הדרן - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 072-2586559

בטלפון הראשי - לשירות הקישו 1, לתמיכה הקישו 2. הטלפון המשני מוביל למשרדים.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם הדרן כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

SMS

072-2586559

טופס יצירת קשר באתר הדרן

מייל

1@0722586555.com

כתובת לשליחת מכתבים - כנפי נשרים 60, ירושלים 9546400

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם הדרן

טלפון של משווק טלפוני - *3230
סניפים

רשימת סניפים של הדרן כולל טלפונים

עיר	שם הסניף	כתובת	שעות פעילות	טלפון
נתיבות	בלאק פון	יוסף סמילו 1	11:00-20:00	0539872593
אשקלון	ישראטק	שפירא 17 (מאחורי הבניין)	14:00-19:00	0527105398
אשדוד	מרכז הסלולר	יהודה הנשיא 8	10:00-14:00 • 16:30-21:00	0525000557
אשדוד	נקטס פון	גשר עד הלום ליד מכבי שירותי בריאות	א-ה 10:30-15:00 • 16:00-19:30	0504155159
שער בנימין	מגן אמפון	אזור תעשייה קניון בבא	א-ה 9:30-19:30	—
מעלה אדומים	אשכול הסלולר	בתיאום מראש	—	02-536-4888
ירושלים	פלא אור	פינס 4 (דוידקה)	א-ה 10:00-19:00	0549495870
ירושלים	אשכול הסלולר	פארן 7 רמת אשכול	א-ה 10:30-18:30	02-536-4888
ירושלים	מאסטר פון (הדרן רוממה)	שמגר 23	א-ה 10:30-20:00	0534100400
גבעת זאב	פלא אור / הסלולר	קידרון 10	10:00-19:00	0584667996
ביתר עילית	המעבדה של ביתר	בניין דוד 21 (מפלס עליון)	13:00-20:30	0527669400
ביתר עילית	ביפון	המגיד ממעזריטש 71	10:00-21:00	0526638400
בית שמש	IDPHONE	נחל קישון 19	א'-ה' 10:00-12:55 • א' ב' ד' ה' 16:00-20:00 • ג' 10:00-12:30	02-6500393
בית שמש	ביפון	יצחק רבין 17	א-ה 10:00-21:00	0527151000
מודיעין עילית	סים טק	נתיבות המשפט 19	10:00-17:00	0559965036
אלעד	K Tech	רבי יהודה הנשיא 92	9:30-21:30	03-6931010
פתח תקווה	סלולר פתח תקווה	ההסתדרות 17	א-ה 10:00-19:00	0557766662
רחובות	דודי פון	יוסף וינר 2 קומה שנייה	א-ה 13:30-20:30	0527174700
ראש העין	K-tech	—	בתיאום מראש	03-6931010
בני ברק	הדרן	רבי עקיבא 81	11:00-19:00	0779934471
בני ברק	תקשורת אישית	—	בתיאום מראש	0525001010
בני ברק	iTouch	זאב ז'בוטינסקי 36	—	03-6333533
רמת גן	סמייל דיגיטל	זאב ז'בוטינסקי 85	—	03-6498877
רמת גן	סים שלום	אצ"ל 42	11:00-21:00	0557703770
נתניה	ניסים פתרונות מחשוב וסלולר	—	בתיאום מראש	0527697777
חיפה	ישי נוימן	—	בתיאום מראש	0523711350
קרית אתא	אלקטרומיקס	—	בתיאום מראש	0537173783
בית שאן	עודפון	שאול המלך 70	09:00-13:00 • 16:00-19:00	04-6586000
חריש	פון אבר	חברותא 13, מרכז מסחרי בצוותא	10:00-21:00	0585406343
חדרה	נעם שיח	ישראל ישעיהו 10	11:00-20:00	0524043644
טבריה	סים פלוס	ז'בוטינסקי 1 שיכון ד'	10:00-13:00 • 17:00-21:00	0587247376
צפת	קניון החשמל	ירושלים 91	09:00-20:00	04-6822456

♿ פניות להדרן בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של הדרן, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 072-2586559

במייל - support@hadran.net

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של הדרן ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור הדרן

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✖ פייסבוק מסנג׳ר

✔ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 12/10/2025

בקטנה על הדרן

הדרן היא חברה ישראלית המתמחה בהספקת טלפונים חכמים כשרים ושירותי סינון אינטרנט המיועדים לציבור החרדי והדתי. החברה פועלת תחת חברת לומדעת בע"מ ומפעילה מערך טכנולוגי המשלב מערכת סינון מתקדמת, הגנה דיגיטלית ומענה אנושי, במטרה לאפשר שימוש בטוח ומבוקר באינטרנט ובאפליקציות נבחרות. הדרן מפעילה חנויות פרימיום ברחבי הארץ, מספקת שירותי תמיכה ותיקונים למכשירים שנרכשו אצלה, ומציגה עצמה כפתרון מאוזן בין שמירה על ערכים לבין שימוש יעיל בטכנולוגיה מודרנית.

