יעקובי - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 הטלפון הראשון מוביל לשירות הלקוחות והטלפון המשני מוביל למשרדים. ניתן גם ליצור קשר דרך צ'אט באתר יעקובי לקבלת נציג שירות אונליין.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם יעקובי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:30

מייל

support@jacobi.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אפעל 31, פתח תקווה 4951130
פקס - 03-9212281

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם יעקובי

♿ פניות ליעקובי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של יעקובי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-9191644

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יעקובי.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יעקובי בטלפון 03-9191644 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של יעקובי ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על יעקובי

יעקובי - כל מוצר בול היא חברה משפחתית ותיקה הפועלת בישראל מאז 1954־1955, במקור כחנות קטנה בדרום תל‑אביב, שהתפתחה לרשת מובילה של חומרי ניקוי, צביעה, איטום ותחזוקה לבית ולמשרד. הרשת מציעה מגוון רחב של מותגים מוכרים כמו דורגול, אסטוניש, KH7 ועוד, בהם טבליות לאסלה, מסירי אבנית, חומרי ניקוי מיוחדים, צבעים מקצועיים, איטום, דבקים ואביזרים לניקוי וצביעה. המוצרים זמינים לרכישה אונליין באתר ובחנויות פיזיות ברחבי הארץ, עם אפשרות לקבלת ייעוץ ושירות תמיכה מקוונת.

🧾 מידע משפטי - יעקובי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: יעקב יעקבי ובניו בע״מ
🆔 מספר חברה: 510558398
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 18.12.1970

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יעקובי

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של יעקובי?

יש לבחור מוצרים דרך הקטגוריות באתר, להוסיף לעגלה, ולהשלים את הרכישה בעמוד התשלום המאובטח. ניתן לשלם באשראי או בפייפאל.
בדרך כלל, המשלוחים מגיעים תוך 2-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור ולזמינות במלאי. ישנה אפשרות למשלוח עד הבית או לאיסוף מנקודת חלוקה.
כן. החברה מפעילה מוקד טלפוני להזמנות ושירות, וניתן גם להגיע ישירות לאחד מהסניפים הפעילים באזור המרכז או הדרום.
יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונה או תיאור מדויק של הבעיה. נציג ישמח לסייע בזיכוי, החלפה או השלמה.
בהחלט. ניתן לפנות בטלפון או דרך האתר, ולקבל ייעוץ מקצועי חינמי מנציגים בעלי ניסיון - במיוחד לגבי התאמת מוצרים לצרכים ביתיים או תעשייתיים.
על חלק מהמוצרים קיימת אחריות יצרן, במיוחד מוצרי חשמל, כלים מקצועיים וצבעים. פרטי האחריות מופיעים בעמוד המוצר באתר או באריזה.
כן. יעקובי מספקת פתרונות גם לבעלי מקצוע, מוסדות ועסקים, עם אפשרות להסכמים, מחירים מיוחדים וחשבוניות מס מסודרות.
ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 14 יום מיום הקנייה - בהתאם לתקנון האתר ובהצגת חשבונית.

האם יעקובי הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏יעקובי

מבוסס על 3 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 67%
  • כועס: 33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • בעיות עם מוצר רכוש – 60%
  • מוצר לא תואם לתיאור – 20%
  • תיאור לא מדויק של מוצר – 20%

תלונה לדוגמה:

קניתי תרסיס אקנומיקה חצי מהבקבוק היה ריק והיה לו ריח מאוד מסריח קניתי מויקטורי קניון אילון רמת גן

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של יעקובי

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 89%
אחוז פניות שלא נענו: 11%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 70% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יעקובי.

סקירה סטטיסטית – יעקובי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
83% טלפון 17% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות יעקובי

פניות שנשלחו דרכנו אל יעקובי

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
סיגלר יעקביש לי גג תוספת לבלוק ישן יש על הגג יריעות .חלק מהגג ניקוז המים לא הכי טוב עלולים להשאר שלוליות קטנות קבלן המליץ על גומי גג יעקובי מקצועי .וסמנו .שואל אם הבעיה נפתרה .האם גומי גג מתאים לי29/10/2025 בשעה 17:35
מיריתקניתי תרסיס אקנומיקה חצי מהבקבוק היה ריק והיה לו ריח מאוד מסריח קניתי מויקטורי קניון אילון רמת גן29/10/2025 בשעה 12:37
יוסי בורשטביום חמישי 23.10.2025 רכשתי בסניף מאי מרקט חיפה מלרוד משמיד עובש ג'ל של יעקובי. מסתבר שהמוצר נוזלי ולא ג'ל, לא יכולתי לנקות את התקרה. בכל פעם שהתזתי נשפך. פעלתי עפ"י ההוראות וניערתי, מכיר מוצרים דומים וגם א המוצר ההזה.26/10/2025 בשעה 12:50

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם יעקובי

השירות של יעקובי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל יעקובי גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-9191644.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של יעקובי מכאן support@jacobi.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של יעקובי: אפעל 31, פתח תקווה 4951130. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס ליעקובי למספר 03-9212281 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור יעקובי

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של יעקובי לעוד חברות בתחום

פנדה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
טירולר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
קל גב לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
ביתילי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
הולנדיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%