ניתן לפנות לתמיכה של נטפליקס דרך האפליקציה או האתר הרשמי, בעזרת צ'אט עם נציג או שיחה טלפונית. התמיכה זמינה 24/7 גם בעברית.
הכי מהיר ליצירת קשר:
*טלפון ישיר ללא שלוחות
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| קינן יהודית | שלום, ברצוני לדעת מדוע אינני מצליחה להתחבר לחשבון נטפליקס שלי, למרות שאני מנויה ומשלמת עבור השירות. בכבוד רב, קינן יהודית | 15/03/2026 בשעה 18:12 |
| אמנון שניצר | שלום לכם, אני מנוי שלכם , מייל : [אימייל צונזר] לפני יומיים ניתקתם אותי ללא סיבה , אין באפשרותי להתחבר דרך הטלוויזיה הרגילה שלי אבקש טיפול דחוף בבעיה בברכה אמנון | 14/03/2026 בשעה 20:49 |
| אלי אלון | קוד 3-6 אני לא יכול להתחבר לnetflixe | 14/03/2026 בשעה 15:49 |
| אביטל | בבקשה להתקשר אליי | 12/03/2026 בשעה 15:51 |
| שיראל דהרי | תחזרו אליי בבקשה | 11/03/2026 בשעה 18:28 |
| חי סבאג | שלום שירות לקוחות של נטפליקס, אני נתקל בבעיה בהחלפת פרטי האשראי שלי ואשמח לעזרה בנושא. האם תוכלו לסייע? תודה מראש, חי סבאג | 10/03/2026 בשעה 01:28 |
| מזל ביבי | שלום רב, הפסקתי את המנוי שלי אצלכם ולא ברור לי מדוע חויבתי שוב. אשמח לבדוק את הנושא. תודה, מזל ביבי. | 08/03/2026 בשעה 12:13 |
| מזל ביבי | שלום, שמי מזל, והפסקתי את המנוי שלי אצלכם. מדוע חויבתי שוב ביום שישי בסכום של 32 ש"ח? תודה, מזל ביבי | 08/03/2026 בשעה 12:12 |
| יעקב גבאי | התחברתי בטעות בתאריך 03/03/2026 כלומר היום וביטלתי את המנוי מיד מדוע אתם רוצים לגבות ממני חודש תשלום הרי ביטלתי מיד אני אפנה לגופים הרלונטים בתלונה | 03/03/2026 בשעה 14:39 |
| ריימונד אוחנה | שלום, מעוניינת לבטל את המנוי שלי. ניסיתי ליצור קשר טלפונית אך אין מענה במספר אותו מציגים באינטרנט. ניסיתי לבטל את המנוי דרך האתר והופיעה לי הודעה כי המנוי שלי יבוטל ובכל זאת ממשיכים לחייב אותי. מבקשת שוב - לבטל את המנוי ומעוניינת לקבל על כך הודעה/אסמכתא שאכן המנוי מבוטל. תודה. | 28/02/2026 בשעה 22:56 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נטפליקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נטפליקס בטלפון 1-809-412-104 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
נטפליקס (Netflix) היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות בעולם, המציעה מגוון רחב של סרטים, סדרות, תוכן מקורי ודוקומנטרי מכל הז'אנרים ולכל הגילאים. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ומאפשר צפייה מכל מכשיר - טלוויזיה, מחשב, סמארטפון או טאבלט. למרות שהשירות עצמו פועל אונליין, התמיכה בלקוחות זמינה בצ'אט או בשיחה דרך האפליקציה או האתר הרשמי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. נטפליקס אינה מספקת כתובת מייל ישירה לפניות.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
מבוסס על 158 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי בעיה בצפיה בשלב מסויים מופיע עיגול אדום שמסתובב עם חספר אחוזים עולע. נא התקשרו לטלפון שלי לפתרון הבעיה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של נטפליקס בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור נטפליקס בישראל הצביעו על מגמות משתנות. ניתן להבחין בשינויים בין עליות לירידות, אך גם בתקופות של יציבות יחסית. בחודש ספטמבר 2024 נרשם שיא בעניין הציבורי עם ערכים גבוהים של 85 ו-95, בעוד שבחודשים יוני וספטמבר 2025 חלה ירידה בעניין עם ערכים של 100 ו-64 בהתאמה.
תקופות מעניינות נוספות כללו את חודש יוני 2025, שבו נרשם שיא בעניין הציבורי עם ערך של 100, ואילו בחודש מאי 2025 נרשמה ירידה חדה ל-62. ייתכן שהסיבות לשינויים אלה מגוונות וכוללות השקות של תכנים חדשים, עדכונים טכנולוגיים או תגובות לאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויי עונות. בנוסף, אינטראקציות עם שירות הלקוחות של נטפליקס עשויות להשפיע על רמות העניין, במיוחד אם התעוררו בעיות טכניות או שינויים במדיניות החברה.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של נטפליקס. ייתכן שהם גם מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. עם זאת, תמיד מעניין לשמוע חוויות אישיות של משתמשים בשירות הלקוחות של נטפליקס. אנו מעודדים אתכם לשתף את התנסותכם האישית, ולספר כיצד החברה טיפלה בבעיות או בקשות שהעליתם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נטפליקס