שילוט ברור מהווה הטעיה. החוק מחייב עסקים לציין באופן גלוי וברור את תנאי ההחזרה וההחרגות, ואם לא הוצב שלט כזה במעמד הרכישה – אין תוקף לטענה שלא ניתן להחזיר מוצרים לאחר החג. 4. חובת תום הלב במתן שירות לצרכן. הרשת מחויבת לנהוג בהגינות ובשקיפות כלפי לקוחותיה, ובוודאי כאשר מדובר במוצר פגום בשווי נמוך מתוך קנייה גדולה ומתמשכת. לאור האמור, אבקש כי תזכו אותי בגין שלוש שרשראות המנורות הפגומות (סה"כ 237 ₪) תוסיף ואומר שהמטרה להגיע להסדר כי נעשה לנו עוול גדול ואכזבה גדולה כאשר התגלה לנו בארבע לפנות בוקר יום לפני החג שהשרשראות לא תקינות במלואן. במידה ולא תינתן תשובה הולמת בזמן זה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן בבקשה לטיפול רשמי. מטרה לא לחפש איפה החוק מגיב עליי כצרכן אלא להגיע להבנה כדי שאני אוכל להזדכות על 79 שקל עם זיכוי כפול שלוש שרשראות. סכום זעום יחס להשקעה ענקית שהשקענו בסוכות מעל 4000 שקל. בברכה, דוד משה טלפון [טלפון צונזר] מצורף בזאת החשבוניות. אשמח לתגובתכם בהקדם. תודה רבה | 02/11/2025 בשעה 13:35 |
| דוד משה | לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" נושא: דרישה להחזר כספי/זיכוי בגין מוצר פגום – שרשרת מנורות לסוכה שלום רב ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף והיחס שקיבלתי בעקבות רכישת ציוד לסוכות ברשתכם. בחג הסוכות האחרון רכשתי שמונה סוכות ואביזרים שונים בהיקף כולל של למעלה מ־4,000 ₪. בין המוצרים נכללו שלוש שרשראות מנורות מדגם אומגה בעלות של 79 ₪ כל אחת. לצערי, כבר בעת השימוש הראשוני התברר כי השרשראות אינן תקינות – חלקן לא פעלו כלל וחלקן פעלו באופן חלקי בלבד. המטרה הייתה לארח 200 איש בחג ושעם ישראל יהנה מהסוכות שלכם. לאחר החג פניתי לסניף ממנו בוצעה הרכישה בבקשה להחזר או לזיכוי, אך נמסר לי כי "לא ניתן להחזיר מוצרים הקשורים לחג סוכות" מאחר שהמלאי הוחזר לספק אומגה. עמדה זו איננה מקובלת עליי ממספר סיבות: 1. האחריות כלפי הצרכן היא של הרשת ולא של הספק. בהתאם לסעיף 15 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, העסק ממנו נרכש המוצר אחראי כלפי הצרכן לאספקת מוצר תקין וראוי לשימוש, ללא תלות בזהות הספק. 2. מדובר במוצר פגום, לא בשינוי דעת או ביטול עסקה רגיל. סעיף 4 לחוק קובע כי מוצר שנמכר כשהוא פגום או אינו מתאים למטרה שלשמה נרכש, הצרכן זכאי לתיקון, החלפה או ביטול עסקה. 3. היעדר שילוט ברור מהווה הטעיה. החוק מחייב עסקים לציין באופן גלוי וברור את תנאי ההחזרה וההחרגות, ואם לא הוצב שלט כזה במעמד הרכישה – אין תוקף לטענה שלא ניתן להחזיר מוצרים לאחר החג. 4. חובת תום הלב במתן שירות לצרכן. הרשת מחויבת לנהוג בהגינות ובשקיפות כלפי לקוחותיה, ובוודאי כאשר מדובר במוצר פגום בשווי נמוך מתוך קנייה גדולה ומתמשכת. לאור האמור, אבקש כי תזכו אותי בגין שלוש שרשראות המנורות הפגומות (סה"כ 237 ₪) תוסיף ואומר שהמטרה להגיע להסדר כי נעשה לנו עוול גדול ואכזבה גדולה כאשר התגלה לנו בארבע לפנות בוקר יום לפני החג שהשרשראות לא תקינות במלואן. במידה ולא תינתן תשובה הולמת בזמן זה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן בבקשה לטיפול רשמי. מטרה לא לחפש איפה החוק מגיב עליי כצרכן אלא להגיע להבנה כדי שאני אוכל להזדכות על 79 שקל עם זיכוי כפול שלוש שרשראות. סכום זעום יחס להשקעה ענקית שהשקענו בסוכות מעל 4000 שקל. בברכה, דוד משה טלפון [טלפון צונזר] מצורף בזאת החשבוניות. אשמח לתגובתכם בהקדם. תודה רבה שלחת לכם כמה מיילים. אתם לא עונים. לאצ בטלפון ולא מייל. לא וואצאפ. רק לקחת כסף אתם יודעים. | 02/11/2025 בשעה 13:34 |
| דוד | 02/11/2025 בשעה 13:33 | |
| שלום יעיש | שלום וברכה, רכשנו מכשיר שואב שוטף רובוטי מחברת דרימי, וכבר לאחר ארבעה חודשים התגלתה תקלה. פנינו לחברה המעניקה את האחריות, והם הפנו אותנו אליכם על מנת לברר מי אחראי על האחריות במקרה זה, בשל היותו יבוא מקביל. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, שלום יעיש | 02/11/2025 בשעה 09:52 |
| מרי נחום | ב 30.10.25 עשיתי קניות באושר עד סניף קרית אונו. הכנסתי לעגלה נעלי בית גברים, זוג אחד ואילו בחשבון חויבתי על 3 זוגות. שמתי לב לכך רק מאוחר בלילה. מבקשת שתבדקו במצלמות ותיראו כי אכן לקחתי רק זוג 1 ולא 3. אבקש שייצרו איתי קשר בנייד [טלפון צונזר] תודה מרי | 31/10/2025 בשעה 12:49 |
| Gila Ron | שלום רב, מצורף מכתב תלונה לטיפולכם בדחיפות | 30/10/2025 בשעה 13:24 |
| נאווה היימן | שלום, בתאריך 28/10/25 עשיתי קניה גדולה באושר עד בני ברק חשבונית קבלה- [טלפון צונזר]7715 3 מוצרים היו פגומים ולא אכילים- 3 אריזות של אוכמניות קפואות סך הכל שילמתי 29.90 שח אבקש לזכות אותי מספר פריט 729[טלפון צונזר] בתודה נאווה היימן | 30/10/2025 בשעה 08:58 |
| שמעון יוחאי בוקובזה | שלום רב קניתי היום מייבש כביסה 8 קג קונדנסור חברת נכון בסניף לוד . המייבש לא עובד כמו שצריך- הכפתור הפעלה באוויר לגמרי ולא מסתובב בכלל. המכשיר חדש בן יום אשמח לעזרה | 29/10/2025 בשעה 22:07 |
| מוטי זולברג | אושר עד מוכר מכונת גילוח פיליפס. האם יש לזה אישור ? | 29/10/2025 בשעה 11:35 |
| מוטי זולברג | 29/10/2025 בשעה 11:35 | |
| מירן | אתמול קניתי בסניף פתח תקווה שמיניית דנונה תות 4 x יחידות בקצור ארבע שמניות ( מצורפת תמונה ) שהיה כתוב על המדבקה 17.20 ₪ ( מצורפת תמונה ) בבית ראיתי שחוייבתי בסכום של 27.90 ₪ ליח׳ בחיים לא הייתי קונה בסכום הזה יוגורט סה״כ היוגורט עלה לי 111.60 ₪ ליוגורט !!! השתגעתם ארבע רבעיות 111.60 ₪ לא הייתי משלמת על זה את המחיר הזה. חשבונית מס׳ 1[טלפון צונזר]5 | 29/10/2025 בשעה 11:21 |
| בית ספר יובלים פנינה | אני צריכה חשבונית מס עבור רכישת תווים(יש בידי קבלה בלבד) ומאחר ואני מוסד ציבורי יש עלי פיקוח על הקניות | 29/10/2025 בשעה 10:36 |
| שרה יגודייב | קניתי ק"ג 1 של גבינה צהובה ואחרי שבועיים כל הגבינה נהייתה מעופשת- עגולים לבנים, ובכלל לא פתחתי את החבילה ותאריך התפוגה 19.11 רציתי לשאול מה עושים במקרה כזה. | 29/10/2025 בשעה 10:19 |
| אור כהן | שלום רב, לפני כשבוע רכשתי שואב שוטף מדגם מחברת טינקו. רציתי להבין כיצד עובדת האחריות? והאם יש תעודת אחריות? כי לא קיבלנו. מצ"ב הקבלה תודה אור כהן 0545-214110 | 29/10/2025 בשעה 09:48 |
| אהרון וינברגר | יש לי שואב שוטף טינקו מחנות אושר עד ויש לו תקלה הוא לא עובד אני רוצה לקבל שירות על המכשיר אני בנתניה איך עושים את זה | 28/10/2025 בשעה 11:26 |
| ליאת אל-על תם | הי, שכחנו לקחת מתלה כביסה ששילמנו עליו ב 19.10 שלחתי מייל מזמן ב 20.10 יום אחרי ל [אימייל צונזר] ואין מענה חוץ מפעם אחת ומאז שכחו אותנו !!! בבקשה חיזרו אלינו בהקדם . מצ"ב הקבלה. תודה רבה | 28/10/2025 בשעה 10:41 |
| חיה | איבדתי את הכרטיס אשראי שלי בסניף שלכם בבני ברק, אני אשמח לדעת האם הוא נמצא אצלכם. | 28/10/2025 בשעה 09:14 |
| פנינה סדינה | אני מבקשת לקבל העתק של חשבונית בגין רכישה שביצעתי בתאריך: 22/10/25 בסביבות השעה 15:15-15:30 ע"ס של כ 1700 ש"ח. שולם בכרטיס דיינרס שמסתיים בספרות 2933. הרכישה בוצעה בסניף ראשון לציון. תודה | 27/10/2025 בשעה 14:59 |
| גאולה שריון | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לכיסוי הפלטה שנשרף. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בבעיה זו ומה האפשרויות העומדות לרשותי. תודה מראש על הטיפול המסור, גאולה שריון | 27/10/2025 בשעה 13:54 |
| משה גינזבורג | שלום רב, רכשתי לאחרונה מוצרים בסניף אושר עד ברחוב בית הדפוס. במהלך הקנייה השתמשתי במסופון, וכשבדקתי את מחירו של סלמון מעושן, שכחתי להסירו מהרשימה. כתוצאה מכך, חויבתי בטעות על המוצר שמחירו 38.9 ש"ח. מאחר שאני גר במרחק מהסניף, לקח לי זמן להגיש את התלונה. אני מצרף את הקבלה לצורך טיפולכם. תודה מראש על עזרתכם. הקנייה בוצעה בכרטיס קנייה על סך 500 ש"ח, שמספרו 7189205543. בברכה, משה גינזבורג | 26/10/2025 בשעה 23:54 |
