פניות שנשלחו דרכנו אל בר הפצה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נועה | מחכה לשליח ולא מחייג רשום 10/12 אתם לא רציניים | 19/01/2026 בשעה 11:45 |
| שלום פינק | שלום, אבקש לדעת מתי צפוי להגיע המשלוח מספר 262722452115 לכתובת גלוברמן יהושוע 5, דירה 16. תודה, שלום פינק | 16/01/2026 בשעה 09:57 |
| אבינועם רמות | שלום רב. אני מבקש לאסוף את החבילות בעפולה בלבד . כולל החבילה שבדרך ywil01697288 / | 14/01/2026 בשעה 12:05 |
| רועי ספראי | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה מספר YWIL01655895 (מספר חבילה בחנות: 342-578). קיבלתי הודעה שהחבילה ממתינה לי במרכולית הסוללים, אך לצערי היא אינה נמצאת שם. אשמח לעזרתכם באיתור החבילה ושליחתה אליי. תודה מראש, רועי ספראי | 08/01/2026 בשעה 22:40 |
| ברוך לוי | שלום, בקשר לחבילה מספר 17[טלפון צונזר], ראיתי שהיא נמצאת בחנות "סטריאו טיפ". התקשרתי לחנות ונאמר לי שאני צריך מספר בן 6 ספרות וקוד בן 4 ספרות. אשמח לדעת אם תוכלו לשלוח לי את המידע הזה למייל. בברכה, ברוך לוי | 08/01/2026 בשעה 15:43 |
| ליאור | דחוף!!!! נא לחזור אלי דחוף בקשר למשלוח מס 1[טלפון צונזר] השליח לא הגיע ולא קיבלתי את הכרטיס אשראי | 01/01/2026 בשעה 14:21 |
| לימור פחימה | לכבוד בר הפצה שלום רב, הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים עקב איחור במסירת משלוח ודרישה לפיצוי לפי חוק הטכנאים בהתאם למידע שהוצג באפליקציה שלכם, הופיע מועד הגעת השליח לכתובת המסירה בתאריך 28.12. עד למועד זה הוצג סטטוס ברור המעיד על הגעת השליח הצפויה במועד האמור. בפועל, השליח והמשלוח הגיעו רק ביום 29.12, באיחור של יום, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת, עדכון מסודר או הסבר מצדכם. מדובר בהפרת התחייבות למועד הגעה שנמסר לי מראש ושהסתמכתי עליו. התנהלות זו מהווה הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן בעניין המתנה לשירות, הידועות כחוק הטכנאים, המקנות לצרכן זכות לפיצוי כספי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור מעבר למועד שנקבע. לפיכך, אני דורשת פיצוי כספי בסך 600 ש״ח, בהתאם להוראות החוק, וכן התייחסות בכתב להתנהלות האמורה, בתוך שבעה ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא יתקבל מענה מספק במועד האמור, אשקול נקיטת הליכים משפטיים ללא התראה נוספת. מכתב זה נשלח כהתראה לפני נקיטת הליכים משפטיים. בברכה, לימור פחימה טלפון: [טלפון צונזר] מספר משלוח: 1[טלפון צונזר] | 31/12/2025 בשעה 15:11 |
| בנצי טייץ | משלוח מחברת temu מספר 231[טלפון צונזר] באמצעות בר הפצה מספר של טמו TMU[טלפון צונזר] לא התקבל למרות ששליח התקשר אלי לפני מפר ימים ואמר שיש שינוי כתובת והוא מחזיר את החבילה למשרד ?? לא כל כך הבנתי. מה עם החבילה ומתי תגיע ? כתובתי יהושע בן נון 85 תל אביב קומה 2 דירה 3. טלפון 0523-268187 בנצי טייץ | 30/12/2025 בשעה 11:26 |
