מבוסס על 58 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רציתי לבדוק מה מצב ההזמנה שלי. רכשתי משקפיים לפני שבוע ועדיין לא קיבלתי עדכון או יצירת קשר מכם. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. תודה מראש, שירה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ענת גייסון | בוקר טוב, רכשתי לבני החייל 2 זוגות משקפיים לפי המספרים שרשומים אצלכם במערכת. בשל היותו חייל לוחם ושתי זוגות המשקפיים הקודמות שרכש סרוטוט. עכשו שהיתפנה נשלח ע"י הצבא לבדיקת ראיה ועלה לו המספרים בשתי העניים. רוצה לציין ששתי הזוגות החדשות שרכשתי עדין עם הטיקט לא הרכיב אותם, בשל חשש להרוס אותם חיכה שיסיים עם כל הלחימה והפעילויות. השבוע שהגיע לרגילה ניגש לסניף שלכם בעיר ימים נתניה ונאמר לו שיצטרך לרכוש 2 זוגות חדשות. אשמח אם אפשר לבוא לקראתו ולנסות לעזור ולהקל על המצב. מחכה לתשובה. תודה והמשך יום נעים. | 05/12/2025 בשעה 09:52 |
| מוריה | שלום יש לי זיכוי על סך כ500 שח אני לא קונה משקפיים ולכן אין לי מה לעשות איתו הבנתי שיש אפשרות להמיר את הזיכוי לגיפט קארד אשמח לטיפולכם | 04/12/2025 בשעה 21:21 |
| שרה מרים | שלום, הזמנתי שני זוגות משקפיים בסכום של 300 ש"ח כולל שליח עד הבית, ועדיין לא קיבלתי עדכון על המשלוח. אשמח לקבל עדכון ויצירת קשר בהקדם. תודה, שרה מרים | 04/12/2025 בשעה 11:53 |
| אורה שמע | בס"ד שלום, בחודש יולי רכשתי משקפי ראייה מולטיפוקל אצלכם, אך לצערי התברר שהם לא תקינים ולכן הוחזרו למעבדה. לאחר בדיקת ראייה שנערכה בסניף שלכם והתייעצות עם מחלקת הראייה של מכבי אסותא, אושר שהמשקפיים אכן לא תקינים. תודה על הטיפול, אורה שמע. | 03/12/2025 בשעה 14:48 |
| ביבי איריס | שלום רב, אתמול, בשעה 19:30, רכשתי זוג משקפי ראייה בסניף קריון. במהלך הרכישה הוצאתי כסף מזומן מארנקי. אני מבקשת לבדוק אם במקרה נמצא סכום של כ-1,200 ש"ח בשטרות, שאולי נפל על הדלפק בזמן שהוצאתי את הכסף. אודה מאוד על בדיקתכם בנושא. תודה מראש, איריס ביבי | 03/12/2025 בשעה 13:10 |
| סולי | שלום קניתי אצלכם שתי זוגות זוג אחד לא שמתי שנתיים עד שנשבר אחד , המשקפים שהכנתם לי לפני שנתיים ממש לא בסדר !!!! אני לא רואה טוב בהם שהגעתי היום לסניף חולון עשו לי גם בדיקת ראייה וגם את המשקפים וגילו שאתם עשיתם טעות במספרים ובגלל זה אני לא רואה בהם , הם חדשות לגמרי וגם זאת שבדקה אותי אמרה שאני צודקת מאה אחוז אתם טעיתם !!! אני דורשת משקפים עם מספר נכון !!! ללא עלות | 02/12/2025 בשעה 20:33 |
| מיכל ברק | שלום רב, ברצוני לבטל עסקה שביצעתי אצלכם. אשמח אם תוכלו לסייע לי בתהליך. תודה מראש על העזרה, מיכל ברק | 02/12/2025 בשעה 11:29 |
| ליהי אוחיון | רכשתי ממכם מסגרת של משקפי ראייה ואני רוצה להחליף מסגרת אמרו לי לפנות אליכם אני מבהירה שוב רכשתי רק מסגרת בהזמנה את העדשות ראייה אני עושה במקום אחר | 02/12/2025 בשעה 09:58 |
