שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות מוביט

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות מוביט

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.

פניות שנשלחו דרכנו אל מוביט

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אביטל בנבנשתי רומנו	שלום, הבת שלי בת 14, והבנתי שקיים תעריף מיוחד לילדים. מה עליי לעשות כדי שהיא תחויב בהתאם? בנוסף, כיצד אוכל לקבל החזר על הסכומים שכבר שולמו? תודה, אביטל בנבנשתי רומנו	19/01/2026 בשעה 18:58
בתאל סימן טוב	שלום רב, שמי בתאל ואני משתמשת באפליקציית מוביט לביצוע תשלומים. החל מחודש נובמבר אני מוגדרת כנכה וזכאית ל-50% הנחה בתשלום. צירפתי את התמונה של האישור עם הברקוד, כולל תעודת זהות וספח, אך עדיין לא קיבלתי את ההנחה המגיעה לי. אבקש את עזרתכם בטיפול בבעיה זו, שכן איני אמורה לשלם מחיר מלא. תודה מראש על הסיוע, בתאל סימן טוב	19/01/2026 בשעה 06:23
Lea Zusmanovith	שלום רב, נכנסתי לאפליקציה לתקופת ניסיון, בה הוצעה עלות של 7.30 ש"ח. עם זאת, חויבתי בסכום של 72 ש"ח. ביטלתי כבר את השימוש באפליקציה ואני מבקשת החזר על החיוב הלא צפוי. תודה מראש, לאה זוסמנוביץ' טלפון: [טלפון צונזר]	15/01/2026 בשעה 16:09
שירי שגב	שלום רב , רציתי בבקשה לבדוק האם אני משלמת על הבת שלי תעריף של ילדה הבת שלי נועה שגב בת 14.5 יש לה חשבון עם כרטיס האשראי שלי. ניסינו לעדכן ללא הצלחה ואם יש צורך צירפתי תעודת זהות. הטלפון שלה: [טלפון צונזר] הטלפון שלי: [טלפון צונזר]	15/01/2026 בשעה 12:12
יניב	‏מעוניין לעדכן מספר טלפון נייד חדש במקום מספר [טלפון צונזר] לעדכן מספר חדש [טלפון צונזר]. כתובת המייל שלי [אימייל צונזר]	11/01/2026 בשעה 15:15
Omer Faran	היי, אני רואה שאני רשום אליכם בהוראת קבע שמחייבת אותי ב8 שקלים כל חודש. היה חיוב ב25.12.25 אפילו שאני בכלל לא בארץ, מדוע? מעולם לא נרשמתי לשירות הוראת קבע שלכם. תוכלו בבקשה להסיר אותי? אילו פרטים תצטרכו ממני? ואשמח לקבל את הכסף חזרה בבקשה, תודה אני לא בארץ אז בבקשה תכתבו לי במייל.	08/01/2026 בשעה 21:17
הדר פז	שלום אני לא הצלחתי להפעיל את האפליקציה עקב בעיה באשראי שהיה פג תוקף אז קניתי כרטיס רגיל בתחנת רכבת קרית מוצקין כשניסיתי לעדכן את האשראי באפליקציה נלחץ לי נסיעה חדשה וזה נותן לי לשלם על עוד כרטיס נסיעה ברכבת . מבקשת לבטל לי את התשלום. מיד לחצתי על הפסקת נסיעה אבל בלי לסרוק ביציאה זה לא נותן לי לבטל . אשמח לעזרה ולביטול . תודה	07/01/2026 בשעה 06:45
אורי כהן	שלום רב, עליתי לאוטובוס, תיקפתי ולאחר מכן ירדתי מיד מכיוון שאחותי הגיעה לקחת אותי. האם אפשר לבטל את החיוב? תודה מראש, אורי כהן	06/01/2026 בשעה 17:23
נטע לוי	כבר פעם שלישית בשבועיים שהמוביט מטעה!!! אני מאחרת לעבודה ומפסיקה מלא כסף בגללכם. יש לי צילום מסך שהקו כתוב עוד 4 דק והוא מגיע במקרה הספקתי אליו הקו השני שחיכיתי לו שהוא אפילו לא באותו המקום הגעתי אליו 10 דק לפני הזמן שכתוב והוא לא הגיע (קו 500 מתל אביב לשוהם) זה מתסכל ברמות של בכי ובאסה לכל היום! תטפלו בזה אני מתחננת!!!!!	05/01/2026 בשעה 11:57
