אוזבקיסטן איירליינס (Uzbekistan Airways) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

שירות הלקוחות ניתן דרך שיחות חוץ למטה החברה בחוץ לארץ באנגלית, תוכלו לנסות גם לדבר עם משרדי החברה בישראל במספר 03-5104685.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אוזבקיסטן איירליינס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אוזבקיסטן איירליינס

מייל

info@uzairways.com

כתובת לשליחת מכתבים - קויפמן יחזקאל 2, תל אביב יפו 6801294

פקס - 03-5168119

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אוזבקיסטן איירליינס

מייל משרדי החברה בישראל - tlv@uzairways.com או uzairways@bezeqint.net
טלפון משרדי החברה בישראל - 03-5104685
כרטיסי טיסה אונליין, תמיכה באתר
כרטיסי טיסה
כְּבוּדָה
שירותים מיוחדים
תוכנית הנוסעים המתמידים של UzAirPlus

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לאוזבקיסטן איירליינס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אוזבקיסטן איירליינס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - +988-78-140-0200

במייל - tlv@uzairways.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אוזבקיסטן איירליינס ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אוזבקיסטן איירליינס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 30/06/2025

בקטנה על אוזבקיסטן איירליינס

Uzbekistan Airways היא חברת התעופה הלאומית של אוזבקיסטן, המפעילה טיסות סדירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, והמזרח התיכון. החברה נוסדה בשנת 1992 ומציעה שירותים בקווים בינלאומיים ובפנים הארץ, תוך הקפדה על סטנדרטים גבוהים של בטיחות ונוחות. מישראל מופעלות טיסות ישירות בין נמל התעופה בן גוריון לטשקנט – עיר הבירה של אוזבקיסטן – עם זמינות גבוהה לנוסעים עסקיים, תיירים ומבקרים משפחתיים. החברה מציעה שירותים ייעודיים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע בכיסא גלגלים, עלייה מוקדמת למטוס והובלת ציוד רפואי ללא תשלום.

מעבר לאתר של אוזבקיסטן איירליינס

אזור אישי ללקוחות באתר אוזבקיסטן איירליינס

לקריאה בויקיפדיה על אוזבקיסטן איירליינס

🧾 מידע משפטי - אוזבקיסטן איירליינס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אוזבקיסטן איירווייז

🆔 מספר חברה: 560011603

🏢 סוג תאגיד: חוץ חברה פרטית

📅 שנת רישום: 10.1.1993

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏אוזבקיסטן איירליינס

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 50%
נגישות – 50%

תלונה לדוגמה:

שלום רב הגעתי היום לנתבג בסמוך לשעה 15.30 לטיסה לבאקו עמדתי בתור הנגיש הצגתי את התעודה לבחור שעמד שם והוא בטון תקיף ולא מכבד צעק "לכי לתור זה לא תעודה לפטור מתור" למרות שהושפלתי מאוד ניסיתי לומר לו שינסה לבדוק עם רכז נציגות שיגיד לו שזה כן תעודה הבחור נפנף אותי ואמר לי לכי למודיעין אני לא קורא לאף אחד. ביקשתי את שמו מסר לי את שמו הפרטי :עידן וסרב לתת שם משפחה . באותו רגע גם התג שהיה תלוי על צווארו הוא הסתיר והכניס תוך החולצה. הנתנהגות שלו השפילה אותי מאוד וגרמה לי עוול צר לי שאנשים כאלה שלא יודעים כי יש נכויות שקופות מביעים זלזול וחוסר אמפתיה שולי פרץ נייד 050-5585585 מייל shulip25@gmail.com

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אוזבקיסטן איירליינס

זמן תגובה ממוצע במייל: 16 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 88%

אחוז פניות שלא נענו: 12%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 90% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 25/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אוזבקיסטן איירליינס.

סקירה סטטיסטית – אוזבקיסטן איירליינס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

72% טלפון 28% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

להורדת אפליקציית אוזבקיסטן איירליינס ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אוזבקיסטן איירליינס?

איך יוצרים קשר עם Uzbekistan Airways בישראל?
החברה אינה מחזיקה נציגות קבועה בישראל. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי שלהם בטלפון +998-78-140-0200 (זמין 24/7) או לבדוק באתר החברה uzairways.com.