| מיכאל קצבורג | ב 26.10 קניתי 2 חבילות שווארמה הודו. בשלט המצורף נכתב שהעלות 29.9 שח ובקוד 79 שח. וידאתי עם העובד שזהו המוצר ונאמר לי במפורש שהסכום ירד בקופה. אך הסכום לא ירד. זו לא פעם ראשונה שנאמר שמבצע ירד בקופה ובכל זאת המחיר נשאר כפי שמופיע בקוד במחיר המלא | 26/10/2025 בשעה 20:03 |
| מיכאל קצבורג | 26/10/2025 בשעה 19:56 | |
| יצחק | שלום וברכה, רכשתי מיטה מתקפלת, וכאשר פתחתי את האריזה להרכבה, הברזל המחזיק את הגלגל נשבר. פניתי לסניף שבו רכשתי את המוצר ונאמר לי לפנות אליכם. אבקש להחזיר את המוצר הפגום. בתודה מראש, יצחק | 26/10/2025 בשעה 14:38 |
| יעקבזון תמר | ביצענו קניה בתאריך 17/10/25 ביצענו את הקניה בשירות עצמי בבית עברנו על החשבון ומצאנו כי חלק מהמצרכים שילמנו ולא לקחנו וחלק לקחנו ולא קודדנו. כך שיש לנו חוב לאושר עד בערך 26 ש"ח איך אפשר לשלם זאת? | 26/10/2025 בשעה 14:32 |
| ידידיה | שלום רב, אבקש לדעת מתי צפויה הגעה מחודשת של נעלי On Cloud לסניפי אושר עד, ובאיזה סניף הן צפויות להיות זמינות למכירה. | 26/10/2025 בשעה 13:39 |
| דרכלי צבי | ביום שישי האחרון 24.10 רכשתי מספר מוצרים בסניף קריית ים עם קורא ברקוד במהלך הקניה סרקתי מחיר של נקניק סלמי בשן זוגלובק והחזרתי אותו למקרר ובמקומו סרקתי פסטרמה ברביקיו ושמתי בעגלה. את הנקניק סלמי בשן במחיר 24.90 ש''ח שכחתי לבטל בקורא ברקוד ומשום מה בעת שקילת העגלה הופיע V שאומר שהכל תקין, רק שהגעתי לביתי ראיתי בחשבונית שמופיע חיוב על נקניק בשן שלא לקחתי בכלל, החלטתי לחזור לסניף ולדווח בקופה הראשית על הפריט שלא קניתי- הסניף כבר היה סגור היום בבוקר הגעתי לקופה הראשית להתלונן על הטעות ולבקש זיכוי או לקבל את הפריט וכנראה שלא מאמינים ביושרו של אדם מבוגר בן 76 ושולחים אותו להתלונן בשרות לקוחות. מצורפת החשבונית עם הדגשת מינוס לפריט סלמי בשן שלא לקחתי. אשמח לטיפולכם המסור ולאשר לי את הזיכוי על 24.90. | 26/10/2025 בשעה 11:32 |
| שגית יפרח | אני שלחתי מכתב על הנזק שנגרם לי עקב נפילת מוט ברזל של סוכה על העין שלי עדין לא קיבלתי תשובה ,מחכה לתשובה לפני תביעה תודה | 26/10/2025 בשעה 09:30 |
| מוריה הניג | שלום, שמי מוריה ואני גרה בנוה צוף, ישוב קהילתי קטן בהרי בנימין. החל מ7.10 בישוב שלנו, כמו מקומות רמים, התגייס לשמירה והגנה של מדינת ישראל. בישוב 139 משפחות מגויסות שמהוות כחצי מתושבי הישוב, בשירות מילואים, סדיר וקבע. כיום, שנתיים לאחר תחילת המלחמה ולקראת סיומה, אני מארגנת ערב עיבוד ופינוק עבור נשות המגויסים שעברו שנתיים מטלטלות. אשמח מאוד אם תוכלו להתגייס ולעזור לקיומו של ערב זה, אם בתרומת שובר לשימוש בסניפים או בתרומת מצרכים או בכל דרך אחרת שמתאימה לכם. אשמח לתת פרטים נוספים אם יש צורך תודה רבה מראש מוריה הניג | 24/10/2025 בשעה 16:22 |
| גילי חובב | שלום קנינו גבינה צהובה קילו בסניף ק השרון נתניה חברת הכפר הלבן חצי קשה 28 אחוז בעלי הגיע לסניף להחליף את המוצר הסתבר לנו שזה גבינה בטעם מר אבקש להחליף את החבילה נשמרה במקרר כל הזמן וסגורה הרמטית | 24/10/2025 בשעה 11:46 |
| יונתן פריי | שלום רב, אתמול, בתאריך 22.10, רכשתי שתי גבינות לבנות בסניף שלכם בלוד, והתברר לי כי תוקפן פג. אשמח לקבל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. בתודה, יונתן פריי | 23/10/2025 בשעה 17:48 |
| דורון | היי קנינו שואב שוטף ב 11 לספטמבר. עדיין סגור באריזה במחיר 899. השבוע נתקלתי בו ב 799. זה עדיין סגור באריזה. אני יכול להחזיר ואז לקנות שוב? או שפשוט לזכות אותי ב 100 ש״ח? ממש מבאס האמת. אני לקוח שמבזבז בחודש לפחות 6000 ש״ח אצלכם. | 23/10/2025 בשעה 14:20 |
| איריס אברמוב | 23/10/2025 בשעה 12:14 | |
| איריס אברמוב | שלום, בתאריך 21.10.25 ערכתי קניות בסניף אושר עד באשדוד. רכשתי חזה עוף שתאריך התוקף שלו מצוין כ-22.10.25. כאשר הגעתי לבית, לחזה העוף היה ריח לא טוב כלל. כשפניתי לסניף באשדוד, התבקשתי להגיע שוב לסניף. אני מעוניינת להסביר שאני אישה עם נכות ומתקיימת מקצבת נכות, ולכן קשה לי מאוד להגיע פעם נוספת לסניף באשדוד. אבקש לקבל זיכוי עבור המוצר. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, איריס אברמוב | 23/10/2025 בשעה 12:13 |
| רעות טרוזמן | אני קניתי ממכם מכשיר שואב שוטף של חברת טינקו- המכשיר להרס לי ופניתי לחברה לתיקון כבר יותר מחודש - התקשרתי אליהם עכשיו לשאול מה קורה הם אמרו לי שמחכה לי זיכוי בחנות שבה קניתי את המכשיר שאני יגיד לכם שם וטלפון ואתם תדעו כבר מה לעשות אז השם שלי טרוזמן רעות ןהטלפון [טלפון צונזר] אשמח לתשובה תודה רבה | 23/10/2025 בשעה 11:12 |
| נתנאל גולדשמיד | ערב טוב, ב16 באוקטובר ביצעתי קניות בסניף לוד. המקררים לא עבדו באותו יום ורוב מוצרי הקירור הוסרו מהמדפים. הסניף בכל זאת מכר גבינות צהובות, רכשתי שתי חבילות והערב פתחתי אותם והריח והטעם שלהם לא טוב. כיוון שעבר שבוע מאז הקנייה ורק הערב פתחתי את הגבינות אין איתי את הקבלה. אשמח לקבל מענה | 22/10/2025 בשעה 20:00 |
| הדס פאל | לשירות הלקוחות של אושר עד, אני לקוחה קבועה בסניף תל אביב ושמתי לב לתופעה שמטרידה אותי. השומרים בסניף נוגעים במסך הטלפון של הלקוחות כדי לאשר את הקבלה. בעידן הנוכחי, נראה לי לא מתאים שמישהו יגע בטלפונים של כולם עם אותה אצבע, במיוחד כאשר מדובר בטלפונים רבים. אני מציעה שתשקלו פתרון אחר לעניין זה. בכל פעם שאני מנסה להראות לשומרים את הקבלה בעצמי וללחוץ על האישור באופן עצמאי, זה יוצר אי נעימות ומאריך את התור ביציאה. אשמח אם תתייחסו לעניין ותמצאו לו פתרון מתאים. בברכה, הדס פאל | 22/10/2025 בשעה 19:44 |
| שמעון | כבר שבוע לא מצליח להתקשר אליכם. אני רוצה לדעת באיזה סניף אוכל לקנות מזגן הכי גדול שיש לכם ואם יש במלאי | 22/10/2025 בשעה 14:49 |
| מרים זינגר | 21/10/2025 בשעה 21:51 | |
| מרים זינגר | שלום וברכה, נשמח לקבל את עזרתכם עבור קנייה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן ומגיע מרקע משפחתי מורכב. הם מתגוררים בבית שמש. תודה רבה מראש על עזרתכם, נשמח לשמוע מכם. בברכה, מרים זינגר | 21/10/2025 בשעה 21:51 |
| מרים זינגר | בס"ד שלום וברכה, נשמח לעזרתכם עבור קניה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן עם רקע משפחתי מורכב הם מתגוררים בבית שמש תודה רבה מראש נשמח לשמוע מכם | 21/10/2025 בשעה 21:51 |
| אילן סטפק | אני חוזר אליכם כי ישראל הסוכן שהפניתם אלי בטלפון נייד: [טלפון צונזר] לא עונה ולא חוזר למרות ששלחתי לו את כל האישורים וזה אחרי שפניתי כבר לפני החגים והוא דחה אותי לאחריהם. מתוך שלושה חודשים כבר חודש אני ללא כיסא וללא מענה אמיתי. ביקשתם שאעדכן אם יהיו בעיות וכנראה ידעתם במה מדובר. העובדה שאתם גובים הכסף אבל את השירות משרשרים לאחרים שאני צריך לרדוף אחריהם לא משאירה טעם טוב! אודה להתייחסות דחופה כי הזמן לשירות נורמלי חלף מזמןןןןן אילן סטפק א.מ שילובים 0523-896557 From: [אימייל צונזר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 2:00 PM To: Ilan Subject: RE: אילן סטפק [טלפון צונזר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, להלן מצורפת קבלת קנייה משוחזרת. לצורך קבלת מענה עלייך לפנות לשירות הלקוחות של הספק: מ. מיכאל הום דיזיין בע"מ, באמצעות ישראל הסוכן בטלפון נייד: [טלפון צונזר] ככל שלא תקבל/י מענה מהיבואן, אנא חזור/י אלינו ואנו ננסה לסייע בהתנהלות מול היבואן. תודה על פנייתך. נשמח להמשיך לראותך בקרב ציבור לקוחותינו. