פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| חסימת חשבון | הבעיה: ירדתי האפליקציה לפלאפון אחר ולא הצלחתי לכנס וכתוב הפלאפון נחסם הפתרון המבוקש: מענה מנציג | 23/04/2026 בשעה 14:32 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אשמח שנציג אנושי יחזור אליי כי התעייפתי מלשלוח מיילים | 19/04/2026 בשעה 21:40 |
| פנייה בנושא שירות | באפליקציית קשקש לא מופיע לי כספומט | 15/04/2026 בשעה 18:47 |
| פנייה בנושא שירות | המשתמש שלי נחסם בגלל כשעבר והקש KashCash לא ירד ושכחתי את הסיסמא כשרציתי להכנס ועכשיו אני לא יכולה להוריד והיה לי בקש קש מעל 100 שקל | 15/04/2026 בשעה 00:19 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב ביצעו משיכה מחשבוני ביום 10/4/26 שאינה קשורה אלי בכלל אבקש לקבל זיכוי כספי [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] | 13/04/2026 בשעה 20:42 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי ביצעתי משיכה של כספומט באפליקציה של 400₪ ולא ראיתי את הכסף ביתרה אשמח לעזרה ולנציג אנושי🙏🏽 | 13/04/2026 בשעה 11:47 |
| פנייה בנושא שירות | המספר של הבן שלי חסום אצלכם [פרטים אישיים צונזרו] זה המספר | 12/04/2026 בשעה 20:58 |
| פנייה בנושא שירות | כתוב לי להעברת ארנק הקאשקאש פנה אל המוקד | 07/04/2026 בשעה 17:38 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי לא מצליח להתחבר אשמח לעזרה תודה | 06/04/2026 בשעה 18:02 |
| פנייה בנושא שירות | הבת שלי מנסה להתחבר לחשבון שלה במספר הסלולר הנ"ל ומקבלת הודעה שהחשבון חסום. מה היתרה בחשבון? | 06/04/2026 בשעה 00:05 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
קשקאש (KashCash) היא אפליקציית תשלומים ישראלית מהפכנית מבית SafeCash Applications, המופעלת תחת רישיון רשמי של רשות שוק ההון. היא מאפשרת לכם לנהל מזומן דיגיטלי ישירות בטלפון - למשוך כסף מהבנק, להעביר מזומן "בנגיעה" בין טלפונים אחרים, ולשלם בחנויות בלי הצורך בכרטיס אשראי או אפילו חשבון בנק. האפליקציה מתאימה במיוחד למשפחות, הורים לילדים וגם לאנשים שמעדיפים לנהל תקציב בלי מינוס/אשראי - כולל שליטה על דמי כיס ותקרות הוצאה
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 177 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שבוע טוב🙏 הבן שלי שיחק ברובלוקס ומכר משהו למישהו ב-120 שקלים דרך קאשקאש.לאחר שהבן שלי ראה שהכסף נכנס,נתן לו את נה שמכר לו ואז ראה שה-120 שקלים נעלמו ! רציתי הסבר למצב הזה ולקבל במיידי החזר!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של קשקאש בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 24/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
לאורך התקופה שנבחנה, נראה כי רמת העניין הציבורי בחברת קשקאש (KashCash) השתנתה באופן משמעותי. בעוד שרוב התקופה התאפיינה ביציבות נמוכה מאוד עם מספר חיפושים אפסי, ישנם מספר תאריכים שבהם נרשם עלייה חדה בעניין הציבורי. באופן מיוחד, ניתן להבחין בעלייה משמעותית בחודש אוקטובר 2024, כשב-13 לאוקטובר נרשם ערך חיפוש של 96, וב-17 לאוקטובר נרשם הערך המקסימלי של 100. לאחר מכן, בספטמבר 2025 נרשמו ערכים נמוכים אך עדיין ניכרה עלייה יחסית עם ערכים של 6 ו-10.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים אלו בעניין הציבורי. ייתכן כי במהלך אוקטובר 2024 התקיימה פעילות שיווקית או פרסום משמעותי מטעם החברה, אשר הגבירו את המודעות הציבורית. אפשרות נוספת היא כי אירוע תקשורתי או חדשותי השפיע על העניין בחברה, או שמא לקוחות החברה חוו בעיות בשירות הלקוחות שהובילו לגל של חיפושים. יתכן גם כי תקופות החגים, כמו חגי תשרי באוקטובר, השפיעו באופן כלשהו על התעניינות הציבור.
חשוב לזכור כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של קשקאש (KashCash). שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים ופנימיים, ולא רק מרמת השירות עצמה.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של קשקאש (KashCash), ולתרום להבנה מעמיקה יותר של הגורמים המשפיעים על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קשקאש