סולאראדג' (Solaredge) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-626-9866

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של סולאראדג' (09-957-6620)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסולאראדג', מומלץ ללחוץ על 0 למזכירות (המסלול המרכזי למענה אנושי), ושלוחה 3 מיועדת בעיקר לפניות הנהלת חשבונות.
3
מחלקת הנהלת חשבונות
0
מזכירות
💡לעברית יש להקיש 1.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סולאראדג' כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

מייל

support@solaredge.com

כתובת לשליחת מכתבים - המדע 1, הרצליה 4673335
פקס - 09-9576591

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סולאראדג'

♿ פניות לסולאראדג' בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סולאראדג', תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סולאראדג' ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על סולאראדג' (Solaredge):

  • אני צריכה קבלה עבור ההתקנה שלכם ברחוב הבוטנים 41/4 פרדס חנה כרכור
הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » חשמל ומוצרי חשמל » סולאראדג' (Solaredge)

ℹ️ בקטנה על סולאראדג'

סולאראדג' (SolarEdge) היא חברה ישראלית ציבורית, מהמובילות בעולם בתחום האנרגיה הסולארית והפתרונות לניהול אנרגיה חכמה. החברה פיתחה טכנולוגיה ייחודית לממירים סולאריים (inverters) ולמערכות ניטור ואופטימיזציה של תפוקת חשמל מהשמש, שמותקנות כיום במיליוני מערכות סולאריות ברחבי העולם.

סולאראדג' הוקמה בשנת 2006 ומשרדיה הראשיים ממוקמים בהוד השרון. החברה נסחרת בבורסת נאסד"ק, מעסיקה אלפי עובדים ופועלת בלמעלה מ-130 מדינות. בזכות החדשנות הטכנולוגית שלה, נחשבת סולאראדג' לאחת מהחברות שמובילות את מהפכת האנרגיה המתחדשת ברמה הגלובלית.

🧾 מידע משפטי - סולאראדג'

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סולראדג' טכנולוגיות בע"מ
🆔 מספר חברה: 513865329
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 16.8.2006

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סולאראדג'

להורדת אפליקציית סולאראדג' ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
mysolaredgeapp@solaredge.com  |  support.mailbox@solaredge.com

📞 טלפון לתמיכה:
052-334-7042

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סולאראדג'?

שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-18:00. בימי שישי, שבת וחגים המוקד סגור.
ניתן לפנות בטלפון למספר 09-957-6620 או להגיע למשרדי החברה ברחוב החרש 6, אזור התעשייה נווה נאמן, הוד-השרון.
כן, החברה מעניקה שירות טכני ותמיכה גם ללקוחות פרטיים וגם עסקיים, כולל ניטור תקלות והכוונה לפתרון בעיות דרך מוקד התמיכה או הפורטל באתר.
ניתן לבדוק את מצב המערכת באמצעות אפליקציית SolarEdge או פורטל המשתמש. במקרה שמופיעה נורת אזהרה או ירידה בתפוקה - מומלץ לפנות לתמיכה הטכנית.
כן, החברה מספקת אחריות ארוכה, לרוב 12-25 שנה, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי הרכישה. ניתן לבדוק את סטטוס האחריות דרך הפורטל או מול מוקד השירות.
כן, החברה פועלת ביותר מ-130 מדינות ויש לה נציגויות ומרכזי שירות בארה"ב, אירופה, אסיה ואזורים נוספים.
כן. מרכזי השירות הבינלאומיים של סולאראדג' מעניקים תמיכה במספר שפות, כולל אנגלית, ספרדית, גרמנית ועוד - בהתאם למוקד האזורי.

האם סולאראדג' הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏סולאראדג'

מבוסס על 14 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 29%
  • מתוסכל: 64%
  • כועס: 7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • מערכת סולארית – 26%
  • שירות טכני – 19%
  • אחריות – 15%
  • מס שבח – 7%
  • מערכת – 7%

תלונה לדוגמה:

עובדת בים המלח ידח עם ד"ר אמנון שור , יש לנו תקלה מתמשכת במערכת מס' מזהה של האתר שלנו: ID: 2950612 Nשקשים לפתוח קריאת שירות

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של סולאראדג'

זמן תגובה ממוצע במייל: 16 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 90%
אחוז פניות שלא נענו: 10%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 88% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סולאראדג'.

סקירה סטטיסטית – סולאראדג'

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
89% טלפון 11% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סולאראדג'

פניות שנשלחו דרכנו אל סולאראדג'

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
הרצל יצחק עו"דאבקשכם ליצור עמנו קשר בענין הליכים משפטיים אשר במסגרתם נשלחה לחברתכם הודעת צד ג' ע"י אחד הצדדים. עורך דין הרצל יצחק מעונין לשוחח עם גורם מתאים במחלקה המשפטית של חברתכם. על נסיוינו להשיגכם טלפונית עלו בתוהו. בתיה יצחק- משרד הרצל יצחק עו"ד15/02/2026 בשעה 11:03
שאול גוזובסקיבוקר טוב פניתי אליכם לפני שלושה שבועות!!! מס פנייה 6410222. לצערי עדיין התקלה לא תוקנה. מדובר על ממיר שהוחלף ואינו עובד טוב. לא מתקבל על הדעת שמערכת של 120 קילווואט כבר שלושה שבועות עובדת חלקית ואתם לא נותנים מענה. מדובר על הפסד כספי בשבילי. צרו איתי קשר [טלפון צונזר] - שאול ותגיעו לתקן את התקלה11/02/2026 בשעה 06:50
רוניתבבקשה להעביר את קו"ח למחלקת משאבי אנוש. עבור : Procurement Coordinator בברכה, רונית01/02/2026 בשעה 09:53
זלמנסון איתןהשארתי מספר הודעות עקב תקלה במערכת מסחרית ולא חזרו אלי27/12/2025 בשעה 22:14
סופיה בינמןעובדת בים המלח ידח עם ד"ר אמנון שור , יש לנו תקלה מתמשכת במערכת מס' מזהה של האתר שלנו: ID: 2950612 Nשקשים לפתוח קריאת שירות18/12/2025 בשעה 11:52
צופה ערקילפני חודש החלה תקלה בממיר של מערכת. פתחנו תקלה בתחילת שבוע אבל אף אחד לא חוסר אלינו12/11/2025 בשעה 12:18
ערקי צופהשלום רב, ממיר אחד מתוך שלושה במערכת שלי אינו פועל, מה שגורם להשבתה של שליש מהמערכת. אבקש את עזרתכם בשירות טכני בהקדם האפשרי. תודה מראש, ערקי צופה09/11/2025 בשעה 13:14
דני גריןשלום רב, אשמח לקבל את אישורכם הרשמי לגבי התאמת אופטימייזרים במערכת סולארית ביתית , בהתאם להמלצות התכנון והאחריות של SolarEdge. פרטי המערכת: ממיר: SolarEdge SE15K (תלת-פאזי) מודולים: Jinko Solar JKM620N-66HL4M-BDV (620W דו-צדדי, נצילות 22.3%) קונפיגורציה: 29 מודולים – כל מודול מחובר לאופטימייזר אחד, בשתי מחרוזות (14 + 15) דגם אופטימייזר: S500B-1GM4MBM התקנה: גג שטוח בגובה של כ־50 ס״מ מעל משטח בהיר/מחזיר אור לפי המסמך “Application Note – Compatibility of Bi-facial Modules with SolarEdge Power Optimizers”, מודולים דו-צדדיים עשויים לייצר עד כ־‎25%‎ הספק נוסף מעבר להספק הנומינלי (במקרה שלי עד כ־‎775W‎ לפנל). בהתאם לכך, אשמח לאישורכם הרשמי האם דגם S500B מתאים לשימוש עם מודולים דו-צדדיים מסוג זה, או שיש צורך להחליפו לדגם אחר כדי לעמוד בהנחיות התכנון ובתנאי האחריות של SolarEdge. מצ״ב לצורך הבהרה: דף הנתונים של הפאנלים (Datasheet) של Jinko המציג את ה־Bifacial Gain. המסמך הרשמי של SolarEdge המתייחס להתאמת אופטימייזרים למודולים דו-צדדיים. אשמח לתשובתכם הרשמית בכתב כדי לוודא שהמערכת שלי עומדת באופן מלא בהנחיות התכנון ובתקני האחריות שלכם. תודה מראש על העזרה, בברכה, דני גרין24/10/2025 בשעה 19:12
כרמלפתיחת קריאת שירות25/09/2025 בשעה 12:18
ראובן זיויש לי מערכת סולרית על הגג ויש קופסת חשמל מתנדנדת מאחר שהקופסה כנראה כבר מתפוררת לאחר הרבה זמן בשמש אני מבקש לטפל לי בבעיה כדי שלא יחדור מי גשמים לקופסה תודה19/09/2025 בשעה 11:28

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם סולאראדג'

השירות של סולאראדג' זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל סולאראדג' (Solaredge) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 09-957-6620.
לסולאראדג' ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-626-9866.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סולאראדג' (Solaredge) מכאן support@solaredge.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של סולאראדג': המדע 1, הרצליה 4673335. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לסולאראדג' למספר 09-9576591 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור סולאראדג'

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של סולאראדג' לעוד חברות בתחום

סמליין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
אקווקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
קבוצת ח.י. לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
טינקו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
אמגזית לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
מולר מוצרי חשמל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%