שירות פלוס » אופנה וטיפוח » קולומביה (Culombia)

קולומביה (Culombia) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

ניתן ליצור קשר עם אחד הסניפים של קולומביה באמצעות הודעה בעל פה.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קולומביה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

מייל

service@columbia.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - לכבוד סער א.ת יזמות בע”מ, רח’ שרון 3, ת.ד 1080 איירפורט סיטי
פקס - 03-6557556

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קולומביה

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לקולומביה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קולומביה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 054-9517599
במייל - info@saar.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קולומביה ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קולומביה

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על קולומביה

קולומביה היא חברה אמריקאית מובילה בתחום ביגוד וציוד לפעילויות חוץ, שהוקמה בשנת 1938. החברה מתמחה בפיתוח וייצור בגדים, נעליים ואביזרים עמידים ומתקדמים לטיולים, סקי, הליכה, ריצה ופעילויות שטח נוספות. מוצרי קולומביה מבוססים על טכנולוגיות ייחודיות כמו Omni-Tech ו־Omni-Heat, המעניקות הגנה מתנאי מזג אוויר קיצוניים תוך שמירה על נוחות וביצועים גבוהים. החברה פעילה בישראל באמצעות משווקים רשמיים וחנויות ספורט נבחרות.

🧾 מידע משפטי - קולומביה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סער א.ת. יזמות ומסחר בע"מ
🆔 מספר חברה: 512072828
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)
📅 שנת רישום: 28 בדצמבר 1994