| מרינה רובנו | אני מחכה לשליח שלכם שיביא לי פנקס צ'קים , לא הלכתי לעבודה בשביל לקבל את המשלוח. מקבלת הודעה שניסה לתפוס אותי ללא הצלחה - לא היו שיחות נכנסות בשעתיים האחרונות מקבלת הודעה שניה אותו דבר ושהשליחות שלי להיום בוטלה. מנסה להשיג את השליח בטלפון ששלחתם - המספר סגור , בווטצאפ לא ניתן להשיג אתכם . . מה זה השירות הנוראי הזה . איזה מן דבר זה מספר שליחות 2756933 מרינה רובנו | 25/12/2025 בשעה 15:07 |
| שימאא | שלום רב, ברצוני לדווח כי המשלוח שלי לא הגיע אליי, למרות שקיבלתי הודעה מכם שהמשלוח נמסר. תודה על הטיפול בעניין, שימאא | 24/12/2025 בשעה 09:22 |
| איתמר ליפינר | אהלן. שלחתתם/ן לי הודעה שיש עבורי חבילה מבנק הפועלים. אין לי נייד חכם. נא להתקשר ל-[טלפון צונזר] על מנת לתאם משלוח עבורי. בתודה מראש איתמר ליפינר קיבוץ עמיעד | 22/12/2025 בשעה 15:16 |
| שמואל טלה | ברצוני להביע את מחאתי החריפה ואת תחושת התסכול העמוקה מהשירות שקיבלתי מכם. מדובר אינה בפעם הראשונה שבה משלוחים המיועדים אליי אינם מסופקים, מתעכבים ללא סיבה מוצדקת, או "נעלמים" ללא כל הסבר מניח את הדעת.היום, יום שישי, פניתי אליכם דרך הוואטסאפ בשעה 08:02 ולא קיבלתי מענה עד לרגע כתיבת מייל זה, למרות שבפרסומים שלכם אתם מציינים זמני מענה בשעות הפעילות. הדבר מעיד על חוסר זמינות וחוסר רצינות בטיפול בפניות לקוחות.בנוסף, אינני מבין כיצד ייתכן שקיבלתי חבילה אחת מתוך שתיים שנשלחו ביחד, בעוד שהחבילה השנייה כלל לא סופקה. מצב זה בלתי מתקבל על הדעת ויוצר תחושה של חוסר סדר וחוסר אחריות בתהליך ההפצה.עקב המצב שנוצר, המוצר שהזמנתי התייקר וכעת מחירו גבוה יותר, ולכן נגרם לי גם נזק כלכלי ישיר, מעבר לעוגמת הנפש וחוסר הנוחות שנגרמו לי.אני כלקוח עושה את חלקי: מזמין, משלם וממתין בבית במועדים שנקבעו, אך בפועל אני נאלץ להתמודד שוב ושוב עם שירות לקוי, חוסר אמינות, חוסר תיאום, והיעדר אחריות בסיסית כלפי הלקוח. מצב זה בלתי מתקבל על הדעת עבור חברה המתיימרת לספק שירותי שליחויות והפצה מקצועיים.ההתנהלות הזו גורמת לי לבזבוז זמן, עוגמת נפש, והפסד כספי עקיף, והיא פוגעת באופן ישיר באמון בשירות שלכם ובחברות שבוחרות לעבוד אתכם כגורם השילוח שלהן. אין זה סביר שלקוח יצטרך לרדוף אחרי חבילות, להמתין ללא מענה טלפוני או לקבל תשובות לא ברורות לגבי גורל המשלוח.אני דורש מכם:לבדוק באופן מיידי את כל המשלוחים שהיו אמורים להימסר אליי ואת הטיפול הכושל בהם.למסור לי בכתב הסבר מלא ומפורט לגבי מה שאירע, כולל תיעוד ניסיונות המסירה (אם היו כאלה).לנקוט צעדים מיידיים לשיפור השירות, כדי שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם – לא איתי ולא עם לקוחות אחרים.אבקש להתייחס למייל זה בדחיפות הראויה, ולהשיב לי בכתב בתוך פרק זמן סביר עם מענה ענייני, ולא בתשובות כלליות שאינן פותרות דבר. | 19/12/2025 בשעה 13:29 |
