מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנתי סלי כביסה והגיעו שבורים אחרי שבועיים שאלתי אם אפשר לזרוק אותם בדקו ואמרו לי בסוף שכן בווטצאפ. פתאום התקשרו אליי שרוצים לאסוף את הסלים השבורים. אנא צרו איתי קשר בהקדם.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| איכות מוצר | הבעיה: רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא. הפתרון המבוקש: החלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר. | 23/04/2026 בשעה 12:15 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב הזמנה מספר IL_[פרטים אישיים צונזרו] הארונות הגיעו אבל חסר 2 צירים של הארונות בחבילה מה ניתן לעשות אפשר תשלחו לי רק את 2 הצירים בבקשה תודה צבי לנדיס יצחק שדה 11 קרית אונו טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 23/03/2026 בשעה 18:30 |
| בעיה בהזמנה | "בוקר טוב, בהזמנה מספר IL_[פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי את הארונות, אך בחבילה חסרים שני צירים. האם ניתן לשלוח לי רק את שני הצירים החסרים? תודה, צבי לנדיס יצחק שדה 11, קרית אונו טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]" | 23/03/2026 בשעה 18:29 |
| בעיה בהזמנה | כיוון שזה ערב חג אשמח שתזדרזו לגבי ההזמנה שלי | 19/03/2026 בשעה 16:09 |
| בעיה בהזמנה | אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנתי סלי כביסה והגיעו שבורים אחרי שבועיים שאלתי אם אפשר לזרוק אותם בדקו ואמרו לי בסוף שכן בווטצאפ. פתאום התקשרו אליי שרוצים לאסוף את הסלים השבורים. אנא צרו איתי קשר בהקדם. | 18/03/2026 בשעה 18:17 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב. המומה מאיכות כסאות שרכשתי במיטב כספי. 6 כסאות לחצר מהום סנטר אופקים. אני מתגוררת בחבל אשכול עוטף עזה. כל חודש רגל של כסא נשברה. התרסקה פשוט.וכל חודש החלפתי שם וחוזר חלילה.המזל שאף אחד לא נפגע כשהכסף נשבר. היום החזרתן שוב כסא שנשבר דיברו עם הסוכן בטלפון אמר שאכתוב לכם. ברור שאכתוב ואתלונן בכל דרך אפשרית כולל מועצה לצרכנות. אני דורשת החזרתן כספי על הכלאות. 150 שח כל כסא. אתם מוזמנים ליצור קשר עם סניף הום סנטר אופקים ולאמת את דברי. פשוט לא יאומן.חברה שמכבדת את עצמה תטפל מידית בעניין.ממתינה. | 17/03/2026 בשעה 15:24 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה IL_[פרטים אישיים צונזרו] מתי תסופק | 16/03/2026 בשעה 07:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של כתר, רכשתי מחסן של כתר לפני כשנתיים, ולאחרונה שמתי לב שהוא החל לדהות וישנם חלקים חיצוניים שמתחילים להחליד. אני מעוניין לבדוק אם המוצר עדיין במסגרת האחריות ואיך תוכלו לסייע לי בעניין. תודה מראש, דין פרקש [פרטים אישיים צונזרו] | 11/02/2026 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת להזמין חלקי חילוף למחסן פלסטיק של כתר מסוג פקטור 6*3. מצרפת תמונה של החלקים שנשברו וחסרים לי. אשמח לקבל את תגובתכם. בברכה, קרן אור | 27/12/2025 בשעה 15:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. רכשתי קרש גיהוץ של קטר וכעבור זמן קצר הצד מתחת למגהץ קיטור שקע. מצרף תמונה ללא מגהץ ועם מגהץ. בעבר השתמשתי בקרש דומה ולא הייתה בעיה. האם אפשר להחליף? בברכה לאוניד | 13/11/2025 בשעה 11:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לקבל עותק של החשבונית עבור הרכישה שביצעתי אצלכם. תודה על העזרה. בברכה, מדרשת אור תורה ירושלים. מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ארון אומגה ראטן | 05/11/2025 בשעה 17:23 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