| משלאי אסתר | קבעתי תור לבדיקת עניים בראשון לדצמבר בסינימה סיטי ברשלצ אחרי שעשיתי משקפי מולטיפוקל ואני לא רואה טוב. ועכשיו קיבלתי סמס שבוטל לי התור. אבקש להבין למה ושיקבע לי תור חדש בהקדם | 30/11/2025 בשעה 17:06 |
| אילן סייג | חווה אתכם גיהנום היכן המשקפים שלי עבר חודש [טלפון צונזר] אי אפשר לשמוע נציג קולי | 30/11/2025 בשעה 12:49 |
| יונית מרקו | בוקר טוב יקרים, המשקפיים נשלחו לתיקון בשנית על אותה תקלה, קיבלתי הודעה שאין לכם חלקי חילוף מתאימים ולהגיע לאסוף. אני ממש צריכה את עזרתכם , תוכלו בבקשה לשים כל חלק ,לא משנה באיזה צבע או צורה ,העיקר שאוכל להניח על האוזן ולהשתמש בהם. תודה רבה על שיתוף הפעולה זה מאוד חשוב לי . מעריכה. | 30/11/2025 בשעה 10:36 |
| מאיה דוידוביץ | הזמנתי משקפי ראיה לפני בערך שבוע וחצי ולא קיבלתי אישור הזמנה במייל אז רק רציתי לוודא שההזמנה באמת נקלטה וגם לשאול מתי היא צפויה להגיע? מספר הזמנה [טלפון צונזר] | 30/11/2025 בשעה 08:16 |
| שירי טראוב | 29/11/2025 בשעה 20:32 | |
| מיכל תמיר | נושא: תלונה על שירות גרוע ודרישה לזיכוי חלקי. קניתי אצלכם (לרוע מזלי) בסניף בעזריאלי תא, 2 זוגות משקפי ראייה בסך 400 שח. כשקיבלתי הודעה שהם מוכנים הגעתי לחנות עוד באותו יום. מדדתי את שניהם לוודא שתקין, אחד ישב מהמם כמו שזכרתי, ואחד ישב עקום. אחת המוכרות ניסתה בחוסר כישרון ליישר לי אותו, ורק עיקמה אותו יותר. גם את הפלסטיק עצמו של המסגרת וגם את אחד הצירים. ה"יישור" של המסגרת פלסטיק במכשיר שם בחנות, לא מחזיק יותר מ3 דקות, ועד שהגעתי לרכבת הם כבר חזרו להיות ממש עקומות ולא רק קצת עקומות. חזרתי אחרי יומיים (הייתי חוזרת כבר למחרת אבל הייתי בלי אוטו), וביקשתי להחליף מסגרת כי העובדת שלכם עשתה ממש נזק למשקפיים. קיבלתי תשובה של זריקת אחריות בלי הסברים, אפס הבנה מה זה חוויית לקוח, הפנו אותי לשירות לקוחות - אתם. שכמובן אין ממנו שום מענה, לא משנה באיזו שעה ודרך איזו פלטפורמה. השארתי את הזוג לתיקון 14 ימי עסקים, הגזמה פראית. רק אלוהים יודע למה לוקח לכם ככ הרבה זמן לתקן דבר כזה. עברו סוףסוף 14 ימי עסקים ארוכים, חזרתי לחנות באותו יום שקיבלתי הודעה שהם מוכנים. מדדתי, ו.. תיראו מופתעים, הם עקומים בדיוק כמו שהיו! להחליף אצלכם מסגרת כי המוצר שלכם תקול, גם לפני וגם אחרי "תיקון", זה סיפור מהת*ת מסתבר. יש לכם התנהלות של ביטוח לאומי - באיזו הצדקה או טענה אתם מתנהלים בסחבת בלתי נגמרת כשנקודות מכירה ונקודות שירות לא מתקשרות ביניהן, ואני זו שצריכה להתרוצץ ולהטריח את עצמי לרדוף אחריכם??? דורשת אחת מהאופציות הבאות - 1. החזרה וקבלת זיכוי על הזוג שנותר עקום. 2. החלפת מסגרת במיידי וללא עיכוב/ תשלום נוסף. בנוסף דורשת שגורם ניהולי מטעמכם ייצור איתי קשר טלפוני בימים הקרובים. | 27/11/2025 בשעה 16:51 |
| לאה | 27/11/2025 בשעה 15:11 | |
| לאה | 27/11/2025 בשעה 15:10 | |
| יצחק פרג'י | בוקר טוב, אני מנסה ליצור קשר איתכם כבר ארבעה ימים דרך ה-WhatsApp אך לא מקבל מענה. בכל פעם שאתם שואלים כיצד ניתן לעזור, אני שולח את המרשם של המשקפיים, אבל התשובה חוזרת שוב ושוב עם אותה שאלה. אשמח לטיפול בנושא. תודה. יצחק פרג'י. | 27/11/2025 בשעה 10:29 |
