ניתן להזמין סיוע ו/או שירותי נגישות דרך אתר Etihad (Manage Booking) לפחות 48 שעות לפני הטיסה, או ליצור קשר בטלפון לתאום נגישות מיוחדת.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה לפיצוי | שלום רב עקב ביטול הטיסות שלי מבנגקוק תאילנד לתל אביב אני מבקש לקבל החזרים עבור : 1. תשלום עבור שדרוג מושבים 2. פיצוי עבור מלונות וכלכלה בעקבות ביטול הטיסות מצידכם בתודה מראש יוסי פנטי | 19/04/2026 בשעה 08:12 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לטיסה חזור לישראל מפוקט, שהתבטלה כבר פעמיים. אבקש לקבל החזר כספי עבור הטיסה. מספר טיסה [פרטים אישיים צונזרו] בתודה, Liel Malihi | 12/04/2026 בשעה 11:09 |
| בקשה להחזר כספי | הטיסה שהייתה אמורה להיות ב 8.3.26 בוטלה לי .מספר כרטיס [פרטים אישיים צונזרו] .יעד הטיסה מפוקט ל אבו דאבי בוטלה.טיסה נוספת שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]יעד הטיסה מאבו דאבי לתל אביב בוטלה . אבקש לקבל החזר כספי על הטיסות שציינתי . בברכה ליאם אביטל | 05/04/2026 בשעה 19:36 |
| טיסה שבוטלה | שלום רב, אבקש לדעת היכן ניתן להגיש חשבוניות עבור שהות נוספת שנגרמה בעקבות ביטול טיסה. בברכה, נאוה אגמי | 31/03/2026 בשעה 21:05 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי…יש לי טיסה מבנגקוק לתל אביב ב 31-3 .הנציג שלכם אומר לי שהטיסה יוצאת במועד.אבל מופיע היום ש עד ה 16-4 אתם לא טסים לישראל.מיותר לציין שאני חייב לדעת האם הטיסה תצא במועד הקבוע .אם לא תצא אני חייב לחפש ביטוח נסיעות.למצוא מלון .וכמובן לראות איך אני מסתדר מבחינה כספית.reference trip [פרטים אישיים צונזרו]..אבקשכם לתגובה מהירה בבקשה..תודה | 26/03/2026 בשעה 10:52 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, יש לי טיסה מנתב"ג לבנגקוק בתאריך 03.04, עם עצירה באבו דאבי. פרטי הנוסעים הם שאול כוואז ואלמוג כוואז. אישור ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו], 9tcupb. הבנתי מרשות שדות התעופה שהחברה כנראה תחדש את טיסותיה רק ב-05.04. אבקש לבטל את הטיסה ולקבל החזר כספי עבורה. בתקווה לימים טובים ושקטים יותר, שאול כוואז | 25/03/2026 בשעה 21:30 |
| פנייה בנושא שירות | אני פונה אליכם שוב לאחר שהתעכבנו קרוב לשבוע בהונג קונג מה8.3.26 עד 13.03.26 בתקופה הזאת שלמתי בנוסף ל1600 דולר לטיסות חזרה לישראל גם שהות המלון בשם EATON HOTEL סכום של 260 עבור 2 לילות ראשונים ועוד 180 דולר עבור כל לילה (3 לילות) סה"כ 800 דולר וכל זה בגלל שלא חזרנו כמתוכנן ב08.03.26. כל הימים עברו עלינו כסיוט כשאף אחד לא דואג לנו והיינו צריכים כל אחד בדרכו לשלם על המלון וכמובן התשלום לטיסה חזרה .כל מפח הנפש הזה והוצאת הכספים האלה לא היו בתוכניות שלי שגרם לי להוציא כספים מיותרים שאין לי.אני מבקש בהקדם האפשרי להחזיר לי את כספי השהות של המלון והטיסה סה"כ 2400 $ !!!! אנא מכם התחשבו בי כי כל המסע הזה השאיר בי טעם מר בפה. תודה רבה על ההקשבה ומקווה לבשורות טובות דוד [פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו] | 25/03/2026 בשעה 19:05 |
| פנייה בנושא שירות | אני פונה אליכם שוב לאחר שהתעכבנו קרוב לשבוע בהונג קונג מה8.3.26 עד 13.03.26 בתקופה הזאת שלמתי בנוסף ל1600 דולר לטיסות חזרה לישראל גם שהות המלון בשם EATON HOTEL סכום של 260 עבור 2 לילות ראשונים ועוד 180 דולר עבור כל לילה (3 לילות) סה"כ 800 דולר וכל זה בגלל שלא חזרנו כמתוכנן ב08.03.26. כל הימים עברו עלינו כסיוט כשאף אחד לא דואג לנו והיינו צריכים כל אחד בדרכו לשלם על המלון וכמובן התשלום לטיסה חזרה .כל מפח הנפש הזה והוצאת הכספים האלה לא היו בתוכניות שלי שגרם לי להוציא כספים מיותרים שאין לי.אני מבקש בהקדם האפשרי להחזיר לי את כספי השהות של המלון והטיסה סה"כ 2400 $ !!!! אנא מכם התחשבו בי כי כל המסע הזה השאיר בי טעם מר בפה. תודה רבה על ההקשבה ומקווה לבשורות טובות דוד [פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו] | 25/03/2026 בשעה 19:04 |
