לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל מנגו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ורה קראמר | היי לא ניצלתי את הטבת היומודלת שלי ברשת מנגו אשמח אם תעריכו לי את התוקף ת״ז [ת.ז צונזרה] תודה ויום נפלא !!! | 03/12/2025 בשעה 00:24 |
| אתי פדלון | היי בתאריך ה24.11.2026 קניתי חולצת טריקו שהמוכרת המליצה עליה שאמרה שזה טריקו נעים על הגוף לקחתי בלי למדוד בלי להסתכל למחרת רציתי ללבוש את החולצה וגיליתי בה כתם הורדתי את החולצה ונסעתי איתה לקניון הזהב המוכרת אמרה תבדוק ותיתן לי תשובה באותו יום אחרי יומיים פניתי בטלפון לשירות לקוחות כי לא קיבלתי תשובה ולא עונים לטלפון בחנות הבחורה החביבה אמרה לי תני לה עוד יום היה לה יום עמוס והפלא ופלא עד היום לא קיבלתי תשובה היום התקשרתי שוב והבחורה שענתה דיברה עם החנות ואמרה שאין להם עדיין תשובה טענתי שזה כבר מוגזם שמבטיחים תשובה באותו יום והיום שמונה ימים אחרי עדיין בודקים ותשובתה הייתה "אוקיי אוקיי "איזו מן תשובה זו .זה השירות שמקבלים מבקשת לטפל בנושא החורף מתקרב ותיכף אין טעם לחולצה | 02/12/2025 בשעה 17:21 |
| שני רצון | קניתי שמלה לאירוע לפני שבועיים , ערב לפני כן כיבסתי אותה לפי ההוראות והבד העליון של השמלה התכווץ בערך כ 10 ס״מ כך שלא היה ניתן ללבוש את השמלה כי התחתית היתה הרבה יותר ארוכה , היתה לי עגמת נפש גדולה מאד ביום של האירוע בנוסף לכך שהשמלה בשווי של 629 ש״ח אני מבקשת החזר מלא על השמלה או שמלה חדשה במידה xs | 01/12/2025 בשעה 16:14 |
| שולמית ארגו'אן | מנסה להתקשר מס' פעמים אתם לא עונים ולא חוזרים בנוסף אתם חושבים שאנשים רובוטים מבקשת מענה לבעייתי בנושא זיכוי תודה | 01/12/2025 בשעה 12:36 |
| משפחת אלטשולר | שלום, ב-26.11 רכשתי חולצה בחנות מנגו. כשבדקתי את פירוט כרטיס האשראי שלי, שמתי לב שחויבתי פעמיים על מחיר החולצה. במהלך הרכישה, המוכרת ביצעה החזר והשתמשה במועדון הלקוחות, ולאחר מכן השלימה את הרכישה מחדש. ייתכן שהפעולה הזו גרמה לבעיה. אבקש את עזרתכם בבדיקת הנושא ובתיקון החיוב הכפול. תודה מראש, משפחת אלטשולר | 30/11/2025 בשעה 17:44 |
| חגית רוטשטיין | תלונה 28 בנובמבר 2025 לכבוד שירות הלקוחות של Mango הנושא: תלונה על סירוב קבלת זיכוי כספי בסניף גרנד קניון חיפה ותביעה להחזר כספי. אני פונה אליכם בזאת בתלונה לגבי חווית שירות מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת שאירעה לי אתמול, 27 בנובמבר 2025, בסניף Mango בגרנד קניון חיפה. ניגשתי לקופה כדי לשלם עבור סוודר שרכשתי עבור בתי. במהלך התשלום, ביקשתי לממש שני דברים: הנחת יום הולדת: בתי היא חברת מועדון, והצגתי תעודה מזהה כדי לקבל עבורה את הנחת יום ההולדת המגיעה לה. שימוש בזיכוי כספי: ביקשתי להשתמש בזיכוי כספי שהונפק לי בעקבות החזרת פריט. מספר הזיכוי הוא: 48-8757005222. לתדהמתי ולכעסי, הקופאית הודיעה לי כי איני יכולה לממש את שני הדברים יחדיו. נאמר לי שעלי לבחור בין מימוש הנחת יום ההולדת לבין שימוש בזיכוי הכספי האישי שלי, בנימוק כי הזיכוי שלי אינו "זיכוי של חבר מועדון". אני רואה מדיניות זו כבלתי סבירה, מקוממת ופוגענית: זיכוי כספי הוא כסף ששילמתי לחברה: הזיכוי מייצג תשלום מלא שבוצע על ידי, והוא שווה ערך לכסף מזומן המוחזק על ידכם. אין שום