פשוט מאוד - מורידים את האפליקציה מה-App Store או Google Play, נרשמים עם מספר טלפון וסורקים תעודה מזהה. לאחר מכן מחברים חשבון בנק או כרטיס אשראי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות - כולל באמצעות תשלום טאפ - ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@payboxapp.com | appsupport@payboxapp.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-967-1152
מבוסס על 101 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
המערכת לא מזהה את מספר תעודת הזהות שלי אז אני לא יכול לשחזר קוד אבטחה ואני רוצה להחליף אמצעי תשלום
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פייבוקס בין השעות 08:00–09:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שלי גבסו | אני לא מבינה איך מקבלים תמיכה תכנית? האפליקציה לא מעבירה כסף ואני צריכה נציג טלפוני שיסביר לי מה לעשות | 05/03/2026 בשעה 12:36 |
| פז כלב קיסר | שלום, הבן שלי נתקל בקושי להעביר אלי כסף באמצעות האפליקציה. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, פז כלב קיסר | 03/03/2026 בשעה 16:05 |
| טרטיאקוב אנסטסייה | שלום שירות הלקוחות של פייבוקס, אני לא מצליחה להיכנס לחשבון שלי, כנראה בגלל שהחלפתי מספר טלפון. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, טרטיאקוב אנסטסייה | 03/03/2026 בשעה 12:49 |
| אלנה דרוביצקי | שלום, אני פונה אליכם כי כבר מעל לשבוע אני מנסה ליצור קשר טלפוני ולא מקבלת מענה. בנוסף, לא קיבלתי תשובה לפניות ששלחתי. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, אלנה דרוביצקי | 26/02/2026 בשעה 10:25 |
| אלנה דרוביצקי | 26/02/2026 בשעה 10:24 | |
| טליה פלדמן | היי החלפתי מספר טלפון ושם משפחה ( חתונה ) הייתי קרויה אושרפדלון קקוהמספר שלי היה [טלפון צונזר] אני רוצה לפתוח את הפייבוקס מהמספר החדש וזה לא נותן לי אשמח לעזרתכם | 24/02/2026 בשעה 18:58 |
| עמוס צחר | שמתי לבן שלי כרטיס אשראי בפייבוקס. הוא משתמש בו ללא בקרה. ניסיתי להסיר את כרטיס האשראי והאפליקציה לא מסירה אותו ולא מחזירה את השירות למצב הראשוני, בו הוא יכול היה לשלם רק מכסף שהעברתי לו. אני לא מצליח ליצור איתכם קשר. בבקשה חיזרו אלי בהקדם עמוס צחר [טלפון צונזר] | 22/02/2026 בשעה 20:43 |
| דוד אברמוביץ | שלום צוות שירות הלקוחות של פייבוקס, אני נתקל בבעיה שבה אפליקציית פייבוקס לא נפתחת ולא מצליחה להעביר כסף דרך קישור. בנוסף, גם האפשרות לשימוש בכרטיס האשראי לא עובדת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, דוד אברמוביץ | 22/02/2026 בשעה 13:43 |
| נעמי רביד | שלום, אני נתקלת בקושי לבצע העברה. כאשר אני מנסה להזין את הסכום, המערכת נתקעת ומאפשרת לי להקליד רק ספרה אחת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, נעמי רביד | 20/02/2026 בשעה 18:21 |
| איתי זאבי | שאני לוחץ על קישור לתשלום שקיבלתי, זה פותח לי את האפליקציה אך לא פותח את הקבוצה. כבר הפעלתי את הטלפון מספר פעמים מחדש ולהסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה, אך זה לא מסתדר. אשמח לעזרתכם. צירפתי סרטון דוגמא תודה רבה | 18/02/2026 בשעה 16:10 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "פייבוקס (Paybox)" בגוגל בישראל. באופן כללי, ניתן לראות תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות במהלך החודשים השונים. כך למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, אשר הגיעה לשיא של 100. מנגד, בחודש מאי 2025 ניתן לראות ירידה משמעותית עם ערכים נמוכים יחסית. בנוסף, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, מה שמרמז על תקופה של עניין מוגבר בחברה.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי בפייבוקס במהלך התקופה. ייתכן כי העלייה בדצמבר 2024 קשורה לאירוע חיצוני כמו חגים, שבהם יש יותר פעילות כספית והעברות כספים. לעומת זאת, הירידה במאי 2025 עשויה להיות תוצאה של עונתיות או שינוי בצרכים של המשתמשים. ייתכן גם כי השקות של מוצרים או שירותים חדשים, או שינויים בשירות הלקוחות של החברה, השפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של פייבוקס. בנוסף, מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. על כן, יש להתייחס לנתונים בזהירות ולא להסיק מהם מסקנות נחרצות לגבי ביצועי החברה או שביעות רצון הלקוחות.
בסיכום, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של פייבוקס. האם נתקלתם בשירות יוצא דופן? האם יש לכם הצעות לשיפור? נשמח לשמוע את דעתכם וללמוד מהניסיון שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פייבוקס