שחר פורטל	בתאריך 17.12.25 בעת חיפוש קו באפליקציה עבור בת משפחה קפצה לי התראה עם אפשרות לראות את מיקום הקו בזמן אמת ברכישת מנוי חודשי/שנתי/אופציה ל7 ימי ניסיון בחינם. בגלל שאיני משתמשת בתחבורה ציבורית והאפשרות לראות את מיקום הקו הייתה חשובה לבת המשפחה לחצתי על אופציית 7 ימי ניסיון בחינם ובאותו הרגע קיבלתי חיוב על סך 72₪ (על מנוי שנתי). כמובן שבאותו הרגע ביטלתי את המנוי ולכן אשמח לזיכוי על סך 72₪ בשל הטעות.	01/01/2026 בשעה 09:06
ישי	כבר פעם שניה בשבוע שאני יורד מרכבת בחדרה מערב מאוחר בערב בסביבות 19.00 ומצפה לעלות לקו 15 לכפר הים. האפליקציה מודיע עוד 1 או 2 דקות ולאחר מכן הגעה והאוטובוס לא מגיע והאפליקציה מתחילה לספור עוד חצי שעה לאוטובוס הבא. ואני מחכה בקור, פשוט שרות מבזה, בושה שכך רוצים לפתח את התחבורה הציבורית בארץ. יתכן והאשמה גם על אגד אבל האפליקציה שלכם מפשלת.	29/12/2025 בשעה 20:19
אביטל רווה	שלום, שמי אביטל רווה ומספר הרב-קו שלי הוא 2135709519. מספר תעודת הזהות שלי הוא [ת.ז צונזרה]. קיבלתי חיוב בסך 8 ש"ח תחת הכותרת "הוראת קבע מבית עסק מ. תחבורה - פנגו מוביט". חשוב לציין שאין לי רכב ואין לי שירות פנגו, ואני מחזיקה ברב-קו חופשי חודשי שרכשתי בתחילת דצמבר בעלות של 323 ש"ח. אני תוהה אם החיוב הזה קשור לשירותי הרכבת הקלה? האם מדובר בחיוב חד-פעמי ולא בהוראת קבע? בתחילת החודש הייתה לי תקלה שלא תיקפתי כשעליתי לרכבת הקלה בתחנת הלל בתל אביב, ונאמר לי שעליי להוסיף כסף. האם החיוב הנוכחי קשור לאירוע הזה? אם כן, מדוע החיוב נעשה רק עכשיו ומדוע הוא מופיע כהוראת קבע? תודה על העזרה. בברכה, אביטל רווה	28/12/2025 בשעה 20:55
יעקב וידר	החלפתי מכשיר ואני רוצה שהמנוי יעבור למכשיר החדש	25/12/2025 בשעה 08:37
שמואל כהן	שלום רב, אין לי ענין לשלם עבור מיקום הקו בברכה שמואל כהן	24/12/2025 בשעה 16:56
נטע	שלום וברכה! אני מעוניינת לבטל את חשבון המוביט במכשיר הנייד של בינ שמספרו: [טלפון צונזר] אין לי גישה למכשיר שלו.	24/12/2025 בשעה 13:33
שחר פורטל	בעת חיפוש קו באפליקציה עבור בת משפחה קפצה לי התראה עם אפשרות לראות את מיקום הקו בזמן אמת ברכישת מנוי חודשי/שנתי/אופציה ל7 ימי ניסיון בחינם בגלל שאיני משתמשת בתחבורה ציבורית והאפשרות לראות את מיקום הקו הייתה חשובה לבת המשפחה לחצתי על אופציית 7 ימי ניסיון בחינם ובאותו הרגע קיבלתי חיוב על סך 72₪ (על מנוי שנתי) כמובן שבאותו הרגע ביטלתי את המנוי אשמח לזיכוי על סך 72₪ בשל הטעות	17/12/2025 בשעה 13:22
מורן אלישע	שלום, מעוניינת לבטל את חשבון המוביט של הילד. מספר הטלפון שלו הינו [טלפון צונזר] תודה מורן אלישע	15/12/2025 בשעה 15:50
מיכל לזריאן	שלום רב, לפי האזור הגיאוגרפי שלי, אני זכאית להנחה. שלחתי את כל המסמכים הנדרשים, אך המערכת מציינת שחסרים מסמכים.	15/12/2025 בשעה 09:17
