מדיניות פרטיות – שירות פלוס
עודכן לאחרונה: 6 ביוני 2025
ברוכים הבאים לאתר שירות פלוס (https://sherutplus.com).
אנחנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים לשמור על המידע שתמסרו לנו בצורה אחראית, שקופה, ובכפוף לחוקי הגנת הפרטיות בישראל ובאירופה (GDPR).
איזה מידע אנחנו אוספים?
בעת שימוש באתר, ובעיקר כאשר אתם שולחים טופס פנייה לשירות לקוחות של אחת החברות, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם מלא (אם סופק)
כתובת אימייל
תוכן הפנייה
שם החברה אליה נשלחה הפנייה
כתובת IP
פרטים טכניים על הגלישה (כמו סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, זמן שהייה, דפי ביקור ועוד)
איך אנחנו משתמשים במידע?
שליחת הפנייה לחברה שנבחרה
ניטור זמן התגובה של החברות לשירות הלקוחות
חישוב סטטיסטיקות כמו אחוזי מענה, זמן ממוצע לטיפול, ומספר מיילים עד לפתרון
שיפור חוויית המשתמש באתר
אבטחת האתר והגנה מפני שימוש לרעה
המידע לא יועבר לגורמים מסחריים ולא יעשה בו שימוש שיווקי מצד האתר או צד שלישי, אלא אם נאמר במפורש אחרת.
שמירת נתונים לצורכי סטטיסטיקה ותחקור פנימי
האתר שומר חלק מהמידע שנאסף באופן אנונימי ולמטרות סטטיסטיות בלבד, כמו:
זמני תגובה ממוצעים של חברות
כמות פניות שנשלחו לכל חברה
אחוזי טיפול, דירוג מענה, ומספר מיילים עד פתרון
נתונים אלה לא מזהים אישית אף משתמש, ומשמשים אך ורק להצגת מדדים באתר ולשיפור השירות.
פרסום באתר – Google AdSense
האתר מציג מודעות באמצעות שירות הפרסום של Google (AdSense).
Google ושותפיה עשויים להשתמש בקובצי cookies ובטכנולוגיות דומות על מנת להציג מודעות מותאמות לתוכן ולאינטרסים שלכם.
ניתן לעיין ולעדכן את העדפות הפרסום שלכם כאן:
👉 Google Ads Settings
שירותי הפרסום כפופים למדיניות הפרטיות של Google:
👉 Google Privacy Policy
האם אנחנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים?
לא.
המידע שתזינו בטופס נשלח אך ורק לחברה שנבחרה, ואינו מועבר לגורמים אחרים.
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם האישיים לאף גוף מסחרי.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים הכוללים:
שימוש בפרוטוקול HTTPS
הצפנת מידע בטפסים
מערכת ניטור פעילות חריגה
שמירה בשרתים מאובטחים ומעודכנים
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי cookies לצורכים הבאים:
ניתוח תנועת גולשים (Google Analytics)
הגנה מפני בוטים (Google reCAPTCHA)
הצגת מודעות (Google AdSense)
שיפור חוויית המשתמש באתר
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות וה-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:
בקשה לעיון במידע השמור עליך
בקשה למחיקת המידע האישי שלך
תיקון מידע שגוי
התנגדות לעיבוד נתונים מסוים
ניתן לממש זכויות אלה באמצעות שליחת בקשה לכתובת הדוא״ל שלנו:
📧 office@sherutplus.com
שימוש ב-reCAPTCHA
הטפסים באתר מוגנים באמצעות Google reCAPTCHA כדי למנוע שליחה אוטומטית על ידי בוטים. השימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שימושכם באתר לאחר שינויי המדיניות מהווה אישור להסכמתכם לתנאים המעודכנים.
יצירת קשר
בכל שאלה, בירור או בקשה בנושא פרטיות – ניתן לפנות אלינו:
✉️ office@sherutplus.com
🌐 טופס יצירת קשר