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 --------------- הודעה מקורית --------------- מאת: Ilan [[אימייל צונזר]] נשלח: 30.9.2025, 12:53 אל: [אימייל צונזר] נושא: RE: אילן סטפק [טלפון צונזר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה זה מה שיש לי – מה הבעיה לאתר הרכישה על בסיס זה? [cid:image001.png@01DC3210.6985BC70] From: [אימייל צונזר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 1:49 PM To: Ilan Subject: אילן סטפק [טלפון צונזר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, קיבלנו את פנייתך ועל מנת שנוכל לטפל בה, נא לצרף את צילום חשבונית הקניה במלואה מתחילתה ועד סופה באופן קריא וברור. לצורך מעקב אחר הפניה - נא להשיב רק למייל זה! נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 פניית הלקוח: הרים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק כך שציר הכיסא שקע "והתיישב" על הריצפה - לא ניתן לזוז כשיושבים כי לגלגלים אין משמעות ובנוסף הוא גם שחק לי את ריצפת הפרקט. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא לחדש. [https://mazonkol.cyfox.com/url-page?k=https//mazonkolosherad.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServeroid00D8d000009ob9Yesid018Sq00000NrxWAfromext thread::pOtJWb8IJTmMPUXonuGSAmA:: | 21/10/2025 בשעה 15:47 |
| שמעון סויסה | שלום, לפני החג נוצר בלבול במקרר הבשרים בסניף אושר עד בגבעת שאול, ובטעות לקחתי עגל במקום אנטריקוט. כשהגעתי הביתה והבנתי את הטעות, חזרתי לחנות, אך לא הסכימו להחליף את המוצר, ולכן נאלצתי לרכוש אנטריקוט נוסף לחג. אני מבקש את התחשבותכם ולהחזיר לי את הסכום על רכישת העגל שנעשתה בטעות. חשוב לי לציין שאני לקוח קבוע ומבצע קניות בסכומים של מעל 1000 ש"ח בכל שבוע. תודה על ההבנה. בברכה, שמעון סויסה | 21/10/2025 בשעה 14:23 |
| נעמה נעומי בלול | שלום, שמי נעמה בלול בתאריך 08.10 עשינו קניות באושר עד סניף נתניה. רכשנו דגים. בעלי אכל דג ולאחר כמה שעות הרגיש לא טוב. לאחר בדיקה רפואית (בדיקת צואה) מסתבר שנדבק בחיידק סלמונלה! יש לציין שאני והבת שלי שלא אכלנו מהדג ב״ה ותודה לאל חשנו בטוב ובלי תופעות כאלו. מה שמוכיח שזה מהדג. אנו לא מעוניינים בדגים שנותרו במקפיא. אני רוצה לקבל עליהם זיכוי. ובכללי מצפה לפיצוי הולם לאור המצב. | 21/10/2025 בשעה 10:19 |
| אלינור - קשר השותפות | שלום רב, אני עובדת בעמותת חסד ומעוניינת לרכוש תווי קנייה עבור משפחות הנתמכות על ידי העמותה. בברכה, אלינור - קשר השותפות | 21/10/2025 בשעה 08:33 |
| ישראל אליסיאן | אני ממתין לתשובה ממכם אני יכול לתת לכם מספר אשראי שלי ותראו במחשב את החשבונית שלי שקניתי את הסכך וכל הסכך נהיה לי בעובש ושחור שלחתי לכם צילום במייל זה גורם לי צער ועוגמת נפש תחזרו אליי | 20/10/2025 בשעה 18:05 |
| ביבס לידור | שלום, רכשתי בסניף ראשון לציון לפני כחצי שנה שואב של חברת מובה ויש לי תקלה במכשיר מפנה אותי לשירות לקוחות ,פניתי לחברת י.ח לגבי האחריות שיש למוצר ביקשו שאפנה אליכם שאתם נותנים השירות כי אתם מבצעים יבוא מקביל ורק אתם אחראים על תקלות.אבקש עזרה לא מצליחה להשיג את הסניף טלפונית. | 20/10/2025 בשעה 11:17 |
| גיטל מואס | היי, ב - 16/10/25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד במגדל העמק בקופה העצמאית קיבלתי אישור על התשלום במייל אך זה לא מספיק עבורי אני צריכה בבקשה חשבונית מס קבלה העיסקה נעשה בכרטיס המסתיים ב 3268 על סך 1538 ש"ח 16/10 12:01 | 20/10/2025 בשעה 09:54 |
| מאיר | שלום וברכה קניתי לפני החג ד סלומון באושר עד וכבר בחניתי ראיתי שהוא קצת מופשר ולא ייחסתי לזה כל חשיבות אך שהגעתי הביתה ופתחתי את הדג גליתי שהוא ממש מעלה צחנה, ונראה ממש מקולקל אודה לקבלת הכסף חזרה מצורף הקבלה של הדג הדג נמצא בערך בשורה ה15 תודה רבה אודה לעידכון בהקדם | 20/10/2025 בשעה 07:48 |
| ליזה לאה רביבו | איבדתי בסניף קרית ים את בתעודת זהות שלי ואמרו לי שהעבירו את זה לשירות לקוחות ולפנות לשם אשמח אם תעזרו לי מספר ת״ז [ת.ז צונזרה] תודה רבה אשמח אם תחזרו למספר [טלפון צונזר] | 19/10/2025 בשעה 18:43 |
| שיראל שולטי | קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן קוד מוצר 729[טלפון צונזר] לשימוש עד 19.11.2025 בכר לפני שבוע הכל היה עובשששששש מזעזע | 19/10/2025 בשעה 11:28 |
| ישראל מאיר זוזות | רכשתי בשבוע שעבר ביום רביעי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם ברקוד מספר 729[טלפון צונזר] בבית בשעת הפתיחה היה ריח לא נעים סיבבתי את האריזה וראיתי כי הגבינה העלתה עובש תאריך של ייצור הגבינה 12/8/25 לשימוש עד 12/2/26 קוד 224 אשמח לבדיקה ופיצוי הולם מצרף תיעוד | 19/10/2025 בשעה 10:20 |
| הדסה | אני מנסה להשיג טלפונית את הסניף ולא מצליחה! נגנבה לי עגלת קניות בסניף ב"ב ביום חמישי 16/10. רוצה לבדוק מה עושים עם זה תודה | 19/10/2025 בשעה 10:11 |
| דניאל אליסיאן | היי קניתי ממכם בסניף תלפיות 4 סכך במבוק ברקוד מוצר:729[טלפון צונזר] וכשפירקתי את הסוכה כל הסכך נהיה מלא בעובש ושחור וזה לא מקובל אליי זה עלה לי כמעט 1000₪ אני ישמח שתבינו אותי וטטפלו בפניה הזאת. תודה רבה | 17/10/2025 בשעה 15:03 |
| מיכאל שמש | שלום רב, ביום 12.10.2025 בשעה 14:25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד קריית אונו (חשבונית-קבלה מספר 64964). לאחר בדיקה שמתי לב כי בוצע חיוב כפול עבור המוצר פרגית עוף טרי פרימה (מק”ט 2069072) במשקל 2.62 ק”ג, בסכום של 169.91 ₪. מצורפת חשבונית המעידה על החיוב הכפול. אבקש לבצע החזר כספי בסך 169.91 ₪ בגין טעות זו. בברכה, מיכאל שמש | 17/10/2025 בשעה 11:12 |
| אופיר עקיבא | ביצעתי קניות באושר עד סניף פתח תקווה בסכום קרוב ל1000 שח ביום שני 12/10, תוך יומיים שמתי לב שחלק מהפירות שרכשתי היו רקובים ומסריחים והכל נזרק לפח זבל, חשוב לציין שזה קרה בעבר הרחוק ולכן הפעם החלטתי לפנות ולקבל פיצוי, זה פשוט מזעזע ובושה למכור מוצרים רקובים שנזרקים ישר לפח, נקטרינה, אפרסק, שזיף אדום, תפוח אדמה | 17/10/2025 בשעה 04:39 |
| יפית | שלום רב רכשתי לפני כ3 חודשים אצלכם טוסטר והוא התקלקל אין לי קבלה אבל יש לי את תעודת האחריות רוצה להגיע מחר לסניף ראשון לקניות ושיחליפו לי אבקש שיצרו איתי קשר | 16/10/2025 בשעה 21:05 |
| שגיב כגן | היום 16/10 - קניתי בצהריים בסניף ראשון לציון-מספר הזמנה -[ת.ז צונזרה] , קופה 13 ,קבלה 86583 ,סך 567.41 ,שעה 13:16 מתוכם אנטריקוט עגל טרי עטרה - הבשר לא אנטריקוט שפתחתי את האריזה , התגלה גוש בשר שהצורה נראה כמו בשר שנתלש עם הידיים , לא חתוך לסטייק - גוש בשר שלא ניתן לצלות אותו וכמובן לא לאכול אותו , מתאים לבישול ארוך אם בכלל - הבשר נזרק , אני אצלכם לקוח חדש - לא מוכן לשלם על מוצר/בשר שנראה כמו מעיים. אבקש התייחסותכם - מצ"ב 3 תמונות 1 - קבלה , 2 -צילום של האריזה עם חלק קטן של בשר שנראה סביר -.3 - תמונה של גוש בשר שלא ניתן לאכילה נזרק לפח | 16/10/2025 בשעה 17:53 |
| דלית | שלום חזר לי שיק בגלל טעות של הבנק שלי ואני רוצה להעביר לכם את הכסף זה היה בסניף גבעת שאול, שלחתי מייליפ לקופה ראשית שם ולא עונים לי כבר כמה ימים, גם בשירות הלקוחוץ לא עונים לי. רוצה להעביר לכם את הכסף בהקדם שלא יהיו לי בעיות. אודה ליצירת קשר דחופה או מענה למיילים ששלחתי | 16/10/2025 בשעה 14:45 |
| יבגני אומדמן | שלום רב. סניף קניו הדר, ירושלים. קניתי 8 חבילות של חזה הודו ובאף אחד לא ירד בקופה דמי אריזה. מצרף חשבונית מס. מבקש לקבל את ההפרש או זיכוי. תודה רבה | 16/10/2025 בשעה 14:35 |
| יחזקאל לוי | קנינו 2 קישוטים מאוד יפים לסוכה החדשה שלנו לאחר שהתחתנו באב אך כשרצינו לתלות את הקישוט של קל כנשר ראינו שעל כל הציורים כתוב רק קל כנשר וזה מאוד הפריע לנו כל האורחים אמרו לנו את זה נשמח לקבל תגובה ופיצוי על העגמת נפש מצורף התמונות משפחת לוי | 16/10/2025 בשעה 13:06 |
