השטיח המעופף - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

במידה ולא עונים בטלפונים נסו ליצור קשר עם מרכז הזמנות ארצי - 072-3954387, או במייל למענה מהיר ויעיל.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת השטיח המעופף.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם השטיח המעופף כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר השטיח המעופף

מייל

sherut@flying.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ההגנה 13, ראשון לציון 7570663

פקס - 03-5156651

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם השטיח המעופף

טלפון מרכז הזמנות ארצי - 072-3954387
מייל נוסף ליצירת קשר - tlunotcarpet@flying.co.il
טופס בקשה לביטול הזמנה

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

♿ פניות להשטיח המעופף בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של השטיח המעופף, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 072-3954387

במייל - ofirfishler@gmail.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של השטיח המעופף ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור השטיח המעופף

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על השטיח המעופף

השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.

מעבר לאתר של השטיח המעופף

🧾 מידע משפטי - השטיח המעופף

🏷️ שם התאגיד הרשמי: השטיח המעופף בע"מ

🆔 מספר חברה: 520043837

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 26 בינואר 1988

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏השטיח המעופף

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 68%
כועס: 32%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 46%
ביטול טיסות – 31%
אירוח במלון – 23%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, אנו נמצאים כעת בדובאי ולצערנו, הטיסות לישראל בוטלו. אשמח לדעת מתי יהיו טיסות זמינות הקרובות או מה ניתן לעשות במצב זה. אנו חמישה נוסעים: שלושה ילדים ושני מבוגרים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. בברכה, אגבאריה סולטאן

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של השטיח המעופף

זמן תגובה ממוצע במייל: 3 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 19/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור השטיח המעופף.

סקירה סטטיסטית – השטיח המעופף

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

להורדת אפליקציית השטיח המעופף ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של השטיח המעופף?

1. מתי הוקמה החברה ומה היא מציעה?
השטיח המעופף הוקמה בשנת 1988 ומהווה אחת מחברות התיירות הגדולות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות שכר, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת.

2. אילו סוגי חופשות אפשר להזמין דרכם?
החברה מציעה מגוון רחב של יעדים – דילים לאירופה, חבילות נופש, טיסות שכר ליעדים פופולריים, ספורט (כדורגל, סקי), טיולים מאורגנים, וגם הפלגות.

3. האם ניתן לפרוס תשלומים?
כן – כחברה ישראלית, השטיח המעופף כפופה לחוק הגנת הצרכן ומאפשרת פריסת תשלומים על חבילות נופש.

4. כמה אמינות יש לחברה?
לפי ביקורות רבות, ישנה סבירות גבוהה לשירות לא אחיד: חלק גולשים מתלוננים על קשיי תקשורת וזמינות, בעוד אחרים מציינים חווית שירות טובה, במיוחד במקרה של טיולים מאורגנים.

5. מה משתנה בין טיסות שכר, לואו-קוסט וטיסות סדירות?

טיסות שכר מותאמות לעונה ומגיעות עם חבילות נופש ולעיתים העברות מלון.
טיסות סדירות ולואו-קוסט תואמות לתקינות קבועה, אך עלולות לכלול תוספות כגון מזוודות או כבודה.

6. מה עושים אם יש בעיה בהזמנה, שינוי טיסה או צוות לא מספק?
צריך לפנות ישירות לשירות הלקוחות, אבל חשוב להבין שישנם מקרים של עיכובים וקשיי תקשורת שהובילו לתלונות חריפות בגופי ביקורת שונים.

7. האם יש מועדון לקוחות או הטבות?
כן. באתר החברה מצוין מועדון לקוחות שמציע עדכוני מבצעים, דילים ברגע האחרון וגם הצעות בלעדיות.

