כתובות מייל נוספות:
- מייל לביטול טיסה קיימת: cancelreq@elal.co.il
- מייל בנושא מדיניות פרטיות – או DPO@elal.co.il: DataSubject@elal.co.il
- מייל בנושא מדיניות פרטיות – DataSubject@elal.co.il או: DPO@elal.co.il
פניות שנשלחו דרכנו אל אל על
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אושרת גילס | שלום רב, אני פונה אליכם בשם הבן שלי, רועי גילס, שרכש כרטיס טיסה להרקליון, כרתים, לתאריך 11.7.2025, במסגרת הזמנה מספר ZKMOZO. רועי וחבריו, שטרם מלאו להם 18 שנים, גילו לאחר הרכישה שאין להם אפשרות לינה ביעד. עקב כך, הם נאלצו לבטל את הטיסה. מאחר והכרטיס נרכש באינטרנט תחת תנאי שאינם מאפשרים החזר כספי, אני מבקשת את עזרתכם לבחון את האפשרות לקבל החזר כספי או שובר זיכוי לשימוש עתידי. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, מדובר בכל הכסף שחסך למטרה זו במשך השנה . בברכה אושרת גילס | 06/07/2025 בשעה 20:19 |
| אריה ברכיה | ביטלו לי ולאשתי ברכיה אריה ונורית טיסה לברלין ב27 ביוני . מס' כרטיסים : אריה ברכיה - 1142490165824 . נורית ברכיה - 1142490165823 . הגשנו בקשה להחזרי כסף והוחזר רק לברכיה אריה ולא לנורית ברכיה והגשנו לשני הכרטיסים יחד . אבקש מכם תשובה לדבר הזה . תודה ברכיה אריה flight - ly2371 - מספר הטיסה | 06/07/2025 בשעה 19:51 |
| בוקרינסקי לודמילה | שלום רב.הטיסה שלי מאמסטרדם לתל אביב ב13.06.25 בוטלה.בעקבות הביטול ביקשתי לקבל שובר.אף חלפו 21יום עדיין לא קיבלתי תגובה או מיסמך כלשהו.בנוסף אני מבקשת להודיה כי נאלצתי לירכוש כרטיס חדש עקב הביטול.אים תוכלו ליבדוק את מצב בבקשה שלי ולעדכן אותי. | 06/07/2025 בשעה 16:38 |
| בוקרינסקי לודמילה | שלום רב.הטיסה שלי מאמסטרדם לתל אביב ב13.06.25 בוטלה.בעקבות הביטול ביקשתי לקבל שובר.אף חלפו 21יום עדיין לא קיבלתי תגובה או מיסמך כלשהו.בנוסף אני מבקשת להודיה כי נאלצתי לירכוש כרטיס חדש עקב הביטול.אים תוכלו ליבדוק את מצב בבקשה שלי ולעדכן אותי. | 06/07/2025 בשעה 16:38 |
| רם שמאי | ניסיתי ליצור איתכם קשר מספר פעמים לקבלת החזר לטיסה שבוטלה בתקופת המלחמה 17.6.25 מסלוניקי ואין מצב למענה מצידכם. ת"ז 024601528 רם שמאי מספר נוסע מתמיד 108783630 נא ליצור קשר ולבצע החזר עבורי ועבור בת זוגתי מאותה הזמנה . תודה רם שמאי | 06/07/2025 בשעה 16:29 |
| ביננבאום מרים | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להנפיק שובר עבור הטיסות שהתבטלו מצדכם. מספר ההזמנה שלי הוא US7GLH. אשמח לקבל את השובר בהקדם האפשרי ולהודות לכם מראש על טיפולכם המהיר והיעיל. בברכה, ביננבאום מרים | 06/07/2025 בשעה 16:23 |
| בוקרינסקי לודמילה | טיסה שלי בוטלה ב13.06.25 מאמסטרדם לתל אביב.אני ביקשתי שובר .אבר 21 יום.לו קיבלתי שום דבר.קניתי קרתיס חדש. | 06/07/2025 בשעה 16:09 |
| ליבוביץ עזריאל | שכחתי את פרטים של הנוסע המתמיד לצערי גם אבדתי את המספר טלפון האמריקאי שלי מכיון שלא שולם החשבון כי אני תקוע בישראל | 06/07/2025 בשעה 12:56 |
| COHEN GAYA | שלום רב, רכשנו שלושה כרטיסי טיסה לטיבאט במונטנגרו לתאריך 25.08.07, לאחר שקיבלנו אישור בכתב מצה"ל. לצערי, בשל המלחמה עם כלביא, בוטל האישור ליציאה מהארץ לאחת מהנוסעות כהן גאיה . אודה לכם אם תוכלו לבדוק מתי ניתן לבטל את הכרטיס והאם ניתן לקבל החזר כספי. בנוסף, אשמח לדעת עד מתי ניתן להודיע על ביטול ולמי יש לפנות בעניין זה. תודה מראש על עזרתכם, גיה כהן | 06/07/2025 בשעה 11:35 |
| נטלי | מבקשת החזר על טיסה מלון ואשל לתקפות ביטול הטיסה מצורף מכתב מפורט | 06/07/2025 בשעה 03:27 |
| ליבנת טל דוד | היי, שמי ליבנת , אני נמצאת כעת בתאילנד , אנחנו משפחה של 6 נפשות. יש לנו טיסה חזור לארץ מבנגקוק ב15/7. רציתי לבדוק אופציה לחזור מפוקט במקום מבנגקוק. מס טיסה LY 84 אנחנו זוג +4 (16, 15, 13 ותינוקת בת שנה). אשמח לשינוי במידה ואפשרי. תודה רבה . | 05/07/2025 בשעה 19:35 |
| שיראל | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את הטיסה שלנו שמתוכננת ל-24.7, משדה התעופה בבנקוק לשדה התעופה בפוקט. בעקבות המצב הביטחוני, האופציה היחידה שהייתה זמינה בעת ההזמנה הייתה לטוס דרך בנקוק, אך עכשיו, לאור פתיחת הטיסות, אשמח לבצע את השינוי הנדרש. תודה רבה על עזרתכם ותמיכתכם, שיראל | 05/07/2025 בשעה 19:33 |
| Ariel aroas | שלום, אני זקוק לביצוע שינוי בהזמנת טיסה עבור נוסע אחד. אשמח לקבל מידע על התנאים הקשורים לביטול כרטיס, הקפאתו או שינוי תאריך הטיסה, בהתאם לזכויות שעומדות לרשותי. היות ומועד הטיסה מתקרב, אני מבקש לקבל תשובה בדחיפות ובהקדם. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון הישראלי 055-7772043 או במספר המקומי +66 97-331-3115. תודה רבה על עזרתכם, Ariel aroas | 04/07/2025 בשעה 15:31 |
| זיוית הרפז | יש לי טיסה שבוע הבא ואני צריכה להקדים אותה ביום. מספר ההזמנה: ZMWJHB | 01/07/2025 בשעה 14:55 |
| כהן אברהם | שלום רב, בנובמבר האחרון רכשתי שני כרטיסי טיסה לדובאי, אותם ביטלתי לאחר מכן. למרות שלא קיבלתי החזר כספי, קיבלתי מכם זכות למימוש בעתיד ואת הקוד Ktln89 לשימוש זה. אשמח לדעת כיצד ניתן לממש את הזכות באמצעות הקוד שצוין. תודה רבה ויום טוב, כהן אברהם | 01/07/2025 בשעה 10:09 |
