הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Air Serbia היא חברת התעופה הלאומית של סרביה, המפעילה קווים סדירים בין תל אביב לבלגרד עם טיסות ישירות ונוחות לאורך רוב ימות השבוע. החברה מציעה לנוסעים הישראלים חיבור מהיר ליעדים רבים באירופה, כולל טיסות המשך באמצעות בלגרד כמרכז מעבר ראשי. Air Serbia מתמחה בשירות מוקפד ובמחירים תחרותיים, וכוללת בטיסותיה אפשרות לבחירת מושב, הוספת כבודה, והזמנת ארוחות מראש.
בישראל מיוצגת החברה על ידי סוכנות Open Sky GSA, המעניקה שירות מלא בעברית, כולל מענה טלפוני, טיפול בבקשות מיוחדות, והקפדה על זכויות הנוסע לפי חוק שירותי תעופה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
האם יש טיסות ישירות מישראל לסרביה?
כן. Air Serbia מפעילה טיסות ישירות בין תל אביב לבלגרד, לרוב מספר פעמים בשבוע, בהתאם לעונה.
האם ניתן להוסיף מזוודה להזמנה קיימת?
בוודאי. ניתן להוסיף כבודה דרך אתר החברה, דרך מוקד השירות של הנציגות בישראל (Open Sky), או במהלך הצ’ק-אין. תוספת כבודה כרוכה בתשלום.
האם יש ארוחות בטיסות של Air Serbia?
בכרטיסים בסיסיים לא כלולה ארוחה, אך ניתן לרכוש מראש ארוחות חמות, כריכים ומשקאות. בטיסות ארוכות או במחלקות גבוהות ייתכן שהארוחה כלולה.
איך ניתן לשנות או לבטל טיסה?
שינויים תלויים בסוג הכרטיס שנרכש. חלק מהכרטיסים מאפשרים שינוי בתשלום, וחלקם לא ניתנים לשינוי כלל. ניתן לבדוק את תנאי הכרטיס או לפנות לנציגות.
מה מדיניות הכבודה?
בדרך כלל, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד במשקל של עד 8 ק"ג. כרטיסים מתקדמים יותר כוללים מזוודה אחת או יותר לבטן המטוס – תלוי בסוג הכרטיס.
האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן. ניתן לבחור מושב מראש בתשלום נוסף, או להמתין לחלוקה אוטומטית של מושב בעת הצ’ק-אין.
איך מבקשים סיוע לנוסעים עם מוגבלות?
יש לפנות לנציגות בישראל או למוקד הבינלאומי לפחות 48 שעות לפני הטיסה, ולבקש את סוג הסיוע הדרוש (כגון כיסא גלגלים, ליווי או טיפול רפואי).
מה עושים במקרה של עיכוב, ביטול או שינוי בלוח הטיסות?
מומלץ לבדוק עדכונים באתר Air Serbia או לפנות לנציגות בישראל. אם מדובר בעיכוב משמעותי או ביטול, ייתכן שמגיעים לך פיצוי או שיבוץ בטיסה חלופית לפי החוק.
האם אפשר לצבור נקודות או להשתמש במועדון נוסעים מתמיד?
כן. Air Serbia מפעילה את תוכנית הנוסע המתמיד Etihad Guest, שמאפשרת לצבור ולהשתמש בנקודות בטיסות רבות ברחבי העולם.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
באמצעות סוכנות Open Sky, שמייצגת את Air Serbia בישראל. ניתן לפנות אליהם בטלפון, במייל או להגיע פיזית למשרדם בתל אביב בשעות הפעילות.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר סרביה