כרטיסי ישראכרט משמשים לקוחות רבים בישראל הן לשימוש יומיומי והן למסגרות אשראי גבוהות יותר, אך במקרים של חוסר שימוש, חיוב לא רצוי או מעבר לחברה אחרת – ניתן לבקש ביטול כרטיס ישראכרט במהירות וללא עמלה, בהתאם למדיניות החברה והוראות הדין.
כיום קיימות מספר דרכים להגשת בקשה לביטול:
טופס רשמי באתר ישראכרט → ביטול כרטיס באתר
טלפון לביטול: 03-6364400
וואטסאפ: 054-8947598
פקס: 03-6364966
אימייל: IBINL@ISRACARD.CO.IL
דואר: בית ישראכרט, בני ברק, רחוב בר כוכבא 12
קיימת גם מדיניות ביטולים רשמית של ישראכרט (קובץ PDF) – מומלץ מאוד לעיין בה לפני הבקשה:
https://digital.isracard.co.il/globalassets/isracard/pdf/forms/6917.pdf
| פעולה | מה זה אומר | קישור לביצוע |
|---|---|---|
| החלפת כרטיס אשראי שחוק או פגום | הכרטיס שחוק או פגום? ניתן להנפיק כרטיס חדש בקלות, כשהמספר והקוד הסודי נשארים כפי שהם. | להחלפת כרטיס אשראי |
| חסימת כרטיס אשראי | הכרטיס אבד או נגנב? ניתן לחסום אותו מיד ללא עלות, ואפשר גם לבחור חסימה זמנית למספר ימים עד שמוצאים אותו. | לחסימת כרטיס האשראי |
| דיווח על אובדן או גניבה | במידה שהכרטיס אבד או נגנב ולא נמצא, ניתן לדווח על כך ולהנפיק כרטיס חליפי כדי להמשיך להשתמש בכל ההטבות. | לדיווח על אובדן או גניבה |
| סיום התקשרות עם ישראכרט | ברצונך לסיים התקשרות? מומלץ קודם לשוחח עם נציג ולבדוק את כל ההטבות שמגיעות לך לפני ביטול הכרטיס. | לסיום התקשרות באתר |
ניתן להעתיק ➜ להשלים פרטים אישיים ➜ לשלוח
נושא המייל: בקשה לביטול כרטיס ישראכרט והפסקת חיובים
כתובת לשליחה: IBINL@ISRACARD.CO.IL
שלום רב,
שמי: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [ת"ז מלאה]
ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לחיוב: [XXXX]
טלפון ליצירת קשר: [מספר טלפון]
אימייל לקבלת אישור: [כתובת מייל]
אבקש לבטל את כרטיס האשראי שלי מסוג: [סוג הכרטיס / מסגרת / מספר כרטיס אם ידוע]
תאריך קבלת הכרטיס: [DD/MM/YYYY]
תאריך רצוי לביטול: [DD/MM/YYYY]
לא נעשה שימוש בכרטיס מאז קבלתו / הכרטיס אינו בשימוש בתקופה האחרונה (יש לבחור/למחוק כנדרש).
אבקש לקבל אישור כתוב על קבלת הבקשה וכן לוודא כי לא יבוצעו חיובים נוספים לאחר מועד הביטול.
בברכה,
[שם מלא]
על פי מדיניות ישראכרט (סעיף 5 להסכם כרטיס החיוב):
ניתן לבטל את הכרטיס בכל עת וללא צורך בנימוק, באמצעות הודעה למנפיקה.
אם הכרטיס התקבל אך לא נעשה בו שימוש – ניתן לבטל ללא עמלה בתוך 30 ימים מקבלת הכרטיס.
ביטול מצד הלקוח נכנס לתוקף ביום העסקים שלאחר מסירת ההודעה.
לאחר הביטול – יש להשמיד את הכרטיס.
החברה רשאית לחסום או להשעות את הכרטיס מטעמי אבטחה, חשש להונאה או אי-עמידה בהתחייבויות.
ברוב המקרים הביטול נכנס לתוקף בתוך יום עסקים אחד, אך מומלץ לבקש אישור כתוב ולשמור תיעוד (מייל/פקס/צילום מסך).
מומלץ לשלוח בקשה כתובה גם אם שוחחתם בטלפון – לתיעוד.
שמרו מספר פנייה או אישור קבלה – למניעת חיובים עתידיים.
ניתן לבקש גם השעיית כרטיס במקום ביטול מלא (לפי סעיף 5.7).
בית עסק רשאי להחזיק כרטיס שבוטל – אל תיכנסו ללחץ, זה חוקי ותקין.
| שאלה | תשובה |
|---|---|
| האם חייבים נימוק לביטול? | לא. לפי ההסכם – אפשר לבטל ללא נימוק. |
| האם הביטול עולה כסף? | בדרך כלל לא. ואם הכרטיס לא שימש כלל – אין עמלה כלל. |
| האם אפשר לבטל בטלפון בלבד? | אפשר, אך מומלץ לשלוח גם בקשה כתובה. |
| האם הכרטיס ייחסם מיד? | לרוב תוך יום עסקים אחד – אך רצוי לוודא. |