| יהושע זיו | הפנייה: תלונה, שירות שם הפונה: יהושע זיו דואר אלקטרוני: shukiziv@gmail.com טלפון- לקידומת אחרת הזינו 000: 054-4367337 רחוב ומספר: רפאל סויסה 16 עיר: מזכרת בתיה מיקוד: חברת תעופה: אל על מספר טיסה: Ly83 תאריך האירוע: 22/06/2025 פרטי הפנייה: התארחה אצלי תיירת מויאטנאם והייתה אמורה לשוב לארצה בטיסת אלעל 22/06/25. הטיסה בוטלה ולא הציעו לנו טיסה חלופית למרות שנאמר לי בפרוש ע"י נציגת השירות בשם שרון שברגע שיפתחו את הטיסות לחו"ל יודיעו לנו על טיסה חלופית.ברשותי הקלטת שיחה בה נאמרו הבטחות של מומשו. הגברת LAM Thuytrang קוד XD3V7L. הגברת הנ"ל נאלצה לצאת את הארץ דרך טאבה משם נסיעה באוטובוס לקהיר.משם טיסה לקאטר בטיסה להנוי ומשם בטיסה לסייגון. הגברת האורחת שלי הגיעה לביתה רק לאחר כ 80 שעות. הגברת יצאה דרך טאבה בתאריך 24/06/25 ביטול הטיסה לא פותרת אתכם מלציע לה טיסה חלופית לבנגקוק במועד אחר!! יהושע זיו רפאל סויסה 16 מזכרת בתיה shukiziv@gmail.com 0544367337 אל על Ly83 נמל התעופה בן גוריון שירות 22/06/2025 התארחה אצלי תיירת מויאטנאם והייתה אמורה לשוב לארצה בטיסת אלעל 22/06/25. הטיסה בוטלה ולא הציעו לנו טיסה חלופית למרות שנאמר לי בפרוש ע"י נציגת השירות בשם שרון שברגע שיפתחו את הטיסות לחו"ל יודיעו לנו על טיסה חלופית.ברשותי הקלטת שיחה בה נאמרו הבטחות של מומשו. הגברת LAM Thuytrang קוד XD3V7L. הגברת הנ"ל נאלצה לצאת את הארץ דרך טאבה משם נסיעה באוטובוס לקהיר.משם טיסה לקאטר בטיסה להנוי ומשם בטיסה לסייגון. הגברת האורחת שלי הגיעה לביתה רק לאחר כ 80 שעות. הגברת יצאה דרך טאבה בתאריך 24/06/25 ביטול הטיסה לא פותרת אתכם מלציע לה טיסה חלופית לבנגקוק במועד אחר!! website | 30/06/2025 בשעה 23:57 |
| טל | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק ולטפל בעניין של שתי הזמנות טיסה שנרשמו במערכתכם: 1. מספר הזמנה TXYCRV - שייכת למר Arbiv 2. מספר הזמנה PV6DD6 - שייכת לגברת Margalit לצערי, נראה כי טיסות ההלוך של שתי ההזמנות הללו בוטלו, אך טיסות החזור ממינכן עדיין פעילות במערכת. מאחר ולא התאפשר לנוסעים להגיע למינכן, אני מבקש לבטל גם את טיסות החזור שלהם ולהחזיר להם את הסכום המלא ששולם עבור ההזמנות. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא ולאישור ממכם על ביצוע הביטול וההחזר הכספי. תודה רבה על עזרתכם, טל | 30/06/2025 בשעה 22:27 |
| זיו | לכבוד שירות לקוחות חברת אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ הנדון: דרישה להשבה ופיצוי בגין הפרת התחייבות חוזית - מספר הזמנה VSCCG4 הנני לפנות אליכם בעניין הפרה יסודית של התחייבות חוזית מצדכם. במהלך חודש ינואר רכשתי באמצעות אתרכם כרטיס טיסה לתאריך 25/5/25 מ לוס אנג'לס - תל אביב. במסגרת תהליך הרכישה שילמתי תוספת של למעלה מ-400 דולר עבור שדרוג למושב מרווח במעבר. התשלום בוצע כנגד התחייבות מפורשת לקבלת השירות המבוקש. עם פרוץ המלחמה נוצרו שיבושים בלוחות הטיסות, דבר שאיחר את מועד החזרתי. הבנתי זאת בשל הנסיבות ,אולם עת הודיעו כי הטיסות יחודשו ,מייד פניתי לאל - על בניסיון לשוחח עם נציג לצורך תיאום טיסה חזרה. ניחא. לאחר המתנה ממושכת שובצתי לטיסת חזרה, אולם נמסר לי כי לא אוכל לשבת במושב המרווח עבורו שילמתי מראש. במהלך שבוע שלם ניסיתי לקבל פתרון הולם מנציגיכם, אולם נתקלתי בחוסר רצון לעמוד בהתחייבויות החוזיות שנכרתו עמי. תשובת נציגכם לקבלת מושב שהוזמן היתה שלילית. טענתכם , כי מושב מרווח מהווה "זכאות כללית" בלא התחייבות מוחלטת איננה עומדת במבחן הדין ומהווה ניסיון לחמוק מאחריות חוזית ברורה. אני עומד בפני טיסה של 14 שעות במושב שאינו מתאים לצרכיי, בעוד ששילמתי מראש תשלום משמעותי עבור נוחות בסיסית לטיסה ארוכה זו. הדבר מהווה לא רק הפרת התחייבות אלא גם גרימת סבל מיותר ללקוח משלם. התנהלותכם מהווה הפרה יסודית של החוזה שנכרת עמי, העשרה שלא כדין על חשבוני, והטעיה באשר לאופי ההתחייבות שנטלתם על עצמכם. אמנם המלחמה שיבשה לוחות זמנים, אולם אין בכך כדי לגרוע מהתחייבותכם החוזית הברורה כלפיי. על כן אני דורש השבה מיידית ומלאה של כל הסכומים ששילמתי עבור שדרוג המושב, בתוספת פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והנזק שנגרמו עקב התנהלותכם הפגועה. אני מבקש לקבל מענה מפורט תוך 14 יום מיום קבלת מכתב זה. במידה ולא יתקבל מענה הולם, או שהמענה יהיה בלתי מספק, אשקול נקיטת הליכים משפטיים מלאים, לרבות פנייה לרשות להגנת הצרכן ולרשויות המוסמכות האחרות. בכבוד רב, זיו בורשטין (Ziv Burstyn) דואר אלקטרוני: Zivburstyn@icloud.com מספר דרכון: 31596765 מספר הזמנה: VSCCG4 | 30/06/2025 בשעה 18:11 |
| יואל שלוי | טיסתי בוטלה אזרח ותיק ב6 ליוני החזר אמור היה להתקבל עד 26 ביוני. טרם זוכתי ב677 יורו. מספר הזמנה UVOFR4 SHALVI . נא טיפול דחוף והודעה. טרם זוכיתי | 29/06/2025 בשעה 12:46 |
| יואל שלוי | ביטלתי טיסה אזרח ותיק ב6 ליוני . הכסף אמור היה להתקבל ב26 ליוני . טרם זוכתי בחשבון הויזה מספר ההזמנה היה UVOFR4 שם הנוסע SHAVI JOEL | 29/06/2025 בשעה 12:43 |
