לא. טיקטוק לא מפעילה מוקד טלפוני או מספר שירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות דרך האפליקציה או טפסי יצירת קשר באתר הרשמי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
מיילים נוספים ליצירת קשר:
| כתובת אימייל | ייעוד |
|---|---|
| feedback@tiktok.com | פידבק כללי מהמשתמשים |
| advertise@tiktok.com | פניות למפרסמים בטיקטוק |
| privacy@tiktok.com | פניות בנושא פרטיות |
| legal@tiktok.com | פניות משפטיות |
🎯 מרכז העזרה (Help Center) - מאגר מדריכים רשמי לפתרון בעיות, שאלות ותשובות
🛠️ דיווח על בעיות מתוך האפליקציה - אפשרות לבחור תקלה ולדווח ישירות מהמכשיר
💼 פנייה עסקית / פרסום / שיתופי פעולה - TikTok For Business - טופס ייעודי למפרסמים ושותפים
⚖️ פנייה משפטית או בנושאי פרטיות וקניין רוחני - פנייה למטה TikTok
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טיקטוק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טיקטוק או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
feedback@tiktok.com | ies-google-play@tiktok.com
📞 טלפון לתמיכה:
+165-0636-3637
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 88 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי, אני רוצה להוסיף בפרופיל שלי קישור לאינסטגרם ואני לא מצליחה, איך אפשר לעשות את זה? תודה רבה!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טיקטוק בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סיון סטרול | פוגעים בבן שלי עם סרטונים ישנים שהעלה בעמוד ישן. אני רוצה למחוק את העמוד. | 29/01/2026 בשעה 14:50 |
| ליאם חי דמרי | שלום וברכה, יש דף בטיק טוק שמפרסם סרטונים שלי משנת 2017 תחת ההגדרה של לשון הרע. התוכן של מה שהוא מפרסם התברר מול משטרת ישראל וניסגר התיק בענייני, כמו כן אני מנהל נגד הדף הליכים משפטיים ויש החלטה מבית משפט האוסרת עליו לפרסם כל תוכן משמיץ עליי אבקש ללא דיחוי למחוק פוסטים אלה | 28/01/2026 בשעה 07:45 |
| אביעד | שלום, אני מעוניין לדבר עם נציג של חברת טיקטוק במשרדים שלהם בסינגפור. תודה, אביעד. | 26/01/2026 בשעה 08:26 |
| ליה | שלום, החשבון שלי ננעל בגלל הודעה על יותר מדי ניסיונות התחברות, למרות שביצעתי רק ניסיונות בודדים. עברו כבר מעל שלושה ימים, והחסימה עדיין לא הוסרה. ניסיתי: • להתחבר מחדש עם מספר הטלפון • לאפס סיסמה • להמתין זמן רב אשמח לעזרתכם בשחרור החסימה ובהשבת הגישה לחשבון שלי. תודה רבה! | 24/01/2026 בשעה 20:13 |
| יצחק חדד | החשבון שלי נחסם ב6 לנובמבר בטענה של התחזות כי שינתי את שמי לדמות מסדרה שהמון אנשים בטיק טוק קוראים לעצמם בשם הזה כי זה דמות מאוד אהובה שינתי את שמי לThomas Shelby החשבון הזה היה מאוד מושקע גם בתוכן וגם בהרבה כסף | 22/01/2026 בשעה 09:49 |
| אייל בנאי | שלום, מישהו פותח חשבונות פקטייבים ומעלה סרטונים על הבן שלי אחרי שאיימו עליו. העניין נמצא בטיפול משטרתי. בבקשה לסגור את החשבונות שאני מצרף בקבצים. | 21/01/2026 בשעה 19:37 |
| אוריאל | שלום רב, אבקש להבין את הסיבה לחסימת החשבונות שלי, מאחר שאיני עובר על שום הנחיה. המספר טלפון שלי הוא ווצאפ בלבד. להלן פרטי החשבונות: 1. חשבון ראשון: USER59[טלפון צונזר], שם משתמש: @ornoa 2. חשבון שני: user63559360131, שם משתמש: @oriel.yihye בתודה, אוריאל | 21/01/2026 בשעה 16:24 |
| קטיה סלמן | נפתח עמוד מתחזה על הבן שלי בצירוף התמונות של הבן שלי עם קללות, מבקשת שתסירו את העמוד וגם את התמונות שבעמוד. | 20/01/2026 בשעה 17:23 |
| גל גהלי | https://vt.tiktok.com/ZSaYqqkS4/ I changed the sound for promotion and it took the original sound of the video!!! I speak in it. I need the video with my original sound speaking back urgently!!, it's an advertisement. And I also canceled the promotion I just paid I want a refund | 20/01/2026 בשעה 15:20 |
| אילנית צמח | אני מנהלת בית הספר ואני מבקשת להסיר עמוד על תלמיד . מצב קובץ עם השם | 20/01/2026 בשעה 14:56 |
הנתונים שנאספו מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה טיקטוק (Tiktok) בישראל לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי בין ספטמבר 2024 לדצמבר 2024, רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה יחסית, עם ערכים שנעו בין 56 ל-73. בתקופה זו, ישנה ירידה מסוימת בעניין, כאשר הערך הנמוך ביותר נרשם בספטמבר 2024 (56). לעומת זאת, מתחילת 2025 ועד יולי 2025, נרשמה מגמת עלייה משמעותית בחיפושים, עם ערכים שהגיעו עד ל-100 באמצע יולי 2025, מה שמעיד על שיא בעניין הציבורי בטיקטוק.
אפשר לשער מספר סיבות לשינויים אלו בעניין הציבורי בטיקטוק. ייתכן שהשקת תכונות חדשות באפליקציה או עדכונים משמעותיים גרמו לעלייה בעניין בחודשים הראשונים של 2025. כמו כן, תקופות של חגים או חופשות עשויות להשפיע על דפוסי החיפוש, כאשר אנשים עשויים לבלות זמן רב יותר ברשתות החברתיות. בנוסף, ייתכן שהירידה בסוף 2024 קשורה לאירועים חיצוניים כמו תחילת שנת הלימודים או חגים, שבהם אנשים פחות מתמקדים בפעילויות מקוונות.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טיקטוק. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה או לשירותיה. כמו כן, ייתכן שהעניין הציבורי בטיקטוק אינו קשור דווקא לשירות הלקוחות של החברה, אלא לגורמים אחרים כמו טרנדים עולמיים.
לבסוף, נזמין אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של טיקטוק. דעתכם חשובה ותסייע להבהיר את התמונה הכוללת לגבי האופן שבו השירות נתפס על ידי קהל המשתמשים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טיקטוק