| תמר רוזנטל | הי רציתי לדעת אם יש אפשרות להזמין משקפים בסיף ממילא ושזה יבוא לי כשזה מוכן לסניף מודיעין? | 26/11/2025 בשעה 22:39 |
| מישל ז׳לינסקי | היי רציתי להתלונן על התנהגות בזויה כלפי בן אדם מבוגר בן 88 ניצול שואה היום קבענו תור לסבא שלי לבדיקת עיניים בסינימה סיטי סבא שלי בא מקריית גת במיוחד ושהגענו איזה בחור צעיר שלח אותנו בחזרה הביתה כי הוא טען שלבודקת יש משהו אישי אז אמרנו שהיו מודיעים ושיקר שהוא התקשר הראתי לו את היומן שיחות שלי ובכל זאת לא האמין התחיל להתחצף לצחוק בפנים לסבא שלי שמאוד נפגע בן אדם ניצול שואה וזה לא התנהגות יכלו להתקשר לשלוח הודעה לבטל כמו אנשים ולא לגרור סתם והמוכר לא רצה לתת את השם שלו אחרי שביקשנו כדי שנוכל להתלונן אשמח שתשימו לב להודעה הזאת לא מקובל שככה בן אדם ניצול שואה שבזכותו מדינת ישראל קיימת מקבל התנהגות כזאת | 25/11/2025 בשעה 10:34 |
| מורן אלדר | שמי מורן אלדר מבקשת לדעת מתי ההזמנה שלי ל2 זוגות משקפיים שקניתי ומשקף אחד שנתתי לתיקון מתי יהיו מוכנים אני טסה ביום ראשון הקרוב קניתי בקניון עזראלי בראשון לציון בתאריך 20.11.25 | 25/11/2025 בשעה 09:52 |
| שי יחיא | בוקר טוב אשמח לקבל העתק חשבונית עבור הרכישה בהקדם בבקשה עקב גנבה ציוד. בנוסף לדעת מה הדגם שנרכש רוצה לרכוש חדש כזה בדיוק תודה מראש | 25/11/2025 בשעה 09:47 |
| אתי ווינברג | אני רוצה להזמין משקפי ראיה ושמש ראיה אך כיוון שעברה יותר משנה וחצי מאז הבדיקה האחרונה, אני חייבת בדיקה חדשה. בסניף ביג ב"ש מודיעים לי כי האופטימטריסט חולה עד מחצית דצמבר!!!??? לא הגיוני שאשלם מאות שקלים והעדשות לא יתאימו. נא למצוא לי פתרון דחוף. | 24/11/2025 בשעה 14:33 |
| אלי קסלסי | שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי משקפי ראייה שאינן תואמות את הציפיות שלי. אשמח לקבל עזרה במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש על הטיפול, אלי קסלסי | 24/11/2025 בשעה 12:49 |
| שירלי אברהמי | אשמח לשיחה מנציג לגבי הזמנה לקויה שהגיעה אליי וגם אחריי תיקון עדין לא טוב ניסיתי דרך הווצאפ אין מענה | 23/11/2025 בשעה 16:27 |
| מעיין | אישתי קנתה משקפי ראייה שעלו לא מעט כסף. היא מדדה את המסגרת בחנות שהייתה מצויינת עליה ואז הגיעו המשקפיים מוכנות שהיא באה לשים אותם הם פשוט נפלו לה מהראש המנהלת שלחה אותם לתיקון ושהם חזרו הם היו אותו דבר ואז המנהלת ניסתה להקטין אותם עם מכשיר שגם זה לא צלח. מה עושים עכשיו??? המקשפיים עדיין בחנות | 23/11/2025 בשעה 12:44 |
| דליה הראל | שלום, אשמח לדעת כמה זמן נמשך תהליך הכנת המשקפיים שרכשתי. בנוסף, ברצוני לבטל את הרכישה. תודה, דליה הראל | 20/11/2025 בשעה 16:01 |
