הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות - כולל באמצעות תשלום טאפ - ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני כרגע בדובאי,מנסה למשוך מהיתרה שלי כסף לבנק וזה לא נותן לי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פייבוקס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך פותחים חשבון בפייבוקס?
פשוט מאוד - מורידים את האפליקציה מה-App Store או Google Play, נרשמים עם מספר טלפון וסורקים תעודה מזהה. לאחר מכן מחברים חשבון בנק או כרטיס אשראי.
2. האם אפשר לשלוח כסף למישהו שלא משתמש בפייבוקס?
לא - הנמען חייב להיות משתמש רשום בפייבוקס. אם תנסו לשלוח למספר טלפון שלא רשום, יישלח אליו SMS עם הזמנה להצטרף כדי לקבל את הכסף.
3. איך מושכים כסף מהאפליקציה לחשבון הבנק שלי?
נכנסים לאזור "הכסף שלי" > בוחרים "משיכת כספים" > מזינים את הסכום. הכסף יועבר לחשבון הבנק תוך 1-3 ימי עסקים.
4. האם יש עמלות על שימוש בפייבוקס?
רוב השימושים הפרטיים - כמו שליחת כסף לחברים או איסוף קבוצתי - הם ללא עמלה. לעסקים ועמותות ייתכנו עמלות בהתאם למסלול.
5. מה עושים אם הכסף נשלח בטעות למספר שגוי?
אם הנמען טרם אישר את קבלת הכסף - ניתן לבטל את ההעברה ישירות מהאפליקציה. אם כבר אושרה - יש לפנות לתמיכה של פייבוקס, אך ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב את הסכום.
6. מה ההבדל בין פייבוקס לביט / פפר פיי?
כל האפליקציות דומות בפעולתן, אך פייבוקס מאפשרת יותר ניהול קבוצות, איסוף כספים משותף, ותמיכה בעמותות ואירועים - מה שהופך אותה לפופולרית בעיקר בקרב קבוצות וקהילות.
7. האם פייבוקס בטוחה לשימוש?
כן. האפליקציה פועלת תחת פיקוח בנקאי, משתמשת באימות דו-שלבי, ומצפינה את כל המידע. עם זאת, כמו כל שירות פיננסי - חשוב להיזהר מהונאות פישינג ולא למסור קודים אישיים.
8. איך יוצרים קבוצה לאיסוף כסף (כמו מתנה למורה)?
נכנסים לאזור “קבוצות” באפליקציה > יוצרים קבוצה חדשה > נותנים לה שם ותמונה > משתפים את הקישור עם החברים. כל תרומה נכנסת אוטומטית לקופה הקבוצתית.
9. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פייבוקס?
ניתן לפנות דרך האפליקציה, לשלוח הודעה דרך האתר הרשמי של פייבוקס (payboxapp.com), או לכתוב מייל לשירות התמיכה. זמן תגובה משתנה - לרוב תוך 1-3 ימי עסקים.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שלמה יעקב פישר | שכחתי את הקוד ונחסם לי הגישה | 09/10/2025 בשעה 12:55 |
| אלון טרנוס | אישתי העבירה לי תו הזהב 1050 בתאריך 18/9/25 .ב 3/10/25 רשום שבוטל התו שקבלתי . רציתי לדעת מי ביטל את התו תודה | 06/10/2025 בשעה 15:30 |
| נהוראי | שלום, שמתי את תעודת הזהות שלי, אך אינני מצליח לפתוח חשבון פייבוקס. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, נהוראי | 16/09/2025 בשעה 20:19 |
| יקטרינה גואהניש | שלום, שיניתי את מספר הטלפון שלי ולכן איני יכולה לבצע פעולות בחשבון. אבקש בבקשה למחוק את המספר הישן ולעדכן במקומו את המספר החדש: 053-4923345. תודה מראש על עזרתכם, יקטרינה גואהניש | 10/09/2025 בשעה 17:18 |
| שבח לאל שעובי | שלום אני נמצא בחו״ל כרגע, אני לא מצליח להתחבר לחשבון הפייסבוק שלי ויש לי העברות שאני צריך לאשר, אני זמין ב-WhatsApp או במייל אני אשמח אם תאשרו את העברות, אין לי בעיה שאני לא אוכל להעביר כספים, אבל העיקר שמי שמעביר לי כסף זה יאושר . בתודה, שבח לאל | 08/09/2025 בשעה 18:08 |
| באטריס מריאנוף | היום שילמתי ל דנה ספיר 4 פעמים 130. פעמים היא ביטלה את כולם . בסוף 2 שילמתם . למה ? אני מבקשת החזר מידי . עלי לשלם רק 130 ולא 520 כמו זה מופיע בכרטיס. דבר לא תכין מצד PayBox | 24/08/2025 בשעה 16:53 |
| שיילה שוקי | שלום צוות שירות הלקוחות של פייבוקס, אני כרגע בחופשה בטורקיה ונתקלת בקשיים בגישה לחשבון הפייבוקס שלי. אשמח לדעת מהו הסיבה לבעיה זו ולקבל את עזרתכם בפתרונה בהקדם האפשרי. תודה רבה מראש על תשומת לבכם ועזרתכם, שיילה שוקי | 22/07/2025 בשעה 08:22 |
| חיה גולדמן | האם יש עמלות על שימוש בפייבוקס? | 06/07/2025 בשעה 18:58 |
| שלי בלישה | אני כרגע בדובאי,מנסה למשוך מהיתרה שלי כסף לבנק וזה לא נותן לי. | 19/06/2025 בשעה 09:42 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "פייבוקס (Paybox)" בגוגל בישראל. באופן כללי, ניתן לראות תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות במהלך החודשים השונים. כך למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, אשר הגיעה לשיא של 100. מנגד, בחודש מאי 2025 ניתן לראות ירידה משמעותית עם ערכים נמוכים יחסית. בנוסף, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, מה שמרמז על תקופה של עניין מוגבר בחברה.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי בפייבוקס במהלך התקופה. ייתכן כי העלייה בדצמבר 2024 קשורה לאירוע חיצוני כמו חגים, שבהם יש יותר פעילות כספית והעברות כספים. לעומת זאת, הירידה במאי 2025 עשויה להיות תוצאה של עונתיות או שינוי בצרכים של המשתמשים. ייתכן גם כי השקות של מוצרים או שירותים חדשים, או שינויים בשירות הלקוחות של החברה, השפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של פייבוקס. בנוסף, מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. על כן, יש להתייחס לנתונים בזהירות ולא להסיק מהם מסקנות נחרצות לגבי ביצועי החברה או שביעות רצון הלקוחות.
בסיכום, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של פייבוקס. האם נתקלתם בשירות יוצא דופן? האם יש לכם הצעות לשיפור? נשמח לשמוע את דעתכם וללמוד מהניסיון שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פייבוקס