אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לבטל או לשנות אותה דרך הסניף המבצע. אם היא כבר נשלחה - אי אפשר לבצע שינוי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Tomer Gadi | ביצענו הזמנה היום 28/03/26 מסניף נוש חיפה ההזמנה לא הוכנה לאחר 40 דק אחי שהתכתבתי עם נציג שלא ידע מתי המשלוח יגיע הוא ביטל את ההזמנה השובר שהשתמשתי בו מומש בקיצור נשארנו ללא פיצות וללא שובר שירות מתחת לכל ביקורת אין מענה בסניף גם מרימים את השפורפרת ושומעים את הבלגן במקום. | 28/03/2026 בשעה 22:34 |
| שאול | 25/03/2026 בשעה 23:22 | |
| שני פנחס אטיאס | שלום, אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי היום דרך Wolt ממסעדת Domino’s Pizza. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בשעה 16:45, אך בפועל הגיעה רק בשעה 17:45, איחור של שעה שלמה. חשוב לי להבהיר שלא מדובר באיחור רגיל, אלא בהזמנה שנעשתה עבור אירוע עם 12 ילדות מהגן של בתי, שחיכו לאוכל בזמן המתוכנן. האיחור גרם לעוגמת נפש משמעותית ולפגיעה ממשית באירוע. פניתי לשירות הלקוחות, אך לצערי לא קיבלתי מענה אנושי מספק ולא הוצע לי פתרון הולם או לקיחת אחריות על המקרה. לאור זאת, אני מצפה לפיצוי הולם ומשמעותי בגין האיחור החריג והפגיעה שנגרמה. בנוסף, ככל שלא יינתן מענה מספק, בכוונתי להגיש תלונה רשמית למועצה הישראלית לצרכנות ולבחון צעדים נוספים. אשמח לטיפול מהיר וענייני במקרה. ההזמנה הייתה היום ב25.03.2026 מסניף יגאל אלון תל אביב הזמנתי 3 מגשים 2 עם תוספות 1 בלי תודה, שני פנחס אטיאס | 25/03/2026 בשעה 19:37 |
| דניאל | שלום, עבדתי כשליח בסניף בת ים (בן גוריון 131) בין אפריל לנובמבר. פניתי מספר פעמים למנהל הסניף ולמנהל האזור אך לא קיבלתי מענה. אבקש לקבל סיכום זכויות ותשלומים המגיעים לי בגין סיום העסקתי, כולל פדיון ימי חופשה וכל תשלום נוסף בהתאם לחוק. אציין כי איני מתכוון להגיש מכתב התפטרות בדיעבד, שכן לא התפטרתי בפועל. אשמח לטיפול בהקדם | 18/03/2026 בשעה 20:52 |
| עומרי ביטרן | שלום, אשמח אם תוכלו לחבר אותי למחלקת השיווק - אני רוצה להציע להם פתרון שיתן מענה לנושא ביקורות של לקוחות על המותג בגוגל. תודה רבה | 18/03/2026 בשעה 19:56 |
| דור יוסף | אני מזמין הרבה מכם, בדרך כלל אני מזמין 2 מגשים אחד מהם בלי גבינה ועם תוספת טונה. ברוב המוחלט של הפעמים שאני מזמין כמעט ולא שמים תוספת על הפיצה. כבר יצא לי פעמיים לחזור לסניף ולהראות להם את המגש, ב-2 הפעמים שחזרתי הם אמרו שבאמת זה לא אמור להיות ככה. זה ממש ממש מבאס, אני מגיע הביתה, פותח את המגש וכמעט אין תוספת. כבר כמה פעמים אמרתי את זה, יש בסניף בגבעתיים אחלה אנשים אבל כניראה שיש בעיה עם הטונה או שאני לא מצליח להבין. ממש מבאס וחבל. אני לא מצליח להעלות את התמונה שצילמתי לפה אבל יש לי תמונות של המגש שהגיע, אני אעביר את התמונות לאן שתבקשו כדי שתבינו על מה מדובר | 05/03/2026 בשעה 18:59 |
| קרן גיגי | אני הזמנתי פיצה לפני יומיים בשעה עשר וחצי בלילה הפיצה הגיעה אחרי יותר משלוש שעות עיכוב באחת ומשהו בלילה אחרי שלא היה לי מעקב אחרי השליח והיה כתוב לי בתאבון הפיצה הגיעה ב11 והסניף כבר היה סגור אז לא היה עם מי לתקשר. הפיצה הגיעה קפואה ולא ראויה למאכל בכלל. השירות לקוחות שלכם ניתק לי בפנים יום למחרת בלי לחזור עליי והיום המנהלת שירות לקוחות אמרה לי שזה שהפיצה לא הגיעה לשביעות רצונך זה לא אומר שצריך לפצות אותכם ולא האמינה לשעה שהפיצה הגיעה כי הרי האתר היה כתוב לנו בתאבון למרות שאפשר לראות בוואטסאפ שלכם שב12 וחצי כתבתי לכם שהפיצה עדיין לא הגיעה וזה חוצפה אני דורשת לדבר עם מנהל אמיתי ולקבל פיצוי אמיתי ולא פיצה משפחתית אחת יש לכם בושה של שירות לקוחות ואנשים חצופים שלא אכפת להם מלקוחות. | 03/03/2026 בשעה 20:39 |