| אורית רגב | שלום מחכה לנו הזמנה על שם זיו מורן בקניון עיר ימים ([ץ: שלום רב, זוג משקפיים אחד שהזמנת מרשם 3551699, ממתינים בעיר ימים נתניה קרולינה. [ שלום רב, זוג משקפיים אחד שהזמנת מרשם 3551698, ממתינים בעיר ימים נתניה קרולינה.). נצליח להגיע רק בשבוע הבא. אני מנסה ליצור קשר עם הסניף שימןרו לנו את ההזמנה בבקשה. האם יש טלפון ישיר? | 20/11/2025 בשעה 07:54 |
| דליה פרץ | היי, שלחתי וואצפ לשירות אך לא ניתן לי מענה. רכשתי 2 זוגות משקפים בעלות 2600 שח לפני כחודשיים וחצי. לפני הרכישה ביצעתי בדיקת ראייה אצלכם. המספר של המשקפיים לא תואם למידה שאני צריכה ובנוסף זוג אחר שהיה בתיקון חזר אליי עם שריטה שאין לי בכלל אפשרות להרכיב אותן. אני מאוד מאוכזבת. עדיין משלמת על המשקפיים אך לא משתמשת בהם. בעצת המוכרת קניתי את הדגמים הכי מומלצים ויקרים שלכם וזאת פשוט אכזבה. המוכרנית טוענת שאין לה אפשרות לעזוב. אצלכם אין מענה אנושי ואני מרגישה מתןסכלת ובאוויר. אשמח שתטפלו בבקשתי באופן אישי ותחזרו אליי. | 18/11/2025 בשעה 11:48 |
| סיון קריספין | בוקר טוב, אני רוצה להגיש תלונה חמורה על שירות מתחת לכל ביקורת , הזמנו משקפיים לפני חודש!!!!!!!!! כל פעם שאני מגיעה לסניף דוחים אותי בתירוצים שונים והסטטוס של מצב ההזמנה לא משתנה באתר , מיותר לציין שזו לא הפעם הראשונה ולא רק לילד הזה אני רוכשת אצלכם אבל השירות מאכזב ברמות , ההבטחה של עד 14 ימי עסקים לא עומדת בעינה המשקפיים היו אמורים לשמש את הבן שלי בחתונה משפחתית שכמובן כבר התקיימה ולבן שלי לא היו את המשקפיים שכ"כ חיכה להם אבקש לחזור אליי בדחיפות למייל זה או למס' הטלפון שלי שמצויין למעלה , המשקפיים הוזמנו ע"ש ישראל מאיר קריספין בסניף חוצות המפרץ בחיפה והיינו אמורים לקבל עדכון על ההזמנה בטל': [טלפון צונזר] . | 18/11/2025 בשעה 09:23 |
| אסתר רביב/אתי אברהמי | שלום וברכה, רכשתי שני זוגות משקפיים ב-14 ביולי 2025 בעלות של 700 ש"ח. שלחתי רק זוג אחד להרכבת עדשות, בעוד שהמסגרת השנייה נותרה אצלי. בעקבות תהליך גירושין קשה, פניתי לאחר מספר חודשים להרכיב עדשות במסגרת השנייה ונאמר לי שלא ניתן לבצע זאת ויש לפנות לשירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם בנושא. מספר הקבלה שלי הוא 1573523. תודה רבה, אסתר רביב/אתי אברהמי | 17/11/2025 בשעה 13:15 |
| יקטרינה חורושיץ | היי . בקנית משקפיים שלי סיכמתי לקבל אותם בסניף גרנד קניון חיפה . היום קיבלתי הודעה סמס שזוג אחג מחכה לי בסניף קריון וזיג שני מחכה בסניף גרנד חיפה . אני לא יכולה לבוא להסוף משקפיים בסניפים אחרים . בקנית סוכם מול מוכרת שאני מקבלת משקפיים בסניף גרנד קניון . מי יכול לעזור לי ? מס הזמנה 3546821 ,3546820 | 17/11/2025 בשעה 11:49 |
| אוליה | שלום רב לשירות הלקוחות של קרולינה למקה, ברצוני לדעת מתי תגיע ההזמנה שלי. אשמח לקבל את המידע בהקדם האפשרי. תודה מראש על הסיוע, אוליה | 17/11/2025 בשעה 09:34 |
| אילנית | ממתינה למשלוח המשקפיים שלי כבר 3 שבועות. לא ניתן להשיג את חברת תפוז. מבקשת שתחזרו אליי דחוף | 17/11/2025 בשעה 08:05 |