| נטלי מושייב | היי אתמול בצעתי קניה בסניף ראשון לציון שקית ת"א היה רשום 19.90שח בפועל חוייבתי 21.90שח עגבנית היה רשום 5.90שח בפועל חוייבתי 6.90שח מבקשת להזדקות תודה | 16/10/2025 בשעה 12:38 |
| נטלי מושייב | 16/10/2025 בשעה 12:33 | |
| שרי | שלום. הייתי אתמול - 15.10.25 בסניף פתח תקווה וביצעתי קנייה עם אושר סמארט. לקחתי בתחילת הקנייה מוצר בשם: כרית ויסקו בסכום: 49.90. לקראת סוף הקנייה החלטתי לוותר והחזרתי את הפריט ושכחתי לבטל אותו מהמכשיר של אושר סמארט, עברתי ללא הכרית במשקל של העגלות וחייב אותי גם על הכרית!!!!!! אני מבקשת לקבל החזר על המוצר שחויבתי סתם. אודה לטיפול מהיר. | 16/10/2025 בשעה 11:16 |
| בנות המלך-ירדנה מלכה | שלום וברכה כבר זמן רב שאני מנסה להשיג אתכם לרכישת תלושי קניה לצורכי העמותה שלנו. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם [טלפון צונזר] עד השעה 15:00 .תודה | 16/10/2025 בשעה 08:51 |
| חנה | שלום וברכה, לפני ראש השנה רכשנו סט צלחות זכוכית 18 חלקים במחיר של 199.90 ש"ח לכל סט. הסט מעוצב עם פס זהוב בשולי הכלים. לצערנו, לאחר שטיפה אחת בלבד (שטיפה רגילה ועדינה, ללא שימוש במדיח כלים או כלים מסיביים), פס הזהב ירד ברובו. אנו מאוד מאוכזבים מהרכישה ופונים אליכם בכדי לבדוק כיצד ניתן לפצות אותנו בעניין. תודה מראש, חנה | 15/10/2025 בשעה 21:50 |
| מאור שוקר | שלום רב, הגשתי בקשה להחזר על מוצר של גבינה צהובה במשקל 400 גרם, וקיבלתי מכם תשובה שתזכו אותי על מוצר דומה של אותה גבינה. אינני מעוניין יותר לרכוש מוצר זה, ולכן אבקש שהזיכוי יהיה תקף לשאר המוצרים בחנות. תודה על הטיפול, [מאור] | 15/10/2025 בשעה 14:10 |
| שרון משה | שלום לקוח ותיק של שנים באושר עד. זו הפעם השלישית שזה קורה לי. שתי בעיות. 1.אי התאמה בין השלט עם המחיר, לחיוב בפועל. פונה לאחראי במקום שמפנה אותי לשרות לקוחות לקבלת זיכוי. שעתיים אחרי סיום הקנייה, איש לא טרח לשנות את המחיר. ליבי עם כל הלקוחות שלא הבחינו בכך. 2.בפעם השלישית שזה קורה לי. בשבוע שעבר עמד משטח של סבון רחצה ללא מחיר. היקשתי 2 יחידות, התחרטתי והחזרתי. לצערי שכחתי לבטל את 2 היחידות בקודן. בסיום הקנייה של 900 שח עברתי ללא התראה שמשהו לא תקין. כשהיגעתי הבייתה הבחנתי בזה. בפעם הקודמת שזה קרה היה עם מגשי בשר. פניתי לשרות הלקוחות בחנות והבטיחו לשתף את הקבט לבדיקה. היגעתי לברר וטרם טופלה הבעיה. באותו היום להוכחת צדקצי, היקשתי שוב את אותם בשרים והחזרתי ללא ביטול בקודן. הקבט הגיע וראה על חם איך הצלחתי לעבור ללא התראה למרות שבעגלה לא היו המוצרים שהחזרתי ובחשבון קיימים. כמובן שקיבלתי החזר. כשבשבוע שעבר קרה לי שוב, הבחורה משרות הלקוחות בחנות מאוד לא אדיבה בלשון המעטה. סירבה בכל תוקף להקשיב. הטענה שלה הייתה שזה לא יכול להיות. ביקשתי לקרוא לקבט וסירבה. מבקש לעשות בדיקה יסודית איך ייתכן שרק התראות לרעת החנות קיימות וכשזה נוגע לרעת הקונה לא מאותת ולא מצריע. בברכה שרון משה בשבוע שעבר היית בסניף קריית ים. עמד משט | 15/10/2025 בשעה 12:47 |
| ריקי | שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה | 14/10/2025 בשעה 19:19 |
| ריקי | שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה | 14/10/2025 בשעה 19:18 |
| קרן סטולי | היי נאבדה לי חשבונית מאוד חשובה מסניף בני ברק על סך 1,987.11₪ בוצע בתאריך 22/05/25 מספר חשבון 2513461053 תשלחו לי אותה בבקשה | 12/10/2025 בשעה 14:21 |
| מני סולימן | שלום רב, ביום שישי האחרון רכשתי חסה במסגרת הקניות שלי, אך לצערי גיליתי שהיא הייתה מקולקלת. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, מני סולימן | 12/10/2025 בשעה 13:02 |
| נתנאל | חרפה ובושה שלא מתאימה לאושר עד, כלקוח שלכם שנים רבות נתקלתי הבוקר עם התנהגות בלתי הולמת ובלתי תואמת לאושר עד סניף גבעת שאול, כרגיל רכשתי מוצרים ע"י המסופון ולקחתי 2 חלות של ברמן שלא היה להם ברקוד כאשר הגעתי לדלפק לשלם במזומן, ופניתי לקופאית עם המסופון שתסייע לי וכן לשלם, אולם היא לא הסכימה והפנתה אותי לדיילים .אצייו שהיה דייל אחד בלבד לעשרות עשרות לקוחות , כאשר הדייל התפנה הוא אכן סדר לי זאת דבר שאותה קופאית יכלה לעשות זאת בשניה , פניתי חזרה אליה לתשלום במזומן, אולם היא בצורה מביזה ומביישת כאן רק תקלות אתה לא רואה מה כתוב , אמרתי לה כתוב מאחריך כאן משלמים במזומן ובאשראי, והיא המשיכה לקלל ולגדף, לקוח נוסף כמוני גם כן אותו סיפור, פניתי לקופאי הראשי והוא חייב אותה לעשות לי את הקנייה אולם היא במרדה, אציין בנוסף שהקופות בתשלום מזומן אחת לא פעלה ואחת היה תור ארוך, בכל אופן אחרי הגיע אדם לא דתי והנה הפלא ופלא העבירה אותו ללא כחל ושרק, אחריו הגיע בחורציק ערבי והנה שוב מעבירה, לאחריו הגיע עוד אברך כמוני חרדי ושוב זרקה אותו בצורה מבישה, לצערי אני וודאי לא אוכל שוב לדרוך את רגליי במקום שמדירים ומבזים את הלקוחות שלשמם ולעזרתם הרשת פתחה את החנויות שמה של הבחורה קוראים לה מעיין מדובר ביום ו' י"ט תשרי 10/10 בשעה 11:40 יצאתי מהחנות מבוזה ופגוע כיצד במקום שלנו מחזיקים כאלו אנשי בליעל אבקש לקבל מכם כיצד והאם טופלה אותה קופאית ... בברכת מועדים לשמחה | 10/10/2025 בשעה 13:11 |
| יעל לוי | שלום רב, נתקלתי בבעיה של החזרת מלפפונים במלח בסניף בני ברק( סירוב של המנהל) עלות של 12.90 ש"ח למרות קניות במאות ואלפי שקלים.אודה לטיפול.תודה.יעל | 09/10/2025 בשעה 19:50 |
| קורל | היי שום עם עובש, 16.9 שקלים אושר עד תל אביב | 09/10/2025 בשעה 18:50 |
| יפית | היי רכשתי בסניף נתניה 2 מכונות ברד של חברת טיגו מכונה אחת תקולה ולא עובדת ומכונה השניה חדשה בקרטון סגור מבקשת בכל לשון של בקשה להוציא לי זיכוי אני כרגע הייתי בסניף פתח תקווה עשיתי קניות וביקשתי החזר על המוצר הבחורה בקופה התנהגה לא יפה בכלל צעקה בכל הסניף שלא תחליף לי את המוצר ושאני התלונן למי שאני רוצה והיא לא מפחדת מכולם ולא מפיטורים והלוואי שיפטרו אותה התנהגות מזלזלת פגיעה בי ובאנשים מסביב שלא יודעת איך לדבר ביקשתי את שמה והתחילה להמציא שמות וצחקה הבחורה שהייתה לידה התנהגה אך היא בזלזול ואמרה שלא נותנת את שמה ואסור לה לתת שמות של אף אחד מבחינתי אם לא יטפלו בה אישית אדאג להרים את כל הסניף אושר עד פתח תקווה ולא היה בשקט עד שיטפלו בכל העיניין הזה ואני רוצה התנצלות השיימינג שאני יעשה לא יבייש איש ! ממש לא מקובל עליי ההתנהגות הזאת אני אוהבת לרכוש בכל הסניפים שלכם ויש לי המון מוצרי חשמל שלכם טלויזיות שואב רובוטי שואב רגיל טוסטרים הכל מהכל אבל ככה לזלזל בי לא מקובל עליי ובטח אחת שנכנסת המון לסניפים שלכם וקונה. יכולה להציג קבלות של כל הקניות שלי במוצרי חשמל והכל בחיים לא החזרתי מוצר מבקשת החזר על המוצר שלי בבקשה יפית | 09/10/2025 בשעה 17:27 |
| נטע | שלום. אתם לא עונים בכלל בסניפים ובשירות הלקוחות, חבל. אני רוצה לבדוק לגביי מוצר שאני מחפשת האם יש לכם מלאי בסניפים. מחפשת שואב של רובורוק שנמכר ב 900 שקלים או אם יש שואב ושוטף יחד. אשמח לדעת באיזה סניפים נשאר. תודה | 09/10/2025 בשעה 11:32 |
| ישראל הרצברג | שלום. קניתי היום קניה גדולה אצלכם בחשבון עצמי. בסריקה טעיתי וסרקתי פעם אחת ובמקום לעשות ×3 עשיתי שוב 3×1 כך ששילמתי בטעות על 4 במקום 3 | 08/10/2025 בשעה 23:29 |