הצדקה להגביל את השימוש בו על בסיס סטטוס "חבר מועדון", ואין קשר בינו לבין מימוש זכאות של בתי (הנחת יום ההולדת). בסופו של דבר נאלצתי לשלם את מלוא הסכום בכרטיס אשראי, מאחר וסורב שימוש בזיכוי. דרישתי המיידית היא: אני דורשת שתבדקו את המקרה לעומק, תתקנו את הטעות או המדיניות המפלה, ותורו על החזר כספי מלא (במזומן/אשראי) בסך הזיכוי הכספי שסורב לי, וזאת כתמורה לכך שנמנע ממני להשתמש בכספי שלי. אני מצפה למענה מהיר ומספק ולפתרון הולם לבעיה. בכבוד רב, חגית רוטשטיין טלפון: [טלפון צונזר] מייל: [אימייל צונזר] מספר הזיכוי: 48-8757005222 | 28/11/2025 בשעה 21:43 |
| מיכל נוימן | שלום, היום רכשתי בסניף מנגו בקניון הגדול בפתח תקווה וחוויתי שירות לקוחות מאכזב. שילמתי באמצעות כרטיס של מועדון חבר, אך נתקלתי בבעיה בקריאת הכרטיס. המוכרות לא היו נכונות לעזור, ורק לאחר שהוכחתי שניתן לשלם בכרטיס בעסק אחר הן הקלידו את הפרטים ידנית וזה עבר(4 פעמים או יותר ניסו לעשות לי חשבון). חווית השירות הייתה גרועה מאוד יחסי אנוש נמוכים ונכונות אפסית לעזור אמרו כאילו הבעיה אצלי בתודה, מיכל נוימן | 27/11/2025 בשעה 17:15 |
| שולמית | שירות לקוחות מנגו שלום, שמי שולמית, אני עיוורת 100%. לפני מספר ימים הגעתי לאחד מסניפי הרשת מנגו ורציתי לרכוש חולצות אך כאשר הגעתי לקופה הופתעתי לשמוע שלא אוכל להשתמש בזיכוי שהיה בידי עקב העובדה שפג תוקפו. עקב מגבלתי (העיוורון) לא יכולתי לדעת שיש לזיכוי תוקף וגם עקב מגבלתי אני לא יוצאת לקניות באופן עצמאי. אודה להתחשבותכם במצבי ומבקשת בבקשה להאריך את מועד תוקף הזיכוי. מספרי הזיכויים: 3[טלפון צונזר]1529 3[טלפון צונזר]2324 | 27/11/2025 בשעה 14:38 |
| ענת ניסים | מבקשת שתצרו קשר דחוף איתי בקשר לתאונה של עובד שלכם שנגרם במקום העבודה או שתוגש תלונה לגביכם על התעלמות וזלזול מבקשת ליצור קשר דחוף ביותר מבקשת כי מנכל החברה יצור קשר איתי או מנהל בכיר תודה | 26/11/2025 בשעה 12:45 |
| מעין וילצ'יק | רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח. | 25/11/2025 בשעה 16:03 |
| מעין וילצ'יק | רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח. | 25/11/2025 בשעה 16:01 |
| מעין וילצ'יק | רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח. | 25/11/2025 בשעה 15:59 |
| מיטל טליה דהן | רכשתי ארנק לפני כחצי שנה והארנק מתקלף. מה אפשר לעשות בנדון | 20/11/2025 בשעה 13:14 |
| Doaa Masri | לכבוד הנהלת חברת מנגו, שמי דועא מסרי, מספר טלפון: [טלפון צונזר] התאריך: 18/11/2025 השעה: 20:15 סניף: מנגו טבריה שלום רב, אני לקוחה קבועה של מנגו, ורוב הקניות שלי הן מסניף טבריה. בדרך כלל אני נהנית מהקניות ומהשירות, ולכן הופתעתי מאוד מהחוויה הלא נעימה שהייתה לי היום. נכנסתי לחנות כדי לקנות מספר פריטים, ושאלתי את העובדת במקום אם ניתן לקבל הנחת שוטר דרך הטלפון. ברור לי שאם לא ניתן – זה לגמרי תקין, אבל ציפיתי לקבל תשובה רגועה ומכבדת. למרבה הצער, העובדת פנתה אליי בטון לא מכבד, ואמרה לי: “לא, אי אפשר. אני לא יוצאת מהעבודה בגללך!” התגובה הזו הייתה מיותרת, לא מקצועית, ובוודאי לא מתאימה לחברה גדולה כמו מנגו. כל מה שעשיתי הוא לשאול שאלה לגיטימית, ויכולתי לקבל תשובה פשוטה בלי יחס מזלזל. בשל האופן שבו דיברה אליי, השארתי את הבגדים ויצאתי מהחנות. אני מאמינה שחברה כמו מנגו אמורה להדריך את העובדים שלה כיצד לדבר עם לקוחות בכבוד ובמקצועיות. אשמח שתטפלו בנושא כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. תודה רבה , דועא מסרי | 18/11/2025 בשעה 20:26 |
