דלתות חמדיה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. ההתקנה שלי נקבעה ולא הגיעו בזמן / לא הגיעו כלל – מה עושים?
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט. הנציגים יוודאו את סטטוס ההתקנה, יעדכנו מול המתקין הרלוונטי ויתאמו מועד חלופי בהקדם האפשרי.

2. הדלת שסופקה לי פגומה / יש בה שריטה או ליקוי – למי פונים?
במקרה של דלת שנמסרה עם פגם (כמו קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון לא תקין), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, לצרף תמונה ברורה של הבעיה ולציין תאריך אספקה. החברה תבצע טיפול במסגרת האחריות.

3. כמה זמן האחריות על דלתות חמדיה ומה היא כוללת?
רוב הדלתות מגיעות עם אחריות של שנה עד חמש שנים (תלוי בדגם ובסוג הלקוח). האחריות כוללת ליקויים בייצור, עיוותים, בעיות ציפוי, תקלות במנגנונים ואטימה לא תקינה – בכפוף לתקנון החברה.

4. האם אפשר להזמין דלתות חמדיה בהתאמה אישית?
כן, החברה מאפשרת התאמה אישית של צבע, גובה, כיוון פתיחה, פרזול ועיצוב פנימי. את ההזמנה מבצעים דרך סניפים מורשים או נציגי מכירות. שירות הלקוחות יכול להכווין אותך לנקודת המכירה הקרובה.

5. הדלת חורקת / לא נסגרת טוב – האם זה באחריות?
כן, תקלות תפעוליות בסיסיות לאחר ההתקנה נכללות באחריות הראשונית. שירות הלקוחות יתאם טכנאי לבדיקת התקלה ולביצוע תיקון אם נדרש.

6. איפה אפשר לראות את הקטלוג המלא של הדלתות?
ניתן לצפות בקטלוג באתר הרשמי של דלתות חמדיה או לבקש אותו דרך שירות הלקוחות שישלח קישור דיגיטלי או דגם מודפס בדואר.

7. האם דלתות חמדיה עמידות למים / לחות?
חלק מהדגמים מיועדים לשימוש בחדרים רטובים (כמו חדרי רחצה), עם עמידות משופרת ללחות ולמים. יש לוודא בעת ההזמנה שהדגם מתאים לשימוש הרצוי. שירות הלקוחות יכול להמליץ לפי הצורך.