סוהו (SOHO) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם נציג היא בלחיצה על מעבר לצ'אט עם נציג ואז לפתיחת הצ'אט לשלוח הודעה.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סוהו כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

מייל

service@sohocenter.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - שד' הדקלים, לב הארץ (ליד ראש העין), מיקוד 4881000

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סוהו

רשימת סניפים של סוהו כולל טלפונים

שם סניף כתובת שעות פעילות ניווט ב-Waze
פתח תקווה קניון גנים, העצמאות 65, פתח תקווה א׳–ה׳ 09:30-21:00
שישי 09:00-14:30
נווט לסניף
ביג פאשן גלילות כביש החוף, רמת השרון א׳–ה׳ 09:30-22:00
שישי 09:30-15:00
שבת 10:00-23:00
נווט לסניף
דיזנגוף סנטר דיזנגוף 50, תל אביב א׳–ה׳ 10:00-21:00
שישי 10:00-15:30
נווט לסניף
מתחם התחנה יחזקאל קויפמן פינת המרד, תל אביב א׳–ה׳ 10:00-19:00
שישי 09:30-16:00
שבת 11:00-20:00
נווט לסניף
עזריאלי שרונה דרך מנחם בגין 121, תל אביב א׳–ה׳ 09:30-21:30
שישי 10:00-15:00
נווט לסניף
רמת אביב איינשטיין 40, תל אביב א׳–ה׳ 09:30-21:30
שישי 09:00-15:30
שבת שעה מצאת שבת ועד 23:00
נווט לסניף
רמת השרון אוסישקין 29, רמת השרון א׳–ה׳ 09:00-20:00
שישי 09:00-15:00
נווט לסניף
כפר סבא קניון G, ויצמן 207, כפר סבא א׳–ה׳ 10:00-21:30
שישי 09:00-15:00
שבת שעה מצאת שבת ועד 22:00
נווט לסניף
מרכז חורב פיק״א 35, חיפה א׳–ה׳ 09:30-21:30
שישי 09:30-15:00
נווט לסניף
הקריון קריית ביאליק א׳–ה׳ 10:00-21:30
שישי 09:30-14:30
שבת שעה אחרי צאת שבת ועד 22:30
נווט לסניף
ממילא ירושלים שדרות אלרוב 20, ירושלים א׳–ה׳ 09:00-23:00
שישי 09:00-14:30
שבת שעה אחרי צאת שבת ועד 23:00
נווט לסניף
רחובות קניון רחובות, בילו 2 (קומה 1 סמוך ל-H&M) א׳–ה׳ 10:00-21:00
שישי 09:30-15:00
שבת חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 22:00
נווט לסניף
איילון קניון איילון, דרך אבא הלל 301, רמת גן (קומה 2 ליד H&M) א׳–ה׳ 10:00-18:00
שישי 09:30-15:00
נווט לסניף

♿ פניות לסוהו בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סוהו, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-6005929

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סוהו ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור סוהו

2 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✖ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על סוהו

סוהו (SOHO – 100% Design Shop) היא רשת עיצוב ישראלית מובילה המתמחה במוצרים מעוצבים לבית, למשרד ולאורח חיים. הרשת מציעה מגוון רחב של פריטים ייחודיים — החל מכלי בית, כלי מטבח, תיקים וגאדג’טים ועד פריטי דקורציה ואקססוריז מעוצבים — המשלבים חדשנות, פונקציונליות ואסתטיקה מודרנית.

סוהו מייבאת ומשווקת מותגים בינלאומיים לצד עיצובים מקומיים, ופועלת גם בזירה הדיגיטלית דרך האתר sohocenter.co.il, המאפשר רכישה ישירה ונוחה. לרשת סניפים בפריסה ארצית, בהם דיזנגוף סנטר, רמת אביב, כפר סבא, רמת השרון ופתח תקווה, והיא מזוהה עם חוויית קנייה ייחודית המשלבת השראה, עיצוב וחיים יצירתיים.