| כיאן | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות מקרה חמור שאירע לאחר רכישת מכנסי ג’ינס של MANGO. כבר לאחר הלבישה הראשונה של המכנסיים, הצבע שלהם דהה והעביר צבע באופן משמעותי על תיק המותג Polo שברשותי – תיק חדש, מקורי, שהוזמן מחו”ל ועלותו גבוהה מאוד. בעקבות כך התיק נהרס לחלוטין, ושינה את צבעו בצורה בולטת וברורה שלא ניתנת לניקוי. חשוב לי לציין שמדובר בשימוש סביר לחלוטין במוצר, ושום מוצר איכותי לא אמור לגרום לנזק כה גדול לפריט אחר – בטח שלא לאחר שימוש ראשון. מדובר במפגע איכותי חמור. אני מבקשת טיפול מיידי בנושא, כולל: 1. בדיקת פגם האיכות במכנסיים. 2. פיצוי מלא עבור הנזק שנגרם לתיק, בהתאם לשוויו. 3. מענה רשמי ומהיר מטעמכם. אבקש לחזור אליי בהקדם עם פתרון הולם | 16/11/2025 בשעה 21:45 |
| גיתית כהן | שלום אבקש לברר זמינות מידות של 2 פריטים בסניפים באזור המרכז. (הם גם מופיעים בהיסטורית הרכישות שלי - קניתי אותם בשבוע שעבר ואני רוצה לקנות בדיוק אותם פריטים שוב) 1. בלייזר CHARLOTTE מידה S 2. שמלה POMODORE מידה L אם יש סניף אחד שיש בו את 2 הפריטים אשמח. בנוסף אבקש להבין איך נותנים יפוי כח להטבת יומולדת. תודה גיתית | 13/11/2025 בשעה 10:56 |
| תאיר בוסתן | שלום רב, שמי תאיר בוסתן. קיבלתי הודעת SMS המודיעה כי בתאריך 4.11 בשעה 16:23 רכשתי שני פריטים בחנות מנגו בחיפה ושמימשתי את הנחת יום ההולדת שלי. ברצוני להבהיר שלא הייתי בחיפה ולא ביצעתי רכישה זו. אבקש לבטל את המימוש. אנא צרו איתי קשר. תודה, תאיר בוסתן | 04/11/2025 בשעה 16:49 |
| מירי אלי | שלום לצוות שירות הלקוחות של מנגו, ביום שישי האחרון הייתי באילת ורכשתי בגדים וזוג נעליים בעלות כוללת של כ-1000 ש"ח. היום קיבלתי הודעה על מבצע שבו קונים ב-350 ש"ח ומשלמים 250 ש"ח, ואני מרגישה מאוכזבת מכך שלא יכולתי לנצל את המבצע. אני שואלת האם ניתן לקבל זיכוי כדי לרכוש פריטים נוספים. תודה מראש על תשובתכם. בברכה, מירי אלי | 02/11/2025 בשעה 17:50 |
| יקטרינה | בשישי ב13 בצהרים הגעתי לרופא של סניף ראשון ים ולא להאמין עמדתי בתור בשביל לשלם 20 דקות. לבקשה לפתוח קופא שניה ( היתה במקום קופאית שניה אך יצאה מהתקופה בדיוק כש הגעתי לקופה. לבקשה לפתוח קופה קופאית אמרה שלא נורא אם אחכה . ממתי קופאיות של מנגו מחליטות על הזמן של הלקוחות. חוצפה , איבוד כל גבול ובטוח לא יכולה להגיד ש"קיבלתי שירות" | 24/10/2025 בשעה 13:20 |
| סיגל סולומון | שלום, קניתי בחנות מנגו שני מכנסי ג׳ינס זהים זה לזה (בצבעים שונים). המוכרת אמרה שזה בד סטרצ׳ שמתרחב. אז את אחד מהמכנסיים קיצרתי וניסיתי ללבוש אותו קצת. לצערי מה שנמסר לי לא נכון. הג׳ינס כלל לא מתרחב, מאד לא נוח לי ובקושי עולה עלי. לכן את הג׳ינס השני לא קיצרתי ואני מבקשת להחזיר אותו ולהזדכות עליו. עבר כבר מועד החלפה, כי לקח זמן עד שקיצרתי את הג׳ינס האחר כדי שאוכל ללכת אתו. הג׳ינס שלא קיצרתי חדש לגמרי עם התווית של החנות מחוברת אליו. מבקשת להחזירו. מבקשת אם אפשר גם להחזיר את הג׳ינס האחר שקיצרתי כי בכלל איני יכולה ללכת אתו, כי מה שמסרו לי בחנות שזה סטרצ׳ ויתרחב, בכלל אינו נכון והטעו אותי בחנות. אני לקוחה קבועה ויש לי כרטיס חבר במנגו. | 22/10/2025 בשעה 13:53 |
