• שירות לקוחות

אסותא - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-7645100
💡 הטלפון הראשי שייך לשירות הלקוחות והטלפון המשני שייך למוקד מידע בנושא ניתוחים.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אסותא כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 07:00-22:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-15:00
שעות פעילות יום שבת: 20:30-22:00

מייל

digital@assuta.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב הברזל 20 רמת החייל - תל אביב, מיקוד 69710
פקס - 03-7645778

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אסותא

📍 רשימת סניפים של אסותא כולל טלפונים

סניף עיר טלפון
בית חולים אסותא רמת החייל תל אביב 03-7644000
מרכז רפואי אסותא השלום תל אביב 03-7643000
בית חולים אסותא ראשון לציון ראשון לציון 03-7643333
בית חולים אסותא חיפה חיפה 04-8810600
בית חולים אסותא באר שבע באר שבע 08-6267000
מרכז רפואי אסותא רעננה רעננה 072-3396666
מרכז רפואי אסותא ירושלים ירושלים 03-7644444
מרכז רפואי אסותא כלניות אשדוד 08-8546333

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת אסותא

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של אסותא או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.
שם תפקיד טלפון
רוחמה אלחיאני מנהלת בית החולים אסותא באר שבע 08-6267006
ד"ר אנג'לה עירוני מנהלת בית החולים אסותא ראשון לציון 03-7643303
ד"ר נעם פינק מנהל בית החולים אסותא רמת החייל 03-7645013
נועה שמש שמאל מנהלת בית החולים אסותא חיפה 04-8810656
רו"ח יצחק כהן הנהלה 03-7643563
שי שול ראש אגף ארגון ותכנון 03-7643039
ד"ר אלזה לבון ראש אגף אחיות 03-7644767
רוני לרס ראש אגף משאבי אנוש 03-7645091
מיכל מנשה-פרינץ ראש אגף שירות וחוויית מטופל 03-7643985
ודים פרמן ראש אגף סחר וכלכלה 03-7644282
חמי שמיר ראש אגף לוגיסטיקה, רכש ונכסים 03-7645333
עו"ד אפרת שפירא-אורן היועצת המשפטית, מנהלת ייעוץ משפטי ורגולציה 03-7645480

♿ פניות לאסותא בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אסותא, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-7644447

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אסותא.

כניסה לאזור האישי

זימון תור

קבעו תור מראש לקבלת שירות או פגישה באחד מסניפי אסותא.

קבע תור

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אסותא בטלפון 077-230-7258 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אסותא ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על אסותא

אסותא מרכזים רפואיים היא רשת בתי חולים ומרכזים רפואיים פרטיים הגדולה והמובילה בישראל, שבבעלות מכבי שירותי בריאות. הרשת מעניקה שירותים רפואיים מתקדמים ליותר מ-2.2 מיליון מטופלים בשנה ומציעה מגוון טיפולים רפואיים ברמה בינלאומית, תוך דגש על מקצועיות, יחס אישי וחוויית שירות איכותית.

באסותא פועלים ארבעה בתי חולים ו-ארבעה מרכזים רפואיים בפריסה ארצית, בהם מרכזים לכירורגיה, דימות, אונקולוגיה, קרדיולוגיה, טיפולי שינה ועוד, כאשר חדרי הניתוח מצוידים בטכנולוגיות מתקדמות ומתקדמות.

הרשת שמה דגש על חדשנות רפואית ושירות אנושי, ומעניקה הן שירותים למבוטחי קופות החולים והן אפשרויות טיפול פרטיות. אסותא פועלת גם בשירותים מתקדמים כגון טיפול בסרטן, טיפולי קרינה משולבת MRI וניתוחים רובוטיים, ומחויבת למצוינות רפואית לצד יחס מכבד וקשוב לכל מטופל.

🧾 מידע משפטי - אסותא

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אסותא מרכזים רפואיים בע"מ
🆔 מספר חברה: 511043457
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 29.10.1984

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אסותא

להורדת אפליקציית אסותא ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
AssutaAtHome@assuta.co.il  |  liatbar@assuta.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
052-874-6666

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אסותא?

אתה יכול לקבוע תור באמצעות מערכת הזימון הדיגיטלית באתר אסותא. אם יש לך אזור אישי, ניתן להיכנס לשם ולבדוק זמינות, קביעת תורים ושינויים. תאריכי התורים מופיעים גם בהודעות SMS או דוא״ל שקיבלת עם פרטי הזימון.
כדי לבדוק אפשרות לקיצור התור, מומלץ להיכנס לאזור האישי באתר או לפנות לשירות הלקוחות דרך מוקד הדיגיטל, שם יבדקו את זמינות התורים ויעזרו לך בהתאם.
ברוב המקרים ניתן לצפות בתוצאות הבדיקות באזור האישי באתר אסותא תחת הקטגוריה של «תוצאות וסיכומים». התוצאות זמינות דיגיטלית לאחר מספר ימים בהתאם לסוג הבדיקה שבוצעה.
ההנחיות לקראת הבדיקה שלך מופיעות בהזמנת התור שקיבלת בדוא״ל או ב-SMS. ניתן גם למצוא אותן באזור האישי באתר אסותא תחת פרטי התור שהוזמן.
אתה יכול לפנות למוקד פניות הציבור של אסותא באמצעות טופס באתר, בדוא״ל ל-pniot@assuta.co.il, בפקס ל-03-7645884, או בדואר ל-רח׳ הברזל 20, רמת החייל, תל אביב. מומלץ לכלול פרטים מזהים של המטופל כדי לקבל מענה מדויק ומהיר.
כן — אסותא מציעה שירות אשפוז ביתי במסגרת מערך «אסותא עד הבית» הכולל מעקב וטיפול רפואי בבית המטופל, בהתאם לתנאי קבלה לשירות.
צילום של בדיקות רפואיות מועלה לאזור האישי בדיגיטל תוך עד 24 שעות לאחר הבדיקה. ניתן להוריד אותו למחשב או לשתף אותו לפי הצורך.
למטופלי מכבי אין צורך לשנות את טופס ההתחייבות גם אם הוא מציין בית חולים אחר. אך מטופלי כללית, לאומית או מאוחדת צריכים לשנות את טופס ההתחייבות כך שיתאים למרכז הרפואי של אסותא שאליו הם מוזמנים.

האם אסותא הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של אסותא

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אסותא.

סקירה סטטיסטית – אסותא

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
66% טלפון 34% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אסותא

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אסותא

השירות של אסותא זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל אסותא גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 077-230-7258.
לאסותא ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-7645100.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אסותא מכאן digital@assuta.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אסותא: רחוב הברזל 20 רמת החייל - תל אביב, מיקוד 69710. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לאסותא למספר 03-7645778 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אסותא

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של אסותא לעוד חברות בתחום

פריפיט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
נטלי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
אורל בי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
פמי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
מייבן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
האגיס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%