| אוליה לוין | לכבוד שירות הלקוחות של חברת קרולינה למקה, אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי במועד הצפוי להגעת ההזמנה שלי. בברכה, אוליה לוין | 16/11/2025 בשעה 17:46 |
| עירית רון | רכשתי משקפיים מולטיפוקל. המשלוח הגיע לבית שלי באריזה רכה בתוך קופסה ללא קופסה שיכולה לשמור על המשקפיים וללא מטלית. ניגשתי לסניף דיזינגוף. ביקשתי קופסה ומטלית. כמו כן, שאלתי אם ניתן להחליף את האפונים. במקום מפלסטיק, לסיליקון. נאמר לי על ידי האחראית בחנות שאין אפונים מסיליקון ואין מה לעשות. ושאם אני רוצה קופסה ומטלית או אפילו רק מטלית אני צריכה להביא את מה שקיבלתי.אנו גרה רחוק מהחנות ולמותר לציין שלא אעשה את הדרך הזו שוב. אחרת, לא הייתי משלמת על משלוח. אני רוצה לברר א. אם יש אפון מסיליקון. ב. מדוע האחראית בסניף כל כך לא שירותי. ג. אני לקוחה שלכם שנים, קונה אצלכם ומפנה לקוחות. מדוע היחס המזעזע הזה? אני מזועזע | 16/11/2025 בשעה 11:50 |
| שירה | שלום רב, רציתי לבדוק מה מצב ההזמנה שלי. רכשתי משקפיים לפני שבוע ועדיין לא קיבלתי עדכון או יצירת קשר מכם. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. תודה מראש, שירה | 16/11/2025 בשעה 07:18 |
| אביגיל מלכה | שלום, אבקש לבדוק את מצב ההזמנה שלי. מספר ההזמנה הוא 3546005. תודה, אביגיל מלכה. | 14/11/2025 בשעה 01:38 |
| קרן הרשקוביץ | הי רכשתי לפני כחודשיים משקפי ראיה מולטי פוקל - עשו לי בדיקה מרחוק ולא דיקו. לא רואה אתם וב. כשהגעתי לסניף היה תור לבדיקה רק עוד כמה שבועות. הנציגה באילון אמרה לי לפנות אליכם ולהאריך את ת קופת ההסתגלות. המשקפיים עלו לא מעט ולא מדויקות לי לדעתי בגלל בדיקה לא מדויקת שנעשתה מרחוק. לטיפולכם. | 13/11/2025 בשעה 16:12 |
| עדי קדוסי | שלום, קיבלתי אתמול משקפי שמש שהוזמנו באתר. הזמנתי דגם cl9318-01 אך בפועל קיבלתי את אותו דכם רק עם צבע 05. יש לציין שבאתר מוצג הדגם הזה רק בצבעים 01/06 וכלל לא מוצג הצבע 05 שקיבלתי. אני מעוניינת לקבל את המשקפיים בצבע שחור (01). ניסיתי ליצור קשר טלפוני ובוואטסאפ אך אין מענה. אןדה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם כדי שאוכל לבצע את ההחלפה. מספר קבלה [טלפון צונזר] בתודה מראש, עדי | 13/11/2025 בשעה 14:45 |
| אתי | רכשתי משקפיי ראיה לביתי בת ה 13 קיבלתי אותם בתאריך 11.11 הם הגיעו ממש גדולות וכבדות לה בפנים , כואב לה באף מאוד והיא לא יכולה להרכיב מבקשת שתחזרו אליי | 13/11/2025 בשעה 14:20 |
| שני | הי מספר הזמנה 3542285 מספר הזמנה שני 3542301 ביקשתי כמה פעמים בחנות שההזמנה תגיע לסניף נתיבות ונאמר לי שאין בעיה היום בבוקר קיבלתי הודעה שאחת ההזמנות הגיעה לסניף קניון הנגב מה ניתן לעשות זה מאוד רחוק לי אני תושבת שדרות | 12/11/2025 בשעה 16:25 |
| יעל בינדר משיח | שלום רב, עשיתי אתמול הזמנה בסניף שלכם בכפר סבא, ואני מעוניינת לבטל אותה. | 12/11/2025 בשעה 16:02 |