| קרן גיגי | אני הזמנתי פיצה לפני יומיים בשעה עשר וחצי בלילה הפיצה הגיעה אחרי יותר משלוש שעות עיכוב באחת ומשהו בלילה אחרי שלא היה לי מעקב אחרי השליח והיה כתוב לי בתאבון הפיצה הגיעה ב11 והסניף כבר היה סגור אז לא היה עם מי לתקשר. הפיצה הגיעה קפואה ולא ראויה למאכל בכלל. השירות לקוחות שלכם ניתק לי בפנים יום למחרת בלי לחזור עליי והיום המנהלת שירות לקוחות אמרה לי שזה שהפיצה לא הגיעה לשביעות רצונך זה לא אומר שצריך לפצות אותכם וזה חוצפה אני דורשת לדבר עם מנהל אמיתי ולקבל פיצוי אמיתי ולא פיצה משפחתית אחת יש לכם בושה של שירות לקוחות ואנשים חצופים שלא אכפת להם מלקוחות. | 03/03/2026 בשעה 20:35 |
| לייה גלעד | לכבוד הנהלת דומינוס פיצה ישראל, שמי לי-יה גלעד בת 38, בעלת 50% נכות. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת אירועים מתמשכת, מתסכלת ופוגענית שחוויתי מול אחד מסניפיכם, שירות הלקוחות, מנהל הסניף ומנהל האזור. האירוע החל בהזמנה שבוצעה דרך אתר דומינוס באמצעות קופון שנרכש כדין. ההזמנה חויבה – אך מעולם לא סופקה. לאחר המתנה ממושכת פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי מספר פעמים כי השליח “יוצא עכשיו”. הדבר לא היה נכון. שירות הלקוחות נסגר במהלך הטיפול במקרה, והסניף ניתק לי את השיחות שוב ושוב. בני נרדם רעב לאחר שהובטח לו כי הפיצה בדרך, וגם אני הלכתי לישון רעבה לאחר שעות המתנה מיותרות. הפיצה לא הגיעה! פניתי למנהל הסניף ולשירות הלקוחות , מנהל הסניף לקח אחריות ואמר כי מודע לניתוקים וגם יודע מי היה במשמרת שזה קרה. והבטיח פיצוי של חמש פיצות מעבר להשבת ההזמנה שלא סופקה. חשוב להדגיש: השבת מוצר ששולם ולא סופק איננה פיצוי – זו חובה בסיסית וזה ההצעה שקיבלתי משירות לקוחות. פיצוי הוא מעבר לכך. כאשר ניסיתי לממש את הפיצוי – לא הוזן דבר במערכת. לאחר פנייה נוספת – שוב הובטח שיזינו, ושוב לא הוזן. רק לאחר פנייה למנהל אזור, אשר הכניס את ההטבות בזמן אמת על הקו, הופיעו ההטבות במערכת. ואז התברר כי אינני יכולה לממש אותן: • המערכת דרשה מינימום הזמנה של 70 ₪ למשלוח ו20 לאיסוף עצמי. • הפיצוי אינו נחשב כחלק ממינימום ההזמנה • גם בהגעה לסניף לא ניתן פתרון • במקום פתרון – התפתח ויכוח על “אופן הדיבור שלי” יצאתי מהסניף פעם נוספת ללא הפיצה שהובטחה, לאחר שבועות של ניסיונות חוזרים לקבל שירות בסיסי. כאשר פניתי להנהלה/מוקד גבוה יותר וסיפרתי את כל הסיפור – השיחה התנתקה ולא חזרו אליי. לא קיבלתי כל מענה נוסף. אני מבקשת להבהיר: מעבר לכשל הצרכני הברור – מדובר בשירות שאינו נגיש. כאדם עם נכות, אינני אמורה לעבור מסע טלפוני מתיש, שיחות חוזרות, הבטחות שלא מקוימות, ודרישות מערכתיות שמרוקנות את הפיצוי מתוכן. נכון להיום, ההטבות מופיעות באתר – אך אינני יכולה לממש אותן בפועל. אני דורשת: החזר כספי מלא בגין ההזמנה שלא סופקה מימוש אמיתי של הפיצוי שהובטח – ללא תנאי מינימום וללא מגבלות סמויות התייחסות רשמית בכתב להתנהלות הסניף ושירות הלקוחות בחינה של נגישות השירות עבור אנשים עם מוגבלות אבקש מענה מסודר בכתב בתוך 14 יום. בברכה, לי-יה גלעד [פרטים אישיים צונזרו] סניף כפר סבא הירוקה. | 02/03/2026 בשעה 11:52 |
