הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לפני שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לנק' המסירה 19455Xlt9765 החבילה לא שם,בדקתי מספר פעמים. פניתי לשירות לקוחות דרך הבוט ואין מענה, ולא חוזרים אלי. שירות גרוע מאוד! חזרו אלי בבקשה. | 19/04/2026 בשעה 12:19 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שלי נמצא במצב מכס כבר מעל שבוע, למה הוא תקוע שם? האם יש צורך לשלם מכס? [פרטים אישיים צונזרו] | 17/04/2026 בשעה 13:00 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקשת שנציג יחזור אליי בדחיפות. | 15/04/2026 בשעה 12:05 |
| פנייה בנושא שירות | [פרטים אישיים צונזרו] אתן מחזיקים חבילה שלי שלא כדין, בטענה שאני צריך לשלם עליה מע״מ למרות שהיא הרבה מתחת לסכום שנקבתם בו. יש לי קבלות, זה לא קשה להוכיח. שחררו כבר את החבילה שלי מיד! כבר התכתבי עם הבוט שלכם שלוש פעמים ואף אחד לא חוזר אלי. | 13/04/2026 בשעה 19:04 |
| בירור סטטוס טיפול | היי, יש לי משלוח עם מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. הסטטוס כבר שבוע על "At the local depot" ולא התקדם. אפשר לבדוק איפה החבילה ומה הסטטוס למסירה? אשמח לעדכון בהקדם. אני טסה מהארץ וחייבת עדכון !! | 09/04/2026 בשעה 11:55 |
| אי קבלת מענה מהחברה | מספר ההזמנה שלי [פרטים אישיים צונזרו] השירות שלכם מזעזע, אין מענה בוואטסאפ + אין מענה בטלפון + אין מענה בבוט שרק תקוע בלופ. אני מבקש שנציג יחזור אלי ולא התחמקות כל פעם !!! | 31/03/2026 בשעה 19:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש חבילה בגרעיני עפולה רחוב גורדון 1 שצריך להעביר אותה לאורנית. מנסה בכל דרך לא מצליחה [פרטים אישיים צונזרו] מיכל נבון | 31/03/2026 בשעה 12:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי מלי קלאף, מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה שלי נשלחה לנקודת חלוקה בגבעתיים למרות שכתובתי בנתניה. אני מחכה למשלוח מאז 17.2 וכבר פתחתי פנייה, אבל לא קיבלתי פתרון. אבקש טיפול דחוף ופתרון כך שאקבל את החבילה בנתניה, בלי צורך לנסוע לגבעתיים. אשמח לעדכון בהקדם, תודה. | 25/03/2026 בשעה 23:21 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, רכשתי מוצר באליאקספרס ושילמתי עבורו, אך לצערי החשבון שלי נחסם ללא כל סיבה ידועה. אני מבקשת את עזרתכם במעקב אחר החבילה. מספר ההזמנה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה על העזרה, רות גרמון | 19/03/2026 בשעה 20:01 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי בעיה עם החבילה היא נמצאת אצלכם במחסן אחרי חזרה . לא הצליחו להעביר לי את החבילה ואני ממש רוצה אותה היא חשובה לי מאד יש הרבה דבררים לחג. החבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] ואני ממש מבקשת להביא אותה אלי חזרה וליצור איתי קשר בנייד ששמתי וגם אם צריכים סמס לשלוח למספר [פרטים אישיים צונזרו]. בבקשה צרו איתי קשר ותשךלחו לי מייל שזה אכן בדרך אלי.. החבילה הוזמנה דרך שיפטנבול מיוון . | 19/03/2026 בשעה 14:17 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 148 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אקסלוט בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אקסלוט (Exelot)" מראים תמונה של תנודתיות משמעותית. החיפושים הגיעו לשיא בדצמבר 2024, עם ניקוד של 100, אך בתקופות אחרות, כגון פברואר ומרץ 2025, נרשמו ערכים נמוכים ביותר, עד כדי 0. ניתן לזהות עלייה בעניין הציבורי בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, ולאחר מכן ירידה חדה בתחילת 2025. גם במהלך חודש ינואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, אך בהמשך השנה חלה ירידה משמעותית, עם כמה נקודות של עניין מתון ביולי 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. ייתכן והעלייה בחיפושים במהלך נובמבר ודצמבר 2024 קשורה לקמפיינים שיווקיים, אירועים מיוחדים או השקות מוצרים חדשים. מנגד, הירידה בתחילת 2025 יכולה להיות תוצאה של סיום הקמפיינים הללו או השפעות עונתיות כמו חגים. כמו כן, תנודות בעניין הציבורי עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים ישירות לשירותי החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אקסלוט. ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. אין להסיק מהם מסקנות נחרצות על שירות הלקוחות של החברה.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אקסלוט. שיתוף חוויות יכול לספק תובנות נוספות על רמת השירות והאיכות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסלוט