ניתן לדווח למוקד על עסקאות לא מוכרות או חשודות, ולפתוח תהליך לבדיקת החיוב או הכחשתו.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-8947598
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות | טלפון / מייל |
|---|---|
| דיווח על אובדן או גניבת כרטיס | 03-6364400 |
| מוקד אישורי עסקה | 1-800-86-86-86 |
| מוקד בתי עסק | 1-800-840-840 |
| שירות לנוסעים לחו"ל | 03-6364666 |
| הלוואה או הזמנת כרטיס חדש | *6660 |
| מוקד גבייה | 03-6364554 |
| פניות הציבור | 03-6364330 |
| מייל הנפקת כרטיס | card@isracard.co.il |
| מייל הפעלת כרטיס | Newcard.negishut@isracard.co.il |
| מייל ביטול כרטיס עקב אובדן או גניבה | Bitulim.negishut@isracard.co.il |
| מייל בנושא מערכת נתוני אשראי של בנק ישראל | credit_law@isracard.co.il |
| מייל סיוע חירום בשימוש כרטיס בחו"ל | IBINL@ISRACARD.CO.IL |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ישראכרט.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ישראכרט בטלפון *6272 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
ישרכארט היא אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות והוותיקות בישראל, המציעה מגוון פתרונות פיננסיים ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. החברה מנפיקה ומשווקת כרטיסי אשראי מסוגים שונים - כולל מקומיים ובינלאומיים, פלטינום וזהב, בשיתוף עם מותגים כמו מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. ישרכארט מפעילה מוקדי שירות טלפוניים ודיגיטליים מתקדמים, ומאפשרת ניהול נוח של הכרטיסים באמצעות אפליקציה ייעודית או אתר האינטרנט. החברה שמה דגש על שירות לקוחות, אבטחה ומענה מותאם אישית - החל מאובדן כרטיס, דרך בירורים על עסקאות ועד חיובים ופעולות באשראי.
מהפניות לשירות הלקוחות של ישראכרט עולה דפוס טיפול ברור ומובנה: עם פתיחת פנייה נמסר מספר פנייה ייעודי במערכת, ובמרבית המקרים נדרש מהלקוח להשלים פרטי זיהוי לצורך המשך טיפול, לרבות מספר תעודת זהות ולעיתים גם ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי. בפניות בנושאי אובדן כרטיס, הנפקת כרטיס חלופי או בירור חיובים, הטיפול מתקדם רק לאחר אימות מלא של זהות הפונה. במקרים מסוימים הפנייה מטופלת ישירות בשיחה טלפונית מול הלקוח ומסומנת כטופלה. בסיכום, כדי לזרז טיפול בפנייה מול ישראכרט מומלץ לציין מראש מספר פנייה, תעודת זהות ופרטי כרטיס רלוונטיים, ולהיות זמינים להשלמת אימות טלפוני במידת הצורך.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
feedback@isracard.co.il | zazriaeve@isracard.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
058-480-8060
מבוסס על 4 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, לפני שלושה שבועות ביטלתי את כרטיס הקאשבק שאבד לי, ועד כה לא קיבלתי כרטיס חדש במקומו. אשמח אם תוכלו לשלוח לי כרטיס חלופי בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש שנציג שירות יצור איתי קשר לשיחה בנושא. תודה מראש, אלונה גלבוע
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ישראכרט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אבי נועם גליקמן תורג'מן | שלום רב רציתי לברר לגבי חיוב שראית בחשבון בנק של 485.76 שקל ה10/12/25 ת.ז. [טלפון צונזר]5 אבינועם גליקמן תורגמן 4 ספרות אחרונות מהכרטיס מחכה לתשובה אבינועם | 13/12/2025 בשעה 15:05 |
| אלונה גלבוע | שלום רב, לפני שלושה שבועות ביטלתי את כרטיס הקאשבק שלי עקב אובדן, ועד כה לא קיבלתי כרטיס חדש במקומו. אני מבקשת שתשלחו לי כרטיס חדש בהקדם. בנוסף, אשמח אם נציג שירות ייצור איתי קשר טלפוני. תודה מראש, אלונה גלבוע | 12/11/2025 בשעה 17:25 |
| אלונה גלבוע | שלום רב, לפני שלושה שבועות ביטלתי את כרטיס הקאשבק שאבד לי, ועד כה לא קיבלתי כרטיס חדש במקומו. אשמח אם תוכלו לשלוח לי כרטיס חלופי בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש שנציג שירות יצור איתי קשר לשיחה בנושא. תודה מראש, אלונה גלבוע | 12/11/2025 בשעה 17:24 |
| מרדכי תמרי | שלום רב, לפני כשבוע פניתי אליכם בבקשה לבטל את החיוב בסך 3,123 ₪ שהופיע בחשבוני לטובת חברת החשמל. בדקתי את הנושא מול חברת החשמל, והם אישרו בכתב כי מדובר בטעות. החיוב הוא עבור חשמל של נכס שאין לי כל קשר אליו. אבקש לדעת בהקדם האפשרי מדוע הסכום הנ"ל עדיין לא הוחזר לי והעסקה לא בוטלה. תודה מראש על טיפולכם. בכבוד רב, מרדכי תמרי | 21/09/2025 בשעה 11:40 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "ישראכרט (Isracard)" מראים עליות וירידות ברמות העניין הציבורי בחברה. נראה כי התקופה שבין ספטמבר לדצמבר 2024 מאופיינת ביציבות יחסית עם ממוצע חיפושים סביב 80, כאשר נרשמה ירידה קלה באוקטובר. בהמשך, במהלך החודשים פברואר עד מאי 2025, ניתן להבחין במגמת ירידה מובהקת בעניין הציבורי, שהגיעה לשיאה ביוני 2025 עם ירידה ל-48. לאחר מכן, מתחילה מגמת עלייה ניכרת, שמגיעה לשיא של 100 ביולי אותה שנה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים האלו בעניין הציבורי בחברת ישראכרט. ייתכן כי השינויים קשורים להשקות של מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים שהחברה הציגה. בנוסף, ייתכן שהשינויים נובעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, המשפיעים על התנהגות הצרכנים באופן כללי ולאו דווקא על ישראכרט בלבד. כמו כן, יש לקחת בחשבון את האפשרות של אירועים תקשורתיים חשובים הקשורים לחברה בתקופה זו.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של ישראכרט. ייתכן שהמגמות משקפות גם את רמת שביעות הרצון של הלקוחות משירות הלקוחות של החברה, אך יש לזכור שהן יכולות להיות מושפעות גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה ולשירותיה.
אנו מעודדים אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של ישראכרט. משוב מהלקוחות יכול לעזור לשפר את השירות ולספק תמונה רחבה ומדויקת יותר על החוויה הכוללת עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ישראכרט