השטיח המעופף הוקמה בשנת 1988 ומהווה אחת מחברות התיירות הגדולות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות שכר, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| ביטול עסקה | שמי גלי רובין [פרטים אישיים צונזרו] , הייתי אמורה לנסוע עם קופת חולים כללית יחד עם הבת שלי לרומא בתאריך 03/03/26-05/03/26 , הנסיעה בוטלה עקב המלחמה , היום ראיתי שנקלט זיכוי על סך 2650 של השטיח המעופף בחברת האשראי , שילמתי גם עבורי גלי רובין , וגם עבור הבת שלי עמית רובין [פרטים אישיים צונזרו] , גם בכרטיס אשראי שלי , רציתי לברר מדוע נקלט רק ביטול עסקה אחד , ולא עבור שתינו כלומר מגיע לי החזר נוסף של 2650 שח נוספים , אשמח לבדיקתכם . גלי רובין [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 15:27 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום לכם הזמנתי 3 כרטיסים אצל הסוכן אליס לפני 4 ימים הם שלחו לי קובץ של הכרטיסים.הקובץ לא ניפתח לי. פניתי אליהם מספר פעמים כל יום ועד לרגע זה לא קיבלתי מענה ותשובה, מה שקורה כרגע אני בלי הכרטיסים לטיסה, לא יכול לעשות צ׳קים ולא יודע מה קורה עם זה. הטיסה היא -מ-24 שעות מרגע זה. משם שלי levy shimon ואישור ההזמנה שקיבלתי מאליס הוא 7stm-z4pr ההזמנה שניה על שם Libman dov Libman sima אישור הזמנה שלהם מאליס LC0A-EBUW אני מבקש שתעזרו לי בבקשה ותשלחו לי את כרטיסי הטיסה שלנו הטיסה היא מחר בבוקר ברבע לשש לבתומי, אני חוזר ואומר פניתי לסוכן אליס יותר מ-30 פעם במיילים הכל מתועד לא יכול להיות מצב כזה בבקשה תישלחו לי את הכרטיסים שאני גם אוכל לעשות צ׳קים לטיסה אין זמן תודה מראש | 18/04/2026 בשעה 13:03 |
| בקשה להחזר כספי | יום האישה ברומא דרך קופת חולים כללית הייתי רשומה לטיול שהתבטל בעקבות המלחמה מעוניינת בהחזר כספי לי ולשותפה שלי לטיול סלומון לירון סלומון רונית [פרטים אישיים צונזרו] | 15/04/2026 בשעה 16:51 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, בחודש 11/2025 רכשתי טיול ליום האישה דרך חברתכם. לצערי, בעקבות אירוע לבבי שארע לי בתאריך 10/02/2026, נאלצתי לבטל את השתתפותי בטיול. לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות, נמסר לי כי ייגבה סכום של 100 דולר לכל נוסע כדמי ביטול. עם זאת, לאחר בדיקה מול חברת האשראי ישראכרט, עולה כי חויבתי ב-4 תשלומים בסך כולל של 5,148 ₪, כאשר בפועל זוכיתי רק בסכום של 1,619 ₪. מעבר לכך, ברצוני לציין כי לאורך כל פניותיי לשירות הלקוחות לא קיבלתי מענה מספק. נאמר לי שוב ושוב כי הנושא בטיפול מחלקת הנהלת חשבונות וכי יחזרו אליי, אך חלפו כבר למעלה מחודשיים ללא כל עדכון או פתרון. אבקש את התייחסותכם הדחופה לנושא, כולל: פירוט מלא של החיובים והזיכויים שבוצעו הסבר לפער בסכומים ביצוע ההחזר המלא המגיע לי בהתאם לתנאי הביטול שנמסרו לי פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לטיפול מיידי ולמענה בהקדם האפשרי. | 09/04/2026 בשעה 23:08 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, בחודש 11/2025 רכשתי טיול ליום האישה דרך חברתכם. לצערי, בעקבות אירוע לבבי שארע לי בתאריך 10/02/2026, נאלצתי לבטל את השתתפותי בטיול. לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות, נמסר לי כי ייגבה סכום של 100 דולר לכל נוסע כדמי ביטול. עם זאת, לאחר בדיקה מול חברת האשראי ישראכרט, עולה כי חויבתי ב-4 תשלומים בסך כולל של 5,148 ₪, כאשר בפועל זוכיתי רק בסכום של 1,619 ₪. מעבר לכך, ברצוני לציין כי לאורך כל פניותיי לשירות הלקוחות לא קיבלתי מענה מספק. נאמר לי שוב ושוב כי הנושא בטיפול מחלקת הנהלת חשבונות וכי יחזרו אליי, אך חלפו כבר למעלה מחודשיים ללא כל עדכון או פתרון. אבקש את התייחסותכם הדחופה לנושא, כולל: פירוט מלא של החיובים והזיכויים שבוצעו הסבר לפער בסכומים ביצוע ההחזר המלא המגיע לי בהתאם לתנאי הביטול שנמסרו לי פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לטיפול מיידי ולמענה בהקדם האפשרי. | 09/04/2026 בשעה 23:04 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, הינו אמורים להיות בים המלח+ הופעה של נועה קירל - דרך רינה ([פרטים אישיים צונזרו]) - בוטל עקב המצב הביטחוני- ממתינה לשמוע מכם לגבי החזר | 30/03/2026 בשעה 13:36 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, הזמנתי חבילה שבוטלה, ואשמח לקבל מידע לגבי הזיכוי וביטול הטיסות. תודה מראש, קמר נציף | 29/03/2026 בשעה 18:15 |