| בני סויסה | שלום רב כמידי שנה בחוהמ ,הגעתי עם אשתי לערוך קניותלשקיות שמחה תורה בסניף לוד.אנחנו תושבי מודיעין ותמיד קונים אצלכם את הפרודוקטים בכמויות גדולות . הגעתי עם פנקס צ'קים של ביכ"ס וחשבון עמותה ורציתי לתת צ'ק מזומן להיום אך בקופה ראשית סרבו כי אין ת.ז שלנו על הצ'ק אז איך בסניף ת"א, כצנלסון כן מקבלים בלי בעיה את הצ'ק של העמותה ? וכל שנה גם בסניף שלכם מקבלים ?! ופתאום עכשיו לא ניתן לשלם כך גם הקופאית שלחה אותי לקופה ראשית לקבל אישור על הכמויות ..למה ??? אתם אושר עד ,הגענו אליכם כי אפשר לרכוש כמויות גדולות !! הבחור בקופה ראשית התכתב עם מנהל הסניף כדי לקבל תשובה כשהוא אומר לי מראש שזה יקח לו זמן לענות...איזה "כיף" של שירות אדון מנהל לא נמצא בסניף העובדים לא יכולים לקבל אחריות לבד . ואנחנו תוקעים תור ענק בקופה. שיא השיאים ..בסיום החשבון ( שילמתי באשראי שלי ) ניגשתי שוב לחבר'ה בקופה בראשית לבקש חשבונית מס הגשתי להם את הקבלה ועכשיו כשהגעתי הביתה אני רואה שאין התאמה בין הקבלה לחשבונית מס אז ..קודם כל אשמח שתשלחו לי חשבונית מס תואמת לקבלה שאציג בתמונה ! ודבר נוסף ,כף רגלי לא תדרוך בסניף הזה לעולם ! ככה לא מקבלים קונים רציניים ואחראים ככה לא נותנים שרות.נקודה ! ) שילמתי באשראי שלי ( | 08/10/2025 בשעה 17:26 |
| ליטח | שלום רב, אני חקוחה קבועה של אושר עד בכנות. כל קנייה אני קונה שתי חבילות של גבינה צהובה . בערך. לפני החג קניתי שתי חבילות ובאותו היום הכנתי טוסט לגבינה הריח נורא והגבינה מקולקלת(שמרתי במקפיא את הגבינה במידה ותרצו). כל חבילה היא קילו גבינה צהובה ב40 ש״ח. קניתי שתי חבילות מצ״ב החשבונית של הקנייה הנוכחית אודה להתייחסותכם ליטל | 08/10/2025 בשעה 13:30 |
| קרניאל שמואל | שלום רב בתאריך 5 אוק’ ערכנו קניה כוללת בסניף בר יהודה בחיפה, מצורפת חשבונית האפרסקים כולם ללא יוצא מהכלל היו רקובים למרות שבחיצוניותם נראו ראויים למאכל אנא החזר כספי עבור הסכום ששולם בברכת מועדים לשמחה קרניאל שמואל | 08/10/2025 בשעה 09:05 |
| בטי | קניתי אצלכם עלים לקרמשניט רציתי להשתמש כמה ימים אחרי וזה היה עם מקולקל עם עובש איך אפשר לעזור בנוגע לזה ? | 06/10/2025 בשעה 15:16 |
| מאור שוקר | קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם הטעם היה ממש נוראי משהו שהוסכפ בפי כל המשפחה לפחות ארבעה נפשות אין לי מושג אם ככה הוא מגיע או שפשוט המוצר היה מקולקל בכל אופן אני מעוניין להזדכות עליו זה עלה לי 30 שקל אולי קצת פחות לא מעט כסף הוא לא נקנה באחד הסניפים שלכם אבל בשירות לקוחות על המוצר מופיע המספר שלכם הוא נקנה במכולת שנקראת אצלן חיים בחולון | 05/10/2025 בשעה 21:52 |
| מקונן | שלום רב, היום ערכתי קניות בסניף שלכם, ולצערי חוויתי אכזבה ממוצר שהיה סגור אך הכיל תולעת בגודל של אצבע. בעקבות זאת, ירד לי החשק להמשיך בקניות. בברכה, מקונן | 05/10/2025 בשעה 18:39 |
| עידן זיו | היי , ביצאתי רכישה ביום 29.9 בסניף נתניה בסכום של 1371.60 חשבונית מספר [טלפון צונזר]3668 יצאה לי חשבונית על החברה-בריזה החזקות בע"מ ואני לא מוצא את החשבונית, תוכלו לשלוח לי למייל בבקשה? | 05/10/2025 בשעה 15:15 |
| אפרת אריאל | קנינו שבוע שעבר סכך שלכם באושר עד בית הדפוס והיום כשפתחנו אותו הוא היה מעופש עם עובש עליו. | 05/10/2025 בשעה 13:30 |
| רעות בובליל | שלום. הייתי היום עם אימא שלי באושר עד בקרית ביאליק, אימא שלי אישה בת 75 לא מסתדרת עם הקודן, אני במקביל הייתי עם קניות והעברתי בקודן. אימא שלי עמדה בתור למעלה משעה!!!! כי כל בן אדם שני יש לו נכות או פטור מתור, זה פשוט לא הגיוני!! או שתעשו קופה אחת של כל מי שיש לו פטור מתור, או פתרון אחר. זה לא הגיוני שאיזה בת 75 תעמוד שעה בתור, עם בעיות כאלו ואחרות אבל לא מוצהרות בשום כרטיס, ויעקפו אותה 10 אנשים בתור. אני מבינה את ההתעייפות של הקודן לי הוא מאוד עוזר, לאנשים כמוה זה הפך את חווית הקניה לסיוט. חג שמח ויום טוב | 05/10/2025 בשעה 11:44 |
| מור יפרח | נושא: מפגע בטיחות חמור בסניף "אושר עד" בת הדר לכבוד הנהלת "אושר עד", שלום רב, בתאריך 04/10/2025 ביקרתי עם אמי בסניף שלכם. המקום היה עמוס ביותר והמעברים היו חסומים בציוד. במהלך שהותנו בסניף הונחו מוטות סוכה ארוכים לאורך המעבר( בשביל שהוביל לכניסה של הסניף), ללא כל סימון, אזהרה או אבטחה, מצב המהווה מפגע בטיחות חמור ומסכן חיי אדם. כתוצאה מהתרשלות , ילד שנמצא במקום שיחק עם העגלה שדחפה את המוטות, וכתוצאה מכך הם קרסו על אימי. עקב כך נגרמה לה חבלה קשה לעין – שטפי דם, נפיחות חמורה ופגיעה בכבודה ובבריאותה (מצ"ב תמונות). מצאתי אותה עם עין נפוחה חסרת אונים. הצבה כזו של ציוד מסוכן במעברים הומים מהווה רשלנות חמורה והפרה של חובת הזהירות המוטלת עליכם כלפי לקוחותיכם. מדובר באירוע שניתן היה למנוע בקלות אילו פעלתם בהתאם לסטנדרטים בסיסיים של בטיחות. הצבה של ציוד מסוכן במעברים הומים היא סכנה ממשית לבריאות הציבור ואינה מתאימה למקום שמארח אלפי לקוחות ביום. מצופה מכם לפעול באחריות ובדחיפות. בברכה, מור יפרח [טלפון צונזר] | 05/10/2025 בשעה 10:03 |
| שגית יפרח | שלום רב במוצאי שבת 4/10/2025 הגעתי לסניף אושר עד בבת הדר לקנות מס דברים לחג. רציתי בד לסוכה ,כל הדברים לסוכה היו בחוץ הגעתי לשם היה לחץ מטורף המוטות של הבוכה למכירה היו מאונכים לריצפה ולא שוכבים אני באתי לקחת בד לסוכה אחד המוטות נפל עלי מיותר לציין שהמוט נפל לי על הפנים סנטימטר מהעין שללא ספק היה מותיר אותי ללא עין כל האזור התנפח לי כולל שטפי דם,בקושי הצלחתי לחזור הביתה כללי הבטיחות הם הכי חשובים ששומרים על חיי אדם מה שלא היה במקום את התיחסותכם בבקשה שמי שגית יפרח [טלפון צונזר] תודה. | 05/10/2025 בשעה 03:35 |
| רויטל בהט | שלום, שמי רויטל בהט וברצוני לעדכן כי זיהיתי חיוב כפול בכרטיס האשראי שלי עבור עסקה שבוצעה אצלכם בסניף תלפיות בתאריך 29.9.25 על סך 320.37 ש"ח. בעת העברת התשלום בעמדת התשלום, המסופון הפסיק לפעול ולא היה ברור אם הכרטיס חויב. פניתי לנציג והוא העביר את הקנייה, אך נוצר חיוב כפול. אבקש לוודא את הנושא ולזכות אותי בגין אחד החיובים. מצורפת אסמכתא - צילום מסך של החיובים כפי שמופיעים בפירוט כרטיס האשראי שלי. תודה מראש על הטיפול המהיר, רויטל בהט | 05/10/2025 בשעה 02:50 |
| יעקב עוז | מדוע כרטיסי אשראי של ויזה של בנק מזרחי טפחות לא עובר בסניפי הרשת סגולה וקריית אונו | 04/10/2025 בשעה 23:08 |
| סיגלית | בשבת, קנינו שרוול של כוסות עם חידות עליו- זה שיש בו המון c וצריך למצוא 0. על הכוסות בשרוול לא היה 0!! במשך כל השבת כל המשפחה חיפשה ולא מצאה. היה הדפסה לא טובה בשרוול. חבל מאד. אם כי זה יצר סיפור משפחתי משעמע ונסיון של כל בני במשפחה כולל אב הכלה למצוא את ה0 החסרה . לאחר השבת נאלצנו לזוע לאושר עד לקנות שרוול חדש בשביל להניח את דעתנו. | 03/10/2025 בשעה 16:24 |
| אורטל ציוני | שלום, רכשתי שני חבילות פתיתים בסניף ראשון לציון, ובנוסף כמה מוצרים נוספים. לצערי, חויבתי על שלוש חבילות פתיתים במקום שתיים. בשל העומס והבלגן בסניף, לא בדקתי את הקבלה במקום. שילמתי בקופה רגילה, והקופאית אף שאלה לגילי לוודא שאני מעל גיל 18, ואישרתי שכן. כשהגעתי הביתה, שמתי לב לחיוב השגוי של שלוש חבילות פתיתים, שכל אחת מהן במחיר 4.90 ש"ח. הדבר מאוד מתסכל. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אורטל ציוני | 03/10/2025 בשעה 13:30 |
| דליה לוי | כבר שלחתי לכם הודעה אחת ולא עניתם אני שולחת שוב שנגבה ממני 500 שח בטעות שלכם מכרטיס שקיבלתי במתנה של היימיש כארד טובא וברכה בתאריך 29.9.2025 הקופאית היתה לחוצה כי הקופאי מהקופא הראשית לא העביר לה כרטיס ואז ניסתה כמה פעמים להעביר את הכרטיס שלי אין לי מושג מה עשתה שם בסוף היא אומרת לי שאין לי כסף בכרטיס כשבפועל היה לי שם 500 שח ואת זה ניתן להוכיח שכשמתקשרים לברר יתרה בכרטיס הם אומרים שירד 500 שח באושר עד בדיוק באותה דקה שהכרטיס הנוסף שלי חוייב אבקש להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני בטעות על ידכם תודה לוי דליה אני מצפה לזיכוי במהרה כי אני צריכה את זה לקניות עכשיו בחגים ולשם כך קיבלתי את העזרה הזאת | 03/10/2025 בשעה 07:26 |