| חיים ינקוביץ | לשירות הלקוחות של חברת בר הפצה, מדוע החבילה שלי, שמספרה SUNIL5223731PU, עדיין לא הגיעה לנקודת האיסוף? בנוסף, טרם קיבלתי מענה מכם בנושא. אשמח לעזרתכם. בברכה, חיים ינקוביץ | 15/12/2025 בשעה 11:23 |
| נביל שיבלי | שלום היו שלחתם לי מסרון שמשלוח # 231[טלפון צונזר] ימסר לי היום, שעה אחרי המסרון התקשר שליח לברר כתובתי ,ואמר שלא ימסור לי את החבילה היום ,מיד אח"כ. שלחתם מסרון שהשליח לא הצליח למסור את החבילה בגלל שינוי כתובת וזה שקר ,לא שיניתי שום כתובת "אני דורש למסור לי את המשלוח היום ,המתנתי בבית במיוחד לשם כך ,השיחה עם השליח מוקלטת אצלי הטלפון שלו [טלפון צונזר] | 11/12/2025 בשעה 15:30 |
| פרסום מימד בע"מ | שלום וברכה, אנחנו מקבלים כל שבוע עיתונים ביום חמישי היום לא הגיע. נא לבדיקתכם הדחופה | 11/12/2025 בשעה 11:00 |
| רבקה ניסן | שלום היה אמור להגיע לי הכרטיס של מקס וכבר אמרו לי שיגיע ביום שני שעבר חכיתי ולא הגיע, אח"כ חזרו על אותו ספור אמרו לי שיגיע ביום רביעי שעבר בין השעות 6 עד 8 חכיתי אפילו שהייתי חייבת לצאת! ולא הגיע! זה ממש לא בסדר! והיום שוב אמרו לי שהשליח יגיע והא לא בא!! אני ממש חיבת את זה דחוף! בבקשה תטפלו בענין! | 10/12/2025 בשעה 15:44 |
| אלכס כצוב | המשלוח שלי הוחזר אנא תעזרו לאתר ולקבל אותו מספר משלוח YWIL01523063 | 10/12/2025 בשעה 11:25 |
| נאוה ישחקוב | שלום, אני קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לחנות והגעתי לחנות ולא מצאו. מספר העוקב YWIL01583610 | 09/12/2025 בשעה 17:16 |
| בנצי הראל | ניתן לכם כרטיס אשראי שלי שאמור להגיע אלי בדחיפות ולכן העדיפו דרך זו על משלוח לבנק, חלונות הזמן שלכם לא רלוונטיים לי, מבקש שתיצרו עימי קשר טלפוני אנושי להסדיר העניין, תודה | 09/12/2025 בשעה 14:29 |
| אורי יפת | שלום רב, משום מה חבילות המצוינות לתושבים במושב עזריאל מגיעות לטייבה, טירה וקלנסווה . אכן המושב קרוב בקו אווירי ליישובים אלה אך הנסיעה אליהם אורכת כחצי שעה. מבקש להחליף את נקודת החלוקה ל תל מונד . תודה | 04/12/2025 בשעה 20:57 |
| מיטל | שלום אתם שולחים לי לאסוף חבילה מציינת שהחבילה לא שלי זו טעות צירפתי לכם צילום של ההודעה עם המספר חבילה שלא שייכת לי. טפלו בזה בבקשה תודה | 03/12/2025 בשעה 12:55 |
| נזאר חסון | אני בעל עסק (חנות) למוצרי ומכונות קפה בשפרעם אני רוצה לברר בקשר לאפשרות פתיחת נקודת חלוקה של משלוחים אצלי בחנות | 01/12/2025 בשעה 20:20 |
| הדר ביזאוי | מבקש שתביאו את החבילה שנשלחה מבנק הפועלים עבור הדר ביזאוי בדחיפות | 30/11/2025 בשעה 10:42 |
