השימוש במנהרות מאפשר לעקוף את רמזור “גדות-חיפה” ועיקופים של כבישים עירוניים סואנים. בזכות המנהרות ניתן לחסוך לעיתים עשרות דקות, במיוחד בשעות העומס.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| זריהון | שלום, אבקש לבדוק אם יש לי חוב, כיוון שבטעות נכנסתי למנהרות הכרמל ללא תשלום ושילמתי רק ביציאה. הבנתי שהייתי צריך לשלם בתחילה. תודה על העזרה. בברכה, זריהון | 23/02/2026 בשעה 01:30 |
| אברהם יעקבסון | חייבו אותי בטעות | 22/02/2026 בשעה 11:51 |
| יורם ושוש פרי | לא ברו ר לי איזה חוב קיים , מתי נסענו במנהרות ? | 22/02/2026 בשעה 09:44 |
| קרן טל הל יסכה | שלום אני קרן מחברת טל הל יסכה אשת קשר של החברה ח. פ של החברה [ת.ז צונזרה] הנייד שלי [טלפון צונזר] שלחתי מיילים מספר פעמים אני צריכה לצרף רכב למנוי לברתנו הרכב רשום עש" ששון צלישר מספק רכב [ת.ז צונזרה] אבקש לעדכן שהכן טופל תודה קרן טל הל יסכה | 19/02/2026 בשעה 11:11 |
| אייל ר.י.ס. להובלות בע״מ | שלום רב , ברצוני לברר בקשר לדוחות שקיבלנו בדואר למספר ח.פ [ת.ז צונזרה] , בוצע תשלום לכל החשבוניות שנשלחו וירד בחשבון הבנק אך בבדיקה שניה באתר שלכם עדיין מופיע שהחשבונית מספר 733486 בסכום 928.80 עדיין לא שולמה למרות שבבנק מופיע אחרת . אשמח לבירור ולתשובה במייל . | 18/02/2026 בשעה 16:58 |
| טובה כרמיאל | למה לא עונים לטלפון מחפשת אותכם 3 ימים | 17/02/2026 בשעה 08:37 |
| טובה כרמיאל | שלום רב, ב-15 בפברואר 2026 שיניתי את מספר הרכב שלי במנוי ועשיתי מנוי חדש לרכב החדש שברשותי, שמספרו [ת.ז צונזרה]. כאשר עברתי במנהרה מכיוון דרום לצפון, הבחנתי בשלט המציין כי הרכב אינו מנוי. מאחר שכבר עברתי, לא הייתה לי אפשרות לשלם. אבקש לדעת מדוע הרכב החדש לא עודכן במערכת שלכם ומה עלי לעשות כדי להימנע מקנס. בברכה, טובה כרמיאל | 17/02/2026 בשעה 08:36 |
| סאלי אריס | שלום, פונה אליכם בנוגע לדרישת התשלום שנשלחה אליי בגין נסיעה במנהרות הכרמל, אשר סווגה כ״נסיעה ללא הסכם״. הנסיעה בוצעה בטעות ובתום לב, בעקבות בלבול בנתיבים. אינני תושבת האזור ואינני מכירה את מערך הכניסות והנתיבים למנהרות הכרמל. במהלך נסיעה בשבת בבוקר, ללא פקקים או עומסי תנועה, נכנסתי מבלי לשים לב לאזור הנהרות , וללא כל כוונה להשתמש בשירות או להימנע מתשלום. מדובר בנסיעה חד פעמית, ללא כל שימוש קודם או חוזר במנהרות, וללא ניסיון להתחמק מתשלום. מיד עם קבלת הדרישה פעלתי לבירור והסדרת הנושא. לאור נסיבות אלו טעות אנוש, חוסר היכרות עם המקום, נסיעה בשעה ללא עומסים והיעדר כל שימוש חוזר אבקש לשקול לפנים משורת הדין את ביטול החיוב בגין ״נסיעה ללא הסכם״, ולהעמיד את החיוב (ככל שיידרש) על אגרת הנסיעה בלבד, שאותה אני מוכנה להסדיר מיידית. אודה להתייחסותכם ולהתחשבותכם בנסיבות המקרה. בברכה, סאלי אריס מספר לקוח: 2350013 מספר רכב: 7800874 טלפון: [טלפון צונזר] | 25/01/2026 בשעה 22:19 |
| רים בדראן | רציתי להירשם למנוי באתר אך האתר לא פעיל, איך ניתן להירשם אז? אני מתקשרת לשירות לקוחות אבל אין מענה, אשמח לעזרה | 11/01/2026 בשעה 16:51 |
| שרי גל | בתאריך 29/10 עברתי במקטע אחד שילמתי בכרטיס אשראי בחלון של לתשלום לפני המעבר כמובן שיש לי תיעוד בדף הבנק ודף האשראי בכל זאת שלחתם אלי מספר מכתבים עם חוב כולל קנס סך החשבונית על 125.10 שקל מנסה לטלפן אלכם כבר שבוע .. ושענו ואמרו שיחזרו אליי לא חזרו .. מבקשת למחוק מיידית את החוב המומצא כדי שלא יהיה כלום על השם שלי ושל הרכב שלי מספר החשבונית ההזויה שלכם 1251-725486 כתוב גם מספר לקוח למרות שמעולם לא הייתי לקוחה שלכם 2355754 תענו לי או טלפנו אפילו שילחו הודעה בוואטאפ כדי שאוכל לשלוח לכם פירוט של כרטיס אשראי שם תראו שבצאתם חיוב בבקשה טפלו בזה מיידית בכבוד רב שרי | 24/12/2025 בשעה 14:31 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מנהרות הכרמל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מנהרות הכרמל בטלפון *5424 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מנהרות הכרמל הן מערכת מנהרות כביש מהירות בחיפה, המאפשרות לעקוף את עומסי התנועה במרכז העיר ולחצות את חיפה מצפון לדרום בזמן קצר. המנהרות, שנפתחו לתנועה בשנת 2010, מחברות בין צומת קריית אתא וצומת קריית אליעזר ומאפשרות מעבר ישיר בין הכניסות המזרחיות והמערביות של העיר. הפרויקט, שנבנה ומופעל בשיטת BOT, הפך לאחד מצירי התחבורה המרכזיים של חיפה ומציע לנוסעים חוויית נסיעה נוחה, מהירה ובטוחה, עם מערכות בטיחות ובקרה מתקדמות וגישה ישירה לכבישים הראשיים בסביבה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:
מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לא ברו ר לי איזה חוב קיים , מתי נסענו במנהרות ?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מנהרות הכרמל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מנהרות הכרמל