| גטאסו דסלן | רכשתי בסניף אושר עד מכשיר תמי 4 חדש (מספר קבלה: 78245, תאריך רכישה: 25/7/2025). בעת ההתקנה הראשונית, המכשיר מהבהב אך המים אינם מתחממים, אף שהברז פתוח והצינור מחובר כראוי. בדקתי את החיבורים והפילטר, והכל מחובר בהתאם להוראות, אך הבעיה נמשכת. אבקש טיפול מהיר במסגרת אחריות היצרן, כולל שליחת טכנאי מוסמך או החלפת המכשיר במידת הצורך. וחייב לציין שפתחתי פנייה לפני כמה שבועות ויצרו איתי קשר במייל ביקשו תמונות של המוצר קבלה שלחתי כל מה שצריך אבל חא היה מענה בכלל | 01/10/2025 בשעה 17:21 |
| זוהר | בס"ד להנהלת אושר עד שלום רב מזה כשנתיים אני קונה אצלכם בסניפי פ"ת וכ"ס. לציין כי עברתי אליכם מ"יש חסד""ורמי לוי" ומעוד מקומות למרות הצפיפות בסניפים שלכם . הסיבה שעברתי -שאצלכם היתה עבודה עיברית! יהודים שעבדו בסניפים שלכם. לצערי בחודש האחרון התחלתם להכניס ערבים לסניפים -גם בכ"ס ואפילו בפ"ת. אני מבקש מכם -לא שייך להכניס ערבים לסניפים שבהם מתפללים יהודים מנחה וערבית. לא חייבים להעסיק אותם! וגם המאבטחים שלכם ערבים -וחמושים. למה לחכות שיקרה אירוע ביטחוני בסניף? אני מבקש בשם הרבה אנשים וחברים שמביעים בפניי את מורת רוחם מהכנסת אוייבי ישראל למתחם קניות של יהודים דתיים וחרדים. מקווה שתעסיקו שוב יהודים ואלוהים ייתן לכם ברכה והצלחה ! | 01/10/2025 בשעה 15:17 |
| מיקי פרנקל | שלום רב, לפני כחודש רכשנו בסניף קרית אונו, כקילו שניצל של עוף הכפר, אך בטעות סרקנו ברקוד של חזה עוף. גילינו זאת בבית, בדקנו וגילינו שההפרש במחיר הוא 8₪. נרצה לשלם לכם את הסכום הזה | 01/10/2025 בשעה 00:18 |
| מיכל אבני לוי | שלום, השבוע רכשתי טלויזיה 43״ של ניאון מסניף ראשון הסאונד של הטלויזיה עובד לסרוגין , מי נוצן השירות ? היכן ניתן להחליף את המוצר ? | 30/09/2025 בשעה 22:56 |
| מרדכי | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, היום רכשתי שואב שוטף מדגם טינקו במחיר 2000 ש"ח באמצעות כרטיס אשראי של היימש כארד, אך חויבתי בסכום של 2500 ש"ח במקום 2000 ש"ח מ5 כרטיסים כל אחד בשווי של 500 שקל,על הכרטיס המצורף גיהצו לי אותו ואמרו לי שהוא ריק וכשבדקתי את היתרה בו הופיע שנעשה בו קניה באושר עד בסך 500 בנוסף ל4 הכרטיסים האחרים. אשמח לטיפול בעניין זה. בברכה, מרדכי גרוסמן | 30/09/2025 בשעה 20:54 |
| דליה לוי | שלום אתמול קניתי באושר עד בסניף גבעת שאול ירושלים עם המסופון כשבאתי לשלם בקופה נבאתי לקופאית את החשבון ושילמתי לה בכרטיס של היימיש כארד העבירה לי כרטיס אחד וכל הזמן היתה רוטנת ועצבנית על הקופאי הראשי שיעביר לה את הכרטיס ובזמן הזה ניסתה להעביר את הכרטיס השני שלי כי הראשון כיסה רק חלק מהסכום תוך כדי התחלפה איתה קופאית מבוגרת העבירה שוב את הכרטיס ואמרה לי שהיתרה 0 שקלים אמרתי לה שהיא הורידה לי את הכסף ולא הסכימה נתתי לה כרטיס שלישי ושילמתי את יתרת החוב בסהכ 770 שח בערך ולי ירד מהכרטיס 500 שח שלא לצורך אבקש להחזיר לי את הכסף יש לי קבלה וגם במענה הקולי של היימיש כארד יש הוכחה שאושר עד הוריד לי 500 שח מהכרטיס | 30/09/2025 בשעה 18:20 |
| איתמר מרילוס | שלום, בתאריך 15/8 קניתי קורקינט חשמלי במיטב כספי בסניף אושר עד בקריית אונו. זו הפעם הראשונה שנסעתי בקורקינט חשמלי, אבל הבנתי די מהר שהוא תקול. המהירות שלו אינה מגיעה להבטחה - 25 קמ"ש, גם לא במישור. הצמיג התפוצץ לי פעמיים בתוך חודש, הוא לא מסוגל לעלות אפילו בעלייה מאוד מתונה והסוללה נגמרת בתוך זמן קצר. אני מעוניין להחזיר את המכשיר. מצרף כאן את כל הפרטים. אם חסרים קבצים נוספים אנא יידעו אותי. | 30/09/2025 בשעה 17:13 |
| א.מ שילובים | צהריים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים, והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק, כך שציר הכיסא שקע והתיישב על הרצפה. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא בחדש. הרכישה בוצעה על שם העסק שלי : א.מ שילובים סוכנות לביטוח ח.פ [ת.ז צונזרה] בברכה, אילן סטפק 0523-896557 | 30/09/2025 בשעה 13:27 |
| אלקן נאוגאוקיר | בוקר טוב קניתי שנה שעברה סוכה הפלא אני צריך את הרגליות שלהם בקניה | 30/09/2025 בשעה 11:48 |
| אפרת קרלבך | 29/09/2025 בשעה 18:40 | |
| אפרת קרליבך | הרצוני להחזיר מוצר. מסרהים לזכות מכיוון שחלף מעל שבועיים. נמנעתי להגיע בגלל עומס חג ראש השנה. אין סיבה לא לזכות. זה בתוקף. המוצר אטריות אורז של מזרח ומערב. החלטנו לא להשתמש. תוקף ארוך עד נובמבר 2026. לא דורש תנאי קירור. מוצר יבש. נקנה בחשבונית [טלפון צונזר]1705 מיום 7.8. אבקש אעשורכם לקבל זיכוי בקופה ראשית בסניף קריית אונו | 29/09/2025 בשעה 18:39 |
| עטי כהן | שלום, אני גרה במודיעין עילית וקניתי אתמול סוכה מתקפלת ואני מעוניינת להחזיר -קניתי בסניף בני ברק מעוניינת לדעת האם ניתן להחזיר ולקבל החזר על הקנייה | 29/09/2025 בשעה 15:27 |
| יוסי גורן | לפני מספר ימים פניתי אליכם בתלונה על חסות מרות שאתם מוכרים בסניף כפר סבא ביקשתם חשבונים ותמונה שלחתי טרם התקבלה תשובתכם לא מנומס ופחות שרותי עדין ממתין | 29/09/2025 בשעה 12:10 |
| סימה בזרנו | רכשתי בסניף אושר עד קרמינצקי תל אביב גבינה צהובה פרוסה חצי קשה 28% שומן, 400 גרם, תוקף 9.12.25 הגבינה נמצאה עם ירוקת ועובש בפנים למרות שהתוקף תקין⁰ אבקש החזר/החלפה ובדיקת הנושא | 29/09/2025 בשעה 11:21 |
| רחל לוי | קנינו ממכם מסניף בני ברק גבינה צהובה לפני שבועיים עם תאריך לעד 19.11.25 של אושר עד, ועכשיו אני פותחת ורואה שזה ממש מעופש אבקש פיצוי וזיכוי על המוצר, מיותר לציין שאני אחסנתי אותו במקרר בטמפרטורות הנכונות , אנו צורכים את הגבינה הזו הרבה פעמים וזה פעם ראשונה שזה קורה מצ"ב תמונות שצילמתי, התקשרתי לשירות לקוחות ,בסניף ולא היה מענה | 29/09/2025 בשעה 10:32 |
| אוריאל שחר | רכשתי בלנדר מוט בסניף בני ברק לפני כחודש לפני החג פתחתי את האריזה לשימוש ראשון הבלנדר לא פועל פני תי לקופה הראשית בסניף שהם אמרו לפנות ליצרן בטלפון לא עונים והיבואן מאוד רחוק ע"פ תעודת האחריות המקום בו נרכש המוצר חייב לתת שרות במקרה של הרכישה סניף בני ברק עלי לציין שהמוצר לא היה בכלל בשימוש על מזון מההפעלה הראשונה לא פועל | 28/09/2025 בשעה 12:39 |
| נחמה האופט | שלום, בתאריך 14.9.25קניתי בסניף שלכם בראשון לציון, עלים לקרמשניט. בתאריך 22.9 ערב ראש השנה פתחתי את האריזה וחשכו עיניי: הדפים מלאי עובש. התקשרתי עכשיו לשרות לקוחות, חיכיתי על הקו כמעט 45 דקות ואף אחד לא טרח לענות. חשוב לציין שתפוגת העלים הוא לעוד חצי שנה. לטיפולכם. אשמח לקבל מענה מהיר, תודה ושנה טובה, נחמה. | 28/09/2025 בשעה 11:52 |
| שירי שוייצר | שלום. פרקנו כעת את שקיות הקניה באושר עד גבעת שאול. רכב משטרה+שלט שקנינו,לא הגיע הביתה. | 25/09/2025 בשעה 14:33 |
| רשף | שנה טובה. בשבוע שעבר ביצענו רכישה בסניף פ"ת שלכם. בגלל לחץ של זמן ועומס לא ניגשנו לקופה הראשית לבקש חשבונית מס. מספר חשבונית קבלה: [טלפון צונזר]0201. מבקשים להנפיק עבורנו חשבונית מס ולהעביר אלינו במייל או בווטצאפ. תודה רבה, שנה טובה, כתיבה וחתימה טובה | 24/09/2025 בשעה 20:08 |
| סימי אואנונו | לכבוד שירות הלקוחות של אושר עד, ב-16 לחודש ביצענו קנייה בסניף קרית ים בשעה 16:19, ורכשנו בושם בשם נרסיסו. עם זאת, חויבנו בטעות עבור שלושה בשמים במקום אחד. נשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. מספר הקבלה הוא [טלפון צונזר]2323. תודה מראש על הטיפול, סימי אואנונו | 21/09/2025 בשעה 17:46 |
| שרית מור יוסף | 21/09/2025 בשעה 17:24 | |
| שרית מור יןסף | שלום . נתתי שיק נל סכום של 1650 ששח ל5.11 והיתה טעות בהקלדה רשמו לי 5.10 מבקשת לשנות את התאריך דחוף | 21/09/2025 בשעה 17:22 |
| סגלית | תחזרו אלי בבקשה דחוף , קניתי מאוורר שלא עובד טוב ואני בלי מיזוג סיגל [טלפון צונזר] | 21/09/2025 בשעה 14:18 |
| יצחק שמאע | שלום, פעם בטעות לקחנו פריט שלא נסרק בשווי שלושים שקל. יש לכם חשבון שאפשר להעביר אליכם? אני רוצה לסגור חשבונות לפני ראש השנה | 21/09/2025 בשעה 13:06 |
| הודיה | היי, אשמח שתחזרו אליי לגבי רכישת מוצרי חשמל | 21/09/2025 בשעה 11:06 |