| הדר ביזאוי | מבקש להתקשר אלי בנוגע לחבילה עבור הדר ביזאוי מבנק הפועלים שצריכה להגיע אלינו, [טלפון צונזר] או [טלפון צונזר] המשלוח דחוף ביותר | 30/11/2025 בשעה 10:29 |
| רויטל יצחקי | 26/11/2025 בשעה 09:42 | |
| רויטל יצחקי | מנסה ליצור אתכם קשר בוואסטאפ ולא עונים. רוצה להעביר את החבילה ללוקר ולא לשליח. מספר הזמנה 8[טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 09:42 |
| ישראל אלבוים | אני מנסה בכל הכח להשיג את השליח ולא משיג אותו מה עושים | 25/11/2025 בשעה 13:24 |
| מאיר לוי | קיבלתי הודעה נעל משלוח מס YWIL01518318 842324 במיני מרקט אילוז רחוב ראובן מס132 רמוב ב' ירושלים במילוי לא נמצא שם יש לציין שאני לא לקחתי את המשלוח מה קורה עם המשלוח הנ"ל | 23/11/2025 בשעה 11:25 |
| טלי כהן | שלום רב, אבקש שנציג מטעמכם ייצור איתי קשר בהקדם. נקבע איסוף של ראוטר בזק ממני להיום, ואני זקוקה לשנות את השעה שנקבעה. הכתובת שלי היא רחוב מעפילי מרוקו 32, הרצליה. מספר הטלפון שלי הוא [טלפון צונזר]. תודה מראש, טלי כהן | 23/11/2025 בשעה 09:38 |
| יוסף אורמן | אתמול יום חמישי 20 נובמבר 2025 נתקבל מכם מסרון ובו אתם מודיעים לי על חבילה שבדרך אלי, לאחר קבלת ההודעה התקשרה אלי נציגה על מנת לבדוק את הכתובת, לאחר מכן התקשרתי לנהג המוביל לבדוק מתי הוא מגיע לרמת אביב גימל חכים אליהו 6 למסור החבילה, בצהריים התקשרתי שוב והנהג הודיע לי שהוא מגיע בשעתיים הקרובות, מה שלא קרה בפועל, בסביבות השעה 17:00 התקשרתי שוב לנהג והתקבלה ההודעה שהוא לא זמין, שלחתי אליכם הודעת WhatSapp ומסרון SMS ונעניתי שאתם עסוקים ומייד כשתתפנו תחזרו אלי בטלפון מה שלא קרה עד היום יום שישי 21 נובמבר שעה 9 בבוקר, ניסיתי להתקשר אליכם בטלפון ואי תשובה,אני חושב שזה לא מתאים לחברה כמו שלכם לתת לישויות שרות כל כך גרוע 👎 ואני דורש הסבר וכמובן את החבילה עבור שילמתי,בברכה יוסף אורמן חכים אליהו 6 תל אביב טלפון;[טלפון צונזר] | 21/11/2025 בשעה 09:04 |
| ורד טוכמן | היי, יש לי משלוח שהגיע והשליח התקשר אלי ביום רביעי עם כתובת שגויה שאין לי מושג איך הגעתם אליה, המשלוח שלי דחוף בהול,אתם לא עונים בשום מקום וכנראה שגם פה לא תענו ואני חייבת את המשלוח דחוף. מספר המשלוח [ת.ז צונזרה]. שרות מבזה! תודה | 21/11/2025 בשעה 08:13 |
| אדן גולדברג רוזן | אני מגיש תלונה אם המשלוח לא מגיע היום. אתם מאחרים ב11 יום. כדאי לכם נורא שיגיע היום. תודה רבה | 18/11/2025 בשעה 12:24 |
| אדן גולדברג רוזן | אתם מאחרים עם המשלוח כבר 11 ימים אחרי החמישה ימים שאמרתם. אני מגיש תלונה. פעמיים כבר קבעתי מועד חדש למשלוח. כדאי לכם שיגיע היום. | 18/11/2025 בשעה 12:24 |
| שונטל דהן | רציתי להחזיק בקבוקים ריקים והאחראי אמר לא מקבלים זה מלא, ולא היה מלא | 17/11/2025 בשעה 14:16 |