| רז דיין | בקשה לדחיית מועד טיסת החזור בעקבות טיסת ההלוך שנדחתה לנו שלום רב, שמי רז דיין, מספר ההזמנה שלנו הוא NNF3EW, ההזמנה הוא לי (רז דיין) ובן זוגי (אורי דנן) בתאריך ה-15 ביוני הייתה לנו טיסת הלוך מתוכננת מישראל לתאילנד, אך למרבה הצער הטיסה נדחתה עקב המצב הביטחוני. בעקבות כך נאלצנו לדחות את הטיסה ולטוס לבסוף רק ב-25 ביוני. נכון להיום, מועד טיסת החזור שלנו הוא 30 ביולי. מאחר שטיסת ההלוך שלנו התעכבה בעשרה ימים, נגרם לנו קיצור משמעותי במשך השהות שתכננו מראש. לכן, אנו פונים בבקשה לאפשר לנו לדחות את טיסת החזור שלנו למועד חלופי בטווח התאריכים 15–20 באוגוסט, כפיצוי הוגן על העיכוב שנכפה עלינו. נשמח לשמוע מכם בהקדם על אפשרויות הזמינות למועד חדש, ולקבל אישור על שינוי הטיסה ללא עלות נוספת, בהתחשב בנסיבות החריגות. בתודה מראש, רז דיין 0522220257-ווצאפ בלבד Raz.dayan03@gmail.com | 28/06/2025 בשעה 11:12 |
| צבי סובה | hello i ordered online 3 tickets on the 25.06.25 booking nbr. YBRC7F BUT DID NOT RECEIVE EMAIL CONFIRMATION MY CREDIT CARD WAS CHARGED WITH THE AMOUNT FOR THE 3 TICKETS NAME IS SOWA FLIGHT DATE IS 13.07.25 I FLIGHT FROM TLV TO PVK GREECE | 27/06/2025 בשעה 16:09 |
| ליבפריינד ראיסה | שלום רב אני עם בתי ובת דודתי היינו אמורות לטוס לתאילנד ב15.6.25דרך אטיחד, כל הנסיע בוטלה בעקבות מלחצה עם אירן ונשארנו בארץ. הטיסה חזור שלנו היא מבנגקוק בחברת אלעל ב30.6.25מספרה LY084. בשל נסיבות החריגות בהן נבצר מאיתנו לטוס אני פונה אלכם בבקשה להחזר כספי מלא או אלטרנטיבה אחרת במידה ולא ניתן לזכות אותנו. שמות הנוסעים LIBFRAIND RAISA' LIBFRAIND KFIR BALAN ELENA | 27/06/2025 בשעה 15:15 |
| יואב טל | שלום בתאריך 10.2.2025 רכשנו שני כרטיסי טיסה הלוך לניו יורק בתאריך 5.6.2025 וחזור מבוסטון לתאריך 16.6.2025 הסכמנו למחיר הגבוה של 3118 $ לכרטיס פרמיום עקב בעיות גופניות שלא מאפשרות לנו לטוס במושב רגיל. עם תחילת הפעלת טיסות החילוץ קיבלנו אישור לטיסה בתאריך 24.6.2025.להפתעתנו ראינו שהועברנו למושבים רגילים כל הפניות שלנו לא עזרו והתשובה שקיבלנו הייתה שהבעיה תטופל בשדה. נדהמנו להיווכח שמעלים נוסעים בהמתנה למחלקת הפרמיום בעוד שאנחנו עם כרטיסי פרמיום הועברנו כאמור לתיירים כולם לרבות מנהל התחנה אמרו שהנושא לא בסמכותם . האם כל האינטרס של אל על היה למכור את המושבים שלנו במחיר גבוה יותר ממה ששולם במקור ? מי יחזיר לנו את ההפרש הכספי ? מי יסביר לנו מה קרה ולמה היינו צריכים לסבול 10 שע' טיסה מסויטות עקב מצבנו הבריאותי ? נודה לתשובלכם | 27/06/2025 בשעה 14:22 |
| כגנאן חכים | התבטלה טיסה מס' LY5468 שהייתה אמורה להיות ב23 ליוני 2025 ממונטיניגרו לישראל בגלל המצב הבטחוני. ההזמנה בוצעה באתר lastminute. מצ"ב כרטיס טיסה מה צריך לעשות כדי לקבל החזר? | 27/06/2025 בשעה 11:38 |
| BAEL EL BIYO | קניתי 2 כרטיסי טיסה מישראל ללונדון בתאריך 15.6.25 עד לתאריך 19.6.25 מספר הזמנה SZZ6IS עכשיו ביצעתי הזמנה לאותה טיסה גם לחברה שלי והיא על שם HADAS SOMOHONA BITAW והיא קיבלה החזר כספי דרך האתר שלכם השם שלה הופיע והיא ביצעה את ההחזר אך את השם שלי BAT EL BIYO זה לא מזהה ולא מופיע באתר ואני לא מצליח לעשות החזר כספי. אשמח אם תוכלו לבצע לי החזר כספי אני אשמח . תודה והמשך יום טוב. | 27/06/2025 בשעה 09:56 |
| עדיאל הנשיא | שלום רב, שמי עדיאל הנשיא ואני כותב אליכם מדובאי. בעקבות המצב הביטחוני, אני נתקע כאן ואינני יכול להמשיך להישאר עד לתאריך הטיסה המתוכנן שלי ביום רביעי הקרוב. אני סובל מכאבי בטן חזקים וכרוניים, וכבר נאלצתי לפנות לחדר מיון מספר פעמים. מצבי הרפואי מחייב אותי לחזור לישראל בהקדם על מנת לקבל טיפול רפואי מתאים, שכן אין לי ביטוח רפואי בדובאי ואינני יכול לממן בדיקות נוספות כאן. הייתי מודה לכם אם תוכלו לסייע לי למצוא פתרון לחזור לישראל בהקדם, אולי דרך טיסת חילוץ או כל אפשרות אחרת שתוכלו להציע. אני מבין את המצב המורכב ואני מוכר בארץ בביטוח לאומי מתמודד נפש ועכשיו הבטן כואבת לי מאוד בבקשה עזרה אנא ממכם תעזרו לי | 27/06/2025 בשעה 03:20 |
| ענת הלוי | שלום אני מחכה כבר 34 שעות לנציג שיצור עימי קשר לאחר פניה בווטסאפ. אין כל תזוזה בכיוון. ואין כל סימן שיווצר קשר. הכרטיס שלי עם אלעל בוטל בעקבות המלחמה. אני נמצאת בשטוקהולם ( לשם ומשם היה הכרטיס ) מבקשת לברר אפשרויות חילוץ עם נציג משלכם. חייבת לעזוב את שטוקהולם עד יום ראשון . מאותו רגע אין לי היכן להיות. מספר הזמנה ZIHX7L Anat Halevy אודה על טיפולכם הדחוף. תודה ענת הלוי | 26/06/2025 בשעה 20:17 |
| Orli | שלום אנחנו תקועים בניו יורק הטיסה המקורית שלנו הייתה צריכה לצאת ב-22 ל6 אין מענה לא אומרים לנו מתי הטיסה חילוץ שלנו תהיה אנחנו בניו יורק כבר ארבעה ימים ללא כסף בבקשה שמישהו יפנה או לפחות יגיד מתי הטיסה שלנו אמורה לצאת נרשמתי לטיסת חילוץ אבל אין מענה מאז האישור שהתקבל מאל על לטיסת חילוץ עם הספרות הבאות SONP3J שם משפחה MOALEM בבקשה שמישהו יצור איתנו קשר | 26/06/2025 בשעה 18:22 |