האם השטיח המעופף הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של השטיח המעופף

חדר מלוכלך – 29.7%

29.7%

שירות לקוי – 20.9%

20.9%

הזמנה לא אושרה – 16.5%

16.5%

אוכל לא טרי – 14.3%

14.3%

אחר – 18.7%

18.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של השטיח המעופף

16:46 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול השטיח המעופף.
16:28 – דיווח נרשם מול השטיח המעופף בנושא בעיה באפליקציה.
16:20 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול השטיח המעופף.
16:16 – לקוח פנה אל השטיח המעופף בעקבות בעיה טכנית.
16:03 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול השטיח המעופף.
15:44 – דיווח נרשם מול השטיח המעופף בנושא בעיה טכנית.
15:33 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול השטיח המעופף.
15:03 – פנייה התקבלה בהשטיח המעופף בנושא: חיוב לא ברור.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות השטיח המעופף

המייל של שירות לקוחות השטיח המעופף

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות השטיח המעופף

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל השטיח המעופף

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ניסים מור	יש לי כרטיסי טיסה שלכם למחר מטיווט לארץ רציתי לבדוק מה מספר ההזמנה כי זה מה שמבקשים מחברת התעופה	20/08/2025 בשעה 16:57
יהודית בר אל	הזמנתי טיול מאורגן מאתר בוא נעוף והטיסה היא ליום א' הקרוב... כולם קיבלו כרטיסים חוץ מאתנו. אני מהבוקר מנסה לתפוס אתכם ואין מענה או שמתנתקת השיחה. זמני המתנה של מעל ל20 דק למרות שהחוק אומר עד 6 דק' וזה לא העניין. אין לי כרטיסים ואבקש שתחזרו אליי במיידית. 0533088515 בר אל יהודית רבינוביץ שלמה.	19/08/2025 בשעה 15:09
Allali Elad	שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali	12/08/2025 בשעה 17:31
Allali	שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali	12/08/2025 בשעה 17:30
לימור	צריכה לשלם עבור מלון מול אנה מנסה 4 ימים טלפונית ללא מענה כלל	12/08/2025 בשעה 09:56
לימור	צריכה את אנה בדחיפות להסדיר תשלום עבור מלון	12/08/2025 בשעה 09:54
רנאן הנו	לכבוד: הנהלת חברת השטיח המעופף הנדון: תלונה חמורה על נופש לקפריסין הטורקית בתאריכים 1–7 באוגוסט 2025 שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה ואף את תחושת העלבון מחוויית הנופש שהוזמנה דרככם – דרך סוכנות “נטו טורס” – למלון אלקסוס בקפריסין הטורקית בין התאריכים 1–7 באוגוסט 2025. מדובר ב-3 משפחות: • זוג + 2 ילדים • זוג + 2 ילדים • זוג + תינוקת העלות הכוללת של הנופש עמדה על כ-15,000 דולר – סכום נכבד שאמור היה להבטיח רמת שירות גבוהה וחוויה נעימה. לצערנו, חווינו סדרת תקלות חמורות שפגעו משמעותית באיכות הנופש וברווחתנו. עיקרי התלונה: 1. אי סדר חמור ברישום כבר עם הזמנת כרטיסי הטיסה והמלון, נרשמה טעות חמורה בפרטי השמות של כל המשתתפים. השמות שובצו בצורה רנדומלית ולא לפי משפחות, מה שגרם לעיכובים מיותרים הן בצ’ק-אין ביציאה מישראל והן בחזרה. הטעויות יצרו בלבול, עיכוב ועוגמת נפש מיותרת. 2. התנהגות בלתי נסבלת של נהג ההסעה ביום החזרה (7/8) • הנהג נהג בצורה מסוכנת, פראית ומאיימת. • קלל בקול רם וללא הרף, למרות נוכחות ילדים קטנים. • צעק באופן בלתי נסבל על בני בן ה-6, רק משום שקם ממקומו לרגע. מדובר באירוע מבייש ומקומם שלא ייתכן שיתרחש במסגרת שירות מאורגן. 3. מחדל חמור באספקת ארוחת הבוקר ביום העזיבה נאמר לנו כי עלינו לעזוב את המלון בשעה 07:00, שעה זהה לזמן תחילת ארוחת הבוקר – ולכן יצאנו רעבים. הנהג קיבל מהמלון קופסאות אוכל עבורנו – כולל כריך, תפוח ושתייה – אך הסתיר אותן בתא המטען מבלי ליידע אותנו, למרות שהיו עשרות ילדים ונוסעים רעבים. רק עם ההגעה לשדה, לאחר כשלוש שעות נסיעה עקב פקקים, גילינו את האוכל שהושאר בתא המטען הלוהט. הקופסאות כבר לא היו ראויות למאכל, והנהג השליך את כולן לפח מול עינינו, כאילו מדובר בזבל – מבלי להציע אותן לנוסעים כלל. מדובר בהתנהלות מחפירה, פוגענית ולא מקצועית, שחורגת בהרבה מכל סטנדרט שירות סביר. אנו דורשים מענה מיידי, התנצלות רשמית, ופיצוי כספי הולם בגין העוגמה, הסיכון וההתנהלות המבזה שחווינו – במיוחד הילדים שנחשפו לאלימות מילולית וזלזול מצד נציג מטעמכם. נשמח להתייחסותכם המיידית. בברכה, רנאן הנו 📞 054-3367872 ✉️ renan201119@hotmail.com ⸻	08/08/2025 בשעה 11:16
שמרית גרעיני	הגענו היום למלון שהמלצתם עליו ולצערי מצאנו כי המציאות במקום אינה עומדת בציפיות שהוצגו לי לפני ההגעה. המידע שקיבלתי התגלה כמוטעה וזה משפיע לרעה על חוויית החופשה שלנו. אנו חווים עוגמת נפש עצומה ! מצפה ל תגובה מכם בדקות הקרובות. דורשים לעזוב את המלון	06/08/2025 בשעה 14:43
שמרית		06/08/2025 בשעה 14:36
ניצן יוסף	סגרתי דרככם חופשה לרודוס עם טיסות של ארקיע. טסה עם פעוטה בת חצי שנה ורוצה להבין אם יש התחשבות בכך בטיסה. לא מצליחה לדבר עם ארקיע כי הם אומרים שהמספר PNR שיש לי לא נכון. אודה לעזרתכם בהקדם שיחזרו אלי טלפונית	06/08/2025 בשעה 11:57

