מבוסס על 13 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מבקש לשחזר לי קבלה /חשבונית לחולצה שקניתי מקט 38_06_2620618
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרון דור | רכשתי מצעים דרך האתר והם הגיעו במצב גרוע . אבקש להחזיר אותם תודה | 16/03/2026 בשעה 09:37 |
| שרון דור | 16/03/2026 בשעה 09:31 | |
| שושי חזן | ביום שישי ערכתי קניות בגולף בקניון הדר לאחר הקניה קיבלתי שובר בסך 30ש"ח למימוש בקניה מעל 99 ש"ח בין השאר לחנות סבון, ניגשתי לחנות סבון בקניון הדר בשעה 09.50 לערך הבחורה שעמדה שם התעקשה שעלי לקנות בסכום של מעל 150 ש"ח כדי לזכות בהנחה !!!! כשביקשתי את שמה סירבה לתת לי אותו ודירברה אליי בזילזול ! גם לא השתמשתי בשובר בסך 30 ש"ח וגם זכיתי ליחס מזלזל ולא מכבד מהמוכרת.(יום שישי וכבר לא היה לי זמן להגיע לחנות אחרת של סבון בעיר). אני לקוחה וחברת מועדון ותיקה מעולם לא נתקלתי בילס כל כך מביש . אשמח לטיפולכם בעניין ולתשובה אליי והבהרת העניין גם עם המוכרת ! כמו כן אשמח לקבל את הזיכוי לקניה אחרת בעתיד על סך 30 ש"ח. תודה רבה שושי חזן | 15/03/2026 בשעה 08:24 |
| אורי חלילי | מבקש לשחזר לי קבלה /חשבונית לחולצה שקניתי מקט 38_06_2620618 | 12/03/2026 בשעה 15:13 |
| יורם פחימה | קניתי 2גנסים באילת ובטעות נמכר לי אותו גנס פעמים רוצה להחליף 1ורק באית יש מידה מה אני עושה | 12/03/2026 בשעה 12:41 |
| לנה ינקילוב | הי. עשיתי הזמה ב17.02 וטרם קיבלתי. אשמח לדעת מתי יגיע הזמנ לסניף. מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] | 25/02/2026 בשעה 18:20 |
| חדוה אמור | שכחתי מעיל שחור בסניף תלפיות גוךף אבקש לבקש שישמרו לי אותו אבוא לקחת אותו היום תודה אשמח לעדכון שנשמר🙏 | 18/02/2026 בשעה 12:27 |
| לבקוב לודמילה | 17/02/2026 בשעה 12:39 | |
| דוד לוזון | קיבלתי סט מצעים בכניסה לבית חדש מחברים הכנסנו אותם לארון ועם כל המעבר שכחנו מהם נשמח להגיע ולהחליפם ועברו | 15/02/2026 בשעה 09:02 |
| יעל ציון | שלום, אני מעוניינת לבדוק את מצב ההזמנה שלי. עברו כבר שישה ימים מאז ביצוע ההזמנה ועדיין לא קיבלתי שום עדכון. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. תודה מראש על העזרה, יעל ציון. | 30/01/2026 בשעה 08:42 |
| מרים קנטור | שלום וברכה, אני לקוחה ותיקה של חברת גולף ובכל עונה מחדשת את הקולקציה האישית והמשפחתית שלי אצלכם. אין ברשותי טלפון חכם ואני לא משתמשת בוואטסאפ. לעיתים, כשאני מעוניינת לנצל את הנקודות שצברתי, המוכרות הנחמדות מודיעות לי שהחשבון שלי התאפס. אבקש לבדוק את החשבון שלי בגולף ולראות את כל המקרים בהם התאפסו לי הנקודות. כמו כן, אבקש לזכות את החשבון בנקודות שאבדו לי מאחר ולא קיבלתי הודעה בזמן. תודה רבה על המוצרים הנפלאים שלכם, אני מאוד נהנית מהם ומקווה להמשיך ליהנות מהם גם בעתיד. בברכה, מרים קנטור ת"ז [טלפון צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] (כשר, ללא הודעות טקסט) | 21/01/2026 בשעה 11:38 |
| שלומית לוי | שלום רב, בתאריך 12.1.26 הזמנתי דרך אתר אשמורת שמיכת פוך, וביקשתי שהמשלוח יגיע לרחוב שיקמה 51, שדי חמד. אבקש לתאם את המשלוח עם אור לוי, בטלפון הנייד [טלפון צונזר]. ההודעה נשלחת בעקבות טעות במספר הנייד שמסרתי בעת ההזמנה. אשמח להתייחסותכם. תודה, שלומית לוי | 12/01/2026 בשעה 16:37 |
| אסתי | היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה אסתי [טלפון צונזר] היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה | 17/12/2025 בשעה 20:37 |
| ניקול יפה | מבקשת להחליף מכנס שנקנה בחנות גולף עודפים בבסר פתח תקוה. נאמר לי שלא ניתן להחליף כי קיבלתי חשבונית מס.לא הבנתי מה הקשר.יש לי קבלה והמכנס גדול מדי..אבקש את תשובתכם בהקדם. | 11/11/2025 בשעה 17:03 |
| ניקול | שלום, קניתי מכנס בחנות גולף עודפים בבסר.פתח תקוה. נאמר לי שלא אוכל להחליף מישום שהוצאתי חשבונית מס. לא הבנתי מה הקשר..יש לי חשבונית.המידה לא מתאימה.זה לא חוקי. | 11/11/2025 בשעה 16:59 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