| נביה נסראללה | שלום רב, שמי נביה נסראללה ואני נמצא כעת בצפון איטליה, בהמתנה לטיסת חילוץ ממילאנו. למרות שכבר השבתי ארבע פעמים על הודעות וואטסאפ שקיבלתי מכם, עדיין לא נפנה אלי נציג לעניין חזרתי הצפויה. אתמול שלחתי דוא"ל לשירות הלקוחות שלכם ברומא והיום שלחתי הודעה נוספת בוואטסאפ של החברה, אך עד כה לא קיבלתי מענה. אני מרגיש תסכול רב ומבקש לדעת מתי תתבצע טיסת החילוץ שלי. כרופא המחזיק בתפקיד חשוב בארץ, חשוב לי לתכנן את המשך פעילותי ולהבין מהם המהלכים העתידיים שעלי לנקוט. אני מבין שהתקופה עמוסה עבורכם, אך אני מבקש לקבל מענה בהקדם. מספר ההזמנה שלי QGKXOE שם משפחה NASRALLAH | 26/06/2025 בשעה 14:37 |
| דור פאר | אנחנו 2 חברים שתקועים בבנגקוק. הטיסת חזור שלנו הייתה ב16/6 ובוטלה. היו איתנו עוד 3 חברים באותה טיסה שבוטלה ששובצו לטיסת חילוץ.. אני מנסה לקבל מענה מנציג כבר שבוע גם בפייסבוק גם בוואטסאפ וגם באינסטגרם. אנחנו מעוניינים להשתבץ לטיסת חילוץ ולקבל מענה מנציג.. מס. הזמנה R3DBIU Peer אני גם לא מצליח לקבל זיכוי או החזר כספי על מנת להזמין טיסה חדשה חדשה עם הזיכוי שאקבל. זה דורש ממני לבצע את הבקשה לזיכוי/החזר רק דרך נציג ולצערי לא עונים … אשמח לקבל תשובה בדחיפות , תודה מראש | 26/06/2025 בשעה 13:25 |
| יורם קורדובה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע נוסף לגבי טיסת החילוץ מליסבון. אשמח לדעת מתי מתוכננת הטיסה ומהן הדרכים להירשם אליה. תודה מראש על תשומת לבכם ועזרתכם, יורם קורדובה | 26/06/2025 בשעה 13:21 |
| יורם קורדובה | טיסת חילוץ מליסבון? | 26/06/2025 בשעה 13:19 |
| אנה נלי בורמנוב | אתמול, 25.06, קיבלתי על ביטול טיסת חזור בהזמנה שלי U8FUN7 . טיסה Tlv-waw ב-4.7 לא בוטלה טעסנ waw-Tlv ב-13.7 בוטלה מבקשת כרטיסים חליפיים לטיסת חזור ב-14.7 , לטיסה של LY5102 | 26/06/2025 בשעה 12:39 |
| נתנאל ברגרזון | בוטלה לנו טיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25 מבקשים שיבוץ לטיסת קפלוניה לתל אביב ב1.7.25 | 26/06/2025 בשעה 11:59 |
| נתנאל ברגרזון | שלום, בוטלה לנו הטיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25, נשמח שתשבצו אותנו במקום בטיסה של קפלוניה לתל אביב ב1.7 | 26/06/2025 בשעה 11:55 |
| איתי אדרי | שלום, אנחנו תקועים בציריך מעל ל 8 ימים. מבקשים לשבץ אותנו בהקדם לטיבת חילוץ בהקדם אין מענה של נציג בשירות לקוחות מבקש לחזור אלי לנייד 0972547808645 | 26/06/2025 בשעה 11:37 |
| שי קוטלי | שלום רב, אנו נמצאים כעת בבודפשט ונתקלנו בבעיה שמונעת מאיתנו לחזור הביתה כפי שתכננו ורכשנו את הכרטיסים. אנו מעוניינים בטיסת חזרה לישראל מחר כמתוכנן. תודה רבה על עזרתכם, שי קוטלי | 26/06/2025 בשעה 10:50 |
| ורדה | בתי - קרן בן דור הורוביץ תקועה בבנקוק בשל ביטול טיסה עי אל על עקב המלחמה עם אירן. אני מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות לצורך מתן מענה לשיבוצה לטיסת חזרה לישראל. אין אפשרות לפנות באתר, מוקד טלפוני אנו כבר שעתיים בהמתנה. מספר הזמנה LSGB6N על שם KAREN BEN DOR HOROWITZ ת.ז. 035761048 מספר דרכון: 40448105 | 26/06/2025 בשעה 10:24 |
| יסכה דן | שלום רב, שמי יסכה דן, ת.ז. 307911156, ומספר ההזמנה שלי הוא ZQHOJ7. בתאריך 17.06.2025 הייתה לי כרטיס טיסה מבנגקוק לישראל על שמי. אני נמצאת כעת בבנגקוק וממתינה לתשובה מכם כבר שבוע. אשמח לשיבוץ טיסה חזרה בהקדם האפשרי. אני עובדת כרכזת במשרד החינוך וחשוב לי לחזור לעבודה בראשון הקרוב. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, יסכה דן. | 26/06/2025 בשעה 10:08 |
| יוסי דרור | שלום.אנו זוג עם שני ילדים בני 5. .נמצאים בורשה .מספר הזמנה. ZQAHGG. טיסתינו חזרה לתל אביב ב17 ביוני בוטלה .נרשמנו לטיסת חילוץ .ולא שובצנו ....במוקד השירות ( ווטס אפ)כבר. כמה ימים שלא עונים . אנא סייעו לנו להשתבץ לטיסה חזרה לתל אביב. תודה Joseph dror תז. 053677522 | 26/06/2025 בשעה 07:31 |
| TSEMACH LEVY | שלום רב, הייתי אמור לטוס בטיסה LY084 בתאריך 24/6, אך לצערי הטיסה בוטלה. כרגע אני נמצא בבנגקוק וממתין לטיסת חילוץ, אך לא קיבלתי מידע לגבי מועד הטיסה החדש. כמו כן, אינני זוכר את מספר ההזמנה ומספר הטיסה המדויקים. אשמח לקבל מידע בהקדם על מועד הטיסה החדש והנחיות נוספות בנוגע למצבי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, צמח לוי | 26/06/2025 בשעה 01:26 |
| אליעזר טרפלר | שלום רב, ממתין עדיין לעדכון בעניין של טיסת חילוץ הזמנה מספר ZT8BHU(בוטלה) ליום 26/06/2026 הטיסה מסן פרנסיסקו לתל אביב דרך לוס אנג'לס, ההזמנה על שם Trefler Eliezer ו- Trefler Eti צריכים לחזור לארץ באופן דחוף..תודה | 26/06/2025 בשעה 00:55 |
| שביט עדנה | עדיין לא קיבלתי טיסת חילוץ מבנגקוק מס הזמנה MIFHEN אפשר לקבל עידכון | 25/06/2025 בשעה 23:33 |
| מרדכי פאר | מספר ההזמנה שלנו: VDV3SJ. אנחנו היינו אמורים לחזור ארצה ב-16.6.2025. למרות שנרשמנו לטיסת חילוץ, אף אחד לא טורח לעדכן אותנו מתי צפויה להיות טיסה זו! משאירים תלויים באוויר! זו ממש חוצפה. בתור נוסע מתמיד מזה עשרות שנים של פלטינה וגולד, אני מצפה לקבל שירות ותשובות! | 25/06/2025 בשעה 21:35 |
| תגריד משיעל | אנחנו זוג שנמצאים במדריד עד לרגע זה, כרטיסי הטיסה שלנו בוטלו עקב המלחמה, הטיסה הייתה אמורה להיות ב 19.6. מספר הזמנה Y7ZIRL. נרשמנו לטיסת חילוץ ואנחנו עדיין מחכים וטרם קיבלנו מידע לגבי מועד טיסה | 25/06/2025 בשעה 19:49 |
