מבוסס על 13 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
חבילה שהייתה אמורה להימסר אליי היום לא הגיעה, למרות שבסטטוס מצוין שהיא נמסרה. לא קיבלתי שיחת טלפון מהשליח, לא התקבלה הודעה על מסירה, ולא חתמתי על קבלת החבילה. מדובר בחבילה יקרת ערך, ואני לא יודע היכן היא. זו כבר הפעם השנייה ששליח שלכם עושה זאת. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, מנור גבאי מספר מעקב - 887498051211
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| משלוח | הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג הפתרון המבוקש: אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב. | 27/04/2026 בשעה 13:28 |
| פנייה בנושא שירות | היי, המשלוח שלנו כבר שבוע בערך באותו סטטוס האם נדרש משהו מאיתנו כדי לקדם את האספקה שלו? מספר מעקב 519434170331 תודה | 16/04/2026 בשעה 11:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מנסה לקבל רשומון ללא הצלחה | 18/03/2026 בשעה 07:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש לי משלוח ב-San Fernando, ספרד, עם מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו], שנמצא שם מאז ה-26.02.2026. המשלוח דחוף מאוד עבורי לצורכי עבודה. רציתי לברר האם יש אפשרות לזרז את ההגעה של החבילה, אפילו בתמורה לתשלום נוסף. אודה על תשובתכם. בברכה, NOGA YONES | 15/03/2026 בשעה 19:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של פדקס, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לזכויות השימוש בקווים של חברת קאי. מדובר בחברה בעלת שירותי שילוח בינלאומיים הכוללת מעל ל-100 רכבים מסחריים במשקל של 4 טון, המיועדים לפעילות בכל רחבי הארץ. תודה על תשומת הלב, קאי אזרזר | 20/02/2026 בשעה 15:07 |
| פנייה בנושא שירות | היי החבילה נמצאת כבר יומיים בבן גוריון, היא ממש דחופה לי , אפשר לאסוף אותה ממכם או לזרז את המשלוח? מס החבילה הוא 888543345905 | 16/02/2026 בשעה 17:22 |
| פנייה בנושא שירות | הצעת מחיר לשליחת חבילה דחופה | 14/01/2026 בשעה 11:23 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שהייתה אמורה להימסר אליי היום לא הגיעה, למרות שבסטטוס מצוין שהיא נמסרה. לא קיבלתי שיחת טלפון מהשליח, לא התקבלה הודעה על מסירה, ולא חתמתי על קבלת החבילה. מדובר בחבילה יקרת ערך, ואני לא יודע היכן היא. זו כבר הפעם השנייה ששליח שלכם עושה זאת. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, מנור גבאי מספר מעקב - 887498051211 | 01/01/2026 בשעה 21:42 |
| איחור במשלוח | החבילה שלי משיין מזומנת שמחכה לאיסוף לא קיבלתי שום הודעה איפה לאסוף אותה ובנוסף שילמתי על משלוח אקספרס למה החבילה לא הגיעה לי עד הבית? | 25/12/2025 בשעה 13:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום השליח הגיע התקשר פעמיים והלך! לחזיר את המשלוח ולשים אותו בנקודת איסוף איה ביבי | 18/12/2025 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש לי חבילה שאמורה להגיע אליי מחר לכתובת כי"ח 11 בטבריה. לצערי, לא אהיה בארץ בתאריך זה, ולכן אני מבקש לדחות את קבלת המשלוח לשבוע הבא, כאשר אחזור לארץ. אני צפוי להגיע ב-22 לחודש. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, אשר טרבלסי | 15/12/2025 בשעה 19:57 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום יש לי שתי חבילות תקועות אצליכם אני מנסה ליצור קשר אבל אין מענה אשמח שיחזרו אלי בהקדם: 1: [פרטים אישיים צונזרו]: 886450138319 | 10/12/2025 בשעה 15:30 |
| פנייה בנושא שירות | איזו שירות יש לכם על פנים אני מתלוננת עליכם החבילה שלי לא מעודכנת ושלחו לי שלא קבלו את החבילה ומהמכס גם אמרו לי אין קוד מסירה היה טעות אצלכם היום רוצה תשובה ולפטור הבעיה שלכם וטעות שלכם | 25/11/2025 בשעה 10:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני מחכה למשלוח מספר 885853157248, מארה״ב. ביקשתי לשלוח לכם את הטופס הנ״ל . אנא אשרו כי קיבלתם והכל מתקדם, תודה | 12/11/2025 בשעה 17:48 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