🧾 מידע משפטי - סוהו

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קולקשן עיצוב תל אביב בע"מ
🆔 מספר חברה: 513488940
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 4.1.2004

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של סוהו

זמן תגובה ממוצע במייל: 15 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 83% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 21/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סוהו.

סקירה סטטיסטית – סוהו

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
69% טלפון 31% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סוהו

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סוהו?

איך ניתן לבצע הזמנה באתר סוהו?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר sohocenter.co.il על ידי בחירת המוצרים, הוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטי הלקוח וביצוע תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים נתמכים.


האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?
לא, רכישות מתבצעות אך ורק דרך האתר המאובטח של סוהו. עם זאת, צוות שירות הלקוחות זמין לסייע בתהליך ההזמנה ובשאלות טכניות.


מהו זמן האספקה להזמנות מהאתר?
האספקה מתבצעת בדרך כלל בתוך 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בהתאם לכתובת הלקוח וזמינות המלאי. במקרים חריגים ייתכן עיכוב נוסף עקב חגים או מבצעים.


איך ניתן לעקוב אחרי הזמנה שבוצעה?
עם סיום הרכישה נשלח ללקוח מייל אישור הכולל מספר הזמנה וקישור למעקב. ניתן גם לבדוק סטטוס הזמנה דרך פנייה לשירות הלקוחות בציון מספר ההזמנה.


מהי מדיניות ההחזרות של סוהו?
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית. את ההחזר ניתן לבצע באמצעות שליחת המוצר בדואר רשום או בהגעה לאחד מסניפי הרשת, בתיאום מראש.


איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של סוהו?
ניתן לפנות במייל לכתובת service@sohocenter.co.il, דרך טופס “צור קשר” באתר או באמצעות דואר רשום לכתובת החברה: שד’ הדקלים 12, אזור התעשייה לב הארץ.


מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פועל בימים א’–ה’ בין השעות 09:00–18:00, לא כולל ימי שישי, שבתות וערבי חג.


האם ניתן להחזיר מוצר שנרכש במבצע או בהנחה?
כן, אך בכפוף למדיניות ההחזרות. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד ניתנים להחזרה או החלפה בתיאום מראש בלבד ובתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.


האם ניתן לקבל עטיפת מתנה למוצר?
כן. בעת ההזמנה ניתן לבחור באופציה “עטיפת מתנה” בעמוד התשלום, והשירות ניתן לרוב ללא תוספת תשלום.


מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
במקרה של מוצר פגום או שגוי יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, לצרף תמונה של המוצר ותיאור הבעיה, והחברה תדאג להחלפה או זיכוי לפי הצורך.

האם סוהו הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של סוהו

מוצר לא הגיע – 32.7%
32.7%
פגם ברהיט – 17.8%
17.8%
תיאום לקוי – 22.4%
22.4%
שירות לקוחות – 19.6%
19.6%
אחר – 7.5%
7.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של סוהו

  • 02:26 – לקוח פנה אל סוהו בעקבות שירות לא מקצועי.
  • 02:13 – פנייה חדשה לסוהו בנוגע לבקשה להחזר כספי.
  • 02:13 – לקוח פנה אל סוהו בעקבות אי קבלת מוצר.
  • 02:02 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול סוהו.
  • 01:42 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול סוהו.
  • 01:15 – פנייה התקבלה בסוהו בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 01:15 – דיווח נרשם מול סוהו בנושא בעיה באפליקציה.
  • 00:56 – פנייה התקבלה בסוהו בנושא: תקלה חוזרת.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סוהו

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם סוהו

השירות של סוהו זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
החברה אינה מספקת כרגע שירות טלפוני ישיר או שמספר הטלפון אינו זמין לציבור הרחב.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סוהו (SOHO) מכאן service@sohocenter.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של סוהו: שד' הדקלים, לב הארץ (ליד ראש העין), מיקוד 4881000. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של סוהו?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של סוהו לעוד חברות בתחום

טירולר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
מקס סטוק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
פוד אפיל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
סולתם לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
טרלידור לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%