אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

המענה מתקבל דרך מרכז שירות לופטהנזה - מומלץ גם ליצור קשר בטלפון המשני, במייל או דרך טופס יצירת קשר במידה ואתם פונים מחוץ לשעות הפעילות.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אוסטריאן איירליינס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אוסטריאן איירליינס

מייל

ilrefunds@austrian.com

כתובת לשליחת מכתבים - השלושה 2, תל אביב יפו 6706054

פקס - 03-6825623

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אוסטריאן איירליינס

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לאוסטריאן איירליינס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - +43-5176-61000

במייל - specialcases@austrian.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אוסטריאן איירליינס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 30/06/2025

בקטנה על אוסטריאן איירליינס

אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות – כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.

מעבר לאתר של אוסטריאן איירליינס

אזור אישי ללקוחות באתר אוסטריאן איירליינס

לקריאה בויקיפדיה על אוסטריאן איירליינס

🧾 מידע משפטי - אוסטריאן איירליינס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אוסטריאן איירליינס

🆔 מספר חברה: 560007395

🏢 סוג תאגיד: חוץ חברה פרטית

📅 שנת רישום: 8.4.1976

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של אוסטריאן איירליינס

זמן תגובה ממוצע במייל: 18 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 66% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 24/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אוסטריאן איירליינס.

סקירה סטטיסטית – אוסטריאן איירליינס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

81% טלפון 19% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

להורדת אפליקציית אוסטריאן איירליינס ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס?

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס בישראל?
ניתן ליצור קשר עם מוקד ההחזרים בכתובת המייל: ilrefunds@austrian.com. לפניות כלליות מומלץ להשתמש בטופס באתר הרשמי של החברה.

איך ניתן לבטל כרטיס טיסה ולהגיש בקשה להחזר כספי?
ביטול כרטיסים והגשת בקשה להחזר מתבצעים דרך עמוד ייעודי באתר אוסטריאן, בהתאם לתנאי הכרטיס. יש למלא טופס מקוון בצירוף פרטי ההזמנה.

האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין לטיסות של אוסטריאן מישראל?
כן. ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר החברה או באפליקציה החל מ־47 שעות לפני ההמראה.

מה המדיניות של אוסטריאן לגבי כבודה?
המדיניות משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. לרוב, כרטיסים כוללים תיק יד קטן, ולכרטיסים מסוימים גם מזוודה אחת לבטן המטוס. ניתן לבדוק את פרטי הכבודה בהזמנה או באתר.

האם ניתן לבחור מושב מראש בטיסה?
כן, באפשרות הנוסעים לבחור מושב מראש בעת ההזמנה או לאחריה, לעיתים בתשלום בהתאם לסוג הכרטיס.

האם יש מוקד טלפוני בינלאומי?
כן. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי של אוסטריאן 24/7 בטלפון: +43-5176-63100 (שיחה לווינה באנגלית).

איחרה הטיסה שלי – למי פונים?
במקרה של עיכובים או ביטולים, ניתן לבדוק זכאות לפיצוי דרך האתר של אוסטריאן או לפנות אליהם בטופס ייעודי.

האם אוסטריאן איירליינס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס

עיכובים בטיסה – 31.3%

31.3%

כבודה שאבדה – 24.1%

24.1%

יחס לא נעים – 21.7%

21.7%

שירות לא זמין – 12%

12%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס

09:27 – לקוח פנה אל אוסטריאן איירליינס בעקבות עיכוב בטיפול.
09:16 – פנייה התקבלה באוסטריאן איירליינס בנושא: אי קבלת מוצר.
09:09 – לקוח פנה אל אוסטריאן איירליינס בעקבות אי קבלת מוצר.
09:04 – פנייה חדשה לאוסטריאן איירליינס בנוגע לבקשה להחזר כספי.
08:44 – דיווח נרשם מול אוסטריאן איירליינס בנושא בעיה טכנית.
08:13 – פנייה התקבלה באוסטריאן איירליינס בנושא: בעיה טכנית.
08:07 – פנייה התקבלה באוסטריאן איירליינס בנושא: בעיה באפליקציה.
08:01 – פנייה חדשה לאוסטריאן איירליינס בנוגע לבעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אוסטריאן איירליינס

המייל של שירות לקוחות אוסטריאן איירליינס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אוסטריאן איירליינס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין באוסטריאן איירליינס לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש של החברה "אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines)" מציגים מגמות משתנות ומעניינות. לאורך הזמן, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של עלייה משמעותית בעניין לצד תקופות של חוסר עניין מוחלט.

באוגוסט 2024 נרשמה רמת העניין הגבוהה ביותר עם ניקוד של 100, ולאחר מכן, בספטמבר 2024, העניין הציבורי נשאר גבוה עם ניקוד של 60. לעומת זאת, בתקופות שבין פברואר למרץ 2025, הנתונים מראים חוסר עניין מוחלט עם ניקוד של 0. במאי 2025 נרשמה עלייה מחודשת בעניין, אשר הגיעה לשיאה בניקוד של 71.

השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן כי אירועים חיצוניים כמו חגים, מבצעים מיוחדים או השקות של מוצרים ושירותים חדשים השפיעו על רמת העניין. בנוסף, יתכן שינויים בשירות הלקוחות של "אוסטריאן איירליינס" השפיעו על המודעות והעניין של הציבור, למרות שחשוב לציין שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.

לבסוף, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines)". חוויות אלו יכולות להוסיף מידע חשוב ומועיל למי ששוקל להשתמש בשירותי החברה בעתיד.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אוסטריאן איירליינס

השירות של אוסטריאן איירליינס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-9058049.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) מכאן ilrefunds@austrian.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אוסטריאן איירליינס: השלושה 2, תל אביב יפו 6706054. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאוסטריאן איירליינס למספר 03-6825623 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.