איך מבקשים סיוע לנוסעים עם מוגבלות?
יש להודיע על הצורך בסיוע לפחות 48 שעות לפני הטיסה, דרך סוכן הנסיעות או בטלפון למוקד הבינלאומי. החברה מספקת עזרה ביציאה ועלייה למטוס, הובלת כסאות גלגלים, ושירותים מותאמים – ללא תשלום נוסף.

האם יש מדיניות מיוחדת לחיות שירות (כלבי נחייה)?
כן, Uzbekistan Airways מאפשרת הטסת כלבי שירות לנוסעים עם מוגבלויות בתוך תא הנוסעים, ללא תשלום, ובכפוף להצהרה מראש.

איך מתבצע הצ'ק-אין?
ניתן לבצע צ'ק-אין בנמל התעופה בלבד – לרוב כשלוש שעות לפני ההמראה. מומלץ להגיע מוקדם במיוחד אם נדרש סיוע נגישות.

מהי מדיניות הכבודה בטיסות לאוזבקיסטן?
בדרך כלל כרטיס כולל תיק יד ומזוודה אחת, אך חשוב לבדוק את תנאי הכרטיס בעת הרכישה, במיוחד בטיסות במחלקת תיירים מוזלת.

האם אוזבקיסטן איירליינס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אוזבקיסטן איירליינס

עיכובים בטיסה – 31.3%

31.3%

כבודה שאבדה – 24.1%

24.1%

יחס לא נעים – 21.7%

21.7%

שירות לא זמין – 12%

12%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אוזבקיסטן איירליינס

20:41 – לקוח פנה אל אוזבקיסטן איירליינס בעקבות בעיה באפליקציה.
20:39 – לקוח פנה אל אוזבקיסטן איירליינס בעקבות בעיה באפליקציה.
20:12 – דיווח נרשם מול אוזבקיסטן איירליינס בנושא בקשה להחזר כספי.
19:57 – לקוח פנה אל אוזבקיסטן איירליינס בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
19:47 – לקוח פנה אל אוזבקיסטן איירליינס בעקבות חיוב לא ברור.
19:24 – לקוח פנה אל אוזבקיסטן איירליינס בעקבות שירות לא מקצועי.
19:07 – פנייה התקבלה באוזבקיסטן איירליינס בנושא: עיכוב בטיפול.
19:05 – פנייה התקבלה באוזבקיסטן איירליינס בנושא: בעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אוזבקיסטן איירליינס

המייל של שירות לקוחות אוזבקיסטן איירליינס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אוזבקיסטן איירליינס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין באוזבקיסטן איירליינס לאורך השנה האחרונה?

נתוני החיפושים היחסיים ב-Google Trends עבור חברת "אוזבקיסטן איירליינס (Uzbekistan Airways)" מצביעים על מגמה מעניינת של יציבות יחסית לאורך רוב התקופה, עם חריגה אחת בולטת במרץ 2025. בתקופה זו, נרשם עניין ציבורי משמעותי בחברה, כאשר הערך הגיע ל-100, אך מלבד זאת, שאר הנתונים נותרו על 0, למעט עלייה קלה ביולי 2025.

המגמה הכללית של אי שינוי או יציבות עשויה להצביע על כך שהחברה לא הייתה במרכז תשומת הלב הציבורית בישראל ברוב התקופה. עם זאת, העלייה החדה במרץ 2025 יכולה להיות תוצאה של אירוע מסוים, כמו מבצע מיוחד, שינוי במדיניות או תקלה משמעותית שגרמו לעניין זמני רב בחברה. העלייה הקלה ביולי 2025 עשויה להיות קשורה לעונת התיירות, כאשר יותר אנשים מחפשים טיסות לחופשות.

חשוב לזכור כי נתונים אלו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אוזבקיסטן איירליינס". השינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים, כמו חגים, עונות, או אירועים חדשותיים הקשורים לשוק התעופה העולמי.

אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אוזבקיסטן איירליינס". חוויות אלה יכולות להוסיף עומק להבנת הנתונים ולהציע תובנות נוספות על השירות שהחברה מספקת.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אוזבקיסטן איירליינס

השירות של אוזבקיסטן איירליינס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אוזבקיסטן איירליינס (Uzbekistan Airways) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד +988-78-140-0200.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אוזבקיסטן איירליינס (Uzbekistan Airways) מכאן info@uzairways.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אוזבקיסטן איירליינס: קויפמן יחזקאל 2, תל אביב יפו 6801294. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאוזבקיסטן איירליינס למספר 03-5168119 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.