| תהילה אהרוני | שלום. קניתי בערב חג שמחת תורה- יום שני- נעלי חורף, חצי מגף, בצבע בורדו. במנגו סניף מלחה, ירושלים. נעלתי אותן פעם אחת והעקב של נעל אחת- נשבר. הגעתי לחנות ואמרו שיפנו את התלונה יחד עם הנעליים לשירות לקוחות. לפי מה שהבנתי, אני אמורה לקבל מייל משירות לקוחות שהבקשה בטיפול. אך בינתיים לא קיבלתי דבר מכם. תוכלו בבקשה לעדכן אותי היכן זה עומד? | 19/10/2025 בשעה 21:03 |
| פפויפר זהבה | אני קניתי פריט ב18/9 ובגלל רצף החגים לא הצלחתי להחזיר בתוך 30 יום אפשר הארכה של כמה ימים ע"מ להחזיר את הפריט | 19/10/2025 בשעה 18:59 |
| לינוי | היי שמי לינוי ואבקש להעריך לי את תוקף הטבת היומולדת זה יצא לי בחגים ואחרי זה כבר לא היתי פה בבקשה אשמח עד סוף אוקטובר ואודה מאוד אני רוצה לעשות קניה לינוי ירון [טלפון צונזר] | 16/10/2025 בשעה 12:57 |
| חוי | הי! קנינו ז'קט ג'ינס במנגו עודפים, בבילו קריית עקרון. הוא מהמם, רק שאנחנו מעוניינים להחליף מידה, האם אפשר להחליף בחנות? תודה!!! | 15/10/2025 בשעה 15:50 |
| סתיו עמר | שלום מבקשת להחליף 2 קרדיגנים שרכשתי במנגו סניף גלילות. עבר קצת יותר מחודש לכן אני פונה אליכם. בבקשה עזרתכם. תודה סתיו עמר | 14/10/2025 בשעה 14:07 |
| מיטל טייאר | שלום רב, לפני כשבוע רכשתי מספר פריטים בחנות: שלוש חולצות מאותו דגם בצבעים שונים ושני זוגות מכנסיים. בעת הקנייה, קיבלתי הנחה של 50% על הפריט השני עבור שתי חולצות ושני זוגות המכנסיים, אך לא על החולצה השלישית. כאשר הגעתי לחנות להחזיר אחת מהחולצות, לא קיבלתי זיכוי מלא על החולצה, מאחר שההנחה חושבה באופן יחסי ולא נכון על כל הפריטים. אני כלקוחה לא אחראית על תקלות במערכות, וכעת אני צריכה להגיע שוב לחנות עם כל הפריטים כדי לבצע חישוב מחדש. זהו מצב שאינו הוגן כלפי הלקוחות. אבקש את טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, מיטל טייאר | 12/10/2025 בשעה 20:25 |
| פראדי כהנא | תתקשרו אלי בבקשה. יצאתי מחנות שלכם. אני ממש מאוכזבת. [טלפון צונזר] | 12/10/2025 בשעה 19:24 |
| לירון צוברי | היי, רכשתי אצלכם חגורה בערב ראש השנה, וכבר אחרי שימוש ממש מועט היא נראית בלויה. זה לא הגיוני שמוצר חדש יתבלה ככה אחרי פחות מחודש, אז נראה שמדובר בפגם. אשמח שתבדקו את זה ותחזרו אליי עם פתרון – החלפה או זיכוי. תודה 🙏 | 08/10/2025 בשעה 19:29 |
| נדיה ואקד | 07/10/2025 בשעה 16:12 | |
| ורד סרוסי | שלום רב אני לקוחה של רשת פוקס מזה שנים רבות, רוכשת לי ולמשפחתי בשלל חנויות הרשת . רכשתי 3 זוגות מכנסים במנגו ב31/1/25 עם ניצול הטבת יום הולדת , לאחר כחודשיים שלושה הרוכסן של אחד המכנסיים ממש יצא מהמסלול שלו, ניגשתי לחנות שרכשתי בה( גראנד קניון באר שבע) פניתי לנציגה הסברתי מה קרה , ניגשה להביא מכנס חדש והחליפה במיידי ( אפילו לא העבירה בקופה וחבל כי אז היה לי חשבונית) לצערי לפני כחודשיים פלוס שוב אותו מקרה עם אותו מכנס, הסניף בקניון הגראנד היה בשיפוצים כמעט חודשיים וחיכיתי לגשת כי הוא מתחת לבית שלי, כשנפתח ניגשתי שוב והנציגה אמרה לי כן זו בעיה ידועה במכנס הזה, ״דגם קולה ״, וגם אין אותו עשו דגם אחר. מאחר ולא היה לי חשבון ,בדקה עם האחראית שבדקה עם מישהי נוספת וקיבלתי תשובה שלא ניתן כי עבר זמן ואין קבלה. פונה אליכם מאחר ואני לקוחה ותיקה ויחד עם זאת מבינה שידוע לכם שיש פגם בסדרה זו של המכנסים, ומבקשת שתאשרו החלפה . ממש לא נעים לצאת מהחנות בהרגשה כזו שזרקו אותך ותתמודד. אודה לטיפול בפנייתי בברכת חג שמח ורד | 06/10/2025 בשעה 00:02 |