| מור | לכבוד הנהלת אושר עד – סניף ראשון לציון נושא: תלונה חריפה ומיידית – הטרדה מינית, אלימות, זיוף מוצרים ואיומים על חיי אני פונה אליכם כשאני עדיין בטראומה קשה מהמקרה המזעזע שחוויתי בסניף שלכם. ביצעתי רכישה גדולה אצלכם בשבוע שעבר – בשרים ו-6 בקבוקי אלכוהול לקראת אירוע חשוב. כששמתי את האלכוהול במקפיא גיליתי שכל הבקבוקים שקניתי אצלכם קפאו לחלוטין – מה שמוכיח שמדובר באלכוהול מזויף. ניגשתי למחרת לסניף עם הבקבוקים כדי להציג את הבעיה ולקבל תשובות – ושם חוויתי את אחת החוויות הקשות בחיי: • המתנתי מעל 40 דקות מבלי שאיש יטרח להתייחס. • עובד שטען שהוא “המנהל” – הטריד אותי מינית בצורה בוטה, נצמד אליי עם איבר מינו, הרים עליי ידיים, איים ש”אצא פצועה מהסניף” והשפיל אותי בצעקות לעיני עשרות אנשים: “לסבית מסריחה”, “מפגרת”, “שמנה”. • הכל תועד במצלמות של לקוחות שהיו מזועזעים מהסיטואציה. מדובר ב: • הטרדה מינית חמורה מצד עובד שלכם. • איומים מפורשים על חיי. • השפלה פומבית מול עשרות לקוחות על רקע הנטייה המינית שלי. • מכירת מוצרים מזויפים – עבירה פלילית חמורה בפני עצמה. אני מודיעה לכם חד משמעית: • הצינור כבר מעורבים בנושא והסרטון מהאירוע נמצא בידיהם. • עורך הדין שלי מטפל בתיק לצורך תביעה אזרחית ופלילית. • במידה ולא תטפלו מיידית – הסיפור הזה יתפוצץ בתקשורת וברשתות החברתיות, עם כל התיעוד והפרטים. אני דורשת: 1. תגובה רשמית ומיידית בכתב על האירוע. 2. התנצלות פומבית מלאה. 3. פיטורין מיידיים לעובד שהטריד, איים והשפיל. 4. פיצוי משמעותי על הנזק הנפשי, ההשפלה הפומבית והנזק הכלכלי שנגרם לי. במידה ולא – האחריות כולה תהיה עליכם. הסרטון והתיעוד כבר בידיים של התקשורת, והשם שלכם יוכתם לנצח כעסק שמעסיק מטרידים מינית, מאיימים ואלימים. אני לא אשכח את התחושה שנאנסתי מול עשרות אנשים – בתוך הסניף שלכם. טפלו בזה עכשיו – אחרת זה יהפוך לפרשה ציבורית בקנה מידה | 21/09/2025 בשעה 02:57 |
| רמי מזרחי | שלום רב לשירות הלקוחות של אושר עד, ברצוני לדווח על טעות בחשבון שלי שנגרמה בגין חיוב על מוצרים שלא נרכשו. בנוסף, ישנה בעיה באתר שמונעת ממני לצרף את הקבלה בקובץ. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח] | 21/09/2025 בשעה 02:22 |
| ויוי ויץ | ביום שישי קנינו בסניף קרימניצקי. עבור קופסא רגילה של גבינה לבנה 5%של טרה גבו 11.60 ₪ בעוד, שהמחיר הוא כ 5 ש"ח. אודה להחזרת הפרש בהודעת זיכוי. תודה. מצורף צילום החשבונית. | 20/09/2025 בשעה 13:22 |
| אריאל ולר | נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/2025, נקבע מועד אספקת המקרר שהזמנתי, לחלון שבין 08:00–13:00. למרות מועד זה, נכון להיום יום שישי, 19/09/2025, המקרר טרם סופק. על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביצוע עסקה בבית הצרכן), תשס״ח–2008, סעיף 18א, “עוסק שלא סיפק טובין במועד שנקבע יפצה את הצרכן בפיצוי כספי ללא הוכחת נזק, בסכום של 600 ₪ בעד כל יום איחור או חלק ממנו לאחר היום שנקבע לאספקה”. לאור האמור: מועד האספקה שנקבע – רביעי 08:00–13:00 – חלף ללא אספקה. חלפו עד כה יומיים מלאים (חמישי ושישי), ולכן אני זכאי לפיצוי של 1,200 ₪ (600 ₪ לכל יום איחור מלא), והסכום ימשיך להצטבר כל עוד המקרר לא סופק. אבקש להעביר אליי את הפיצוי בהתאם לחוק בתוך 7 ימי עסקים, בנוסף לאספקת המקרר לאלתר. במידה שלא אקבל מענה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולנקוט בהליכים משפטיים (תביעות קטנות) למימוש זכויותיי. בברכה, אריאל ולר מס' ההזמנה - [ת.ז צונזרה] טלפון - [טלפון צונזר] רח' הגיבורים 11, עתלית | 19/09/2025 בשעה 16:39 |
| משה כהן סולל | שלום.איזה חברה נותנת שירותי אחריות למוצרי טינקו שנרכשו בחנותכם? תודה | 19/09/2025 בשעה 11:05 |
| נתן אופמן | שלום רב, לאחר שביצעתי קנייה בחנות, גיליתי בטעות שלקחתי מוצרים שלא שילמתי עבורם. אני מעוניין להסדיר את התשלום עבורם. אודה אם תוכלו ליצור עמי קשר טלפוני על מנת שאוכל לשלם. בתודה, נתן אופמן אבקש לא לפסם את ההודעה | 18/09/2025 בשעה 11:46 |
| עדי שגיא | שלום רב האם השנה יהיה את המשחק של אושר עד כמו שהיה שנה שעברה? | 18/09/2025 בשעה 08:59 |
| עדי | שלום רב אשמח לדעת אם המשחק של אושר עד שהיה שנה שעברה גם השנה יהיה? ואם כן האם יש צפי? | 18/09/2025 בשעה 08:58 |
| אוראל נקש | שלום עשיתי אצלכם ציקים בסניף ראשון לציון נתתי תציקים ל10 לחודש והפקדתי לי רק ב2 לחודש אשמח שמישהו יחזור אליי | 17/09/2025 בשעה 11:38 |
| אביגיל ימית | ב-17 בספטמבר ערכתי קניות בסניף פתח תקווה, ולצערי חוויית הקנייה הייתה מאכזבת מאוד. הסניף היה עמוס ולא היו מספיק קופאים. בנוסף, רכשתי דייסת שיבולת שועל אחת, קוד מוצר 446394, אך כשחזרתי הביתה הבחנתי שחויבתי על שתי דייסות. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא. בברכה, אביגיל ימית | 17/09/2025 בשעה 09:48 |
| עדן בן מוחה | שלום רב שמי עדן מזל בן מוחה [ת.ז צונזרה] אני רוצה בבקשה לפנות לליבכם לעזרה לשוברים לחג מצבי מאוד קשה אני חד הורית גרושה 4 שנים אבא של ילדי בבית סוהר לא תבעתי בחיים מזונות ועזרה כלכלית אין לי אמא ואבא אבי לא מכיר בי מילדות כלל אמי לא מכירה ועוזרת לי בני הגדול יש לו נכות מקבל כדורים של רטלין ועוד טיפול של כדור פסיכיאטרי ובורח לו שתן בלילה סובל מפחדים יש לי עוד ילד בן 3 מגדלת אותם לבד בשכירות בבקשה עזרו לי לחגוג את החג | 10/09/2025 בשעה 13:51 |
| רפאל שלוש | שלום, לפני מספר חודשים רכשתי קורקינט מדגם ברטון, אך לצערי המטען הפסיק לעבוד. ברצוני לבדוק האם קיימת אחריות על המוצר, ואם כן, אשמח לקבל את פרטי ההתקשרות של הספק האחראי על כך. תודה רבה, רפאל שלוש | 10/09/2025 בשעה 08:47 |
| נטלי מנדלבאום | היי יצאתי עכשיו מאושר עד תלפיות ושילמתי על הקניה לא שמתי לב שיש לי עוד ממרח לןטוס בשקית שלא שילמתי עליו מעוניינת לשלם | 09/09/2025 בשעה 15:07 |
| שרה גרינוולד | 09/09/2025 בשעה 08:20 | |
| פנחס יהונתן פוקס | לשירות הלקוחות של "אושר עד" סניף גבעת שאול, רכשנו מכשיר שואב-שוטף מדגם טינקו S5 והוא אינו פועל כראוי. בעת הפעלתו, הוא מפסיק לעבוד לאחר מספר שניות ומתחיל מחדש. פנינו לשירות הלקוחות של טינקו, אך נמסר לנו שהם אינם מטפלים בתיקון מכשירים שנרכשו ב"אושר עד". אבקש לדעת מהן האפשרויות לתיקון מכשיר זה. אשמח לתשובתכם המהירה. בברכה, פנחס יהונתן פוקס | 08/09/2025 בשעה 11:55 |
| קרן עיני | שלום , בתאריך 4.9.25 עשיתי קניות וביקשתי חשבונית מס , ונתנו לי חשבונית מס של משהו אחר , הסכום הוא 1022 בשעה 19:30 בערך בסניף ראשון לציון , שולם בכרטיס אשראי . אבקש לשלוח חשבונית מס למייל על שם משה חקר ושות ' | 07/09/2025 בשעה 13:00 |
| קרן עיני | שלום, בתאריך 4.9.25 ביצעתי קניות בסניף ראשון לציון וביקשתי לקבל חשבונית מס. לצערי, קיבלתי חשבונית עבור של משהו אחר. הסכום ששולם בכרטיס אשראי היה 1022 ש"ח, בשעה 19:30 בערך. אבקש לשלוח לי חשבונית מס נכונה למייל על שם משה חקק ושות'. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, קרן עיני | 07/09/2025 בשעה 12:58 |
| ציפי קולפ פרידר | שלום, היום 4.9.2025 עשיתי קניה מס חשבונית [טלפון צונזר]6640. קניתי מברשת שיניים חשמלית בסך 79.9 מס קוד 87[טלפון צונזר]2. כשהגעתי הביתה גיליתי שחוייבתי פעמיים בגין המוצר. אבקש שיזכו את כרטיס האשראי שלי בגין החיוב הכפול | 04/09/2025 בשעה 20:59 |
| בת חן | קניתי היום בבת הדר נינג’ה גריל 551 וחסר את המד חום ניסיתי להשיג אותכם בשירות לקוחות ואין מענה זה נורא אבקש לחזור אליי שאדע אם לארוז את הנינג’ה חזרה לחנות [טלפון צונזר] | 04/09/2025 בשעה 17:35 |
| רבקה גוטליב | שלום וברכה רוצה לרכוש קניה מרוכזת של מכשירי וופל בלגי אשמח שאיש מכירות יחזור אלי | 02/09/2025 בשעה 10:57 |