| פנייה בנושא שירות | הטיסה שלי מפוקט לישראל ב 1.3.26 בוטלה בעקבות המצב הבטחוני והסוכן שרכשתי ממנוצ לא עונה מאז, אשמח לעזרתכם | 21/03/2026 בשעה 11:08 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, הזמנתי טיסה דרככם הלוך חזור לבעלי ולי ובגלל המלחמה ביטלתם את הטיסות חזור כולל קונקשיין מבנגקוק לתל אביב. מבקשת החזר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שם משפחה Farhi, ביטול בתאריך 1.3.26 | 20/03/2026 בשעה 09:39 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איתיחאד איירווייז.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איתיחאד איירווייז בטלפון 02-3765412 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Etihad Airways היא חברת התעופה הלאומית של אבו דאבי ואחת מהחברות המובילות בעולם בתחום התעופה הבינלאומית. החברה מציעה טיסות ישירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה, תוך שילוב של שירות פרימיום, מטוסים חדישים ושירותי נוחות מתקדמים לנוסעים.
בישראל פועלת Etihad דרך מוקד שירות לקוחות מקומי במספר 02-3765412 וכן דרך צ'אט באתר, וואטסאפ ומייל. החברה מעניקה גם שירותים נרחבים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע מותאם בשדות התעופה ובטיסה עצמה - בהזמנה מראש. השירותים זמינים באנגלית וניתנים לתיאום מראש דרך האתר או טלפונית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
androidfeedback@etihad.ae | mobileappfeedback@etihad.ae
📞 טלפון לתמיכה:
+971-6005-55666
מבוסס על 60 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי טסתי איתכם מישראל לאבו דאבי ב01:00 בלילה שעון ישראל והמשכנו לתאילנד פוקט בטיסה של השעה 08:40 הגענו לפוקט ויש לנו בעיה אם כניסה לפוקט של אחת מהנוסעות אשמח לעזרה דחופבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)" בגוגל בישראל מציגים מגמה של יציבות כמעט מוחלטת, עם חריגות בודדות של עלייה משמעותית. לאורך כל התקופה, מרבית הנתונים עומדים על אפס, מלבד זמנים מסוימים בחודש ספטמבר 2025, שבהם נרשמה עלייה חדה בחיפושים, במיוחד ב-21 בספטמבר, שבו הערך הגיע לשיא של 100, ולאחר מכן הייתה ירידה ל-34 ב-28 בספטמבר.
העלייה הבולטת בחיפושים במהלך ספטמבר 2025 עשויה לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שבאותה תקופה התרחש אירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו הכרזה על מבצעי טיסה מיוחדים, שינוי בשירותים המוצעים או אפילו אירוע שלילי שגרם לעניין ציבורי. בנוסף, ייתכן שהעלייה קשורה לעונתיות, כמו חגים או תקופת חופשות, שבהם אנשים נוטים לחפש טיסות לחו"ל. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, והם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.
כדי להבין טוב יותר את הקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)", יש לקחת בחשבון שאירועים ציבוריים, מבצעים או תקלות בשירות עשויים להשפיע על רמת העניין בחברה. עם זאת, חשוב להדגיש שהנתונים אינם בהכרח מעידים על שביעות הרצון הכללית של הלקוחות או על איכות השירות המוצע.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)". שיתוף חוויות אישיות יכול להעשיר את ההבנה הכוללת של השירות ולספק תובנות נוספות על החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איתיחאד איירווייז