| דנה כהן | שלום קניתי ממכם ג׳ינס אתמול בסניף בהרצליה בביג פאשן צירפתי את החשבונית והיום יצא לכם מבצע של פריט שני ב 50% עבר רק יום אחד עדיין לא לבשתי את הג׳ינס כמובן אני רוצה בבקשה לממש את ההטבה, כמובן שאני יכולה להחזיר ולרכוש אבל ניראה לי מיותר נייד [טלפון צונזר] תודה רבה דנה כהן | 05/10/2025 בשעה 20:06 |
| ג׳נה גולדנברג | רכשנו פריט בחנות מנגו אאוטלט הרצליה כביכול סוג א' למתנה. בן אדם קיבל פריט עם סימני קרינה של שמש על הבד בשתי צדדים של הג'קט מבקשת לצור איתי קשר [טלפון צונזר] | 30/09/2025 בשעה 13:49 |
| לימור גנון | בתאריך 21/8 רכשתי סנדל במנגו גרנד קניון. נעלתי אותו למחרת לעבודה והלכתי באותו יום כ-4 דקות (מהאוטו לעבודה וחזרה לאוטו). חזרתי הביתה עם כאבי רגליים חזקים. הנעל ממש ממש לא נוחה בלשון המעטה. זאת לא פעם ראשונה שאני רוכשת נעליים ומעולם לא הלכתי להחזיר. לא הגיוני שאי אפשר ללכת עם נעל מספר דקות. מאחר ובתי התחתנה פניתי לחנות להחזיר את הסנדל רק ב-18/9. אתמול הודיעו לי שפנייתי מס׳ 5875 לקבלת זיכוי סורבה. רכשתי את הנעליים במחיר יקר מאוד של 380 ש״ח. ניתן לראות בסוליה של הנעל שננעלה לא יותר ממספר דקות (כך גם אמרה המוכרת בחנות) ולא ברור לי הסירוב. אבקש לאפשר לי לקבל זיכוי בחנות. במידה ואסורב שוב אפנה לאגודה לצרכנות להלין על השירות. | 30/09/2025 בשעה 12:39 |
| ציפי ספ | היי זו אותו הודעה רק שולחת תיקט של המוצר שתאתרו קבלה נכונה וגם שולם במזומן | 29/09/2025 בשעה 12:23 |
| ציפי ספיר | היי קניתי ביום שבת השמלה חומה במנגו סניף הרצליה עודפים בסביבות שעה 14 ככה והמוכרת לא נתנה קבלה ואני רוצה להחליף מידה אצלי בקריות עודפים ולא מוכנים בלי קבלה.. בבקשה עם תוכלו לשלוח לי במייל את הקבלה תודה רבה | 29/09/2025 בשעה 12:20 |
| שימרית ברדוגו כהן | היי. בוקר טוב. יש לי שני זיכויים מלפני שנתיים שהם דהו ולא ניתן לראות שם פרטים. אשמח לעזרה ומענה כדי שאני יוכל לממש את הזיכוי בהקדם. תודה ושנה טובה. שימרית [טלפון צונזר] | 29/09/2025 בשעה 09:23 |
| שרית קובי | שמי שרית קובי , אני לקוחה ותיקה ונאמנה של רשת מנגו במשך שנים רבות. אני נחשבת ל"לקוחת זהב" ומבצעת רכישות רבות בסניפי הרשת באופן קבוע. לפני מספר ימים 19.9 ביקרתי בסניף מנגו בקריון – קריית ביאליק, ורכשתי גופיית מחוך אותה מדדתי רק בבית. ברגע שראיתי שהמידה אינה מתאימה לי וגם לא הצלחתי להבין כיצד ללבוש אותה כראוי, החלטתי לגשת ולהחזיר את הפריט ב 21.9 – בדיוק כפי שמדיניות ההחזרה מאפשרת. לצערי הרב, במקום לקבל יחס מכבד ומקצועי כפי שמצופה מרשת מובילה, קיבלתי יחס משפיל ומזלזל מצד הצוות במקום. הוצג בפניי כאילו השתמשתי בפריט והחזרתי אותו, וזאת אך ורק בשל שיערה לבנה אחת – ככל הנראה של החתולה שלי – שנדבקה לבד מבלי ששמתי לב. מדובר בשיערה קטנה