הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| איריס גרינשטיין | שלום. אני רוצה להקפיא את המנוי עד יוני. תודה | 06/03/2026 בשעה 10:09 |
| שוש שיאון | היינו אמורים לחזור היום 5.3.26 מפריז אבל הטיסה בוטלה ואנחנו מחכים להחלץ מכאן. מבקשים להמשיך את הקפאת המינוי עד 9.3.26 ונהיה בקשר אחרי התאריך הזה. | 05/03/2026 בשעה 11:40 |
| ראובן גרונאו | אנא העבירו את עיתון יום ו' הקרוב (ה-6.3.2026) לביתי בירושלים ברח' כרמיה 7. תודה. | 04/03/2026 בשעה 15:46 |
| אליהו דורי | לא קיבלתי עיתון הבוקר וזו לא פעם ראשונה. בקשתי שיניחו את העתון מעבר לשער (מדובר בבית פרטי). הבקשה שלי מקוימת באופן חלקי, כמו היום. ראיתי את העיתון הבוקר מונח ליד השער מחוץ לגינה. יצאתי לאחר כמה דקות לקחת את העיתון אבל לצערי הוא לא היה שם. כלומר העיתון חולק לכתובצ של אבל לא הוכנס או הושלך מעבר לשער, ומישהו שאני לא יודע מי הוא או היא ולא בפעם הראשונה חמד את העתון לעצמו בברכה, אליהו דורי המשוררת רחל 29 ראשון לציון | 25/02/2026 בשעה 08:21 |
| דנה לינסקיל | שלום, לפני זמן רב, אולי חודשיים, התקשרתם אלי והחתמתם אותי על דה מארקר. טרם קיבלתי אפילו גיליון אחד. אנא בדיקתכם. תודה | 17/02/2026 בשעה 13:33 |
| יוסף שדמתי | עקב עליית מחיר העיתון ללקוח יום ששי, מבקש להפסיק המינוי. אנא הפסיקו לשלוח והפסיקו לחייב אותי. | 17/02/2026 בשעה 10:51 |
| דליה שטילרמן | אבקש לבטל את העיתון ליום שישי ה 20.2.26.תודה | 17/02/2026 בשעה 04:22 |
| נילי ויצטום | שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מכך שהעיתון של יום שישי מגיע באופן קבוע באיחור. פניתי מספר פעמים והובטח לי שהעיתון יגיע עד השעה 8 או 8:30, אך נכון לעכשיו, השעה כבר קרובה ל-9 ועדיין לא קיבלתי את העיתון. אני נאלצת לצאת מהבית בשעה זו, ולכן העיתון מאבד את הרלוונטיות עבורי. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, נילי ויצטום | 13/02/2026 בשעה 08:52 |
| רוני סלטון | שלום , מבקש להקפיא את המנוי ( סופ״ש ) לתאריך 13.2.26 אנא אשרו במייל חוזר תודה רוני | 07/02/2026 בשעה 19:12 |
| הדס ערער | שוב לא קיבלנו את העיתון של שישי - זה קורה לפחות פעם בחודש!!!!!!!!!!! | 06/02/2026 בשעה 12:50 |
| מחלקה | תפקיד | שם | אימייל |
|---|---|---|---|
| הנהלה | מנכ"לית | גלי ארנון | gali.arnon@haaretz.co.il |
| הנהלה | מזכירת הנהלה | סימה ברוך | simab@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | סמנכ"ל שיווק | סיון פיין | sivan.finn@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | סמנכ"ל משאבי אנוש | ורד דסה לוי | vered.levy@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | סמנכ"ל לקוחות | ורדית קלר | vardit.keller@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | סמנכ"ל מסחרי | מעיין מנשה | maayan.menashe@themarker.com |
| הנהלה בכירה | סמנכ"ל כספים הארץ | דורון פאר | doronp@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | מנהל ייצור | יניב ניצן | banner@haaretz.co.il |
| הנהלה בכירה | מנהל מחלקת הגרפיקה | בני דניאל | benny.daniel@haaretz.co.il |
| חטיבת הדיגיטל | מנכ"ל הדיגיטל | ליאור קודנר | lior.kodner@haaretz.co.il |
| חטיבת הדיגיטל | סמנכ"ל טכנולוגיות | ינון גרשוביץ | inon.gershovitz@haaretz.co.il |
| חטיבת הדיגיטל | סמנכ"ל פרוייקטים | דנה ברנשטיין | dana.bernstein@themarker.com |
| חטיבת הדיגיטל | סמנכ"ל דאטה | סמדר פילו-כהן | Smadar.pilo@themarker.com |
| חטיבת הדיגיטל | ראש צוות פיתוח | תומר בנין | tomer.banin@themarker.com |
| חטיבת הדיגיטל | מעצב ראשי | יהונתן פולק | jonathan.pollak@haaretz.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של עיתון הארץ.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של עיתון הארץ בטלפון 03-5121333 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות.
קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ - הוצאה לאור בע"מ".
מעיון במענים שניתנו על ידי שירות הלקוחות של הארץ עולה כי מרבית הפניות מטופלות במסגרת ניהול מנויים ואספקת עיתון: בקשות הקפאה מבוצעות לעיתים אוטומטית על ידי הלקוח במערכת ולעיתים מאושרות ידנית למועדים ספציפיים, תקלות באי קבלת עיתון מזכות את המנוי בזיכוי מיידי ומועברות לבדיקה מול מערך ההפצה וחברות השטח, ופניות חוזרות מטופלות תוך ניסיון למנוע הישנות מקרים דומים. בנוסף, בקשות לביטול מנוי נרשמות במערכת ומועברות להמשך טיפול של נציג קשרי לקוחות, בעוד פניות נקודתיות מועברות ישירות לשטח עם הנחיות מדויקות. בפועל, דפוס הטיפול מתבסס על מענה תפעולי קצר, זיכוי במידת הצורך והעברת האחריות לגורם הרלוונטי, בהתאם לסוג הבקשה ולסטטוס המנוי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
mobile@haaretz.co.il | inon.gershovitz@haaretz.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
054-537-8740
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 32 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, גיליתי שתקופת המנוי שלי הוארכה לשנה נוספת ללא חידוש או הסכמה מצידי. האם תוכלו ליצור איתי קשר כדי לדון באפשרויות העומדות לרשותי כעת? תודה רבה, קארינה צנציפר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של עיתון הארץ בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לעיתון הארץ. הנתונים מציגים תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בערכים מסוימים נראה כי חלה עלייה משמעותית וברורים גם תקופות של ירידה. לדוגמה, בחודש אוקטובר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיא של 100 נקודות ב-27 באוקטובר. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נראית ירידה בולטת, עם ערכים נמוכים יותר של 21 ו-26, בהתאמה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי בעיתון הארץ. אחת מהן יכולה להיות אירועים חדשותיים משמעותיים שהתרחשו בחודשים מסוימים, אשר הגבירו את הצורך במידע אמין ומעמיק. בנוסף, ייתכן שחגים או עונות מסוימות משפיעים על מספר החיפושים, לדוגמה: בחגים עשויים אנשים לבלות יותר זמן בחיפוש אחר תוכן קריאה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של עיתון הארץ משפיע בעקיפין על רמת העניין, אך קשה לקשור באופן ישיר מגמות אלו לאיכות השירות.
ראוי לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של עיתון הארץ. יתר על כן, גורמים חיצוניים רבים, כמו אירועים חדשותיים או שינויים עונתיים, עשויים להשפיע על תדירות החיפושים.
נשמח לשמוע מכם, הקוראים, על חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של עיתון הארץ. שתפו אותנו בתגובות בחוויות חיוביות או בהצעות לשיפור, ובכך תסייעו לשפר את השירות של העיתון עבור כלל הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של עיתון הארץ