איזיג'ט (EasyJet) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של איזיג'ט (079-5723947)

לביצוע הזמנה

אם אתה חבר מנוי של EasyJet Plus

לעזרה בנושא נגישות

💡<p>הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם איזיג'ט היא דרך <a href="https://www.easyjet.com/chat/en" target="_blank" rel="noopener"><strong>הצ'אט אונליין</strong></a> שזמין באתר שלהם 24/7.</p>

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איזיג'ט כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-20:00

שעות פעילות יום שבת: 08:00-20:00

טופס יצירת קשר באתר איזיג'ט

מייל

customer.support@easyjet.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איזיג'ט

טלפון נוסף ליצירת קשר - +44-330-5515153
מרכז העזרה

♿ פניות לאיזיג'ט בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איזיג'ט, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - משתמשים ציינו את הכתובת special.assistance@easyjet.com (לא מאומת על ידינו).

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איזיג'ט.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איזיג'ט בטלפון 079-5723947 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איזיג'ט ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 26/11/2025

ℹ️ בקטנה על איזיג'ט

איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.

מעבר לאתר של איזיג'ט

לקריאה בויקיפדיה על איזיג'ט

להורדת אפליקציית איזיג'ט ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
app.feedback.android@easyJet.com | app.feedback.android@easyjet.com

📞 טלפון לתמיכה:
+44-33055-15168

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של איזיג'ט?

❓ אפשר לבטל את הטיסה שלי ולקבל החזר כספי? ▼

🟠 אם הזמנת כרטיס גמיש (Flexi) - כן, אפשר לבטל ולקבל החזר.🔴 אם הזמנת כרטיס רגיל - לא ניתן לקבל החזר כספי, אבל אפשר לקבל שובר (voucher) או להעביר את הכרטיס למועד אחר, לפי תנאי הכרטיס.

❓ פספסתי את הטיסה - מה עושים עכשיו? ▼

אם הגעת פחות מ־2 שעות אחרי ההמראה - אפשר לפנות לדלפק ולהירשם לרשימת המתנה בטיסה הבאה (Standby), תלוי בזמינות ולפי שיקול דעת החברה. אחרת, תידרש לרכוש כרטיס חדש.

❓ מותר לי להביא מזוודה לתא הנוסעים? ▼

כן, כל נוסע יכול להביא תיק קטן (45x36x20 ס״מ). אם הזמנת מושב עם עדיפות, ניתן גם להביא טרולי (עד 56x45x25 ס״מ). מזוודות גדולות יותר - בתוספת תשלום.

❓ אפשר לשנות שם במועד ההזמנה? ▼

כן, ניתן לשנות שם דרך “Manage Booking”. שים לב: השינוי כרוך בתשלום ותקף רק לשגיאות כתיב קלות או העברת כרטיס לאדם אחר (בעלות משתנה).

❓ מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה למייל? ▼

בדוק קודם את תיקיית הספאם או מיילים לא רצויים. אם לא נמצא - אפשר להיכנס לחשבון EasyJet עם כתובת המייל שלך, או לפנות לצ'אט עם מספר כרטיס האשראי ששימש לרכישה.

❓ האם אפשר לבחור מושב מראש? ▼

כן, במהלך ההזמנה או לאחריה - בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.

❓ איך מוסיפים בקשת סיוע לנכה או מוגבלות? ▼

בכניסה להזמנה קיימת (Manage Booking), ניתן לבחור באפשרות Special Assistance. חשוב לעדכן לפחות 48 שעות לפני הטיסה. לבירורים מיוחדים - על פי דיווחי משתמשים אפשר לפנות לכתובת special.assistance@easyjet.com.

❓ הטיסה שלי בוטלה - מה מגיע לי? ▼

במקרה של ביטול על ידי EasyJet, יש לך זכות: לבחור בין טיסה חלופית, שובר לטיסות עתידיות או החזר כספי. ייתכן שגם תהיה זכאי לפיצוי כספי נוסף לפי רגולציית EC261 (תלוי סיבה וזמן ההודעה).

האם איזיג'ט הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

מדד שירות לקוחות של איזיג'ט

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 76% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 05/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איזיג'ט.

סקירה סטטיסטית – איזיג'ט

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

68% טלפון 32% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איזיג'ט

המייל של שירות לקוחות איזיג'ט

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות איזיג'ט

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

📈 איך הציבור התעניין באיזיג'ט לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים של איזיג'ט (EasyJet) בישראל מראים מגמה של יציבות נמוכה ביותר, עם ערך חיפוש קבוע של 0 כמעט בכל התאריכים. עם זאת, ישנו חריג בולט בתאריך אחד בלבד, ב-21 בספטמבר 2025, שבו נרשם ערך חיפוש של 100, המעיד על עלייה פתאומית ומרשימה בעניין הציבורי.

התופעה הזו של יציבות כמעט מוחלטת עם חריגה אחת בלבד עשויה להצביע על מספר אפשרויות. ייתכן כי העלייה הפתאומית ברמת החיפושים קשורה לאירוע חדשותי משמעותי או הכרזה חשובה מצד איזיג'ט, כמו פתיחת קווים חדשים או מבצעי מכירות יוצאי דופן. בנוסף, ייתכן שהעניין הגובר בתקופה זו נובע מאירועים חיצוניים כמו חגים או חופשות המובילות לעלייה בחיפושים אחר טיסות.

חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של איזיג'ט. הם יכולים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה.

קיים עניין מיוחד להבין את הסיבות המדויקות לשינויים בנתונים אלו, ולכן אנו מעודדים אתכם, הקוראים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איזיג'ט. שיתוף כזה יכול להוסיף פרספקטיבה נוספת על המידע ולסייע בהבנת הקשר בין חוויות המשתמשים לבין רמת העניין הציבורי בחברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.