| שלו גאיגי | היי קיבלנו את הזמנה מספר [טלפון צונזר] ביום ראשון. קיבלנו 3 מתוך 4 זוגות משקפיים. זה מזעזע שאין מענה מיום ראשון !!!!!!!!!!! ניסינו ממספר טלפונים וזה הזוי !!!!! ומאכזב ברמות ואני דורשת לקבל את הזוג החסר דגם axis ! דורשת פיצוי הולם על חוסר המענה שלכם !!! | 12/11/2025 בשעה 15:18 |
| אורטל נאמן | היי אתמול ביצעתי הזמנה עבור 2 משקפיים שהיו במבצע, אמרו לי שישלחו לי מייל שההזמנה בוצעה ולא קיבלתי שום מייל וכן ראיתי שירד התשלום עבור הנ״ל. ניסיתי להשיג אתכם דרך הווטסאפ ואין מענה מכם אני מבקשת שיחזרו אליי לתת לי פרטים לגבי ההזמנה, ואם לא אני פשוט אבטל את ההזמנה ומבקשת החזר כספי תודה 🙏🏻 | 12/11/2025 בשעה 12:50 |
| יפית | שלום קניתי משקפיים מסניף נתיבות במתחם פריז בתאריך 24.8.25 וחכיתי שיסדרו לי את המספר כעבור שבועים חזרתי לקחת אותם והמספר לא היה תואם לי והחזרתי אותם לעוד שבועים לערך שיסדרו לי את זה אחרי שלקחתי את המשקפיים שהתחלתי ללבוש אותם הרגשתי שהם מאוד גדולות עלי ומחליקות לי מהפנים חזרתי לסניף וניסו לחמם לי אותם במכונה אך זה לא צלח חזרתי כמה ימים אחרי וניסו שוב לעקם לי אותם ואמרו לי לנסות שבוע ואם לא יהיה לי נוח להחליף מסגרת חזרתי כעבור שבוע להחליף כי זה ממש גדול עלי ואז המוכרת אמרה לי שכדי להחליף צריך לשלוח למעבדה ואם זה לא יצליח יתנו לי להחליף בזמן שזה היה במעבדה רשמו את המספר של אמא שלי ויש לה טלפון כשר שלא מקבל הודעות אז ככה שלא ידעתי מתי זה יגיע וגם שהגעתי לשם כעבור שבועיים בגלל שזה היה רשום על השם שלה המוכרת אמרה שהיא לא רואה את המשקפיים שלי עד שאתמול הגעתי שכבר עבר כמעט חודש וחצי מי שנתתי אותם למעבדה ושוב פעם שלבשתי אותם זה היה גדול ביקשתי להחליף ואמרו לי שבגלל שעבר חודש זה לא אפשרי אני ממש מרגישה שנפלתי בין הכיסאות המשקפיים היו אצלי במצטבר אפילו לא שבועיים אשמח שיתקשרו למספר שלי כי אין לי וואטסאפ | 11/11/2025 בשעה 07:45 |
| תהילה כהן | שלחתי לכם וואצפ אתמול ולא קיבלתי עדיין מענה קניתי 2 זוגות משקפים ב1500 ש"ח וקיבלתי מוצר 1 פגום עם הזמן ! | 10/11/2025 בשעה 14:20 |
| אלכסיי רויכברג | היי, ת.ז. [ת.ז צונזרה] נייד [טלפון צונזר]. החלפתי מספר נייד ומשום מה בסניף לא מצליחים לעדכן.מס ישן [טלפון צונזר]. לפני שבועיים (!!!) מסרתי משקפיים לתיקון. עד היום לא תוקן ולא יצרו איתי קשר. אני בלי משקפיים סובל מאוד ומבקש ליצור איתי קשר במידי ולהחזיר לי משקפים! | 10/11/2025 בשעה 13:12 |
| בתיה כהן | שלחתי לתיקון משקפים בסניף ירושלים מרכזית והמוצר נעלם להם הם אמרו לי לפנות אליכם לטיפול בבעיה אשמח אם תיצרו איתי קשר במיידי | 09/11/2025 בשעה 19:06 |
| אסתי היילברון | שלום, בוקר טוב. בשבוע שעבר הזמנתי משקפי שמש ושילמתי 400 ש"ח. לאחר מכן חשבתי שחבל, וכדאי להוסיף עוד 100 ש"ח כדי לרכוש זוג נוסף (2 ב-500). המשקפיים עדיין לא הגיעו כי הזמנתי עם עדשות שונות. האם אוכל להוסיף 100 ש"ח נוספים ולרכוש זוג נוסף כשאני אוספת את המשקפיים? אשמח מאוד לתשובתכם. תודה רבה ויום טוב, | 09/11/2025 בשעה 09:36 |
