הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות – כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס בישראל?
ניתן ליצור קשר עם מוקד ההחזרים בכתובת המייל: ilrefunds@austrian.com. לפניות כלליות מומלץ להשתמש בטופס באתר הרשמי של החברה.
איך ניתן לבטל כרטיס טיסה ולהגיש בקשה להחזר כספי?
ביטול כרטיסים והגשת בקשה להחזר מתבצעים דרך עמוד ייעודי באתר אוסטריאן, בהתאם לתנאי הכרטיס. יש למלא טופס מקוון בצירוף פרטי ההזמנה.
האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין לטיסות של אוסטריאן מישראל?
כן. ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר החברה או באפליקציה החל מ־47 שעות לפני ההמראה.
מה המדיניות של אוסטריאן לגבי כבודה?
המדיניות משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. לרוב, כרטיסים כוללים תיק יד קטן, ולכרטיסים מסוימים גם מזוודה אחת לבטן המטוס. ניתן לבדוק את פרטי הכבודה בהזמנה או באתר.
האם ניתן לבחור מושב מראש בטיסה?
כן, באפשרות הנוסעים לבחור מושב מראש בעת ההזמנה או לאחריה, לעיתים בתשלום בהתאם לסוג הכרטיס.
האם יש מוקד טלפוני בינלאומי?
כן. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי של אוסטריאן 24/7 בטלפון: +43-5176-63100 (שיחה לווינה באנגלית).
איחרה הטיסה שלי – למי פונים?
במקרה של עיכובים או ביטולים, ניתן לבדוק זכאות לפיצוי דרך האתר של אוסטריאן או לפנות אליהם בטופס ייעודי.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוסטריאן איירליינס