מעבר לאתר של הדרן

אזור אישי ללקוחות באתר הדרן

🧾 מידע משפטי - הדרן

🏷️ שם התאגיד הרשמי: לומדעת טכנולוגיות יזמות ומסחר בע"מ

🆔 מספר חברה: 514930460

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 5.6.2013

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של הדרן

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 73% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 21/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הדרן.

סקירה סטטיסטית – הדרן

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

75% טלפון 25% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של הדרן?

מהו מנגנון הסינון של הדרן?
הדרן משתמשת ברשת VPN סגורה ובטכנולוגיות שמוטמעות בליבת המכשיר כדי לחסום גישה לאתרים ותכנים שאינם מותרים.
האם המכשירים של הדרן מקבלים אחריות מהיצרן?
החברה טוענת שהמכשירים נבדקו במעבדות היבואן הרשמי של סמסונג בישראל וקיבלו אישורים, אך יש דיונים אם פעולות הסינון משפיעות על אחריות החברה או היצרן.
אילו מסלולים קיימים לשירות הסינון?
הדרן מציעה מספר מסלולים — החל מהסינון המינימלי הדרוש לצרכי עבודה ועד סינון מלא יותר — כאשר הוועדה בוחרת את האפליקציות המורשות לכל משתמש לפי הצורך שלו.
כיצד ניתן להחליף מכשיר או להעביר את הסינון ממכשיר ישן לחדש?
החברה מאפשרת העברת הסינון למכשיר חדש לאחר התאמה מול מוקד השירות או הנציגים של הדרן.
האם ניתן להסיר את הסינון באופן עצמאי?
לא — הסרת הסינון אינה נעשית על ידי המשתמש אלא באישור ובביצוע 회사 הדרן בלבד.
האם הדרן מפעילה סניפי שירות או חנויות פרימיום?
כן — קיימות חנויות “פרימיום” ברחבי הארץ שבהן ניתן לקבל תמיכה, רכישה ושירותים טכניים.
כיצד ניתן לפנות לתמיכה או שירות לקוחות של הדרן?
אפשר לפנות דרך האתר הרשמי של הדרן, לבקר בסניפי הפרימיום, או לעשות שימוש בשירות VIP שבו נציג החברה מגיע לבית הלקוח להתקנה והדרכה.

האם הדרן הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בתחום התקשורת והסלולר

ביטול עסקה – ניתן לבטל כל שירות תקשורת תוך 14 ימים ממועד החתימה על ההסכם או קבלת השירות, ללא קנס. לקשישים, עולים חדשים ובעלי מוגבלות קיימים תנאים מקלים נוספים.
מעבר בין חברות – חובה לאפשר מעבר בין חברות סלולר ללא עיכובים, כולל שמירת מספר, ללא תשלום קנסות יציאה או עיכוב בהעברת הקו.
החזרת חיובים שגויים – חברת תקשורת שחייבה בטעות – מחויבת להחזיר את הסכום תוך 4 ימי עסקים, כולל פיצוי בגין חיוב יתר או אי-שירות.
שימור לקוחות והטעיה – החוק אוסר על נציגים להפעיל לחץ או למסור מידע חלקי או כוזב בעת שימור לקוח. ניתן להתלונן אם הובטחו הטבות שלא קוימו.

אם אתה מרגיש שנפגעת מחברת תקשורת, תוכל להגיש תלונה ישירות למשרד התקשורת או לרשות להגנת הצרכן.

📎זכויות מול חברות התקשורת
📎סלולר תביעות קטנות
📎ביטול עסקה

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של הדרן

ניתוקים חוזרים – 35.6%

35.6%

חיובים לא ברורים – 21.8%

21.8%

שירות לקוחות לא עונה – 22.8%

22.8%

תקלות באינטרנט – 8.9%

8.9%

שדרוג כושל – 10.9%

10.9%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של הדרן

17:37 – פנייה התקבלה בהדרן בנושא: בעיה באפליקציה.
17:29 – לקוח פנה אל הדרן בעקבות שירות לא מקצועי.
17:26 – פנייה חדשה להדרן בנוגע לחיוב לא ברור.
17:20 – דיווח נרשם מול הדרן בנושא בעיה באפליקציה.
16:45 – פנייה חדשה להדרן בנוגע לבעיה באפליקציה.
15:57 – דיווח נרשם מול הדרן בנושא שירות לא מקצועי.
15:57 – פנייה התקבלה בהדרן בנושא: חיוב לא ברור.
15:50 – לקוח פנה אל הדרן בעקבות אי קבלת מוצר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות הדרן

המייל של שירות לקוחות הדרן

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות הדרן

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.