שקיפות ונתוני שירות לקוחות
מעודכן ל-05/09/2025 12:37
אחוזי המענה הגבוהים ביותר לפניות לקוחות
לאסט מינט
98% נענו
2% לא נענו
דלתא
98% נענו
2% לא נענו
מימון בקליק
98% נענו
2% לא נענו
ערוץ 14
98% נענו
2% לא נענו
אמריקן לייזר
98% נענו
2% לא נענו
אורל בי
98% נענו
2% לא נענו
הוט אנרג'י
98% נענו
2% לא נענו
איתיחאד איירווייז
98% נענו
2% לא נענו
גוגל וואן
98% נענו
2% לא נענו
עובדים בריא
98% נענו
2% לא נענו
*הדירוג מתבסס על שיעור ההצלחה במענה לשיחות טלפון מדומות שבוצעו לצורכי בדיקה. המדד מייצג את אחוז השיחות שנענו בפועל מתוך כלל ניסיונות החיוג, לפי זמני פעילות סטנדרטיים. הנתונים אינם משקפים בהכרח את המציאות בפועל, אך מאפשרים השוואה עקבית בין חברות על בסיס מדדים אחידים.
זמן ממוצע למענה למייל - הקצרים ביותר
איסתא
בממוצע
נכון ל-
אופיר טורס
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
נטפליקס
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
אגודה
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
קשרי תעופה
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
אייר סיישל
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
אקווקס
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
סיבוס
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
קומי
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
תדיראן
2 שעות בממוצע
נכון ל-04/09/2025
*הדירוג מתבסס על זמן תגובה ממוצע שנמדד בין שליחת פנייה בדוא״ל לבין קבלת מענה ראשוני. המדידה מתבצעת על בסיס סימולציות פנייה אחידות, ובמהלך טווחי שעות שירות מקובלים. הנתונים נועדו להמחיש את רמת הזמינות הנתפסת ואינם מעידים בהכרח על תפקוד בפועל.
ממוצע מיילים עד לפיתרון הבעיה - הקצרים ביותר
איסתא
מיילים בממוצע
% טיפול מלא בפנייה ראשונה
באזזר
1.6 מיילים בממוצע
90% טיפול מלא בפנייה ראשונה
מימון בקליק
1.6 מיילים בממוצע
74% טיפול מלא בפנייה ראשונה
הולידיי פיינדר
1.6 מיילים בממוצע
79% טיפול מלא בפנייה ראשונה
אוריין משלוחים
1.6 מיילים בממוצע
72% טיפול מלא בפנייה ראשונה
ניפנדו
1.6 מיילים בממוצע
64% טיפול מלא בפנייה ראשונה
קרפור
1.6 מיילים בממוצע
79% טיפול מלא בפנייה ראשונה
אמגזית
1.6 מיילים בממוצע
62% טיפול מלא בפנייה ראשונה
אושר עד
1.6 מיילים בממוצע
88% טיפול מלא בפנייה ראשונה
סולאראדג'
1.6 מיילים בממוצע
87% טיפול מלא בפנייה ראשונה
*טבלה זו מדרגת את החברות לפי מספר הפניות הממוצע שנדרש עד לפתרון בעיה סימולטיבית. המדד כולל גם את אחוז המקרים שנפתרו כבר בפנייה הראשונה. מדובר בהערכה כללית בלבד שנועדה לשקף את רמת היעילות בתקשורת שירותית.