מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות נזק חמור שנגרם למזוודה שלי במהלך טיסה של ארקיע מדובאי לישראל. הטיסה התקיימה ביום 28.1, בשעה 22:55. עם קבלת המזוודה ביעד, התברר כי היא ניזוקה באופן משמעותי ואינה ניתנת לשימוש כלל. המזוודה נמסרה לצ’ק-אין במצב תקין לחלוטין, והנזק שנגרם לה הופך אותה לבלתי שמישה. מדובר בפגיעה חמורה שמחייבת טיפול, פיצוי או החלפה בהתאם לנהלים. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות להמשך טיפול במקרה. תודה מראש, Yosef Mowassi
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לירון | לארקיע שלום התבטלה הטיסה שלנו שהיתה אמורה להתקיים ב4/3 ואין מענה בצאט. מצרפת את שתי מספרי ההזמנות שלא קיבלו מייל על ביטול הטיסה עקב המצב שהשמיים סגורים: [ת.ז צונזרה] [ת.ז צונזרה] בבקשה יש לשלוח מייל על ביטול הטיסה מצד ארקיע של שתי ההזמנות למייל [אימייל צונזר] | 05/03/2026 בשעה 18:37 |
| אביחי | היי, ביצעתי הזמנה למחר מלרנקה לתל אביבמואני רוצה לברר את הסטטטוס ולוודא שהכל תקין לא מצליח לקבל מענה בוואטסאפ מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] avihay ishay | 05/03/2026 בשעה 18:30 |
| Roman Bar El | אני ממתין מאתמול, הובטח שיצרו איתי קשר, נציגת מחירות. עד מתי להמתין? רוצה לקנות 2 כרטיסים חזרה מבטומי לתל-אביב ל-26/02 דרך נציגת שרות יש לי רק וואטסאפ ומייל מבקש שנציגת מחירות תתקשר אלי בווטסאפ לעשות הזמנה ותדלום | 18/02/2026 בשעה 10:28 |
| yosef mowassi | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות נזק חמור שנגרם למזוודה שלי במהלך טיסה של ארקיע מדובאי לישראל. הטיסה התקיימה ביום 28.1, בשעה 22:55. עם קבלת המזוודה ביעד, התברר כי היא ניזוקה באופן משמעותי ואינה ניתנת לשימוש כלל. המזוודה נמסרה לצ’ק-אין במצב תקין לחלוטין, והנזק שנגרם לה הופך אותה לבלתי שמישה. מדובר בפגיעה חמורה שמחייבת טיפול, פיצוי או החלפה בהתאם לנהלים. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות להמשך טיפול במקרה. תודה מראש, Yosef Mowassi | 31/01/2026 בשעה 14:08 |
| yosef mowassi | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות נזק חמור שנגרם למזוודה שלי במהלך טיסה של ארקיע מדובאי לישראל. הטיסה התקיימה ביום 28.1, בשעה 22:55. עם קבלת המזוודה ביעד, התברר כי היא ניזוקה באופן משמעותי ואינה ניתנת לשימוש כלל. המזוודה נמסרה לצ’ק-אין במצב תקין לחלוטין, והנזק שנגרם לה הופך אותה לבלתי שמישה. מדובר בפגיעה חמורה שמחייבת טיפול, פיצוי או החלפה בהתאם לנהלים. אבקש את התייחסותכם המיידית והנחיות להמשך טיפול במקרה. תודה מראש, Yosef Mowassi | 31/01/2026 בשעה 14:07 |
| ימינה חוברה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת ארקיע, אני פונה אליכם בבקשה לקבל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי במהלך הטיסה מישראל לקפריסין. המזוודה שלי לא הגיעה ליעדה וחזרה לישראל, ובמשך חמישה ימים הייתי ללא ציוד בסיסי, כולל בגדים, נעליים, תרופות וכלי רחצה. בברכה, ימינה חוברה | 25/01/2026 בשעה 17:29 |
| שמעון צוקרמן | אבקש לבטל את הכרטיסים שרכשתי. ההזמנה בוצעה לפני 9 ימים לכן אבקש לקבל זיכוי של 95 אחוז על פי החוק להגנת הצרכן. פרטים שלי: שמעון צוקרמן תעודת זהות [טלפון צונזר] נייד [טלפון צונזר] פרטי טיסה סלוניקי - תל אביב תאריך 26/03/26 שעה 16:40 | 03/12/2025 בשעה 19:39 |
| Lee Voermanns | 19/09/2025 בשעה 12:26 | |
| מייסה זובידטת | שלום לשירות הלקוחות של חברת ארקיע, אני נתקלת בבעיה בעת ניסיון לרכוש מזוודה דרך מערכת הצ'ק-אין שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, מייסה זובידטת | 29/08/2025 בשעה 13:05 |
| ילנה זינגר פוניאטובסקי | 17/08/2025 בשעה 16:35 | |
| איגור זינגר | שלום. נא יצרו קשר . | 17/08/2025 בשעה 16:35 |
| KRYSZTAL Dalia | שלום, אני פונה אליכם במכתב זה על מנת להגיש תלונה בנוגע להתנהלות בהקשר לטיסתי שהיתה אמורה לצאת מתל אביב לפריז בתאריך ה-14 ביוני ובוטלה בעקבות מבצע "עם כלביא" והוחלפה לטיסה אחרת ב-16 ביוני שגם היא בוטלה בשל המצב הביטחוני וסגירת המרחב האווירי בישראל. לפי חוק התעופה התשע"ב - 2012, לקוחות שטיסותיהם בוטלו זכאים לבחור בין שתי חלופות עיקריות: השבת תמורה או כרטיס טיסה חילופי. בכל מקרה שבו חברת התעופה מודיעה על ביטול טיסה (גם אם מדובר בחריגים), עליה להציג בפני הנוסע חלופות להגעה ליעדו הסופי. חברת התעופה איננה יכולה להתנער מהנוסע ולהשאיר אותו "תקוע" במקום כלשהו. ב-17 ביוני (כפי שנראה בהתכתבויות דרך וואטסאפ) נמסר לי דרך נציגתכם כי קיימת רק האופציה של החזר כספי למרות שביקשתי טיסה חילופית, אך בפועל נתקלתי בהטעיה שהובילה למצב שבו לא ניתנה לי הבחירה ההוגנת. כמו כן, לא נענתה לי כל תשובה כשניסיתי לתקשר שוב עם נציג ארקיע דרך וואטסאפ בין ה-17 ביוני וה-25 ביוני. בעקבות חוסר הוודאות והמידע המטעה שסיפקתם נגרמה לי עוגנת נפש כי נאלצתי להתחבר לאתר תכופות עד שמצאתי כרטיס חילופי שעלה הרבה יותר מהמחיר המקורי (כפי שתראו בקבלות המצורפות). התנהלות זו מצד ארקיע הובילה להתעשרות שלא כדין על חשבוני כיוון שנאלצתי לשלם כרטיס טיסה חדש במחיר מופקע הגבוה בהרבה מהמחיר המקורי (614$ במקום 210$). אני מבקשת להתייחס לתלונתי זו ולספק לי פיצוי את הפרש המחיר לעומת כרטיס הטיסה המקורי בהתאם לחוק (בינתיים עדיין לא קיבלתי את החזר הכרטיס המקורי). בכבוד רב דליה קריסטל | 18/07/2025 בשעה 01:15 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