| אמיר שלו | שלום רב, רציתי לפנות אליכם בנוגע לכרטיס טיסה שנרכש דרככם. הגעתי לארץ וקיבלתי הודעה שכרטיס זה ממתין לי לטיסה מלרנקה למחר. אני מבקש לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. מספר הכרטיס הוא 1142491509179. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, אמיר שלו | 25/06/2025 בשעה 17:21 |
| מילשטיין אורלי | מחכה לטיסת החילוץ מליסבון ף אתם לא עונים ולא מעדכנים אפילו לא בצפי מתי אפשר יהיה לחזור לארץ. מבקשת מכם מענה, מילאתי את הטופס ששלחתם לי כבר שלוש או ארבע פעמים. אנא תשובתכם. | 25/06/2025 בשעה 16:57 |
| יעקב שפרונג | ערב טוב אנחנו זוג, יש לנו שתי הזמנות שונות שהיינו אמורים לחזור מניו יורק לתל אביב ביחד, אבל בגלל שזה הזמנה נפרדת אנחנו חוששים שישימו אותנו בטיסות חילוץ שונות, אשמח עם תוכלו לחבר את ההזמנה ולהשים אותנו במהירות האפשרית, אנחנו אנשים מבוגרים במצב בריאותי שעדיף שנחזור הביתה בזריזות, | 25/06/2025 בשעה 15:38 |
| ELAD | דחוף צריכים עזרה!!! שלום אנחנו משפחה 5 נפשות נמצאים בפולין היינו אמורים לחזור ב16.6, נרשמנו לטיסת חילוץ מוורשה אבל כנראה בטעות רשמנו ביטול, חייבים מענה אנושי עזרה אנחנו לא יכולים להישאר כאן עוד ההזמנה רשומה על אישתי 0523737772 YAARIT ALMOG מספר הזמנה P3CMN6 חייבים עזרה כדי להבין מה לעשות | 25/06/2025 בשעה 14:45 |
| חן פלדהון | חן פלדהון מלאה את הטופס לרישום חילוץ לפני 5 ימים וקבלה במייל הודעה שהפרטים אינם נכונים אבקש לטפל מידית דחוף ב13.6 הייתי אמורה לטוס מאתונה לישראל מס הזמנה X06185 מס כרטיס 1142491128837 מור פלדהון ורינת פלדהון טסות היום מאתונה לישראל ב4 צהריים היום אבקש דחוף להצטרף לטיסה מאתונה לישראל | 25/06/2025 בשעה 14:25 |
| רותם אוחיון | שלום נרשמנו לטיסת חילוץ לפני השבועיים וכעת אנחנו בלרנקה עם 5 ילדים קטנים מחכים לחזור לארץ בהקדם תוכלו לסייע לנו ?? | 24/06/2025 בשעה 22:48 |
| רינה יונה | שלום רב, אנו נמצאים כעת בכרתים ונתקלנו בבעיה חירום. בעלי, אשר חולה סכרת ומזריק אינסולין, אינו יכול להמשיך לטפל במחלתו מכיוון שאזלו לו התרופות. אנו נוסעים יחד עם בתנו, החתן שלנו ותינוקת בת חמישה חודשים. אנו מבקשים לסייע לנו לחזור לישראל בהקדם האפשרי על מנת לטפל במצבו של בעלי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, רינה יונה | 24/06/2025 בשעה 22:21 |
| deby shmueli | שלום, שמנו דניאל ודבורה שמואלי DVORA AND DANIEL SHMUELI מילאתי טופס בקשה לטיסת חילוץ מישראל בתאריך 24/6/25 בעקבות ביטול טיסתי המקורית שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 15/6/25 טרם קיבלתי אישור שיבוץ או עדכון, ואשמח לדעת מה סטטוס הבקשה שלי. מספר הזמנה MOG7UU יעד טיסה: NEW YORK JFK תודה מראש על העדכון. | 24/06/2025 בשעה 21:29 |
| shmuel sharabi | ערב טוב נוסע מתמיד 113205199 הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאריך 22.6.25 עד 26.6.25 ובוטל לי הטיסות עקב המלחמה הגשתי בקשה לשובריי זיכוי והגיע לי במייל רק זיכוי עבור כרטיס אחד יש לי זיכוי על כרטיס מס 1142489631728 לא שלחו לי זיכוי על כרטיס מס 1142489631729 אני רוצה להזמין שוב ואני מחכה לשובר השני מחכה לתשובה בזמן הקרוב תודה והמשך ימים שקטים . | 24/06/2025 בשעה 18:05 |
| שירי קאשי | שלום, אני נמצאת תקועה בציריך וממתינה לטיסת חילוץ. כבר ימים רבים מנסה לדבר עם נציג, כולל היום לאורך היום כדי להדגיש שאני נמצאת בציריך ובהמתנה לויסה מפריז בהתאם למה שנדרשתי בעדכונים השוטפים מאל על. קיבלתי עכשיו הודעה על כרטיס חילוץ לטיסה להיום בלילה שאין לי שום אפשרות להספיק להגיע אליה. עוד בטרם ההודעה גם אני מחו"ל דרך הצאט וגם בעלי דרך המוקד הטלפוני מנסים ליצור קשר על מנת לדעת כיצד ניתן להערך ובמקרה הצורך לבקש לעכב את הטיסה ביום יומיים על מנת שאוכל להתארגן על נסיעה ולינה בהתאם לצורך בפריז. אשמח למענה כי הנושא דחוף. לא אגיע לטיסה היום ואני מבקשת להיות משובצת למועד חלופי כזה שאוכל להערך להגיע אליו בזמן. בברכה, שירי קאשי. קוד הזמנה: PROL3S שם משפחה: Kashi | 24/06/2025 בשעה 17:29 |
| אורה חבר | רוצה לברר האם הטיסה שלי ב29.6 בשעה 23:55 מבנקוק לתל אביב מתקיימת ואם לא מה האפשרויות החלופיות שאל על מציעה לי. מספר הזמנה - x4a7id מס טיסה - LY82 | 24/06/2025 בשעה 09:52 |
| סילבר הוקילו גליה | בוקר טוב שמי גליה ואנחנו תקועים בחול נרשמנו להפלגה מלימסול בחמישי הקרוב מס הזמנה LDOQSH עש סילבר (גליה ואריאל ) טל 0523292393 ברצוני לדעת אם שובצתי ? אחי ואשתו שיצאו איתנו בטיסה מישראל קיבלו אמש שיבוץ . תודה | 24/06/2025 בשעה 09:11 |
| האני סמעאן | שלום אני תקוע ברומניה הבן שלי ואשתו נמצאים אתי ,אשתו נמצאת בהריון חודש 8 מה הציפי לחזור ארצה ,מליתי טפסים וקבלתי הודעה מהחברה | 23/06/2025 בשעה 18:44 |
| Mila Polichuk | My flight LY015 was supposed to leave on June 13, my ticket # 1147285244067. I need to be home as soon as I possible. Can you assign me to a flight to US soon you can | 23/06/2025 בשעה 16:24 |
| קרן לוי | ההורים שלי תקועים במילאנו. טיסת החזרה שלהם ממילאנו ב 18.6 בוטלה מאז מחכים. Haim Levi Katia Levi הזמנה OPQ663 Zion Tibi Soniea Tibi הזמנה OK6ULS שני זוגות נכים | 23/06/2025 בשעה 14:12 |