איך הציבור התעניין בהשטיח המעופף לאורך השנה האחרונה?

לאורך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "השטיח המעופף". ישנם פרקי זמן שבהם ניכרת עלייה ברמת העניין הציבורי, לצד תקופות שבהן החיפושים קטנים יותר. למשל, החל מיוני 2025, רמת החיפושים מגיעה לשיאה, עם ערכים גבוהים במיוחד בחודשים יולי ואוגוסט של אותה שנה. לעומת זאת, נובמבר 2024 מתאפיין ברמה נמוכה במיוחד של חיפושים, עם ערכים נמוכים שנעים סביב 20-30.

תקופות מעניינות נוספות הן אפריל 2025, שבו נרשמת עלייה משמעותית מהחודש הקודם, וכן החודשים יוני עד אוגוסט 2024, שבהם ניתן לראות תנודתיות יחסית עם עליות וירידות ברמת החיפושים. ייתכן שהעליות בתקופות מסוימות נובעות מאירועים עונתיים, חגים או מבצעים מיוחדים שמציעה החברה "השטיח המעופף", בעוד הירידות עשויות להיות תוצאה של תקופות פחות פעילות או חוסר במבצעים אטרקטיביים.

חשוב לזכור כי הנתונים המוצגים הם יחסיים ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "השטיח המעופף". שינויים ברמת העניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים, כולל אירועים חיצוניים כמו עונות השנה, חגים או אפילו אירועים חדשותיים המשפיעים על התנהגות הצרכנים. כמו כן, ייתכן שיש קשר בין המגמות לבין שירות הלקוחות של החברה, אך לא ניתן להסיק זאת באופן חד משמעי מהנתונים הקיימים.

לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "השטיח המעופף". דעתכם האישית יכולה לספק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על איכות השירות, מעבר לנתוני החיפוש היחסיים שמוצגים כאן.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.