| קובי שבתאי | הזמנה WP133 1. ההזמנה הגיעה אחרי שעתיים 2. הפיצה הגיעה קרה 3. באחד המשולשים היתה חסרה חתיכה והמשולש נדבק לקרטון | 01/03/2026 בשעה 22:44 |
| שם הסניף | כתובת הסניף | טלפון לחיץ |
|---|---|---|
| אילת | חזית מלון קיסר אילת | 052-3905158 |
| אשדוד כשר למהדרין | הציונות 11 אשדוד | 052-4576439 |
| אשדוד סיטי | הציונות 9 אשדוד | 052-4576439 |
| אשקלון | כיכר צפניה 10 אשקלון | 052-4576446 |
| אשקלון כשר למהדרין | שדרות ירושלים 119 אשקלון | 052-4576446 |
| באר שבע מרכז | דרך חברון 4 באר שבע | 052-9595151 |
| באר שבע רמות | האנרגיה 77 באר שבע | 052-9595127 |
| גבעתיים-ר"ג כשר למהדרין | בורוכוב 52 גבעתיים | 052-4576471 |
| בת ים | בן גוריון 131 בת ים | 052-9595152 |
| גני תקווה | הכרמל 20 גני תקווה | 052-4576437 |
| הוד השרון | דרך רמתיים 76 הוד השרון | 052-4576544 |
| הרצליה מרכז | בן גוריון 35 הרצליה | 052-9595150 |
| הרצליה פיתוח | אבא אבן 1 הרצליה פיתוח | 052-9595133 |
| זכרון יעקב | הנדיב 26 זכרון יעקב | 052-9595126 |
| חדרה | דוד שמעוני 42 חדרה | 052-9595145 |
| חולון סטרומה | סוקולוב 2 חולון | 052-9595116 |
| חולון פארק פרס | שדרות ירושלים 210 חולון | 052-9595124 |
| חיפה אינשטיין | אינשטיין 139 חיפה | 054-2562509 |
| חיפה הנשיא | הנשיא 96 חיפה | 053-3342705 |
| חיפה מוריה | שד' מוריה 108 חיפה | 052-6611994 |
| חיפה נווה שאנן | שלום עליכם 1 חיפה | 052-5758665 |
| יבנה | הדוגית 16, מרכז מסחרי יבנה | 052-9595128 |
| יהוד | העצמאות 56 יהוד | 052-4576420 |
| יוקנעם | התעשייה 1 יוקנעם עילית | 053-3342705 |
| בית הכרם | הרצל 122 ירושלים | 052-4576417 |
| הגבעה הצרפתית | האצ"ל 1 ירושלים | 052-4576415 |
| תלפיות | רבקה 25 ירושלים | 052-4576411 |
| כפר סבא ויצמן | ויצמן 18 כפר סבא | 052-4587581 |
| כפר סבא הירוקה | רחוב ספיר, קניון שבירו כפר סבא | 052-4576405 |
| כרמיאל | החרושת 15 כרמיאל | 050-3020400 |
| מודיעין מע"ר | דם המכבים 38 מודיעין | 052-4576597 |
| מודיעין קייזר | עמק זבולון 24 מודיעין | 052-4576443 |
| נהריה | תחנת דלק פז, רחוב גדוד 21 | 052-6246611 |
| נס ציונה | הפטיש 6, נס ציונה | 050-6976555 |
| נצרת | רחוב הגליל 21 נצרת | 052-6072344 |
| נתניה מרכז | כיכר העצמאות 4 נתניה | 052-4576540 |
| נתניה פולג | גיבורי ישראל 15 נתניה | 052-4576407 |
| עפולה כשר למהדרין | דרך יצחק רבין 20 (מתחם הרכבת) | 052-3480155 |
| פרדס חנה | אחוזה 37 פרדס חנה | 052-2379797 |
| פתח תקווה כשר למהדרין | שטמפפר 73 פתח תקווה | 052-4576506 |
| פתח תקווה אם המושבות | ראשון לציון 1 פתח תקווה | 052-4576506 |
| פתח תקווה כשר למהדרין כפר גנים | העצמאות 65 פינת בן גוריון | 052-4576506 |
| קדימה | האופה 1 מתחם רולדין קדימה | 052-4576544 |
| קריון צפון | דרך עכו 192, קריון קרית ביאליק | 055-8861479 |
| קריות כשר למהדרין | שדרות ירושלים 1 קרית ביאליק | 050-3020400 |
| קריות מרכז | אח"י אילת 61, קריית חיים | 052-3255793 |
| ראש העין | מתחם לב הארץ ראש העין | 052-4576442 |
| ראשון לציון מערב | השירה העברית 10 | 052-4576430 |
| ראשון לציון מרכז | רוטשילד 87 ראשון לציון | 052-4576438 |
| רהט | שכונה 7/100 רהט | 053-7782490 |
| רחובות דרום | שד' פנחס בן דוד קפרא 1 רחובות | 052-4235757 |
| רחובות פארק המדע | פקריס 3 רחובות | 052-4235757 |
| רמלה | כביש 44 עוקף רמלה | 052-8122357 |
| רמת גן | ז'בוטינסקי 8 רמת גן | 052-4576403 |
| רמת השרון | סוקולוב 91 רמת השרון | 052-4576404 |