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

רשימת סניפים של קולומביה כולל טלפונים

שם סניף כתובת טלפון שעות פתיחה
מתחם קולומביה ומתחם עודפים בחנות שבילים, זרזיר אורחן בית לחם הגלילית, כביש 77, מחלף זרזיר 04-6415662 ראשון-חמישי:10:00-19:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת - 10:00-19:00
מתחם קולומביה ומתחם עודפים בחנות שבילים, צומת כ”ח צומת כ"ח, כביש 90 04-8114117 א'-ה': 10:00-18:00
שישי וערבי חג: 09:00-15:00
שבת: סגור
קולומביה ים המלח קניון עין בוקק (מתחם המלונות), ים המלח 08-6538438 א'-ה': 09:30-19:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:00
שבת: סגור
שבילים אשקלון גלובוס סנטר מבקיעים (ליד אשקלון) 08-6839438 א'-ה': 9:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:00-22:30
שבילים מעלות 04-9806073 א'-ה': 9:00-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:00-22:00
שבילים מצפה רמון 08-6159083 א'-ה': 09:00-19:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:30
שבת: 10:00-18:00
קולומביה עודפים פולג- Y CENTER 09-7994329 א'-ה': 09:00-21:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:00-21:30
שבילים עודפים- איירפורט סיטי 03-9680747 א'-ה': 9:00-20:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:30
שבת: סגור
שבילים צומת מגדל 04-6848080 א'-ה: 10:00-20:00
שישי וערבי חג: 10:00-20:00
שבת: 10:00-20:00
שבילים עודפים אילת שדרות התמרים 21 אילת 08-8550561 א'-ה': 09:30-20:00
שישי וערבי חג: 09:00-14:00
קולומביה ביג כרמיאל מתחם ביג כרמיאל א'-ה': 9:30-21:30
שישי וערבי חג:9:00-15:00
שבת: 11:00-23:00
קולומביה עודפים- חוצות המפרץ חוצות המפרץ אאוטלט, מפרץ חיפה 04-9061478 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:30-22:30
קולומביה אום אל פאחם קניון SEVEN, אום אל פאחם 04-8843987 א'-ה': 10:00-22:00
שישי: 14:00-22:00
שבת: 10:00-22:00
קולומביה קניון הזהב קניון הזהב, דוד סחרוב 21, ראשון לציון 03-5324028 א'-ה': 22:00-9:30
שישי וערבי חג: 9:30-15:30
שבת: כחצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00
קולומביה אשדוד סטאר סנטר אשדוד 074-7940091 שישי: 9:00-14:00
שבת: כחצי שעה מצאת שבת עד 22:00
דיר אל אסד Outsiders מתחם דבאח דיר אל אסד 04-6594166 א'-ה': 9:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:30-21:30
שבת: 09:30-21:30
OUTSIDERS ראשון לציון – לח”י 03-6566410
Outsiders- עזריאלי חיפה משה פילמן 4 חיפה 04-6059890 א'-ה': 09:30-21:30
שישי: 09:00-14:30
קולומביה עזריאלי מלחה אגודת הספורט, בית"ר 1 ירושלים 02-6542495 א'-ה': 10:00-22:00
שישי: 9:00-14:30
קולומביה קניון אייסמול קניון אייסמול אילת א'-ה': 10:00-22:0
שישי וערבי חג:9:00-15:30
שבת: צאת שבת עד 22:00
קולומביה Big Fashion ביג פאשן גלילות כביש החוף, רמת השרון א'-ה': 9:30-22:30
שישי וערבי חג:9:30-15:00
שבת: 10:00-23:00
קולומביה אילת ביג אילת, הסתת 20 08-9248263 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
קולומביה נמל תל אביב יורדי הסירה 1, תל אביב 03-6044077 א'-ה': 9:30-21:00
שישי וערבי חג: 9:30-15:30
שבת: 9:30-21:00
קולומביה הרצליה פיתוח מתחם one, מגדלי אקרשטיין, אבא אבן 12 09-9544594 א'-ה': 10:00-20:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
קולומביה עין שמר אלון עין שמר Fashion 04-6679434 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:00-20:00
קולומביה גרנד קניון- חיפה גרנד קניון, קומה ג׳, שמחה גולן 54 04-6891495 א'-ה': 9:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
OUTSIDERS איירפורט סיטי השרון 3, איירפורט סיטי 03-6291249 א'-ה': 09:30:20:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:00
OUTSIDERS זכרון יעקב- מול זכרון מרכז מסחרי מול זכרון, זכרון יעקב 04-6292586 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: 10:00-22:00
OUTSIDERS ראשון לציון- קניון עזריאלי ראשונים שדרות נים 2, ראשון לציון 03-5392790 א'-ה': 9:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
שבת: כשעה מצאת שבת עד 23:00
OUTSIDERS - פתח תקווה תוצרת הארץ 3 ,פתח תקווה 03-5350461 א'-ה': 09:30-21:00
שישי: 09:30-14:30
שבילים ביג ב"ש 08-6209770 א'-ה: 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 15:00- 09:00
שבת: 11:00-21:30
שבילים עודפים רופין צומת רופין בתחנת הדלק פז 09-7492419 א'-ה': 09:00-21:00
שישי וערבי חג: 09:00-14:30
שבת: 09:00-21:30
שבילים נתיבות 08-6679644 א'-ה: 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 14:00- 09:00
קולומביה נהריה קניון סטאר נהריה שדרות בן צבי 1 04-6357707 א'-ה': 9:30-21:30
שישי: 9:00-14:30
קולומביה בית שמש מתחם ביג בית שמש 02-5731694 א'-ה': 10:00-22:00
שישי וערבי חג: 09:00-15:00
קולומביה עופר הקריון מתחם עופר קריון 04-8620803 א'-ה': 10:00-22:00
שישי וערבי חג:9:00-15:00
קולומביה דה וינצ'י קפלן 23 תל אביב 03-6875035 א'-ה': 10:00-19:00
שישי: 10:00-14:30
קולומביה ממילא מתחם אלרוב, שדרות ממילא, יצחק קריב, ירושלים 02-6244844 א'-ה': 09:30-23:00
שישי וערבי חג: 9:30-15:30
OUTSIDERS רעננה- קניון רננים המלאכה 2, רעננה 03-6557578 א'-ה': 10:00-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
OUTSIDERS תל-אביב החשמונאים 113, תל אביב יפו 03-6437329 א'-ה': 10:00-20:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:30
שבת: סגור
מתחם קולומביה בחנות שבילים, צומת דבירה ו' וערבי חג: 9:00-15:00
שבילים עודפים שפיים חוצות שפיים 09-8332054 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 09:00-15:30
שבת: 10:00-21:00
שבילים עודפים ביל"ו עופר ביל"ו סנטר, קריית עקרון 08-9226830 א'-ה': 09:30-21:30
שישי וערבי חג: 9:30-15:30
שבילים חופית כביש החוף,חופית 09-8820130 א'-ה': 9:30-20:00
שישי וערבי חג: 09:00-14:30
שבת: 10:00-21:00
חנות העודפים בדרום – מושב קלחים משק 24, קלחים 08-9934320 א'-ה': 10:00-18:00
שישי וערבי חג: 9:00-14:00
שבת: סגור
OUTSIDERS קריית אתא- קניון שער הצפון קניון שער הצפון, דרך חיפה, קרית אתא 04-6317692 א'-ה': 10:00-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
OUTSIDERS נוף הגליל- עופר סנטר נוף גליל דרך העמק 41, נוף הגליל 04-6981209 א'-ה': 09:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-22:00
שבת: 09:00-20:00
OUTSIDERS מודיעין- קניון עזריאלי לב העיר 2, מודיעין מכבים רעות 08-9167188 א'-ה': 09:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
קולומביה עודפים- אגריפס שוקניון- אגריפס 88, ירושלים 02-5097049 א'-ה': 09:00-21:30
שישי וערבי חג: 9:00-14:30
מוצ"ש: סגור
קולומביה באר שבע גרנד קניון באר שבע, דרך טוביהו 125, קומת כניסה בסמוך לשער טרנר 08-8507434 א'-ה': 09:00-22:00
שישי וערבי חג: 8:30-15:30
קולומביה פתח תקווה הקניון הגדול, פתח תקווה 03-9598392 א'-ה': 09:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:30
אאוטסיידרס כפר סבא- קניון ערים ברל כצנלסון 14 כפר סבא (על רחוב ויצמן) א'-ה': 09:90-21:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00
קולומביה רחובות קניון רחובות, ביל״ו 2 073-7374406 שישי וערבי חג: 9:00-15:30
קולומביה כפר סבא קניון מתחם G, וויצמן 301, קומה ב׳ 09-7685837 א'-ה': 09:30-22:00
שישי וערבי חג: 9:00-15:00

מדד שירות לקוחות של קולומביה

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 21/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קולומביה.