| מריאנה | אני מחכה לכרטיס חלופי אני לא מתגוררת בארץ הכרטיס חזרה בוטל לי YKNWO7 בבקשה או דרך טיסה או הפלגה דרך מנו ספינות. | 23/06/2025 בשעה 08:56 |
| זאקי נסר אלדין | שלום רב אנו משפחה אחת תחת 3 הזמנות שונות ורשומים כל אחד בנפרד לטיסת חילוץ מאתונה בהתאם למספר ההזמנה ( עוד לא קיבלנו הקצאה רק מילאנו טופס לצורך החילוץ ). נבקש שישבצו אותנו יחד בטיסה מאתונה מאחר וזה משפחה של הורים ושני ילדים קטנים סבא וסבתא , ההזמנה המקורית היא עבור טיסה ממינכן אך מתכוונים ברביעי לעבור לאתונה מאחר ואין טיסות חילוץ מיעד זה. מספר הזמנות באל על p98HX3 OMLWO8 XHABF8 | 22/06/2025 בשעה 18:24 |
| ד״ר אורלי חיים | שלום רב, זה מייל שלישי או רביעי שאני שולחת. בעלי ואני זקוקים בדחיפות למידע על טיסת חילוץ חזרה ממדריד או הכוונה ליעד אליו הפנו כל להגיע לטיסת חילוץ! נוסע מתמיד 4413902 | 22/06/2025 בשעה 17:29 |
| אורית מנור מולדון | שלום, בשבוע שעבר הייתי על טיסת אל על מברלין לתל אביב (יצאנו ב-12.6 בעשר ועשרים מברלין) בשעה שלוש ועשרים הנחיתו אותנו בלרנקה ואחרי שעתיים של ישיבה במטוס הודיעו לנו שמורידים אותנו מהמטוס ושנסתדר.... ביום חמישי בבוקר (שבעה ימים לאחר מכן) אל על החזיקו אותו לתל אביב. אני רוצה לברר איך אתם מתכוונים לשלם לי את כל ההוצאות של השהייה בלרנקה (מלון ואוכל)? יש לי את כל הקבלות. בברכה, אורית מנור מולדון | 22/06/2025 בשעה 12:46 |
| מישל פורמן | שבוע טוב יום שישי בצעתי באתר שלכם בבקשה לזיכוי על כרטיס שהטבלת לי עקב המצב וטרם קבלתי אישור מייל על ביצוע הפעולה | 22/06/2025 בשעה 08:41 |
| גליה סוסנין | עם אפשר לדחות את טיסתנו מרפובלקה הדומנקנית לארץ שדרכם ביצענו את הטיסה ..ואתם חיברתםמאוץנו לאיבריה שלא ביטלה את טיסתנו למדריד | 22/06/2025 בשעה 04:00 |
| קרסט אהובה | לכל היעדים יש מספר טיסות חילןץ,למה אין מאלבניה? אנו מעל שבוע מחכים. הכסף אזל ואין לנו פה אף אחד,ממש לבד. מבקשים עזרתכם לטיסה מטירנה בהקדם (בעלי בן 72 ןמטופל בהדסה,אין אצלנו מסמכים רפואיים,תוכלו להתקשרמלמחלקה אורולוגית ולבדוק שם וגם עם פרופסור גלזר( | 21/06/2025 בשעה 11:11 |
| משה שגיא | שלום, אנחנו 4 נוסעים בגילאי 68-73 נמצאים בלרנקה וממתינים לחילוץ. לכולנו יש בעיות רפואיות קשות והתרופות חלקן כבר אזלו והיתרה יאזלו ביומיים הקרובים. היינו צריכים לחזור מליסבון ביום ראשון, 15/6. אנחנו בלרנקה ממתינים ללא תאריך חזרה צפוי. להלן פרטי הנוסעים: משה שגיא ת.ז. 053560504 איריס שגיא 054122189 יאיר גבעוני ת.ז 051374775 יוספה כוכבי ת.ז 051578904 להלן הביות הרפואיות: משה שגיא, יתר לחץ דם, מחלה אוטואימונית וסקולטיס (מקבל טיפול כימוטרפי) הכדורים אזלו. איריס שגיא, תת פעילות בלוטת התריס, בעיות הורמונליות, כולסטרול יוספה כוכבי, כולסטרול, יתר לחץ דם. יאיר גבעוני, כולסטרול, יתר לחץ דם מספרי ה-Booking O964MO OGQ2VO אודה לכם על סיוע בחזרה דחופה לארץ משה שגיא | 21/06/2025 בשעה 08:40 |
| מאיה גוכפלד | שלום, אני מאיה גוכפלד ת"ז 307677062 אם חד הורית לילדה בת 6. היא אצל הוריי. טסתי מהעבודה וכעת תקועה כבר שבוע בחו"ל בבנקוק. במקור היה לי כרטיס טיסה מטוקיו לארץ ב 15.6. הטיסה בוטלה. הגשתי בקשה לועדת חריגים על פי קריטריון של הורה יחיד בחו"ל לילד שנמצא בארץ. אני גם עובדת תעשייה אווירית (חברה בטחונית). האם תוכלו לבדוק מה הסטטוס שלי? האם אוכל לעלות על הטיסה הבאה בתור מבנקוק? האם תהייה טיסה ביום ראשון? תודה, מאיה גוכפלד | 20/06/2025 בשעה 20:51 |
| זהבה מידלש | שלום רב, אנו נמצאים כעת במונטנגרו ויש לנו כרטיסי טיסה שנרכשו דרך חברת אל על. הטיסה המתוכננת שלנו הייתה אמורה להתקיים בתאריך ה-15.6. נשמח לדעת מהן האפשרויות לחזור הביתה בהקדם האפשרי. תודה רבה על עזרתכם, [שם השולחזהבה מידלש] | 20/06/2025 בשעה 12:30 |
| חלי שם טוב | שלום , ההורים שלי המבוגרים מאד , תקועים באתונה ומחכים לטיסת חילוץ. הם היו אמורים לחזור בטיסה ישירה ממיאמי לארץ ביום ראשון ה- 15.6.25 טיסה מס' LY18 הם שלחו בקשה בקישור שלכם לטיסת חילוץ עם כל הפרטים . שניהם מאד מבוגרים וחולים וזקוקים לתרופות שלהם . אשמח אם תהיה אפשרות לתת להם עדיפות בטיסה לארץ . הפרטים שלהם - יוסף שם טוב - ת.ז. - 010109197 , בתיה שם טוב - ת.ז. - 068269059 מקווה שתהיה התחשבות בהם בגלל מצבם. תודה מראש | 20/06/2025 בשעה 10:24 |
| חיים | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע עדכני בנוגע לטיסות חילוץ ממילאנו לישראל לנוסעים שיש ברשותם כרטיס טיסת חזרה דרך חברת אל על. אשמח לדעת מתי וכיצד ניתן להיעזר בשירותים אלו. תודה רבה על עזרתכם, חיים | 19/06/2025 בשעה 22:38 |
| ולרי קוליאקוב | שלום רב אני ואישתי תקועים באלבניה יש לנו ילדים קטנים בבית עם סבתא שמצבה לא טוב מהלחץ והמצב של הפיצוצים העם יש חילוץ מאלבניה או להגיע למדינה אחרת בבקשה עזרו לנו | 19/06/2025 בשעה 16:15 |
| שבתאי מזרחי | שלום רב - לי ולאשתי שבתאי ואילנה מזרחי יש כרטיסי טיסה לליסבון ל 25-6 וחזרה ב 29-6 , מס כרטיס 114249858679 ו 1142490858678 כרטיס הטיסה שלי מבנקוק לארץ ליום ה 19-6 בוטל , מועד חזרה לארץ לא ידוע מבקש לדעת מה המדיניות בקשר לטיסות לליסבון , מניח שכל הטיסות מבוטלות , אודה לעדכונכם , תודה בשורות טובות לכל עם ישראל שבתאי | 19/06/2025 בשעה 14:37 |