בר	בתאריך 29.11 חויבתי בסך 126 שקלים. אני מבקש לקבל הסבר מפורט על מהות החיוב במייל. תודה רבה, בר.	04/12/2025 בשעה 16:41
שלהבת אושרת מהרי	אני רוצה שתזכו אותי על החיוב המקסימלי שבוצע ב24.11 שכן רכשתי כרטיס באשראי בתחנה ויש לי תיעוד עסקה ( מצורף להודעה זו). מסיבה שאינה ברורה כשאני מנסה לבצע ערעור על התשלום זה לא מאפשר לי לשלוח את הערעור ולצרף תמונה לכן אני פונה אליכם פה אשמח שהדבר יטופל בהקדם המקסימלי.	03/12/2025 בשעה 15:47
צביקה לביא	לא מבין למה חייבתם אותי למרות שביטלתי את הרישום בזמן ההתנסות	27/11/2025 בשעה 21:08
טוביה שנידרמן	בתאריך 23/11/2025 בשעה 11:34 יצרנו כרטיס רכבת לנסיעה מתחנת בת גלים בחיפה לתחנת קרית אריה בפ"ת כאשר הגענו לקרית אריה בסיום הנסיעה היו כל עמדות היציאה פתוחות למעבר חופשי וכך עברנו רק על מנת לציין אני בן 76 עם נסיעות חינם בתחבורה הציבוריתזה מה שנקרה תו זהב כך שאין שום סיבה שבעולם לחייב אותי בקנס כספי מיותר אודה לכם על הבנתכם את האירוע הזה ולקבל את טענותי ובקשתי זו לא לחייבינו תודה שנידרמן טוביה [טלפון צונזר]	25/11/2025 בשעה 09:33
יעל מירון	שלום רב, אבקש להפסיק את המנוי ולחדול מחיובי בסך 12 ש"ח בכל חודש. תודה, יעל מירון	21/11/2025 בשעה 07:06
מלי כהן	היי נסעתי אתמול מתחנת יוספטל וחוייבתי פעמיים בנסיעה ברכבת קלה שפעם ראשונה בחיי עולה על זה שעה 15:37 וחוייב 14.50 וירדתי בבלפור כי רציתי לסרוק כי חשבתי שאפשר לסרוק ברכבת הקלה כמו באוטובוס ירדתי בתחנת בלפור ושוב חייב אותי 14.50 בשעה 15:39 בבקשה לבדוק מדוע מבקשת החזר על נסיעה שחוייבה פעמיים 17.11.24- כהן מלי טלפון [טלפון צונזר]	18/11/2025 בשעה 09:35
ענת סלעי	בבקשה להפסיק לשדר לי פרסומות לא צנועות. יש לי הגנה גבוהה של "רימון" ואני לא מבינה איך אצלכם באפליקציה אני עדיין מקבלת תמונות בלתי הולמות. זה אפשרי שתפסיקו את זה?	12/11/2025 בשעה 18:33
ורד כהנא קורץ	חיובים כפולים וגבוהים	09/11/2025 בשעה 23:31
Aviv Dagani	שלום. רוצה לוודא שלא יבוצע כל חיוב באפליקציה מוביט. קיבלתי הודעת סמס בנושא שאני צריך ליצור כרטיס נסיעה . מדגיש ,עובד עם אפליקציה אחרת אשר יצרה ברקוד ואיתו עליתי בתחנת פאתי מודיעין. נא אישורכם. בתודה	09/11/2025 בשעה 14:57
Aviv Dagani	שלום קיבלתי הודעה על התחלת נסיעה ברכבת ממוביט ושאצור אישור וחיוב בירידה . לא הפעלתי את מוביט , עובד עם אפליקתיה אחרת אשר יצרה לי את הכרטיס ואת הברקוד לפתיחה שך הרכבת בפאתי מודיעין. נא לוודא שלא יהיה כל חיוב ממוביט.	09/11/2025 בשעה 14:52
יהלי אביטל	אני מנסה ללחוץ על אופציה לתשלום בין אם זה רכבת או אוטובוס וזה לא נותן לי להיכנס .. מה אפשר לעשות אין לי רב קו ואני צריכה לשלם	26/10/2025 בשעה 10:56
אמויאל ג'אן	ניתקל בבעיה להעביר או להתקין את מוביט במכשיר החדש .האפליקציה דורשת ממני 3 מספרים בגב הכרטיס . וטוענת שזו טעות	28/09/2025 בשעה 09:28