ביתילי - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-3015508

בטלפון הראשי - למעבר אל סניפי הרשת הקישו 1, לשירות הלקוחות הקישו 2. (נכון להיום המענה דיגיטלי ולכן מומלץ להתקשר ישירות לטלפון הסניף או לפנות דרך הוואטסאפ למענה אנושי.)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ביתילי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-14:30

מייל

cs@betili-shop.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח’ לח״י 2, בני ברק

פקס - 03-5798104

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ביתילי

רשימת סניפים של ביתילי כולל טלפונים

שם סניף	כתובת	טלפון	שעות פתיחה
ביתילי עין שמר	צומת כרכור, עין שמר	--------	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–21:00
ביתילי חולון	המרכבה 38, מתחם סיירים, חולון	03-5097296	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:30–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי ירושלים תלפיות	פייר קניג 32, ירושלים	02-5090423	א׳–ה׳: 09:30–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי רמת גן / בני ברק	הלחי 2, בני ברק	073-2821900	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי פתח תקווה	הרב פינטו מסעוד 20, פתח תקווה	03-5094041	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:30–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי ראשון לציון	אצ"ל 2, ראשון לציון	073-2821922	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי ביל״ו	צומת ביל״ו, קריית עקרון	073-2821923	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–22:00
ביתילי אשדוד	ז׳בוטינסקי 31, מתחם סטאר סנטר, אשדוד	08-6139580	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 מוצ״ש: חצי שעה לאחר צאת השבת עד 22:00
ביתילי אשקלון מבקיעים	מתחם גלובוס סנטר, מבקיעים	076-8085280	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי באר שבע	אליהו נאוי 12, באר שבע	073-2821927	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: סגור
ביתילי אילת	האורגים 3, אילת	073-2821925	א׳–ה׳: 09:30–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי נתניה	גיבורי ישראל 5, נתניה	073-2821921	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי חיפה	חוצות המפרץ, צומת וולקן, חיפה	04-6045241	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–21:00
ביתילי כרמיאל	החרושת 59, כרמיאל	073-2821924	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי מרכז לוגיסטי (איסוף עצמי)	אזור תעשייה אריאל	--------	א׳–ה׳: 09:00–12:00, 12:30–14:30

♿ פניות לביתילי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ביתילי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 050-8670035

במייל - jbarsheshet@ace.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ביתילי ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור ביתילי

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 09/10/2025

בקטנה על ביתילי

ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית.

ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.

מעבר לאתר של ביתילי

אזור אישי ללקוחות באתר ביתילי

לקריאה בויקיפדיה על ביתילי

🧾 מידע משפטי - ביתילי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מולטי ריטייל גרופ בע"מ

🆔 מספר חברה: 515546224

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 13.11.2016

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת מולטי ריטייל גרופ בע"מ:

אייס

מדד שירות לקוחות של ביתילי

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 95%

אחוז פניות שלא נענו: 5%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ביתילי.

סקירה סטטיסטית – ביתילי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

82% טלפון 18% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ביתילי?

❓ 1. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ביתילי?

ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.
גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com.
בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה.

❓ 2. מהן שעות המענה של שירות הלקוחות בביתילי?

מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א’–ה’ בין השעות 08:30–14:30.
בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל.

❓ 3. מה מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים ברכישה אונליין?

בהתאם לתקנון ביתילי:

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר
ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך)
החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע
ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com

❓ 4. האם ביתילי מבצעת משלוחים לכל הארץ?

כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.
יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.
המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א’–ה’ בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.
מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי “UNIQUE” — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה.

❓ 5. מה הזמן המשוער לאספקה?

הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.
בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.
אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.

האם ביתילי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות במוצרי בית וריהוט

ביטול עסקה מרחוק (אתר/טלפון): ניתן לבטל התקשרות לרכישת רהיטים או פריטים לבית בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר.
אילו מוצרים אינם ניתנים לביטול: ריהוט שהורכב בביתך, רהיטים לפי הזמנה אישית או מידות מיוחדות — אינם ניתנים לביטול לפי החוק.
החזר כספי: עם ביטול חוקי, כל שאר הכסף אמור להיות מוחזר תוך 7 ימי עסקים מעת קבלת ההודעה לבית העסק.
דמי ביטול: ניתן לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם בלבד.

לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של ביתילי

מוצר לא הגיע – 32.7%

32.7%

פגם ברהיט – 17.8%

17.8%

תיאום לקוי – 22.4%

22.4%

שירות לקוחות – 19.6%

19.6%

אחר – 7.5%

7.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של ביתילי

15:31 – פנייה התקבלה בביתילי בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
15:28 – פנייה חדשה לביתילי בנוגע לעיכוב בטיפול.
15:10 – פנייה חדשה לביתילי בנוגע לתקלה חוזרת.
15:05 – לקוח פנה אל ביתילי בעקבות אי קבלת מוצר.
14:58 – דיווח נרשם מול ביתילי בנושא בעיה באפליקציה.
14:57 – דיווח נרשם מול ביתילי בנושא בעיה טכנית.
14:17 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול ביתילי.
14:12 – לקוח פנה אל ביתילי בעקבות בקשה להחזר כספי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ביתילי

המייל של שירות לקוחות ביתילי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות ביתילי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.