שניתן היה להסירה בשנייה אחת, ואין לכך שום קשר לשימוש בפועל בפריט. היחס שקיבלתי היה לא ראוי, לא מקצועי ופוגע – במיוחד כלפי לקוחה נאמנה שמוציאה סכומים לא מבוטלים ברשת כבר שנים. חוויית השירות הזו השאירה בי טעם מר ואכזבה גדולה, וגרמה לי לשקול ברצינות אם אמשיך לרכוש במנגו בעתיד. אני מבקשת שתתייחסו למקרה זה ברצינות ותעבירו לי תשובה רשמית בנושא. בעיניי, התנצלות ופיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי הם המינימום הנדרש במצב זה. בברכה, שרית קובי. | 28/09/2025 בשעה 20:53 |
| שרית קובי | שמי שרית קובי , אני לקוחה ותיקה ונאמנה של רשת מנגו במשך שנים רבות. אני נחשבת ל"לקוחת זהב" ומבצעת רכישות רבות בסניפי הרשת באופן קבוע. לפני מספר ימים 19.9 ביקרתי בסניף מנגו בקריון – קריית ביאליק, ורכשתי גופיית מחוך אותה מדדתי רק בבית. ברגע שראיתי שהמידה אינה מתאימה לי וגם לא הצלחתי להבין כיצד ללבוש אותה כראוי, החלטתי לגשת ולהחזיר את הפריט 21.9 – בדיוק כפי שמדיניות ההחזרה מאפשרת. לצערי הרב, במקום לקבל יחס מכבד ומקצועי כפי שמצופה מרשת מובילה, קיבלתי יחס משפיל ומזלזל מצד הצוות במקום. הוצג בפניי כאילו השתמשתי בפריט והחזרתי אותו, וזאת אך ורק בשל שיערה לבנה אחת – ככל הנראה של החתולה שלי – שנדבקה לבד מבלי ששמתי לב. מדובר בשיערה קטנה שניתן היה להסירה בשנייה אחת, ואין לכך שום קשר לשימוש בפועל בפריט. היחס שקיבלתי היה לא ראוי, לא מקצועי ופוגע – במיוחד כלפי לקוחה נאמנה שמוציאה סכומים לא מבוטלים ברשת כבר שנים. חוויית השירות הזו השאירה בי טעם מר ואכזבה גדולה, וגרמה לי לשקול ברצינות אם אמשיך לרכוש במנגו בעתיד. אני מבקשת שתתייחסו למקרה זה ברצינות ותעבירו לי תשובה רשמית בנושא. בעיניי, התנצלות ופיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי הם המינימום הנדרש במצב זה. בברכה, שרית קובי. | 28/09/2025 בשעה 20:52 |
| אילנה | שלום, ראיתי באתרכם מעיל שמספר המק"ט שלו הוא [ת.ז צונזרה]. אני לא מצליחה למצוא מידע על מיקומו או אם הוא זמין לרכישה בארץ. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, אילנה | 25/09/2025 בשעה 15:02 |
| רינה זאן | שלום, בתאריך 25/09/19 רכשתי מחנות מנגו בקניון אבנת בפתח תקווה נעלי עקב בסכום של 350 ש"ח. אני חברת מועדון וכשחזרתי הביתה הבחנתי כי הנקודות לא הצטברו לי בחשבון. האם יש אפשרות לסדר זאת? מדובר בכמות משמעותית של נקודות וחבל לי להפסיד אותן. תודה רבה ושנה טובה, רינה זאן ת.ז. [ת.ז צונזרה] חשבונית מספר- 49-3333337743 שעה 13:43 | 21/09/2025 בשעה 23:33 |
| Dania | שלום, לפני כחודש רכשתי מכנס מחברת מנגו. בהתאם להוראות, כיבסתי אותו בכביסה עדינה בטמפרטורה של 30 מעלות, אך לצערי צבע הבד השתנה והמכנס כבר אינו ראוי לשימוש. השתמשתי בו רק פעם אחת, והמכנס היה אמור להיות באיכות גבוהה בהתחשב במחירו. ביום חמישי האחרון הגעתי לסניף ממילא ומסרתי את המכנס לשירות הלקוחות, אך עד כה לא קיבלתי הודעה או עדכון. אבקש לקבל החזר כספי מלא או החלפה למוצר חדש בהקדם האפשרי. אני מצפה לטיפול מהיר ומקצועי בנושא או לפחות לעדכון. תודה, Dania | 21/09/2025 בשעה 15:20 |
| אילונה מלכה | נאבד לי הזיכוי איך אפשר לשחזר אותו | 21/09/2025 בשעה 15:03 |