| מירית לאון | מיום ה 6.11 אני מנסה לקבל את הכרטיס אשראי שלי ללא הצלחה, בווצאפ לא עונים. בשיחה עם נציג נאמר לי שהמוקד יחזרו אלי לתיאום אבל זה לא קורה. השעות הפצה לא מתאימות הטווח קצר . אם אני עובדת משעה 8 עד 15 והשעות הפצה בכתובת זו קלרמון גאנו היר רק בין 16 ל 18 אם אני בבית משעה 16 ואילך שעות ההפצה בכתובת זן אהרון כהן 21 הם רק בין 12-14 איך אני אמור לקבל את הכרטיס שלי? אין מענה בווצאפ ואין דרך להשיג אותכם!!!! מיואשת איזה שירות לקוחות יש לכם? עם מי אני אני צריכה לדבר כדי לקבל יחס?! מתוסכלת ממש! | 17/11/2025 בשעה 11:21 |
| ולגרין מיכאל | 14/11/2025 בשעה 19:24 | |
| משה בן יאיר | שלום רב. החבילה שלי לא בחנות. אנא עזרתכם | 14/11/2025 בשעה 09:21 |
| ITSHAK ZIMERMAN | היום היה נציג החברה למסור לי כרטיס אשראי לא ההיתי ולא היה מוכן למסור לאשתי אבקש לדעת מתי להיות נוכח לקבל את הכרטיס. י ש לי צורך בו בדחיפות.8[טלפון צונזר] | 13/11/2025 בשעה 21:02 |
| ניבה מעודה | שלום! בבקשה צרו איתי קשר אנושי ולא דרך בוט!! יש לי בעיה עם המשלוח. | 12/11/2025 בשעה 09:59 |
| ואאל מוואסי | לצערי , לא מצליח לפתוח את הלינק , לקביעת מועד. ששלחתם לי ב sms אשמח לעזרה | 11/11/2025 בשעה 18:28 |
| טליה ישראלי צור | חבילה מאמזון 1[טלפון צונזר]9 כתוב שנמסרה אתמול - לא נכון! לא הגיע. השליח חא עונה לטלפון. פתחתי קריאה אתמול ולא חזרו אלי. | 10/11/2025 בשעה 10:16 |
| רפאל | בבקשה להתקשר אלי בדחיפות קיבלתי הודעה שיש אצלכם משלוח עבורי מהבנק ואי אפשר לאשר את ההודעה ולראות את ההתובת וכין אצלכם מענה טלפוני והוואצאפ שלכם עונה דרך צאט שלא מבין אותי בדחיפות להתקשר אלי | 05/11/2025 בשעה 15:57 |
| אפרת גרונסקי | אני מחכה כבר שעה וחצי למשלוח פתאום קיבלתי הושעה שהמשלוח בוטל על ידי השליח כי בשיחה איתי ביקשתי לשנות. אף אחד לא דיבר איתי ואני מנסה להשיג את השליח ללא מענה | 02/11/2025 בשעה 15:27 |
| אורן אביגדור | שלום אני פניתי אליכם וענה לי נציג שמשאיר את הפרטים כדי שתחזרו אליי אך כבר מספר ימים שאיני מקבל שיחה מיכם יש לי חבילה שאני רוצה להחזיר לאמזון ללא תשלום קיבלתי את התוית החזר HDL ולפי הפרטים שאני ממלא אני צריך לשלם עבור משלוח אני לא מבין מה הסיבה מה עליי לעשות אני צריך עזרה איך להחזיר את החבילה ? כמו כן ביום שהגעתי למשוך את החבילה אני סירבתי לקבל את החבילה, איפה שהייתי באורי מרקט בטבריה אינו מכיר ויודע איך לסרב עבור החבילה ויצרנו קשר עם טל שלחויות שאמר אין דבר כזה דיבר בגסות לא היה עם מי לדבר אני מבקש עזרה לטפל בנושא בבקשה תחזרו אליי טלפונית תודה. | 30/10/2025 בשעה 07:20 |
| רונית וינר | שלום, אני מחכה מה 26.9 לחבילה. קיבלתי אתמול בלילה התרעה מאפל שהחבילה הגיעה אך לא קיבלתי שום כלום מכם. מה לעשות? בבקשה בבקשה עזרו לי 🙏 שלא ישלחו את היבילה שלי בחזרה לסין 😜 | 28/10/2025 בשעה 14:07 |