| שגית שפרונץ | שלום, היום, 6/11 בשעה 10:30 רכשתי 2 זוגות משקפיים במבצע 2 ב-300 לצערי, היה בלאדי בחנות ויש טעויות במספרי הדגמים. מספר הדגמים אינו תואם למה שביקשתי. אנא, חזרו אלי בהקדם לדייק את ההזמנה. שגית שפרונץ- [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 12:23 |
| מיכל מאור | שלום, אני מעוניינת לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי מספר 3528319. תודה מראש על העזרה. בברכה, מיכל מאור | 03/11/2025 בשעה 16:54 |
| שירי כהן | קיבלתי לפני שבוע את המשקפיים ואני ממש לא רואה טוב איתם. מה עושים? | 03/11/2025 בשעה 10:02 |
| חננאל אביטן | שלום רב, רכשתי משקפיים בסניף שלכם בנתיבות ללא ביצוע בדיקה, וכעת אני מעוניין לבצע בדיקה. האם זה אפשרי? תודה מראש, זה מאוד חשוב לי משום שאני חושש שעלה לי המספר. חננאל אביטן | 02/11/2025 בשעה 13:55 |
| חננאל אביטן | לכבוד שירות הלקוחות של חברת קרולינה למקה, ביום חמישי האחרון רכשתי משקפיים בסניף נתיבות על בסיס המספר הקודם שלי, ללא בדיקת עיניים. כעת ברצוני לבצע בדיקה כדי לוודא שמספרי לא השתנה. האם זה אפשרי? בכבוד רב, חננאל אביטן | 02/11/2025 בשעה 13:53 |
| תמר אביב | שלום. ,אשמח לשאול , האם ניתן להרחיב את תקופת האחריות שלי ? | 31/10/2025 בשעה 11:59 |
| אורה ארוסי | רוצה לדעת היכן אוכל למדוד מסגרת CL4672-1 Myraia בשני צבעים שחור + מנומר באותו הסניף באזור תל אביב . רוצה להחליט מבין השניים | 29/10/2025 בשעה 17:33 |
| אוקסנה בויאנוב | שלום, אבקש שיצרו איתי קשר טלפוני לגבי משקפי הראייה שרכשתי אצלכם. תודה, אוקסנה בויאנוב. | 29/10/2025 בשעה 10:13 |
| אילן סייג | לא יאומן איזה תקשורת גרועה עם לקוחות יש לכם בואו תתקנו את הרושם המשקרפים נשברו תוך פחות משנה החזרתי לקניון קרית אונו רק אחרי 12 יום הודעתם באס אם אס שאתם לא יכולים לתקן בוא תבחר משקפיים אחרים אני בקשתי מהחנות לא יכולים לתקן בבקשה יש לכם במחשב את ההזמנה המקורית סוג ומספרי עדשה תעשו אותו דבר מה בעיה ????????????????????????????? מספר מרשם 3199161 מזהים אותי לפי מספר טלפון [טלפון צונזר] נו מה קורה | 27/10/2025 בשעה 20:29 |
| איסנה | אני מבקשת מנציג שרות לחזור אלי בהקדם מעדכנת כי אני שולחת תלונה לנציב קבילות הציבור על סניף נתניה פולג- בעבור שירות קלוקל ומבזה לאדם פנסיונר!!!! | 26/10/2025 בשעה 11:42 |
| אשר אלמקייס | בתאריך 13.10.25 הייתי בסניף באשדוד ושלחתי את המשקפיים למעבדה בגלל שהתעקמו . מתי אקבל אותם חזרה ? אני תלמיד בבי"ס בלי משקפיים וקשה לי מאוד | 21/10/2025 בשעה 14:55 |
| נועה | אספתי משקפי שמש שהזמנתי עם מספר ומעבר לכך שהגיעו לאחר המועד המובטח הן הגיעו עקומות | 21/10/2025 בשעה 14:20 |
| שנטל גולן | האם ניתן להעביר זגוגיות ראיה ממשקף שבור למסגרת שיש לי של קרולינה למקה ? | 20/10/2025 בשעה 16:03 |
| מוריה נחמיאס | שלום רציתי לדעת אם יש בדיקת ראייה בסניף שלכם וכמה עולה | 19/10/2025 בשעה 18:39 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