| ביטול עסקה | אני עובדת במכבי, ובעלי גויס למילואים בצו 8 עד לתאריך 22.5. פניתי לנציגת שירות לצורך ביטול הזמנה, אך לצערי נתקלתי בהתנהלות לא מקצועית ולא ראויה. הנציגה סירבה לסייע לי בביטול, לא מסרה מידע לגבי אופן הגשת הבקשה, ניתקה את השיחה באופן פתאומי, ואף דיברה אליי בצורה לא מכבדת. כאשר ניסיתי לחזור אליה, השיחה נותקה שוב ושוב, באופן שנראה מכוון. מצאתי את עצמי יושבת חסרת אונים, עם דמעות, מבלי להבין כיצד ניתן לבטל את ההזמנה. התקופה גם כך מורכבת עבורי – אני מתמודדת לבד עם שני ילדים קטנים בזמן שבעלי במילואים – והיחס שקיבלתי רק החמיר את התחושה. הנציגה לא הזדהתה בשמה במהלך השיחה. אבקש: שיחזרו אליי בהקדם לצורך טיפול בביטול ההזמנה. בירור המקרה לעומק. קבלת התנצלות רשמית על אופן הטיפול והיחס שקיבלתי. אני מצפה לקבל מענה בהקדם. שיחה בוצע ב 23.03 בשעה 15:50 בברכה | 23/03/2026 בשעה 18:15 |
| פנייה בנושא שירות | רוצה להודות למדריך רונן הינו איתו בקובה מדריך מספר 1 איש מקסים אנחנו הינו קבוצה מבית חולים תל השומר רוצה להודות לו מכול הלב איש ישר נעים הליכות מקסים לבבי מתחשב ודואג אין כמו רונן קלמן .תודה רינה | 19/03/2026 בשעה 21:22 |
| פנייה בנושא שירות | ברור טיסה | 12/03/2026 בשעה 23:15 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
info@tyco.co.il | ofirfishler@gmail.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-332-0148
מבוסס על 126 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב. יש דרך הסתדרות הטכנאים 4.26 5.26 מונטנגרו לשומרי מסורת. רציתי לברר האם יש אוכל ללא גלוטן. ניתן לקבל?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של השטיח המעופף בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
במהלך התקופה הנבחנת, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות של "השטיח המעופף". בחודשים מסוימים, כמו יולי 2025, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, שהגיעה לשיאה בנקודה של 100. לעומת זאת, בחודשים אחרים, כמו נובמבר 2024, נרשמה ירידה עד לרמת חיפוש של 22 בלבד. שינויים אלו מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה לאורך התקופה.
בסקירה כללית של מגמות החיפוש, ניתן לראות שבתקופות האביב והקיץ של שנת 2025, כמו ביוני וביולי, הייתה עלייה ניכרת ברמת החיפוש, בעוד שבתקופות הסתיו והחורף של 2024 רמת העניין הייתה נמוכה יותר. ייתכן שהעלייה בעניין הציבורי בחודשים אלו קשורה לעונות בשנה בהן אנשים מרבים לטייל ולחפש שירותי נופש, מה שיכול להסביר את העלייה ברמת החיפוש. לעומת זאת, הירידה בחודשי החורף עשויה להיות תוצאה של ירידה כללית בביקוש לשירותי תיירות בתקופה זו.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי כלפי "השטיח המעופף". ייתכן שהשינויים נובעים מהשפעת אירועים חיצוניים כמו חגים, מבצעים מיוחדים או שינויים בעונת התיירות. בנוסף, גם שירות הלקוחות של החברה יכול להשפיע על רמת העניין הציבורי - תקופות בהן שירות הלקוחות היה יעיל ואיכותי עשויות להוביל לעלייה בעניין, בעוד שתקופות של תלונות או בעיות עשויות לגרום לירידה.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "השטיח המעופף". מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "השטיח המעופף", כדי להעשיר את הדיון ולהעניק נקודת מבט נוספת על חוויית הלקוח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של השטיח המעופף