| אלה הורדי | נושא: בקשה להחזר – אושר עד תל אביב שלום גילינו טעות בקנייה שלנו בקודן ובבדיקת הסכום מול הקבלה שילמנו יותר ממה שלקחנו בפועל. אני מצלמת את כל הפריטים שעליהם מבוקש החזר ומצרפת את הקבלה. פרטי הפריטים עם הטעויות חטיפים להקפאה – חויבו 3 יחידות (105 ש"ח), בפועל נלקחו רק 2. נייר אפייה – חויבו 3 יחידות, בפועל נלקחו 2. תפוחים – חויבו תפוחים יקרים (13 ש"ח לק"ג), בפועל נלקחו תפוחים רגילים ברשת (6 ש"ח לק"ג). קציצות – חויבו 6 חבילות, בפועל נלקחו 4 חבילות. | 01/09/2025 בשעה 18:58 |
| איריס ארז | לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, אבקש שלא להפנות לקוחות לחברת הום סטייל, יבואנים של טקסטיל. אנא טפלו בלקוחות שלכם באופן ישיר. בברכה, איריס ארז | 01/09/2025 בשעה 14:08 |
| איריס ארז | היי שמי איריס ארז מחברת הום סטייל יבואנים מצעי טקסטיל פונים אלינו לקוחות לאתר שלנו שיש להם מצעים פגומים לא הבנתי למה פונים אלינו? רכשו מימכם שולם אצלכם יבוא שלכם ,שירות הלקוחות שלכם צריכים לתת שירות לא אני בבקשה לא לומר ללקוח לפנות אלינו טפלו בהם ותנו להם שירות אתם,לא לטרטר אותם בברכה איריס | 01/09/2025 בשעה 14:06 |
| משה | שלום, אשמח מאוד שתחזרו אליי לנייד, תודה | 01/09/2025 בשעה 11:48 |
| משה | 01/09/2025 בשעה 11:47 | |
| משה | שלום, שלום, אשמח שתחזרו אליי לנייד, [טלפון צונזר] תודה משה | 01/09/2025 בשעה 11:46 |
| דבי | אני צרכנית שלכם קניתי נרות שבת 8 שעות ובחלק מהנרות אין פתיל ,מצרפת לכם דוגמא בנוסף גם נר נשמה שבועי שלא תקין | 30/08/2025 בשעה 20:12 |
| מעין שמעון | קניתי מקודם את הפרגיות עם עצם מסניף ראשון לציון , הגעתי הביתה ישר ,פתחתי והפרגיות מסריחות ומקולקלות, התקשרתי לסניף ראשון לציון במשך יותר מחצי שעה אין מענה!! מבקשת שיזכו אותי. | 29/08/2025 בשעה 10:45 |
| מלמד שמואל | קניתי גבינה מגוררת במשקל 500 גרם והיא מקולקלת. תאריך אחרון לשימוש 9/9/25 ברקוד:729[טלפון צונזר] | 28/08/2025 בשעה 11:54 |
| אסתר הייזלר | שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר אך לא הצלחתי להשיג אתכם בטלפון. אין לי מספר טלפון ישראלי כיוון שאני מתגוררת בחו"ל. בשבוע שעבר הייתי בארץ, וכשחזרתי גיליתי שני פריטים שלא שולמו בקנייתי. לגבי אחד מהם אני בטוחה שהיה בסל, ולגבי השני איני בטוחה אם נלקח בטעות מהבית שבו התארחתי אצל אחותי או מהחנות – אך בכל מקרה ברצוני לשלם עבור שניהם ליתר ביטחון. בדקתי בקבלה והם אינם מופיעים. אני מצרפת צילום של הקבלה וצילום של שני המוצרים. אבקש לדעת כיצד ניתן להסדיר את התשלום, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי חשבון לתשלום בעבור שני הפריטים. תודה רבה, אסתר הייזלר הטלפון שציינתי הוא של אחותי; ניתן גם ליצור איתי קשר ישירות בווטסאפ במספר הנייד שלי בחו"ל [טלפון צונזר]628 | 26/08/2025 בשעה 19:50 |
| חוה וימר | שלום רב, אני ספקית ומעוניינת לדעת מהו כתובת הדוא"ל לפנייה לשירות סחר וספקים שלכם. תודה מראש, חוה וימר | 26/08/2025 בשעה 12:39 |
| יעקב | האם בסניף באר שבע ישנם מזגנים, ואם כן מה יש במלאי, 1/1 ורבע כוח סוס, בטלפון לא עונים לי שם, תודה רבה | 24/08/2025 בשעה 16:55 |
| Hilel uzan | שלום לצוות אושר עד היקר. אני הלל וזאן בן אברהם ברוך השם יש לי מפעלים מחול לייבוא בשר בקר כשר וזול אם אתם מעוניינים בבקשה תעדכנו אותי. מספר ואטצאפ: +21694528530 אמייל : [אימייל צונזר] | 24/08/2025 בשעה 07:22 |
| זהבה שריג | שלום, רכשתי היום באושר עד סניף חיפה. מתברר שקנייה של אפרסק במשקל בסך 10.32 שח חוייבה פעמיים. כיצד יתכן שעברתי על המשקל מבלי שהמערכת התריעה. מס חשבונית [טלפון צונזר]4535 מחכה לתשובתכם זהבה שריג טל [טלפון צונזר] | 21/08/2025 בשעה 22:22 |
| כרמלה בן הרוש | רכשתי ב27.7 בסניף תלפיות ירושלים, קקאו של חברת הנמל. לצערי הקקאו יצא מקולקל חסר צבע וחסר טעם. בסניף לא הסכימו להחזיר לי זיכוי או כסף. למרות שרכשתי סחורה פגומה. מה גם שהגעתי לקופה ראשית היו שם 2 נציגות שליקקו ארטיק תוך כדי שהן נותנות שירות ללקוחות.הן היו עסוקות בארטיק ולא נתנו שרות הגון ללקוחות. ברצוני לציין שאני לקוחה ותיקה של אושר עד. הדבר פגע בי מאוד ולכן לא נראה לי שאמשיך לרכוש מזון/ ומוצרים שיש בחנות כאשר זה היחס של נותני השירות בחנות. | 21/08/2025 בשעה 07:50 |
| מעיין | שלום, רכשתי מקפיא של חברת Neon דרך החנות שלכם. יש לנו בעיה במקפיא, ואני לא מצליחה למצוא לאן לפנות לצורך תיקון. אשמח לעזרתכם הדחופה. תודה, מעיין | 20/08/2025 בשעה 14:08 |
| יעקוב | הייתי אתמול בסופר סניף קריית ים ושם הושפלתי על ידי מנהל הסניף ליד כל הלקוחות נא לחזור אליי לטלפון [טלפון צונזר] אני לקוח שלכם קבוע | 14/08/2025 בשעה 12:47 |
| ענת | רכשתי ממכם לפני שבועיים מיחם של חברת מולר והמכסה שעל המדיד יצא ממקומו אבקש להחליף לי את המוצר שוחחתי עם מולר הם הפנו אותי אלכם אני צריכה שתטפלו לי בעניין בדחיפות | 14/08/2025 בשעה 09:21 |
| נתנלי שהם | שלום, ביצענו היום קנייה בסניף אושר עד בפתח תקווה. לאחר בדיקת החשבונית בבית, הבחנו שחויבנו בטעות עבור מוצר שלא רכשנו, פלאפון כשר במחיר של 249.90 ש"ח. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולזכות אותי בסכום זה. אני מניח שתוכלו לאשר את זאת על ידי בדיקת המלאי בחנות. תודה מראש על טיפולכם, נתנלי שהם | 12/08/2025 בשעה 19:25 |
| נורית ינקלביץ | הי, עשיתי אתמול קנייה נהדרת ב1300 שח בסניף ביצרון בתל אביב. רכשתי גבינת קממבר צאן של גד ב 16.9 והיא מקולקלת. בנוסף, רכשתי חטיפים, ביניהם חטיף במבה שהתגלה פתוח ויבש, כלומר נרכש כך. | 07/08/2025 בשעה 13:50 |
| ג׳סיקה מרציאנו | שלום רב, לפני פחות משנה רכשתי באושר עד שואב שוטף של חברת Tineco. לצערי, לאחר תקופה קצרה של שימוש, המכשיר הפסיק לעבוד. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, אך לאחר המתנה של למעלה משעה בכל פעם – לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש לממש את האחריות על המכשיר בהקדם האפשרי. פרטי ההתקשרות שלי: ג’סיקה מרציאנו טלפון: [טלפון צונזר] ירושלים אשמח לטיפול מהיר כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. תודה רבה על הסיוע וההתייחסות | 06/08/2025 בשעה 19:23 |
| ישראל רייס | בס"ד שלום רב - שלחתי לכם מייל - אנא עדכונכם שהגיע. תודה. רייס ישראל | 06/08/2025 בשעה 12:07 |
| רייס ישראל | בס"ד שלום רב. קנינו אתמול תירס באושר עד בני ברק. לאחר בישול ומשהוגש התירס והוגש לשולחן לכל הילדים, התברר כי יש בו מרירות גדולה - המעלה חשד לקיומם של חמרי ריסוס בכמות גבוהה - בתירס המשווק על ידכם (הייתי מגדל תירס בעבר - ויש צורך בריסוס רב עד לקטיף כדי למנע תולעים) נודה אם ראשית תוכלו לבדוק את התירס (מגשית קלקר ועליה כ- 6 קלחים מנויילנים) במעבדה - ואם כן - להסירו מיידית מן המדפים. כ"כ נודה להצעתכם לפיצוי על עגמת הנפש . תודה - ישראל רייס | 06/08/2025 בשעה 12:06 |
| אלון בן חיים | בתאריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי בין היתר פסטה נונה לצערי כל הפסטה היתה מלאה עובש דבר מאכזב ובודאי שמטריד | 01/08/2025 בשעה 01:23 |
| אלון בן חיים | בתטריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי גם פסטה נונה למחרת בארוחת הערב כדרציתי להכין, גיליתי שכל הםסטה עובש מיותר לציין שהלכה הארוחה, מנש מצער, מאכזב ומטריד נרכש בכרטיס ישרטכרט שמסציים בספרות 0526 | 01/08/2025 בשעה 01:21 |
| שגב | הייתי אצלכם בסניף בראשון בשעה 13:45 ושכחתי שקית גדולה שלכם עם 3 סגי גדלים שונים של מגשי אלומיניום, K300 וכנראה שעוד דברים שכבר שכחתי שהיו באותה השקית. אשמח שישמרו לי את השקית בצד על מנת שאאסוף אותה מחר כשאגיע לסניף | 13/07/2025 בשעה 14:58 |
| ג׳ורג׳ חדאד | בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד | 22/06/2025 בשעה 10:52 |