הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Sunglass Hut היא רשת בינלאומית מובילה למכירת משקפי שמש ממותגים, הפועלת בלמעלה מ־20 מדינות ומציעה מגוון רחב של דגמים יוקרתיים מבית רייבאן, אוקלי, פראדה, גוצ'י ועוד. הרשת נוסדה בארה״ב ונחשבת לחלק מקבוצת Luxottica - תאגיד האופטיקה הגדול בעולם. בישראל, סניפי Sunglass Hut מופעלים על ידי קבוצת פוקס־ויזל, וניתן למצוא את חנויות הרשת בקניונים מובילים כמו דיזנגוף סנטר. החברה מתחייבת לחוויית קנייה מוקפדת, שירות אישי ומדיניות החזרה נוחה, תוך הקפדה על נגישות ושירות לקוחות עדכני.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, בחודש יולי חגגתי את יום הולדתי ובמהלך החודש הייתי בחו"ל, לכן לא הצלחתי לנצל את ההטבה שמוענקת ליום הולדת. האם תוכלו לאפשר לי לממש את ההטבה כעת? מצורפת תעודת הזהות שלי: 029841343. תודה רבה ויום נעים, רנדה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Sunglass Hut.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. מי מפעיל את חנויות Sunglass Hut בישראל?
חנויות הרשת בישראל מופעלות על ידי קבוצת פוקס-ויזל, המחזיקה בזיכיון למותג מטעם קבוצת Luxottica הבינלאומית.
2. איפה נמצאות חנויות Sunglass Hut בארץ?
ניתן למצוא את הרשת בקניונים נבחרים כמו דיזנגוף סנטר, קניון רמת אביב, ועוד. כתובות מעודכנות זמינות באתר של קבוצת פוקס.
3. האם ניתן לרכוש משקפיים גם דרך האתר?
כרגע לא קיים אתר ישראלי רשמי להזמנות אונליין. עם זאת, ניתן לעיין בדגמים בחנויות הפיזיות ולהתעדכן בעמודי הרשתות החברתיות.
4. אילו מותגים ניתן למצוא ב-Sunglass Hut?
הרשת מציעה מגוון רחב של מותגים מובילים כמו Ray-Ban, Oakley, Prada, Gucci, Versace ואחרים.
5. האם ניתן להחזיר או להחליף משקפיים לאחר הרכישה?
כן, מדיניות ההחזרה משתנה לפי תנאי הרכישה - לרוב ניתן להחזיר או להחליף תוך מספר ימים עם הצגת קבלה.
6. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר Fox Group, או ליצור קשר ישירות עם הסניף שבו בוצעה הרכישה.
7. האם החנויות נגישות לאנשים עם מוגבלויות?
כן. קבוצת פוקס מתחייבת לעמוד בתקני הנגישות, וניתן לפנות דרך האתר לבירורים בנושא או לקבלת סיוע מותאם.
8. האם יש שירות לקוחות בוואטסאפ?
נכון לעכשיו, לא קיים מספר וואטסאפ רשמי לשירות הלקוחות. מומלץ לפנות דרך האתר או בטלפון לסניף הרלוונטי.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עמיחי לוטטי | נושא: חיוב כפול על רכישה – סניף אייס מול אילת שלום, בתאריך 25.09 ביצעתי רכישה בסניף אייס מול אילת על סך 748 ₪. בתחילה שילמתי באמצעות כרטיס האשראי שמסתיים ב-2825 עם הקוד הסודי, אך העסקה התעכבה. לבקשת המוכרת ניסיתי שוב באמצעות Apple Pay, והעסקה בוצעה מיידית. לצערי, בבדיקת פירוט האשראי הבחנתי כי חויבתי פעמיים עבור אותה רכישה. פניתי מספר פעמים לסניף: בשיחה ראשונה נאמר לי שיבררו את הנושא. בפעם השנייה המוכרת אף צילמה את הקבלה ואת פירוט החיובים שלי והבטיחה כי יחזרו אליי – אך עד כה לא קיבלתי מענה. פניתי גם לחברת האשראי, אך מאחר שמדובר ב"עסקה מובטחת" הם אינם יכולים לבצע ביטול או החזר. אבקש את התערבותכם הדחופה על מנת להסדיר את החזר החיוב הכפול. מדובר בסכום משמעותי ולא ייתכן שאגיע שלוש פעמים לסניף ואשאיר הודעות ללא כל תגובה. אשמח אם מנהל/הנהלת החשבונות יטפלו בנושא בהקדם ויחזרו אליי עם עדכון. בתודה, עמיחי | 05/10/2025 בשעה 11:03 |
| מאי | היי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה | 03/10/2025 בשעה 14:52 |
| מאי | היי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה | 03/10/2025 בשעה 14:37 |
| גבריאלה חלבנר | שלום רב, מסרתי זוג משקפיי שמש לתיקונים בסניף קריון ביום 29.8.25, לא חזרו אליי לגבי העניין ואין מענה טלפוני בחנות. אני מבקשת שיחזרו לנייד 0545255625. זו התראה אחרונה בטרם פנייה לאפיק של של תביעה. | 25/09/2025 בשעה 14:42 |
| אור אטיאס | הזמנתי ב28.8 משקפי שמש ראייה מהסניף באייס מול אילת ואמרו שישלחו לנו את המשקפיים לסניף קריון אין מענה בשתי החנויות והשירות לקוחות ולא עדכנו אותנו על ההגעה של המשקפיים | 19/09/2025 בשעה 10:23 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש בנוגע לחברת "Sunglass Hut (סאןגלאס האט)" בישראל, כאשר ישנן עליות, ירידות ואף פרקי זמן של חוסר פעילות כמעט מוחלטת. הנתונים מראים תקופות של תנודתיות יחסית לצד פרקי זמן בהם רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה או אף אפסית. כך, לדוגמה, בחודשים אפריל ומאי 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, עם שיאים ב-20 באפריל (88) וב-13 באפריל (83), בעוד שבחודשים פברואר ומרץ של אותה שנה, נרשמו ערכים נמוכים ואפילו אפסיים.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי ב-"Sunglass Hut". ייתכן כי העליות באפריל ומאי קשורות לעונות השנה, כאשר אנשים מחפשים משקפי שמש לקראת הקיץ. בנוסף, גם מבצעים או השקות מוצרים חדשים יכולים להשפיע על רמת החיפושים. לעומת זאת, תקופות של ירידה או חוסר פעילות, כמו בחודשים ספטמבר 2025 או ינואר 2025, עשויות להיות תוצאה של חגים או תקופות בהן הצרכנים פחות מתעניינים במשקפי שמש.
מעניין לציין כי מגמות החיפוש אינן משקפות בהכרח את איכות שירות הלקוחות של "Sunglass Hut". ייתכן שבתקופות של ירידה, החברה ממשיכה לספק שירות איכותי ללקוחותיה, והעניין הנמוך נובע מגורמים חיצוניים. מצד שני, פרקי הזמן בהם נרשמו עליות משמעותיות עשויים להצביע על פעילויות שיווקיות מוצלחות או תגובות חיוביות מצד הלקוחות.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "Sunglass Hut". חוות דעתכם יכולה לסייע לאחרים להחליט האם לפנות לחברה זו בעתיד. זכרו שהנתונים שהוצגו הם יחסיים בלבד, וניתן לפרשם בדרכים שונות בהתאם להקשר הרחב יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Sunglass Hut