| fitoussi charles | בוקר טוב וברכות, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מחו"ל לא נמסרה בשל חוסר נוכחות, ונאמר לי ליצור קשר עם המוביל. כשהתקשרתי, נאמר לי שלא היה לו זמן להעביר את החבילה למיקום הנכון. למחרת הוא התקשר והבטיח שהחבילה תגיע, אך עד כה לא קיבלתי שום עדכון. אודה לכם אם תוכלו לסייע לי ולבדוק היכן נמצאת החבילה שלי. מספר המעקב הוא: BS[טלפון צונזר]MG. תודה רבה, פיטוסי שארלס. | 24/10/2025 בשעה 14:33 |
| מנוחי כהן | שלום רב, לאחר שיחה עם צוות מט"ח התבקשתי לפנות ישירות אליכם להזמין 4 ספרים: "ישראלים צעירים" לכיתה ב'. מתי נוכל לקבלם ומה העלות בבקשה. | 23/10/2025 בשעה 12:21 |
| Zerah. Yerimi | חבילה 231[טלפון צונזר]. נייד שליח [טלפון צונזר] הודעה שיקרית ומדאיגה ‼️. לפיכך הנהג לא אמין. ועל דעת עצמו שלח לכם הודעת ביטול (כביכול בתיאום איתי) כאילו ביקשתי מועד אחר. זה שקר גס ‼️‼️‼️‼️ המתנתי עד הצהריים ולפתע קיבלתי הודעה מכם. — התקשרתי אליו - הוא מייד אמר לי בהמשך השבוע תקבל. (לפני שהערתי לו ). לשאלתי מדוע עשה זאת ומדוע שיקר (- סגר את השיחה !!! צלצלתי שוב ארוכות. ושוב הוא לא רק שלא התנצל. התשובה ההזויי. שלו - כן מסרתי כך כי לא היה לי מה למסור. לחברה !!!! (מחר גם יפתח חבילה ) אזכיר להודעתכם ביטלתי תוכנית אחרת והמתנתי לנהג. - מעבר לכך שהובלה שולמה. !! אני דורש לקבל את החבילה עוד מחר ‼️‼️ ועם שליח אחר. ‼️‼️ אנני מוכן לוותר לו. הנייד שלי [טלפון צונזר]. ירימי זרח. אשכול 37 יהוד מונוסון | 21/10/2025 בשעה 21:13 |
| מעיין אילוז | שלום זה לא בסדר שאין מענה פרונטלי אני מבקשת ליצור איתי קשר בהקדם בבקשה המשלוח שלי נמצא אצל שליח שלא מעוניין להביא אלי אותו כי הוא באיזור אחר אני מחר טסה ל 3 שבועות וממש מבקשת את המשלוח צרו איתי קשר בבקשה בדחיפות | 16/10/2025 בשעה 12:30 |
| נמרוד גליקמן | שלום nimrod gluckman, זו הודעת תזכורת. משלוח מס. BR[טלפון צונזר]MG (מס. חבילה בחנות : 082-948)-הגיע לנקודת איסוף : הפינה של ליה, רחוב סוקולוב 1, הרצליה. לפרטים נוספים ושעות פתיחה: https://bar2go.co.il/sd/42948 .לפי רישומינו טרם אספת את המשלוח. אנא גש לאוספו בטרם יוחזר למחסן הלוגיסטי.הקוד שלך לקבל המשלוח: 1450 , אנא הצטייד בתעודה מזהה. מומלץ לאמת את פרטיך ע""ג החבילה עם קבלתה! לאישור מסירה: https://bar2go.co.il/pdc/nT44PFIN2iyqrJs6hZnF7UneSBXuCjc1vBb2llzEM4c המשלוח הזה לא נמצא בחנות וביקשו ממני להתקשר אליכם. אתם לא עונים או מנתקים את השיחות. נא חזרו אלי עם תשובה היכן נמצאת החבילה שלי בבקשה. | 12/10/2025 בשעה 15:52 |
| נטע נועם | נא ליצור איתי קשר עם נציג שירות אנושי במהירות | 07/09/2025 בשעה 08:26 |