איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) היא אחת מחברות התעופה הבינלאומיות הגדולות במזרח התיכון, ומפעילה טיסות מישראל וממדינות רבות ברחבי העולם. אם הזמנת טיסה וברצונך לבטל – חשוב להכיר את האפשרויות, את לוחות הזמנים, ואת התנאים שמופיעים במדיניות הביטולים הרשמית של החברה.
באתר זה שירות פלוס, אנו לא מייצגים את איתיחאד איירווייז – אך נרכז עבורך את כל המידע החשוב בצורה ברורה ונוחה, כדי לחסוך לך בירורים מיותרים ולמנוע עיכובים או דחיות בטיפול בבקשה.
ניתן לבצע ביטול בכמה דרכים רשמיות:
| דרך הביטול | פרטים |
|---|---|
| טלפון לביטול | 02-3765412 |
| וואטסאפ לביטול | +971-5668-89003 |
| אימייל ביטול | socialmedia@etihad.ae |
| ביטול באתר | https://www.etihad.com/en/manage/refund |
| דואר רשמי | Etihad Airways P.O. Box 35566 New Airport Road, Khalifa City A Abu Dhabi, Abu Dhabi 35566 United Arab Emirates |
טיפ חשוב: אם הזמנת דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי – עליך לבקש את הביטול דרכם, ולא מול איתיחאד ישירות.
נושא המייל:
בקשה לביטול טיסה והחזר כספי – [מספר הזמנה]
גוף המייל (להעתקה):
שלום רב,
אבקש לבטל את הטיסה שהוזמנה על שמי.
פרטי הטיסה:
• שם מלא: ______________________
• מספר הזמנה / כרטיס: ______________________
• תאריך הטיסה: ______________________
• יעד הטיסה: ______________________
• תעודת זהות: ______________________
• 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי (לזיהוי): ______________________
• טלפון ליצירת קשר: ______________________
אבקש לאשר את קבלת הבקשה וליידע אותי לגבי המשך תהליך הביטול וההחזר הכספי.
תודה,
_____________________
Email Subject:
Request to Cancel Flight and Receive Refund – [Booking Number]
Email Body (for copy):
Hello,
I would like to request the cancellation of the flight booked under my name.
Flight Details:
• Full Name: ______________________
• Booking / Ticket Number: ______________________
• Flight Date: ______________________
• Destination: ______________________
• ID / Passport Number: ______________________
• Last 4 digits of the credit card (for verification): ______________________
• Contact Phone Number: ______________________
I kindly ask for confirmation of receipt of this request and information regarding the next steps in the cancellation and refund process.
Thank you
על פי דף מדיניות הביטולים של איתיחאד, קיימים כמה עקרונות מרכזיים שכדאי להכיר:
אם רכשת את הכרטיס ישירות מאיתיחאד באתר או בשירות הלקוחות – ניתן לבטל בתוך 24 שעות ולקבל החזר מלא בהתאם לסוג הכרטיס.
באתר ניתן להזין מספר הזמנה + שם משפחה ולבדוק זכאות:
ייתכן שתידרש לשלם דמי ביטול.
אם טסת חלקית – ייתכן שתהיה זכאי להחזר חלקי בלבד.
אם לא בוטל עד 4 שעות לפני הטיסה – יחול דמי אי־התייצבות (No Show Fee).
| אמצעי תשלום | זמן החזר משוער |
|---|---|
| כרטיס אשראי / חיוב | עד 21 ימים |
| אמצעי תשלום אחרים | עד 45 ימי עסקים |
אם החברה שינתה את זמני הטיסה / ביטלה אותה – ייתכן שתהיה זכאי להחזר מלא או שיבוץ לטיסה אחרת.
עד 4 שעות לפני הטיסה – ניתן להגיש בקשה להחזר.
פחות מ־4 שעות – תיחשב כ־No Show ועלול לחול חיוב נוסף.
האפשרות המהירה ביותר היא לרוב ביטול דרך האתר:
https://www.etihad.com/en/manage/refund
הזנה – Cancel/Refund – שליחה – קבלת אישור באימייל.
ניתן לפנות לצ'אט באתר הרשמי, ובמידת הצורך יעבירו אותך לנציג אנושי. לעיתים תהיה עלות שירות.
פנה לבנק.
לאחר מכן – פנה שוב לאיתיחאד עם תיעוד.
רצוי לשמור כל התכתבות.
| שאלה | תשובה |
|---|---|
| האם אפשר להשאיר את הכרטיס פתוח לשימוש עתידי? | כן, לעיתים ניתן לבקש Etihad Credit – שובר לשימוש עתידי בהתאם לסוג הכרטיס. |
| הזמנתי דרך חברה חיצונית – מה אני עושה? | יש לפנות אל הסוכן שממנו נרכשה הטיסה, בהתאם לתנאים של אותו גורם. |
| האם החברה מחויבת לעדכן על שינוי טיסה? | כן. לפי האתר – תישלח התראה במייל במקרה של שינוי או ביטול. |
✔ מי שביטל בזמן – לרוב זכאי להחזר
✔ מומלץ לפנות דרך הטופס באתר – זה הכי מהיר
✔ אם לא קיבלת תשובה – לשמור תיעוד ולפנות שוב
✔ עדיף לשלוח פרטים מלאים + אבטחת זהות כדי למנוע "פינג פונג" עם נציגים
✔ יש לעקוב אחרי לוחות הזמנים – זה קריטי לקבלת ההחזר
