לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל השטיח המעופף
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ניסים מור | יש לי כרטיסי טיסה שלכם למחר מטיווט לארץ רציתי לבדוק מה מספר ההזמנה כי זה מה שמבקשים מחברת התעופה | 20/08/2025 בשעה 16:57 |
| יהודית בר אל | הזמנתי טיול מאורגן מאתר בוא נעוף והטיסה היא ליום א' הקרוב... כולם קיבלו כרטיסים חוץ מאתנו. אני מהבוקר מנסה לתפוס אתכם ואין מענה או שמתנתקת השיחה. זמני המתנה של מעל ל20 דק למרות שהחוק אומר עד 6 דק' וזה לא העניין. אין לי כרטיסים ואבקש שתחזרו אליי במיידית. 0533088515 בר אל יהודית רבינוביץ שלמה. | 19/08/2025 בשעה 15:09 |
| Allali Elad | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali | 12/08/2025 בשעה 17:31 |
| Allali | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali | 12/08/2025 בשעה 17:30 |
| לימור | צריכה לשלם עבור מלון מול אנה מנסה 4 ימים טלפונית ללא מענה כלל | 12/08/2025 בשעה 09:56 |
| לימור | צריכה את אנה בדחיפות להסדיר תשלום עבור מלון | 12/08/2025 בשעה 09:54 |
| רנאן הנו | לכבוד: הנהלת חברת השטיח המעופף הנדון: תלונה חמורה על נופש לקפריסין הטורקית בתאריכים 1–7 באוגוסט 2025 שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה ואף את תחושת העלבון מחוויית הנופש שהוזמנה דרככם – דרך סוכנות “נטו טורס” – למלון אלקסוס בקפריסין הטורקית בין התאריכים 1–7 באוגוסט 2025. מדובר ב-3 משפחות: • זוג + 2 ילדים • זוג + 2 ילדים • זוג + תינוקת העלות הכוללת של הנופש עמדה על כ-15,000 דולר – סכום נכבד שאמור היה להבטיח רמת שירות גבוהה וחוויה נעימה. לצערנו, חווינו סדרת תקלות חמורות שפגעו משמעותית באיכות הנופש וברווחתנו. עיקרי התלונה: 1. אי סדר חמור ברישום כבר עם הזמנת כרטיסי הטיסה והמלון, נרשמה טעות חמורה בפרטי השמות של כל המשתתפים. השמות שובצו בצורה רנדומלית ולא לפי משפחות, מה שגרם לעיכובים מיותרים הן בצ’ק-אין ביציאה מישראל והן בחזרה. הטעויות יצרו בלבול, עיכוב ועוגמת נפש מיותרת. 2. התנהגות בלתי נסבלת של נהג ההסעה ביום החזרה (7/8) • הנהג נהג בצורה מסוכנת, פראית ומאיימת. • קלל בקול רם וללא הרף, למרות נוכחות ילדים קטנים. • צעק באופן בלתי נסבל על בני בן ה-6, רק משום שקם ממקומו לרגע. מדובר באירוע מבייש ומקומם שלא ייתכן שיתרחש במסגרת שירות מאורגן. 