הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות – כולל באמצעות תשלום טאפ – ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני כרגע בדובאי,מנסה למשוך מהיתרה שלי כסף לבנק וזה לא נותן לי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פייבוקס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך פותחים חשבון בפייבוקס?
פשוט מאוד – מורידים את האפליקציה מה-App Store או Google Play, נרשמים עם מספר טלפון וסורקים תעודה מזהה. לאחר מכן מחברים חשבון בנק או כרטיס אשראי.
2. האם אפשר לשלוח כסף למישהו שלא משתמש בפייבוקס?
לא – הנמען חייב להיות משתמש רשום בפייבוקס. אם תנסו לשלוח למספר טלפון שלא רשום, יישלח אליו SMS עם הזמנה להצטרף כדי לקבל את הכסף.
3. איך מושכים כסף מהאפליקציה לחשבון הבנק שלי?
נכנסים לאזור "הכסף שלי" > בוחרים "משיכת כספים" > מזינים את הסכום. הכסף יועבר לחשבון הבנק תוך 1–3 ימי עסקים.
4. האם יש עמלות על שימוש בפייבוקס?
רוב השימושים הפרטיים – כמו שליחת כסף לחברים או איסוף קבוצתי – הם ללא עמלה. לעסקים ועמותות ייתכנו עמלות בהתאם למסלול.
5. מה עושים אם הכסף נשלח בטעות למספר שגוי?
אם הנמען טרם אישר את קבלת הכסף – ניתן לבטל את ההעברה ישירות מהאפליקציה. אם כבר אושרה – יש לפנות לתמיכה של פייבוקס, אך ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב את הסכום.
6. מה ההבדל בין פייבוקס לביט / פפר פיי?
כל האפליקציות דומות בפעולתן, אך פייבוקס מאפשרת יותר ניהול קבוצות, איסוף כספים משותף, ותמיכה בעמותות ואירועים – מה שהופך אותה לפופולרית בעיקר בקרב קבוצות וקהילות.
7. האם פייבוקס בטוחה לשימוש?
כן. האפליקציה פועלת תחת פיקוח בנקאי, משתמשת באימות דו-שלבי, ומצפינה את כל המידע. עם זאת, כמו כל שירות פיננסי – חשוב להיזהר מהונאות פישינג ולא למסור קודים אישיים.
8. איך יוצרים קבוצה לאיסוף כסף (כמו מתנה למורה)?
נכנסים לאזור “קבוצות” באפליקציה > יוצרים קבוצה חדשה > נותנים לה שם ותמונה > משתפים את הקישור עם החברים. כל תרומה נכנסת אוטומטית לקופה הקבוצתית.
9. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פייבוקס?
ניתן לפנות דרך האפליקציה, לשלוח הודעה דרך האתר הרשמי של פייבוקס (payboxapp.com), או לכתוב מייל לשירות התמיכה. זמן תגובה משתנה – לרוב תוך 1–3 ימי עסקים.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| באטריס מריאנוף | היום שילמתי ל דנה ספיר 4 פעמים 130. פעמים היא ביטלה את כולם . בסוף 2 שילמתם . למה ? אני מבקשת החזר מידי . עלי לשלם רק 130 ולא 520 כמו זה מופיע בכרטיס. דבר לא תכין מצד PayBox | 24/08/2025 בשעה 16:53 |
מגמות החיפוש עבור החברה פייבוקס (Paybox) מציגות תמונה מגוונת של עניין ציבורי לאורך הזמן. ניתן להבחין בעליות ובירידות בתדירות החיפושים, עם תנודתיות מסוימת. אחת התקופות הבולטות היא דצמבר 2024, שם נרשמה עלייה חדה לרמת 100, מה שמעיד על עניין מוגבר באופן משמעותי. מנגד, בספטמבר 2024 נצפתה רמת עניין גבוהה נוספת עם ערך של 73, אך בנובמבר שלאחר מכן חלה ירידה קלה לערך 53.
השינויים בעניין הציבורי יכולים להגיע ממגוון סיבות. למשל, חגים או אירועי החברה עשויים להשפיע על החיפושים. ייתכן גם שעדכונים טכנולוגיים או שינויים בשירותים המוצעים על ידי פייבוקס (Paybox) תרמו לעניין הציבורי. כמו כן, תקופות של חגים או מבצעי שיווק עשויים להוביל לעלייה זמנית בחיפושים.
חשוב לציין שהנתונים הינם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של פייבוקס (Paybox). ייתכן שהמגמות מושפעות גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. עם זאת, עניין ציבורי מוגבר עשוי להעיד על חוויות לקוח טובות, בעוד ירידה יכולה להצביע על צורך בשיפור.
אנו מעודדים את המשתמשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של פייבוקס (Paybox), כדי להעשיר את המידע ולהעניק מבט רחב ומעמיק יותר על חוויות השימוש והאינטראקציה עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פייבוקס