| Ornit Zimer | פנייה דחופה עבור 2 נוסעים בעלי אזרחות ישראלית והונגרית במצב הומניטרי אשר חייבים לצאת מישראל לקפריסין בספינה שתצא מנמל אשדוד . איך לעשות רישום רכישה?הוגשה בקשה ועדת חריגים של למשרד התיי | 19/06/2025 בשעה 13:46 |
| הלל רוזנבלום | קיבלתי מייל המודיע על שיבוץ בטיסת חילוץ מקפריסין בשעה 9:20 היום בבוקר כאשר הטיסה יצאה כבר בשעה 8:00. ארצה לברר כיצד אני חוזר לרשימת הממתינים לחילוץ בדחיפות עליונה. וכיצד ניתן לזרז את השיבוץ שלי כי אני חייב להיות בארץ באופן בהול בגלל מצב בריאותי של אימי החולה בטרשת נפוצה מתקדמת. בתודה ובברכה | 19/06/2025 בשעה 13:27 |
| יובל בן שושן | תלונה על יחס מזלזל ופוגעני מנציגה בשם יערה – שיחה מיום חמישי בשעה 11:55 שלום רב, פונה אליכם בשמה של אימי, מרינה פרמוט. ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה ולהגיש תלונה רשמית בעקבות שיחה שהתנהלה בין אמי לבין נציגה בשם יערה במוקד שירות הלקוחות של אל על, בתאריך ה19.06.25, יום חמישי בשעה 11:55 (שיחה מוקלטת). מדובר בשיחה קצרה בת כ-5 דקות, אך רוויית עוגמת נפש עבור אמי – אישה בת 56, משכילה, עובדת מדינה ובעלת תואר שני, שפנתה למוקד בקול נעים, בסבלנות ובנימוס. לצערי, כבר מתחילת השיחה ניתן היה להבחין כי הנציגה אינה מגלה סבלנות, רגישות או מקצועיות בסיסית. כאשר אמי ניסתה למסור את מספר כרטיס הטיסה (RKICRJ) ואייתה את האותיות באנגלית, היא ככל הנראה שגתה באות אחת – אך במקום לקבל מענה סבלני ומכיל, הנציגה הגיבה בתוקפנות, האיצה בה ודיברה באופן מזלזל וחסר סבלנות, עד כדי כך שאמי חוותה בלבול, התרגשות ואיבוד ריכוז מוחלט, בלאק אאוט. אני עצמי עובדת סוציאלית, ובמהות תפקידי – כמו גם במהות תפקידה של נציגת שירות – ישנה הבנה עמוקה לחשיבות הסבלנות, ההכלה והאמפתיה, במיוחד כלפי אזרחים הנמצאים בתקופה של חוסר ודאות, מתח ולחץ – כפי שקורה בימים אלו במדינת ישראל. ההתנהלות של הנציגה יערה הייתה פוגענית, מזלזלת, ומתנשאת. גם כאשר אמי ניסתה להסב את תשומת ליבה לכך ושאלה אותה "למה את כל כך עצבנית?", הנציגה לא רק שלא התנצלה – אלא המשיכה באותו קו של חוסר כבוד, חוסר הקשבה וניתוק מהמציאות של לקוחותיכם ומהקשיים שלהם. אני פונה אליכם בדרישה לבדוק את ההקלטה ולהפיק את המסקנות הנדרשות. יחס כזה – במיוחד מגורם שירותי – לא ייתכן שיתקבל כמובן מאליו. אני מבקשת שתטפלו באירוע באופן הראוי והמקצועי, ותעדכנו אותי על הצעדים שננקטו. אני מאמינה שמגיעה לאמי התנצלות רשמית – לכל הפחות. בברכה, יובל בן שושן 0527004357 Yuval199693@walla.co.il | 19/06/2025 בשעה 12:52 |
| Fisher Yolanda | שלום שמי Fisher Yolanda ת.ז. 303631774 אני ובעלי Fisher Victor ת.ז. 051993913 הינו אמורים לחזור לארץ בטיסה LY 0384 מ Fiumicino Rome Italy ביום 15.06.2025. מבקשת לדעת למתי שובצנו לטיסה חזרה ,יש לציין שאני נעזרת בקו עקב ניתוח פיקה ברך שמאול וגם מטופלת כאן באנטיביותיקה עקב דלקת חריפה בדרכי השתן בתודה מראש יולנדה | 18/06/2025 בשעה 14:29 |
| אימן חליפה | תקוע בלרנקה עם 3 נכים מבקש את עזרתכם חייב לחזור הביתה לטפל בהם.לחזור כמה שיותר דחוף מקבלים תרופות. טלפון שלי 0524664587.בבקשה לעזור.קניתי כרטיס מאל על שבאתי בתאריך 5.6.2025 והייתי צריך לחזור ב15.6.2025.מספר הזמנה WQ47JE | 17/06/2025 בשעה 23:04 |
| DARMON Pierre Richard | Bonjour, nous sommes dans une situation désespérée : ma femme et moi-même avons une réservation EL Al pour le mardi 24 Juin 2025 : pour rentrer en France en Urgence car elle a un terrible cancer, un lymphome, et doit faire une chimiothéraphie à l'hôpital le vendredi 27 Juin 2025, j'ai tous les certificats médicaux nécessaires. Si vous rapatriez des Israëliens bloqués en France, de Roissy à Ben Gourion en Israël, ces avions peuvent-ils prendre des passagers pour retourner en France ? C'est une très sérieuse urgence médicale. Ma réservation est XAR6XN, pour ma Femme RUBINOWICZ ELIANE MUGUETTE Epouse DARMON, Numéro de billet : 1142490916269 et mon Mari PIERRE RICHARD DARMON, N° de billet :1142490916270. Nous avons 76 et bientôt 80 ans, nos numéros MATMID : MRS DARMON ELIANE (ou RUBINOWICZ DARMON ELIANE) : TL 100247857 Et Mr DARMON Pierre : TL 100247865. Nous GARDONS précieusement nos billets actuellement, , car nous espérons que vous pourrez re-voyager le jour prévu de notre départ pour le 24 Juin, pour l'instant, vous avez annulé tous vos vols jusqu'au 23 Juin, mais pourrions-nous être inscrits sur une liste d'URGENCE pour être sûrs de rentrer avant le jour de ma chimiothérapie ? Même si c'est le 24 comme prévu ? Il est écrit sur votre site que vous allez affrêter des vols de retour d'urgence pour les Israëliens bloqués à PARIS ROISSY EN france ? Donc, ces vols, une fois arrivés à TEL AVIV, vont retourner à L'AEROPORT DE ROISSY en France ? Peut-on être inscrits sur ces vols tous les deux comme des passagers à rapatrier en PRIORITE ET EN URGENCE en FRANCE. Vous pouvez nous joindre, en français de préférence au 053.708.97.17, qui correspond à un numéro français gratuit : 01.86.96.97.34. Merci infiniment de ce que vous pourrez faire pour nous. Merci infiniment de votre réponse. Notre mail : eretzi@sfr.fr | 17/06/2025 בשעה 11:52 |
