1. מהו זמן ההמתנה בין ביצוע ההזמנה ועד ההתקנה?
הזמן משתנה בהתאם לסוג הפרויקט והיקפו. מכיוון שכל מוצר של דלקוב מיוצר בהתאמה אישית, לרוב זמן האספקה נע בין 4 ל־8 שבועות. מומלץ לוודא את לוח הזמנים המדויק בזמן ההזמנה.
2. האם ניתן לשנות את העיצוב או את מועד המדידה לאחר שסוכמו הפרטים?
כן, אך רק עד שלב מסוים בתהליך. לאחר תחילת הייצור, שינויים עלולים לגרור עיכוב או תוספת עלות. לכן כדאי לוודא שהעיצוב הסופי מאושר לפני תחילת העבודה.
3. כמה שנות אחריות מעניקה דלקוב על מוצריה?
החברה מעניקה עד 8 שנות אחריות על ארונות ההזזה, חדרי הארונות והמוצרים המותאמים אישית, בהתאם לתנאי השימוש ולדגם שנרכש.
4. האם דלקוב מציעה שירות מדידה בבית הלקוח?
בהחלט. לפני הייצור מגיע נציג של החברה לבצע מדידות מדויקות בבית הלקוח, כדי להבטיח התאמה מושלמת של המוצר לחלל.
5. האם ניתן לבחור צבעים, חומרים וידיות באופן אישי?
כן. דלקוב מתמחה בנגרות בהתאמה אישית, כך שהלקוח יכול לבחור את סוג העץ, הצבע, הפרזול, הידיות והגימור בדיוק לפי טעמו.
6. מה קורה אם הקיר אינו ישר או שיש חריגה במידות?
אנשי המקצוע של דלקוב מתחשבים בסטיות ובקירות לא ישרים כבר בשלב המדידה, ומתכננים את הארון כך שיתאים באופן מושלם גם לחללים לא סטנדרטיים.
7. האם ההובלה וההתקנה כלולות במחיר?
בדרך כלל כן, אך זה תלוי בהצעת המחיר ובתנאי העסקה. מומלץ לוודא שהמחיר כולל את עלויות ההובלה וההתקנה מראש.
8. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של דלקוב במקרה של תקלה?
ניתן לפנות למוקד השירות בטלפון 08-9201397 או דרך וואטסאפ במספר 052-6177333, וכן באמצעות טופס יצירת קשר באתר הרשמי delkoub.com.
9. האם ניתן לראות את הדגמים לפני רכישה?
כן, באתר הרשמי של דלקוב מוצגים מגוון ארונות, חדרי ארונות ודלתות, וגם באולמות התצוגה ברחבי הארץ ניתן להתרשם מהמוצרים בפועל.
10. מה כדאי להכין לפני פגישה עם מעצבת דלקוב?
מומלץ להגיע עם תמונות השראה, מידות ראשוניות של החדר, ורשימת צרכים (כמו מקום לטלוויזיה, סוג אחסון רצוי או שילוב צבעים), כדי למקסם את ההתאמה והעיצוב האישי.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של דלקוב