Wecom (וויקום) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 051-5445444

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של Wecom (*5166)

הכוונה מהירה: במוקד של Wecom כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו 1 לתמיכה טכנית, 2 לבירור חשבון, 3 לסיום התקשרות או 4 להצטרפות והוספת קווים, לפי נושא הפנייה שלכם.
1
למענה בנושא תמיכה טכנית
2
למענה בנושא בירור חשבון
3
למענה בנושא סיום התקשרות
4
להצטרפות והוספת קווים
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם Wecom כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

service@we-com.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - service@we-com.co.il
פקס - 03-3094091

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם Wecom

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת Wecom

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של Wecom או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.
שם תפקיד טלפון וואטסאפ אימייל לינקדאין
עמי שטרמר מנכ"ל +972-51-7777777 שליחה בוואטסאפ amist@we-com.co.il
מאור דוד לוי סמנכ"ל טכנולוגיות, מערכות מידע ורגולציה 051-8000700 שליחה בוואטסאפ maorle@we-com.co.il פרופיל
שלי יוסף סמנכ"ל שיווק 051-4000400 שליחה בוואטסאפ shelly.y@we-com.co.il חיפוש
פיני כהן סמנכ"ל מכירות 051-7000700 שליחה בוואטסאפ pini.c@we-com.co.il פרופיל
שי נער סמנכ"ל כספים +972-54-9003723 שליחה בוואטסאפ shay.n@we-com.co.il פרופיל
מיטל אוהב שלום סמנכ"ל שירות ופיתוח עסקי +972-54-7010400 שליחה בוואטסאפ meital.o@we-com.co.il פרופיל

♿ פניות לWecom בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של Wecom, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 051-2313492

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Wecom.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Wecom בטלפון *5166 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של Wecom ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » תקשורת וסלולר » Wecom (וויקום)

ℹ️ בקטנה על Wecom

wecom – חברת תקשורת סלולרית ישראלית מודרנית היא שחקן בולט בשוק התקשורת המקומי, שפועלת תחת חברת וויקום מובייל בע"מ ומציעה פתרונות סלולריים מתקדמים לצרכנים בישראל. החברה, שפועלת ברישיון ומבוססת על תשתיות 4G ו-5G מתקדמות, מציעה מגוון חבילות שיחות, הודעות וגלישה עם דגש על שקיפות, שירותיות ומחירים משתלמים.

wecom הייתה בין הראשונות בישראל להציע שירות eSIM (כרטיס סים וירטואלי) שמאפשר שימוש מיידי ללא צורך בכרטיס פיזי, ובכך מקלה על ההצטרפות והרישום של לקוחות חדשים. בנוסף לשירותי הסלולר, החברה מאפשרת ללקוחות לנהל את השירות באמצעות מערכת דיגיטלית עצמאית, לצרוך שירות לקוחות במגוון ערוצים וליהנות מחבילות מותאמות אישית לצרכים שונים.

🧾 מידע משפטי - Wecom

🏷️ שם התאגיד הרשמי: וויקום מובייל בע"מ
🆔 מספר חברה: 515138089
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 23.9.2014

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Wecom

להורדת אפליקציית Wecom ללקוחות

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של Wecom?

eSIM הוא סים דיגיטלי שנטמע בתוך המכשיר עצמו ולא צריך כרטיס פיזי. במקום להכניס כרטיס קטן לפלאפון, אתה פשוט מפעיל את השירות דרך סריקת קוד QR או הגדרות המכשיר. זה מאפשר קבלת חבילות סלולר ללא טיפול בכרטיס פיזי.
אחרי שרכשת או הצטרפת לשירות, תקבל הוראות להפעלה. בדרך כלל זה כולל: סריקת קוד QR או מעבר להגדרות הסלולר במכשיר (הוספת תכנית סלולרית)לאחר מכן השירות יופעל באופן מיידי.
כן — המכשיר שלך חייב לתמוך ב-eSIM (רוב מכשירי iPhone מודרניים, מכשירי Android מסוימים ועוד). אם אין תמיכה מלאה, לא תוכל להפעיל את כרטיס ה-eSIM.
לא! עם eSIM אתה יכול לגמרי לוותר על כרטיס סים פיזי, גם לצורך שיחות וגם לגלישה. השירות של wecom מאפשר חיבור מיידי ללא צורך בכרטיס.
כל הפעולות הנפוצות (כמו עדכון פרטים, שינוי חבילה, הגדרת 5G, ניהול גלישה בארץ ובחו"ל ועוד) זמינות דרך המרכז הדיגיטלי של wecom – ממשק שירות עצמי 24/7.
בדרך כלל שורת ה-eSIM לא מוסיפה עלות נוספת — הוא זמין כחלק מהשירות והחבילה שבחרת ללא תוספת מחיר בגלל היותו דיגיטלי.
כן — לקוחות קיימים של wecom יכולים לעבור לשימוש ב-eSIM דרך האתר או השירות הדיגיטלי ללא צורך בכרטיס פיזי.
חלק מהחבילות של wecom כוללות גם נתוני גלישה בחו"ל, וה-eSIM מאפשר להתחבר לשירות גם כשאתה מחוץ לישראל בהתאם לתנאי החבילה הנבחרת.

האם Wecom הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של Wecom

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 91%
אחוז פניות שלא נענו: 9%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Wecom.

סקירה סטטיסטית – Wecom

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
63% טלפון 37% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות Wecom

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם Wecom

השירות של Wecom זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל Wecom (וויקום) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5166.
לWecom ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 051-5445444.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של Wecom (וויקום) מכאן service@we-com.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של Wecom: service@we-com.co.il. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לWecom למספר 03-3094091 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור Wecom

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של Wecom לעוד חברות בתחום

אפל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
הוט מובייל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
פלאפון לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
airalo לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
019 מובייל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
הדרן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%