| אילנה דריי | שלום רב, אני פונה אליכם בשמי ובשם בעלי, בעקבות המצב הנוכחי בו אנו נמצאים בטביליסי ולא מצליחים לשוב ארצה. נרשמנו בקישור שפורסם על ידכם בנוגע לטיסת החילוץ, אך ברצוני להביע את חששותינו בעקבות דיווחים שהתקבלו מישראלים אחרים אשר נתקלים בקשיים דומים. בהתאם למידע שהתקבל, ישנן הנחיות המורות לישראלים להגיע לאתונה או לרנקה, בשל כך שלא צפויה טיסת חילוץ מטביליסי בקרוב. נדמה כי המצב דורש פעולה מיידית, ואני מבקשת לדעת האם עלינו לפעול בהתאם להנחיות אלו. חשוב לי לציין כי החזרה שלנו לארץ היא בעלת דחיפות עליונה. יש לנו שלושה ילדים קטנים בארץ, ואמא שלי בת 80 סיעודית נמצאת לבד בבית, דבר המצריך את נוכחותנו המיידית. אבקש לקבל הנחיות ברורות בהקדם האפשרי, ואם ניתן, פנייה טלפונית למספר הנייד שלי: 053-5575507. תודה על תשומת הלב, בברכה, אילנה דריי | 17/06/2025 בשעה 11:33 |
| אברהם מלכה | טיסה מס. LY4001 לניו יורק ב-19/6/25 באמצעות "דלתא" וטיסה מס.LY26 בחזרה לת"א ב-12/7/25 LY הזמנה Z3TQG8 fryhx nx כרטיס מס.1142490561930 ביום 24/3/25 הזמנו מאל על שני כרטיסי טיסה לניו יורק ליום 19/6/25, הלוך באמצעות דלתא טיסה מס. LY4001 וחזור באל על טיסה מס. LY26.רצ"ב כרטיס טיסה. בעקבות המלחמה קרוב לוודאי שהטיסה מבוטלת. הנני נכה צה"ל 100% נכות(קטוע רגל ימין מעל הברך ופגוע ברגל שמאל גב ויד ימין), מטרת הנסיעה תיקון פרוטזה לרגל שהותקנה ביולי 2024 במכון להתקנת תותבות בניו יורק (קווינס). לכן אני מבקש בכל לשון של בקשה לפעול להטסה של אשתי חוה ואנוכי מיד לכשיחודשו הטיסות לניו-יורק. נא לאשר לי בחוזר קבלת המייל. | 17/06/2025 בשעה 09:55 |
| צבי רפופורט | לא יצלחתי לטיסה חילוץ מחו"ל,כי אין לי מבפא הזמנה איך אני יכול לרשם לטיסה חילוץ,שלא טסתי לחו"ל עם אל על בברכה צבי.ת.ס011424108 | 17/06/2025 בשעה 09:08 |
| יעקב גבאי | שלום רב, הטיסה שלי, שהייתה אמורה להתבצע בתאריך 22.06, בוטלה על ידכם. לאחר שביטלתי את ההזמנה, נאמר לי שאחויב בקנס של 100 דולר. אני מופתע מהחיוב זה, במיוחד לאור העובדה שהביטול היה מצדכם. אני מבקש לברר את הנושא ולקבל הבהרה לגבי החיוב הזה. במידה והחיוב יישאר על כנו, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים לטיפול בעניין זה. מספר ההזמנה שלי הוא WOA48I. תודה רבה על טיפולכם, יעקב גבאי | 17/06/2025 בשעה 07:48 |
| Brofman Menashe | פניה שניה ב Watsapp לא קיבלתי שירות . בטלתם טיסה של 18 ליוני 2025 . עקב מצב רפואי היה לי מאושר מושב חלון 22A. אתם בטתם טיסה של 18 ליוני אשר היה כרטיס : 1142490755219 . בבקשה רבה בגלל מצבי : אני מבקש לקבל חזרה את המושב 22A בטיסה חדשה ל 01/07/2025 כרטיס חדש : 1142491248639 הזמנה : YWLKWX Brofman Menashe 1/07/2025 בודפשט - טל אביב אני נכה 100% קטועה . מבקש לקבל חזרה את המושב עם מקום מרוווך בצד , מושב מתאים לנכה לקטועה עם פרוטזות . סיבה : אני נכה קטועה עם פרוטזה מבקש מקום ישיבה מרוווך עלייד חלון בבקשה כמו שה היה לי . מושב 22A אישור של רופה כבר נשלח הלכם ל Watsapp . אני זמין Watsapp ב 0585582998 תודה מראש !!! | 16/06/2025 בשעה 19:09 |
| פנינה חביב | למה באפליקציה של אל על השפה העברית מלאה שגיאות כתיב? ולכן לא מבינים את הכתוב. דחוף טיפולכם. | 16/06/2025 בשעה 15:17 |
| ניצה אלסטר | שמות בני משפחתי שתקועים בקפריסין ורוצים לחזור לישראל בהקדם. אלסטר ניצה ואלסטר דיויד, מוסקל יהונתן ומוסקל אופיר ותינוקת בת שנה מוסקל אלה. סה״כ 4 מבוגרים ותינוקת אחת. תודה רבה ניצה אלסטר 0544972073 | 16/06/2025 בשעה 10:28 |
| מנאר | אני ומשפחתי ו טסנו דרכם ללונדון טיסה LY318 רשום שהיא. מבוטלת בגלל המלחמה מה נעשה | 16/06/2025 בשעה 09:51 |
| גולן אוחנה | שלום רב , יש לנו טיסה חזרה לארץ ( סאן דור ) מס' הזמנה אצלכם בעל אל הינה YMEN8D. הטיסה הייתה אמורה לצאת מסלוניקי ביום ג תאריך 17.06 . כרגע בגלל האי וודאות אנחנו מבינים שהטיסה מבוטלת , מה עלינו לעשות ??? | 15/06/2025 בשעה 18:23 |
| נדיב ירון | בהזמנה QPURJH יש נדיב ירון אבקש להעביר כל מידע לטל 0544706602 ולמייל yaron.nadiv@gmail.com | 15/06/2025 בשעה 15:21 |
| חזקי רזיאל | שלום יש לנו זיכוי של כסף על טיסה שלא מומשה רוצים להזמין טיסה ובגלל המצב לא ניתן אפשר לקבל בבקשה הארכה של זמן נוסף בגלל המצב תודה רבה חזקי רזיאל | 15/06/2025 בשעה 14:09 |
| רות בן נחום | שלום אנחנו אמורים לחזור היום אני וחיים בן נחום בעלי מציריך טיסה LY344 ב21.15 הבנתי שעקב המצב כל הטיסות מבוטלות מה עלי לעשות להישאר בציריך או לנסוע למילאנו ומשם תהיה טיסה האם אתם נותנים החזר על המלון ? אושמח שתעדכנו במייל או בהודעה מתי תהיה הטיסה חזור תודה | 15/06/2025 בשעה 13:04 |
| דינה | היי, עתיד להיות לי מחר טיסת חזור לארץ ממונטנגרו לישראל (15/06) אך עקב המצב הבטחוני הטיסה בוטלה ולא התקבלנו עדכונים בעניין. אודה לעזרתכם | 14/06/2025 בשעה 21:29 |