| מירי רייכרט | שלום. שמי מירי רייכרט. בתאריך 14/8/25 רכשתי מספר פריטים מחנות מנגו במתחם G כפר סבא. אחד הפריטים הוא TROUSERS CEL במחיר של 349 שח. לרוב אני די מרוצה מאיכות המוצרים ומאוד נהנצי מחווית הקנייה בחנות. לצערי,הופתעתי מאוד שלאחר הכביסה הראשונה המכנסיים נראים ממש רע. הצבע דהה. שכיון שהייתי צריכה לקצר אותם לקחת זמן עד שכובסו ולבשו. על הפתקית אין הוראות כביסה וכיבסתי במים קרים, שטיפה קצרה ללא סחיטה. כדי לא לפגוע במוצר. המוצר באיכות לא טובה. אבקש לאפשר לי לבצע החזרה של המוצר. ממש מאכזב שבעלות כזו המוצר לא מספק את האיכות. | 20/09/2025 בשעה 13:11 |
| רותי | רכשתי ממש לפני רגע 1.9 מכנסים בחנות בקניון עזריאלי. ואחרי לבישה 1בלבד. אפילו ללא כביסה. אני בהלם שהמכנס פשוט התפרק. | 15/09/2025 בשעה 14:28 |
| מור | שלום, מכנס שרכשתי ב 11/6 התפורר באיזור המפשעה בסך הכל חודשיים לאחר מכן לא מדובר אפילו בתפר שנפרם אלא בחוסר עמידות של הבד אבקש לאשר לסניף קניון ג'י כפר סבא להחליף במוצר שווה ערך בסך 239 שח מצ"ב פרטי העסקה כפי שהופקו בקופה של סניוף קניון ג'י כפר סבא | 08/09/2025 בשעה 10:04 |
| הילה כהן | שלום רב, ברצוני לדעת באילו סניפים ניתן למצוא את השמלה הזו. תודה מראש על העזרה, הילה כהן | 04/09/2025 בשעה 11:57 |
| Adina | אני רוצה לברר על פריט מסוים...לדעת באיזה סניף זה נמצא ואני מנסה להתקשר להרבה סניפים אך מענה אנושי בכלל!! אשמח אם תוכלו לעזור לי בהקדם!! | 31/08/2025 בשעה 14:39 |
| גזל חטיב | שלום אני מבקשת להאריך לי מתנת יום הולדת בבקשה | 27/08/2025 בשעה 17:50 |
| מירי בסודו אלחרר | שלום רב, שמי מירי בסודו אלחרר, עובדת בהסתדרות קיבלתי מתנה מטעם מקום העבודה cgifts מולטיפאס. מכיוון שקיבלתי את הכרטיס הגעתי לקנות במנגו בסניף קניון קרית אונו, הגעתי כזה משהו כמו לפני הסגירה אבל הרבה לפני. רציתי לקנות בגדים לאירוע שהיה לי בשישי בצהריים לחתונה. שהגעתי הייתה מוכרת צעירה עם שיער שחור ומשקפי ראייה, ועוד עובדת אי מנהלת משמרת יפה עם עיניים בהירות. מהרגע שנכנסתי לחנות הייתה לי חוויה מזעזעת, אתם מוזמנים לפתוח מצלמות. ביקשתי מהמוכרת (הצעירה עם שיער שחור ומשקפיי ראיה) עזרה, אך היא לא הייתה מוכנה להזיז את עצמה מהכיסא ולסייע הגעתי למצב שאני צריכה להתחנן אליה. שאלתי איפה השמלות היא עונה לי בצורה כזאת השמלות שם... שאלתי איפה חצאיות היא עונה לי שם... רציתי רק עזרה. היא לא הייתה מוכנה לקום. ושאני מבקשת ממנה עזרה היא מצחקקת עם המנהלת משמרת. כל כך לא מקצועי, אפילו אמרתי לה שאני צעירה ממנה ב20 שנה . ושאלתי למה את עובדת פה בכלל את לא שירותית. התאים שהיו בחנות היו כל כך צרים, שמרוב שביקשתי ממנה עזרה והיא הייתה כל כך לא שירותית דפקתי את המצח שלי בשפיץ של התא הלבשה והמצח שלי התנפח בווריד בעצמה. 2 המוכרות שהיו שם היו כל כך לא שירותיות ומזלזלות שאני בהרגשה כל כך גרועה ומבישה. ברשת שמכבדת את עצמה כמו מנגו שמעסיקים כאלה מוכרות. זה היה מביש , ויחס מחריד. ופשוט יצאתי משם כאובה עם כאבים במצח. מבוישת. ופניתי אליה לאותה מוכרת היא ענתה שלא נתנה לי שירות "לקראת הסגירה". פשוט יחס משפיל. מבקשת לטפל בזה מירי [טלפון צונזר] | 23/08/2025 בשעה 15:55 |