| רמת ישי | רחוב הצפצפה 5 רמת ישי | 052-3480155 |
| רעננה | רח' אחוזה 269 רעננה | 052-4576414 |
| אבן גבירול | אבן גבירול 143 תל אביב | 052-4576401 |
| יגאל אלון | יגאל אלון 90 תל אביב | 052-9595136 |
| הירקון כשר למהדרין | הירקון 315 תל אביב | 052-9595154 |
| פלורנטין | פלורנטין 25 תל אביב | 052-9595123 |
| רמת אביב | טאגור 30 רמת אביב | 052-4576400 |
| קרליבך | קרליבך 29 תל אביב | 052-4576409 |
| רמת החייל | ראול וולנברג 24 | 052-4576447 |
המספרים בטבלה נאספו ממידע נגישות שפורסם על ידי הרשת, וייתכן שחלקם שייכים לסניפים בלבד ואינם מיועדים למענה שירות לקוחות.
לשירות כללי ניתן לפנות למוקד הארצי בטלפון 1-700-70-70-70.
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של דומינוס פיצה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של דומינוס פיצה בטלפון 1-700-70-70-70
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
דומינוס פיצה היא אחת מרשתות הפיצה הגדולות והמוכרות בעולם - וגם בישראל. מאז שהוקמה כאן בשנת 1990, דומינוס הצליחה להעמיד סטנדרט חדש של פיצה מהירה, חמה ומדויקת - עם מערך שליחויות חכם, אפליקציה נוחה ושירות לקוחות זמין. החברה מציעה מגוון רחב של פיצות, תוספות, מאפים וקינוחים, עם אפשרויות התאמה אישית לכל טעם - כולל טבעוניים ונטולי גלוטן. דומינוס ישראל פועלת בפריסה ארצית של עשרות סניפים, ומתחייבת לזמני משלוח קצרים ושירות אמין - גם דרך אתר האינטרנט וגם באפליקציה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
inmanage@gmail.com | h.sharon@dominos.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
054-254-0053
מבוסס על 78 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה ובוקר טוב אתמול קניתי שתי קלצונה ופוטטוס והשתי הקלצונה היה מאוד בצקי שאני ואשתי אכלנו
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של דומינוס פיצה בין השעות 19:00–20:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 31/03/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
במהלך התקופה הנסקרת, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת דומינוס פיצה, כפי שמשתקף מנתוני החיפושים בגוגל בישראל. ניתן להבחין בעלייה מתמדת ברמת החיפוש במהלך שנת 2025, המגיעה לשיאה בחודשים אפריל ויולי, בעוד שבשנת 2024 נרשמה ירידה מסוימת ויציבות יחסית בחודשים האחרונים של השנה.
במהלך חודש יוני 2025, נרשמה עלייה חדה בחיפושים, שהגיעה לשיאה ב-27 ביולי עם ערך של 96. לעומת זאת, בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, נרשמה יציבות יחסית עם ערכים שנעו בין 51 ל-67. תקופות אלו עשויות לשקף חגים או אירועים עונתיים שהשפיעו על רמת העניין הציבורי.
השינויים ברמת החיפוש עשויים לנבוע ממספר גורמים אפשריים. ייתכן כי מבצעים שיווקיים או השקות מוצרים חדשים של דומינוס פיצה תרמו לעלייה ברמת החיפושים. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אפילו שינויים במזג האוויר עשויים גם הם להשפיע על העניין הציבורי בחברה. כמו כן, ניתן לשער כי שינויים בשירות הלקוחות של דומינוס פיצה השפיעו גם הם על רמת העניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של דומינוס פיצה. הם עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של דומינוס פיצה, כדי להעשיר את התמונה המלאה ולהבין את ההשפעות השונות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דומינוס פיצה