סקירה סטטיסטית – קולומביה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
78% טלפון 22% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קולומביה

להורדת אפליקציית קולומביה ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קולומביה?

האם קיימת חנות של רשת קולומביה בישראל?

כן. קולומביה מיוצגת בישראל באמצעות משווק מורשה שמפעיל חנויות פיזיות במרכזי קניות ובחנויות ספורט. כמו כן, ניתן להזמין את מוצריה מנציגים מקוונים ישראליים רשמיים.

האם ניתן להזמין דרך אתר קולומביה העולמי?

כן, אך לרוב השילוח מתבצע מארצות הברית או אירופה, ועלויות המשלוח והמיסים עשויים להיות גבוהים. מומלץ לבדוק אם המשלוח מתבצע ישירות לישראל או באמצעות חברת שילוח בינלאומית.

מהם תנאי המשלוח והשילוח בארץ?

  • בקנייה דרך משווק ישראלי: בדרך כלל יש משלוח עד הבית בתוך 3–7 ימי עסקים, בהתאם אם יש מלאי בארץ. עלות המשלוח נקבעת לפי משקל והיקף המשלוח.

  • בקנייה דרך אתר מחו"ל: משלוח ישיר עם עלויות גבוהות ותשלום מע"מ במכס; זמן המשלוח ארוך יותר, לרוב 10–21 ימי עסקים.

איך מבצעים החזר או החלפה של מוצר?

  • אם נקנה דרך משווק בישראל: ניתן לבצע החזרה או החלפה בהתאם לתנאי העסקה – בדרך כלל תוך 14–30 ימים, בהתאם למוכרים השונים, ובתנאי שהמוצר טרם נלבש ובאריזה תקינה.

  • אם נקנה מחו"ל: יש לבדוק את מדיניות ההחזרה באתר או ללגלות את המוצר לכתובת בארה״ב/אירופה. ההחזר לישראל עלול להיות כרוך בעלויות נוספות בגין משלוח ומכס.

מהם החומרים והטכנולוגיות המרכזיים במוצרים?

קולומביה משתמשת בטכנולוגיות שונות שנתפרו לברוב המוצרים – בין היתר:

  • Omni-Tech – בד עמיד למים עם קירות מיקרו-חוריים לנשימה.

  • Omni-Heat – בטכנולוגיית בידוד עם שכבת רפלקטיבית לשימור חום הגוף.

  • Omni-Shield – ציפוי דוחה נוזלים ולכלוך.

  • Omni-Grip – סוליות חזקות במיוחד ליציבות בשטח.

לאיזו פעילות מתאימים המוצרים?

המגוון של קולומביה כולל פריטים מותאמים לפעילויות שונות:

  • מעילים וג׳קטים – רוחות, גשם, קור.

  • הנעלה – הליכה, טרקינג, סקי, ריצה בשטח.

  • ביגוד פנימי – תרמי לחורף או לבושים שיכולים לייבש מהר בקיץ.

  • אביזרים – תרמילים, אטמים, כובעים, כפפות.

האם קיימות מבצעים או קופונים לרכישה?

  • ברשת המשווק בישראל – כן, יש מבצעים תקופתיים בעונות מעבר ובחגים, וכן מבצעים במועדוני לקוחות של חנויות ספורט.

  • ברכישה מחו״ל – ניתן למצוא מבצעים באתר הרשמי של קולומביה ובחנויות מקוונות כמו Amazon, Backcountry ועוד.

האם קולומביה הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קולומביה

מוצר פגום – 31.5%
31.5%
משלוח איטי – 19.6%
19.6%
החזרה בעייתית – 19.6%
19.6%
שירות לקוחות – 20.7%
20.7%
אחר – 8.7%
8.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קולומביה

  • 18:15 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול קולומביה.
  • 18:05 – פנייה חדשה לקולומביה בנוגע לשירות לא מקצועי.
  • 18:00 – פנייה התקבלה בקולומביה בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 17:47 – דיווח נרשם מול קולומביה בנושא בקשה להחזר כספי.
  • 17:38 – פנייה התקבלה בקולומביה בנושא: בקשה להחזר כספי.
  • 17:18 – פנייה התקבלה בקולומביה בנושא: בעיה טכנית.
  • 17:02 – לקוח פנה אל קולומביה בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 16:24 – לקוח פנה אל קולומביה בעקבות שירות לקוחות לא זמין.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קולומביה

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קולומביה

השירות של קולומביה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל קולומביה (Culombia) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-532-4028.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קולומביה (Culombia) מכאן service@columbia.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קולומביה: לכבוד סער א.ת יזמות בע”מ, רח’ שרון 3, ת.ד 1080 איירפורט סיטי. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לקולומביה למספר 03-6557556 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של קולומביה?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של קולומביה לעוד חברות בתחום

עדה לזורגן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
פוט לוקר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
מנגו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
אפרודיטה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
כץ משלוחים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%