| דינה בר | הי, לצערי לא ניצלתי זיכוי שקיבלתי מכם עבור רכישה שנעשתה מסיבות מאד אישיות. אבקש להאריך את תוקף הזיכוי על מנת שאוכל להשתמש בו. מצב הזיכוי שמספרו 453-896420 ע"ס 299.9 ש". מודה מראש על הענותכם ובברכה , דינה בר | 20/08/2025 בשעה 13:12 |
| מירית ויצמן | יש לי זיכוי שהפתק שלו כבר לא ברור. אשמח לקבל סיכוי דיגיטלי . מספר זיכוי 890334 | 18/08/2025 בשעה 18:11 |
| חנה עידו | קניתי חולצה במנגו ממילא הערב, מהקולב של 49.99ש"ח. בחשבון אני רואה ששילמתי 99.99ש"ח. אני מבקשת לפצות אותי על ההפרש. היחס של המוכרת היה רק ללא כבוד ללקוח. בין היתר, היא לא הסכימה לתת חשבונית מס שאני צריכה לעסק שלי. אני מבקשת לתקן את שני העניינם האלה | 03/08/2025 בשעה 23:02 |
| אלינור | שלום לכם, ביום רביעי האחרון רכשתי מכם נעלים, אך לאחר לבישה ראשונה הם נקרעו. גיסתי שרכשה את אותו מודל בעבר נתקלה גם היא בבעיה דומה. אני מבקשת לקבל זיכוי כספי עבור הנעלים הללו. הרכישה בוצעה בסניף האאוטלט שלכם בהרצליה, אני מתגוררת בצפון. אשמח לקבל מכם הצעה לפתרון מותאם. תודה רבה ואשמח לשמוע מכם, אלינור [טלפון צונזר] | 27/07/2025 בשעה 01:43 |
| sivan anisfeld | היי אשמח לקבל ח"ן עבור עיסקה שבוצעה במנגו סניף עזריאלי תל אביב בתאריך 29/04/2025 ע"ש סיון רכס נייד [טלפון צונזר] בסך 453.38 ש"ח (בשני תש' ) בכרטיס אשראי שמסתיים ב3392. תודה רבה | 21/07/2025 בשעה 10:13 |
| שגית שפרונץ | שלום! מנסה ליצור עמכם קשר: במייל, בפלאפון, וואטצאפ ועכשיו כאן! ללא מענה!!!!!! בתאריך 11/6, רכשתי חולצה בחנות מנגו בקניון קריית אונו. החולצה היתה גדולה ורציתי לקבל את כספי בחזרה. החלה מלחמה והחנויות היו סגורות ולכן, המתנתי עד היום הראשון לפתיחתן , דהיינו 23/6, הגעתי לסניפכם בביג יהוד וביקשתי להחזיר את החולצה ולקבל את כספי בחזרה!!!!! המוכרת בישרה לי שאי אפשר בטענה שהמחשב אינו מאפשר זאת!!!!! מאז, אני מחפשת מענה אנושי, מענה למייל שכתבתי או לטלפון שרות לקוחות שאין מענה!!!!!!! מה זה היחס הזה????? מבקשת שנציג יחזור אלי באופן מיידי!!!!! שגית שפרונץ | 27/06/2025 בשעה 12:41 |
| אנבל מאירובה | שלום צוות שירות הלקוחות של מנגו, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי אפשרות להארכת זיכוי שברשותי, אשר תוקפו עומד לפוג ב-2 ביולי. אשמח לדעת אם ניתן להאריך את תוקף הזיכוי בשל המצב הנוכחי. תודה רבה על עזרתכם, אנבל מאירובה | 22/06/2025 בשעה 11:23 |
| סאמר | שלום רב, רכשתי אצלכם זוג ג’ינס בצבע צהוב, וכבר לאחר כביסה ראשונה (ללא שימוש באקונומיקה או חומרי ניקוי חריגים) הופיעו עליו כתמים לבנים גדולים, בולטים מאוד, בשני חלקי המכנס (מצ”ב תמונה להמחשה). הכתמים הופיעו מהכביסה הראשונה במיוחד כשהיה רטוב הבד נשטף עם בגדים עדינים , לא יובש בשמש ישירה, ולא נחשף לשום חומר שעלול לגרום לפגיעה בצבע. לכן נראה שמדובר בפגם בצביעה או באיכות הבד עצמו. אשמח שתבדקו את הנושא ותאפשרו לי להחליף את הפריט או לקבל החזר כספי בהתאם למדיניות שלכם, שכן מדובר בפריט חדש שאינו ראוי ללבישה במצבו הנוכחי. | 17/06/2025 בשעה 10:47 |
| נסרין סואעד | שלום יש לי שובר זיכוי שהלך בכביסה אבל יש לי צילום שלו בטלפון הנייד, השובר בתוקף עדיין, בחנות לא רצו לקבלו, בטענה שצריך לפנות לשירות לקוחות שיפיקו לי שובר חדש מבקשת לשלוח לי שובר חדש. אם תבקשו תמונה אשלח לכם. המשך יום שקט | 17/06/2025 בשעה 09:38 |