3. מחדל חמור באספקת ארוחת הבוקר ביום העזיבה נאמר לנו כי עלינו לעזוב את המלון בשעה 07:00, שעה זהה לזמן תחילת ארוחת הבוקר – ולכן יצאנו רעבים. הנהג קיבל מהמלון קופסאות אוכל עבורנו – כולל כריך, תפוח ושתייה – אך הסתיר אותן בתא המטען מבלי ליידע אותנו, למרות שהיו עשרות ילדים ונוסעים רעבים. רק עם ההגעה לשדה, לאחר כשלוש שעות נסיעה עקב פקקים, גילינו את האוכל שהושאר בתא המטען הלוהט. הקופסאות כבר לא היו ראויות למאכל, והנהג השליך את כולן לפח מול עינינו, כאילו מדובר בזבל – מבלי להציע אותן לנוסעים כלל. מדובר בהתנהלות מחפירה, פוגענית ולא מקצועית, שחורגת בהרבה מכל סטנדרט שירות סביר. אנו דורשים מענה מיידי, התנצלות רשמית, ופיצוי כספי הולם בגין העוגמה, הסיכון וההתנהלות המבזה שחווינו – במיוחד הילדים שנחשפו לאלימות מילולית וזלזול מצד נציג מטעמכם. נשמח להתייחסותכם המיידית. בברכה, רנאן הנו 📞 054-3367872 ✉️ renan201119@hotmail.com ⸻ | 08/08/2025 בשעה 11:16 |
| שמרית גרעיני | הגענו היום למלון שהמלצתם עליו ולצערי מצאנו כי המציאות במקום אינה עומדת בציפיות שהוצגו לי לפני ההגעה. המידע שקיבלתי התגלה כמוטעה וזה משפיע לרעה על חוויית החופשה שלנו. אנו חווים עוגמת נפש עצומה ! מצפה ל תגובה מכם בדקות הקרובות. דורשים לעזוב את המלון | 06/08/2025 בשעה 14:43 |
| שמרית | 06/08/2025 בשעה 14:36 | |
| ניצן יוסף | סגרתי דרככם חופשה לרודוס עם טיסות של ארקיע. טסה עם פעוטה בת חצי שנה ורוצה להבין אם יש התחשבות בכך בטיסה. לא מצליחה לדבר עם ארקיע כי הם אומרים שהמספר PNR שיש לי לא נכון. אודה לעזרתכם בהקדם שיחזרו אלי טלפונית | 06/08/2025 בשעה 11:57 |
| אלירם | שלחתם לי שינוי טיסה להיום בהוקר בשעה 10:15 , הגעתי לטיסה אבל אין טיסה כזאת . מה אני עושה? | 06/08/2025 בשעה 08:20 |
| מאי פסו | היי הזמנתי ממש היום בשעה 5 בערב המלון שהזמנתי צריך אישור אני אשמח להחליף אותו בבקשה | 05/08/2025 בשעה 19:11 |
| יהודית נאוגאוקר | סגרתי עסקה לבית מלון רויאל ים המלח 4 חדרים בתאריך 2.8.25 מול סוכנת שלכם בשם איריס . הדגשתי בפניה שאני חייבת קבלה על העסקה על שם בעלי מרדכי נאוגאוקר. עד היום ונכון לרגע זה,לא קיבלתי קבלה ולא שובר למלון ואין מענה טלפוני ,ולא בווצאפ בכלל. חבל מאוד שרצתה לסגור את העיסקה היא דיברה יפה ועכשיו צריך לרדוף אחריהם לקבלה. שזה מגיע לנו על פי חוק. לטיפולכם אודה בכלל | 05/08/2025 בשעה 17:26 |
| סיגלית קרין סיסו | הפסדנו את הטיסה אתמול31/7 דרך פליי דובאי פתחו לי את המזוודה וגנבו לי כסף התעכבנו כחמש שעות בשדה בגלל זה חייבת את עזרתכם אנא צרו איתי קשר האם יש לי ביטוח על הטיסה | 01/08/2025 בשעה 12:25 |
| סיגלית קרין סיסו | 01/08/2025 בשעה 12:21 | |
| איציק מדו | שלום זה יצחק יאיג מדו, משום מה היתה לי תחושה שתהיה בעיה, אין לי חדר בהילטון באקו , בוטל ולכ חודש למרות שביקשתי שוב ושוב לשלוח לי את כל מסמכי הנסיעה, אני ישלם הליה מכספי ומקווה שמחר תתנו מענה דחוף למצב | 24/07/2025 בשעה 18:06 |
| איציק מדו | שלום רב, מבקש להעביר בדחיפות לחגית, הגענו להילטון באקו ומתברר שהווצ'ר שלי בוטל, נא לטפל במיידי, אני נדרש כעת לשלם מכספי על חדר. | 24/07/2025 בשעה 18:03 |