אפל אייפון ישראל (Apple) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לאחר אימות בטלפון - בנוגע לאייפון הקישו 1, בנוגע לחיובים בחשבון הקישו 2, בנוגע לאייפד הקישו 3, למחשבי מאק הקישו 4, לאפל וואטץ' הקישו 5, ולכל עניין אחר הקישו 6.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אפל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-18:00

כתובת לשליחת מכתבים - משכית 12, הרצליה 4673312

פקס - 09-9542035

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אפל

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אפל ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אפל

1 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✖ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✖ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על אפל

בישראל אין סניף Apple Store רשמי, אך פועלות רשתות משווקות מורשות – כמו iDigital – שמציעות מוצרים מקוריים, שירותי תמיכה, ואביזרים רשמיים של אפל. בנוסף, לאפל פעילות מחקר ופיתוח משמעותית בישראל, עם מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה וירושלים, השותפים בין היתר בפיתוח שבבי Apple Silicon. משתמשי iPhone בישראל נהנים מגישה למכשירים החדשים, שירותי תיקון מקצועיים ותמיכה טכנית בעברית על ידי נציגים מוסמכים.

מעבר לאתר של אפל

אזור אישי ללקוחות באתר אפל

לקריאה בויקיפדיה על אפל

🧾 מידע משפטי - אפל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אפל ישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 514684893

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית בע"מ (ישראלית)

📅 שנת רישום: 11 בפברואר 2011

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של אפל

זמן תגובה ממוצע במייל: 20 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 88%

אחוז פניות שלא נענו: 12%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 83% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 13/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית אפל ללקוחות

סקירה סטטיסטית – אפל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

78% טלפון 22% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אפל?

איך פונים לשירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר דרך פורטל התמיכה הרשמי של אפל, באפליקציית Apple Support או באמצעות רשתות משווקי אפל מורשים (כמו iDigital ו‑iStore), שכוללים גם תמיכה טלפונית וצ'אט.

מהן אפשרויות התמיכה הזמינות?
• תמיכה טכנית אונליין לצ'אט ושאלות כלליות.
• תיאום ביקור ל‑Genius Bar או אצל ממוחשבים מורשים לתיקון והדרכה.
• תמיכה טלפונית בישראל, דרך מוקד המשווקים או אפל עצמה.

מהם ימי ושעות הפעילות של מוקדי השירות?
משווקי אפל מורשים, כגון iStore ו‑iDigital, פועלים בדרך כלל בימים א'‑ה' בשעות הבוקר והצהריים (לרוב 9:00–16:00 או 17:00). בחלק מבאייפוניום נדרשת תיאום מראש לתיקון.

מה כולל תהליך תיקון מכשיר?
• קביעת תור מראש לאחד מנקודות השירות.
• ביצוע אבחון על ידי טכנאי מוסמך ואיתור בעיה (כגון מסך/סוללה).
• תיקון או החלפת רכיבים באמצעות חלקים מקוריים, בהתאם לתקופת האחריות או בתשלום.

מהי תקופת אחריות מקובלת בארץ?
• אחריות יצרן של שנה על מכשירי iPhone ואביזרים רשמיים.
• ניתן לרכוש הרחבות אחריות (AppleCare+) דרך משווק מורשה.

כיצד בודקים כיסוי אחריות או סטטוס תיקון?
• באמצעות אפליקציית Apple Support או פורטל המשווק.
• ניתן לעקוב גם ישירות דרך iDigital/iStore אחרי תהליך תיקון שהתחיל.

מה עושים במקרה של בעיות בחשבון Apple ID או iCloud?
• ניתן לקבל תמיכה דרך פורטל Apple Support באינטרנט.
• קיימת אפשרות לתמיכה טלפונית או צ'אט לחסימות, שינויים בסיסמאות, בעיות אימות דו‑גורמי ועוד.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אפל

ניתוקים חוזרים – 35.6%

35.6%

חיובים לא ברורים – 21.8%

21.8%

שירות לקוחות לא עונה – 22.8%

22.8%

תקלות באינטרנט – 8.9%

8.9%

שדרוג כושל – 10.9%

10.9%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אפל

03:40 – לקוח פנה אל אפל בעקבות בקשה להחזר כספי.
03:38 – דיווח נרשם מול אפל בנושא תקלה חוזרת.
03:37 – לקוח פנה אל אפל בעקבות עיכוב בטיפול.
03:33 – פנייה חדשה לאפל בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
03:16 – לקוח פנה אל אפל בעקבות חיוב לא ברור.
02:50 – פנייה התקבלה באפל בנושא: תקלה חוזרת.
02:36 – פנייה התקבלה באפל בנושא: עיכוב בטיפול.
02:29 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול אפל.

איך הציבור התעניין באפל לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות עניין מגוונות בחיפושים של "אפל אייפון ישראל (Apple)" בגוגל בישראל. באופן כללי, ניכרת תנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות ולעיתים גם יציבות יחסית.

תקופות מעניינות במיוחד כוללות את ספטמבר 2024, שבו חלה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיאה באוגוסט עם ערך של 100. תקופה זו עשויה להיות מקושרת להשקות מוצרים חדשים של אפל, כמו דגמים חדשים של אייפון, או לאירועים תקשורתיים משמעותיים הקשורים לחברה. גם בנובמבר 2024 נצפתה עלייה משמעותית, שיכולה להיות קשורה לעונת הקניות של החגים. מנגד, בחודשים יוני ויולי 2025 נרשמה ירידה ברמת העניין, שיכולה להיות מוסברת על ידי חופשת הקיץ או היעדר חדשות משמעותיות מהחברה.

השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות, כמו השקות מוצרים חדשים, שינויים במחירים, או שדרוגים טכנולוגיים. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אירועים חדשותיים עשויים להשפיע גם הם על רמת החיפושים. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אפל אייפון ישראל (Apple)". ייתכן שהמגמות קשורות גם לשביעות רצון הלקוחות משירות הלקוחות של החברה, אם כי אין בכך וודאות.

לסיכום, השינויים ברמת העניין הציבורי בחיפושים של "אפל אייפון ישראל (Apple)" משקפים מגוון רחב של גורמים. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את ההבנה על הקשר בין רמת העניין הציבורי לבין איכות השירות הניתן בפועל.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.